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Seminario di lancio
“Rete nazionale di Peer Review tra Istituti scolastici
e Centri di Formazione Professionale
ISFOL - Roma, 6 giugno 2012
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a cura diAngela Orabona
Responsabile Polo Qualità di NapoliUSR per la Campania - Staff Direttore Generale
L’esperienza di rete Peer Review in CampaniaIl Polo Qualità di Napoli
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3
"Pensare per agire; agire per pensare!“
Johann Wolfgang Goethe
"Pensare per agire; agire per pensare!“
Johann Wolfgang Goethe
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Concetto generale di valutazione riconoscere e determinare il valore (worth e
value), il merito, la validità delle cose, riportando ad uno stato esplicito quei processi di attribuzione di valore, che spesso avvengono informalmente;
momento di confronto critico e dialettico con i risultati di un’attività; la valutazione esamina in chiave retrospettiva la validità, il merito, il valore di date attività, come didattica, ricerca, servizi;
contributo al processo decisionale, offrendo intelligenza delle situazioni, sviluppando una visione di sintesi fondata su analisi puntuali e sull’applicazione di metodi specifici.
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L’individuazione delle aree di qualità
La struttura scolastica/formativa, non è valutata sull’insieme di attività ma individua almeno due aree di qualità (max 2/3) su cui sarà valutata dal gruppo dei Pari.
Almeno una delle aree di qualità deve essere individuata tra le “core” (le prime 4 aree di qualità evidenziate nel Manuale)
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Le 14 Aree Qualità proposte sono:
• Area Qualità 1: Curriculum• Area Qualità 2: Apprendimento ed insegnamento • Area Qualità 3: Valutazione• Area Qualità 4: Esiti dell’apprendimento e risultati • Area Qualità 5: Ambiente sociale ed accessibilità• Area Qualità 6: Infrastrutture e risorse finanziarie• Area Qualità 7: Gestione ed Amministrazione• Area Qualità 8: Etica istituzionale e pianificazione
strategica• Area Qualità 9: Distribuzione, reclutamento e sviluppo
delle risorse umane• Area Qualità 10: Condizioni di lavoro delle risorse umane• Area Qualità 11: Relazioni esterne ed internazionali• Area Qualità 12: Interazioni & partecipazione sociale• Area Qualità 13: Parità di genere• Area Qualità 14: Gestione e valutazione della qualità
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Le Fasi della Peer ReviewLe quattro fasi di una Peer Review
Peer Review successiva
Fase 1
Preparazione (min. 1 mese)
e)AvvioInvito dei PariAutovalutazione e Self-ReportPreparazione della Visita dei Pari
Fase 2
Visita dei Pari (2-3 giorni)
Raccolta dei datiAnalisi dei datiFeedback verbale
Fase 3
Rapporto dei Pari (entro 4 settimane)
Bozza del rapportoOsservazioni sull’istituto/centro di IFPResoconto finale
Fase 4
Attuazione dei Piani (6-12 mesi)
Identificazione dei targetDefinizione delle risorsePiano d’azione ed attuazionePianificazione della Peer Review successiva
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ISTITUTO SQ 9004:2000(2008/09)
SQ 9004:2009(2010)
SQ 9001:2000(2006/08)
SQ 9001:2008(2008/09)
CAF
I.C. “G. Romano”, Torre del Greco,NA
X X X
1°CD Marigliano, NA
X X X
I.C. “G. Pascoli II”, Napoli
X X X
I.C. “Quasimodo”, Crispano, NA
X X
I.S. “Europa”, Pomigliano d’Arco, NA
X X X X
I.S.I.S.S. “Novelli” Marcianise, CE
X X X X X
I.S. “Siani”, Napoli X X X
Esperienza delle norme ISO e del CAF nelle scuole della microrete PR campana
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COMPETENZE DEI PARICampo di competenza Numero di posizionamenti ai vari livelli
1 eccellente
2buona
3discreta
4 elementare
Valutazione - 86% 14% -
Dialogo interculturale 16% 33% 34% 17%
Orientamento e consulenza 25% 50% 25% -
Formazione di insegnanti/formatori - 100% - -
Elaborazione di metodologie didattiche 7% 85% 8% -
Progettazione di corsi di formazione 33% 50% 17% -
Elaborazione materiale didattico 21% 79% - -
Accompagnamento al lavoro - 33% 33% 34%
Cooperazione fra istituti/enti di formazione professionale, imprese e/o Parti Sociali
40% 40% 20% -
Servizi alle imprese - - - -
Mainstreaming di genere - 100% - -
Qualità 27% 63% 5% 5%
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INCARICHI PARIResponsabile Qualita’ scuola 40%
