Download - Seminário Fespsp
![Page 1: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/1.jpg)
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO E USABILIDADE EM INTERFACES: ESTUDO DE CASO DO
WEBSITE DA NRSYSTEM
Rogério Fernandes da Costa ([email protected])Faculdades Metropolitanas Unidas
Informação e ambientes digitais: organização e acesso
Seminário FESPSP “São Paulo: a cidade e os seus desafios”
![Page 2: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/2.jpg)
AGENDA
INTRODUÇÃOOBJETIVO DA PESQUISAPROBLEMA DE PESQUISAREVISÃO DA LITERATURATÉCNICAS ADOTADAS EM PROJETOS WEBMETODOLOGIACONSIDERAÇÕES FINAIS
![Page 3: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/3.jpg)
INTRODUÇÃO
Dentre os diversos tipos de problemas que podem afetar a usabilidade de uma aplicação web, muitos estão relacionados à organização e acesso das informações.
Embora seja um tema relativamente recente, a organização da informação na web vem ganhando cada vez mais força e expressividade em virtude do aumento exponencial da quantidade de informações disponíveis na Internet.
![Page 4: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/4.jpg)
OBJETIVO DA PESQUISA
Partindo da premissa que um projeto de arquitetura informacional bem elaborado permite uma interação mais rápida e fácil entre o usuário e a informação, este estudo teve como principal objetivo avaliar como a organização e representações das informações do website da NRSYSTEM impactam em sua usabilidade.
![Page 5: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/5.jpg)
OBJETIVO DA PESQUISA
Para atender ao proposto, foi necessário estabelecer os seguintes objetivos específicos:
1. Avaliar a facilidade de navegação do website;2. Verificar a eficiência do website;3. Identificar inconsistências do website;4. Avaliar a facilidade de memorização;5. Verificar a satisfação dos usuários;6. Identificar oportunidades de melhoria do website.
![Page 6: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/6.jpg)
PROBLEMA DE PESQUISA
Objetivando uma experiência de uso agradável e simples nos processos de acesso, busca, recuperação e compreensão da informação, quais técnicas são mais adequadas para projetos de interface para internet?
![Page 7: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/7.jpg)
REVISÃO DA LITERATURA
A facilidade de interação do usuário com o website depende de quatro sistemas estruturados e interdependentes: organização, navegação, rotulação e busca (ROSENFELD e MORVILLE, 2002).
Ao analisarmos as características informacionais, estruturais, navegacionais e visuais de uma forma integrada, podemos definir como e onde ocorrerá a interação em um website.
![Page 8: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/8.jpg)
REVISÃO DA LITERATURA
Bevan (1995) define usabilidade como um termo técnico usado para descrever a qualidade de uso de uma interface.
Importante ressaltar que a falha de usabilidade mais relatada por usuários de internet é a dificuldade em encontrar informações na maioria dos websites.
![Page 9: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/9.jpg)
REVISÃO DA LITERATURA
A navegabilidade pode ser traduzida na facilidade proporcionada ao utilizador ao visitar um website.
Nielsen (2000) defende que uma interface de navegação precisa incluir respostas para as seguintes questões: Onde estou? Onde estive? Onde posso ir?
![Page 10: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/10.jpg)
REVISÃO DA LITERATURA
No contexto da Internet, o termo acessibilidade (accessibility) é usado para descrever problemas de usabilidade encontrados por usuários com necessidades especiais ou com limitações tecnológicas (PIMENTA et al., 2002).
![Page 11: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/11.jpg)
TÉCNICAS ADOTADAS EM PROJETOS WEB
Diferentes técnicas podem ser adotadas em projetos de Interface para Internet.
![Page 12: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/12.jpg)
METODOLOGIA
A metodologia adotada neste estudo seguiu o modelo proposto por Cybis (2003), o autor classifica as técnicas de usabilidade em três categorias:
1. Técnicas Prospectivas, que buscam a opinião do usuário;
2. Técnicas Preditivas ou diagnósticas, que buscam prever os erros de projeto de interfaces sem a participação direta de usuários; e
3. Técnicas Objetivas ou empíricas, que utilizam a observação do usuário interagindo com o sistema.
![Page 13: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/13.jpg)
TÉCNICAS PREDITIVAS/DIAGNÓSTICAS
Validação de Código
![Page 14: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/14.jpg)
TÉCNICAS PREDITIVAS/DIAGNÓSTICAS
Teste de acessibilidade
![Page 15: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/15.jpg)
TÉCNICAS PREDITIVAS/DIAGNÓSTICAS
Carregamento da página
![Page 16: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/16.jpg)
TÉCNICAS PREDITIVAS/DIAGNÓSTICAS
Experiência do usuário
![Page 17: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/17.jpg)
TÉCNICAS PROSPECTIVAS
O que pode ser testado?
• Conteúdo textual;• Rótulos e descrições;• Navegabilidade;• Apresentação gráfica;• Imagem ou vídeo;• Formulário de contato ou cadastro.
Dica: Não se inicia um teste sem que exista um questionamento a ser respondido!
![Page 18: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/18.jpg)
TÉCNICAS PROSPECTIVAS
Logo que entro no site já sei o que esta empresa fazEste site tem uma apresentação gráfica agradável e legível
Os recursos de navegação (menus, ícones, links e botões) estão todos claros e fáceis de localizar
Eu sempre sei em que página estou e como chegar onde quero chegar
Mesmo antes de clicar em um link (ligação com outra página ) eu já sei o destino deleO conteúdo textual está claro e consistente
Os títulos das páginas deste site são muito intuitivos
O número de telefone e demais informações sobre a empresa são fáceis de serem localizadas
De um modo geral, considero rápido o acesso às informações do site
As orientações sobre acessibilidade estão claras e fáceis de serem localizadas
0
5
10
Concordo fortemente Concordo Não sei responder Discordo Discordo totalmente
Mensurando os resultados (contexto de uso)
![Page 19: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/19.jpg)
TÉCNICAS OBJETIVAS/EMPÍRICAS
Possível falha de usabilidade: em relação aos botões na área de destaque (página principal), apenas um participante “clicou” no botão de direcionamento para a área de downloads...
É possível que o padrão estético adotado nos botões esteja confundindo os usuários...
![Page 20: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/20.jpg)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No que se refere à prioridade, organização e representação das informações, um projeto de arquitetura informacional web deve definir como diferentes grupos e níveis de tratamento serão utilizados para a apresentação e o compartilhamento eficiente de diferentes mídias e informações. Uma arquitetura informacional bem elaborada pode facilitar a contemplação dos requisitos de usabilidade, minimizando a possibilidade de erros.
Os resultados do estudo indicaram que embora a usabilidade tenha sido avaliada de forma positiva, existem oportunidades de melhoria no website da NRSYSTEM.
![Page 21: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/21.jpg)
Contribuição: a partir da lista de critérios apresentados neste estudo, espera-se ampliar a compreensão sobre o tema, viabilizando novas indagações sobre o levantamento de requisitos em projetos de interface.
Limitações: por se tratar de um estudo de caso, os resultados não podem ser generalizados, ou seja, os resultados e conclusões aplicam-se somente ao website estudado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
![Page 22: Seminário Fespsp](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070521/58efcfb41a28ab885b8b4677/html5/thumbnails/22.jpg)
OBRIGADO!
Rogério Fernandes da Costa ([email protected])Faculdades Metropolitanas Unidas
Informação e ambientes digitais: organização e acesso
Seminário FESPSP “São Paulo: a cidade e os seus desafios”