Auditor 45%Componente del gruppo di miglioramento 60%
Partecipazione alla stesura di procedure di sistema e/o del Manuale della Qualità
60%
Responsabile di monitoraggio dei processi e degli esiti
70%
Esperienza di ideazione ed implementazione di azioni di miglioramento
60%
Esperienza di stesura di Piani di Miglioramento strutturati
10%
Formazione specifica sulla qualità 60%
Esperienza specifica nell’ambito della ISO 9001 40%
Esperienza CAF 25%
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ASPETTATIVE: l’aspettativa sul miglioramento nasce dal basso,
dalle scuole e dai gruppi di pari e orienta il processoASPETTATIVE MICRORETE SCUOLA VISITATA PARI IN VISITA
Sperimentazione e validazione del
progetto
O
Input scientifici ed operativi sulla valutazione
O O
Input scientifici ed operativi sul
miglioramento
O O
Riflessione metavalutativa sul processo
O O O
O = riflessione del gruppo di lavoro
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Aree sottoposte a confrontoAREE PERCENTUALE SCUOLE
che hanno individuato l’area per la PR
Area 1 CURRICULUM 66,5%
Area 2 APPRENDIMENTO E INSEGNAMENTO
17%
Area 3 VALUTAZIONE 33,5%
Area 5 ACCESSO E DIVERSITA’ 17%
Area 9 SVILUPPO RISORSE UMANE
17%
Area 11 COMUNICAZIONE 33%
Area 14 SISTEMA QUALITA’ 33%
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Richieste specifiche delle scuole ai pariAREE PRESE IN ESAME NEI SELF REPORT
PERCENTUALE SCUOLE CHE HANNO FATTO DOMANDE SPECIFICHE AI PARI SULL’AREA
Area 1 CURRICULUM 66,5%
Area 2 APPRENDIMENTO/INSEGNAMENTO
17%
Area 3 VALUTAZIONE 33,5%
Area 5 ACCESSO E DIVERSITA’ /
Area 9 SVILUPPO RISORSE UMANE /
Area 11 COMUNICAZIONE 33%
Area 14 SISTEMA QUALITA’ 33%
Dal dato emerge chiaramente che la PR non è stata vista come un controllo di conformità organizzativo-gestionale ma come un mezzo per migliorare il core business, il processo formativo.
Basta guardare i dati sulle aree 1-2-3, che totalizzano insieme il punteggio più alto.L’identità della scuola è nel curriculum.
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Incidenza della PR nella stesura del piano di miglioramento
Percentuale scuole
Centrale (il piano di miglioramento è costruito sui risultati PR)
25%
Molto significativa (almeno una misura del piano di miglioramento viene da risultati PR)
50%
Significativa (risultati PR fanno da sfondo al PM)
25%
non significativa /
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BILANCIO
PUNTI FORTI RISCHI
Lessico condiviso
Storia condivisa
Aspettative coincidenti
Lessico ‘implicito’
Conoscenza pregressa pregiudiziale
Autoreferenzialità della microrete
Valore aggiunto: condivisione delle ricadute formative
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Punti di forza della Peer Review
• La PR può essere inserire tra le metodologie per la “Qualità” già attivate (es. autovalutazione, accreditamento, certificazione ISO) evitando di duplicare gli sforzi
• Apprendimento reciproco• Prevede una combinazione di valutazione interna
ed esterna: intreccio tra controllo di qualità e miglioramento continuo
• La valutazione dei Pari può riferirsi ad una o più aree di qualità o all’intera organizzazione
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I benefici per la struttura valutata della Peer Review
• ottenere un riscontro critico sulla qualità dei propri servizi/attività
da colleghi esperti nel campo,
• essere informati sulle prospettive esterne,
• accertare la qualità dei provvedimenti adottati all’interno
dell’organizzazione educativa/formativa,
• ricevere consigli e suggerimenti per la buona riuscita del lavoro,
• ottenere un oggettivo resoconto sulla qualità dell’organizzazione.
• avviare un confronto reciproco sulle attività dei processi
dell’organizzazione educativa/formativa.
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Revisione tra Pari per…
Critica costruttiva
Ascolto delle parti interessate
Innovazione
Scambio esperienze, buone prassi
Dialogo autentico
Miglioramento
Valutare Valutare per per
innovareinnovare
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““Una delle più belleUna delle più belle
soddisfazioni di questa vita soddisfazioni di questa vita
è che nessuno è che nessuno
può sinceramente aiutare può sinceramente aiutare
un altro senza aiutare un altro senza aiutare
e migliorare se stesso”e migliorare se stesso” EmersonEmerson