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SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL Decimotercera Reunión de Directores de Centros de Instrucción de Aviación Civil
(Lima, Perú, 4 – 5 de noviembre de 2013)
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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
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3
FASE IV:
IMPLEMENTACIÓN
Implementación de Modelos de Competencias
FASE III: AJUSTAR PROCESOS DE GESTIÓN
HUMANA POR COMPETENCIAS
FASE II: CONSTRUCCIÓN DEL MODELO DE COMPETENCIAS
FASE I: ENFOQUE DEL MODELO DE
COMPETENCIAS
FASE V: EVALUACION (DEL MODELO)
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4
Otra forma más sencilla y por lo tanto muy usada:
REQUISITO NECESIDAD
COMPETENCIA
CONOCE (SABE)…
APLICA (SABE HACER)…
LO HA HECHO ANTES…
LOGRA RESULTADOS
INFERENCIA
LISTADO DE COMPETENCIAS
- Liderazgo - Trabajo en equipo - Comunicación - Inglés - Comunicaciones - Orientación Clientes - Orientación Resultados
Modelos Instrumentales para la Implementación
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5
Grupos de Competencias: 1. Intelectual/Manejo de Información 2. Personal 3. Comunicación 4. Interpersonal 5. Administración y liderazgo 6. Logro/Orientación a Resultados
Listar las competencias como son descritas originalmente por cada autor
Identificar las competencias similares o contenidas en otras
Dividir las competencias dentro de agrupaciones
Reducir el número de competencias, con criterios de priorización de eficacia.
Dulewicz and Herbert (1992)
Método por Modelo de Consultoría
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6
3. Competencias esenciales, tales como las habilidades de la
organización en logística, finanzas, servicios, etc.
4. Capacidades organizacionales, como habilidades organizativas,
rapidez, ciclos, movilización del capital intelectual, capacitación
y desarrollo, etc.
2. Competencias sociales, como las habilidades
individuales de liderazgo, movilizar la organización
(trabajo en equipo), integridad, comunicación asertiva,
credibilidad personal, etc.
1. Competencias funcionales o técnicas, tales como
habilidades individuales en operaciones, ingeniería,
gestión, etc.
Soc
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Cul
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l Té
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Per
spec
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ació
n Nivel de Análisis
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7
COMPETENCIAS BÁSICAS
DIMENSIÓN DEL COMUNICAR
(RELACIONAL)
DIMENSIÓN DEL OBRAR
(DESEMPEÑO)
DIMENSIÓN DEL HACER
(SABER HACER)
DIMENSIÓN DEL CONOCER (SABER)
Dimensiones a Evaluar
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8
COMPETENCIAS
BÁSICAS LABORALES CIUDADANAS
GENERALES ESPECÍFICAS
PERSONALES
ORGANIZACIONALES
INTERPERSONALES
INTELECTUALES SE ASOCIAN AL DESEMPEÑO DE
FUNCIONES RECONOCIDAS PARA
CADA PUESTO DE TRABAJO
(Según O.I:T.)
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9
COMPETENCIA TÉCNICA: Esta competencia la evidencia el trabajador que domina como experto las tareas de su ámbito de trabajo, así como los conocimientos y habilidades necesarios para ello.
Conocimientos, habilidades, actitudes. Trasciende los límites de la profesión, la profundiza y amplía.
Clases de Competencias Laborales
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10
COMPETENCIA METODOLÓGICA: La posee aquel trabajador que sabe reaccionar, aplicando el procedimiento correcto a las tareas encomendadas y que puede encontrar soluciones a los problemas que se presenten.
Flexibilidad. Uso de Procedimientos. Solución adaptada a la situación. Resolución de problemas. Trabajo, realización y control autónomos. Capacidad de adaptación.
Clases de Competencias Laborales
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COMPETENCIA SOCIAL: Colabora con otras personas. Se comunica fácilmente y de modo constructivo. Muestra un comportamiento positivo frente al grupo. Adecuada relación interpersonal.
Clases de Competencias Laborales
Sociabilidad. Formas de comportamiento. Individuales: Disposición al trabajo. Capacidad de adaptación. Capacidad de intervención Interpersonales: Disposición a la cooperación. Integridad. Trabajo en Equipo. Respeto.
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COMPETENCIA PARTICIPATIVA: Interviene en la organización de su puesto de trabajo. Es capaz de organizar y dirigir,. Tiene disposición para aceptar nuevas responsabilidades.
Clases de Competencias Laborales
Participación. Capacidad de coordinación y de organización. Capacidad de relación, decisión y responsabilidad. Capacidad de dirección.
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13
COMPETENCIA GENERAL DE
UNA OCUPACIÓN
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
1. Organizar y controlar la recepción, almacenamiento y expedición de materias primas, auxiliares y productos terminados de apoyo a la capacitación.
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
UNIDAD DE
COMPETENCIA
El área de trabajo se encuentra organizada de acuerdo a las normas establecidas. Las líneas de productos de capacitación están programadas y organizadas de acuerdo a lo previsto. Los insumos para la capacitación son adquiridos en el mercado con criterio de calidad. Los recursos son utilizados en forma racional, de acuerdo a lo programado. El almacenamiento de los productos se realiza según los requisitos de seguridad e higiene en los lugares asignados. Los productos terminados son expedidos cumpliendo con los procedimientos establecidos.
ANÁLISIS FUNCIONAL
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ANÁLISIS FUNCIONAL
COMPETENCIA GENERAL DE
UNA OCUPACIÓN
CRITERIOS DE DESEMPEÑO
UNIDADES DE TRABAJO
ELEMENTOS DE
COMPETENCIA
UNIDAD DE
COMPETENCIA
Conjunto de actividades de enseñanza, aprendizaje y evaluación, cuyo objetivo es transferir a los alumnos una serie de contenidos para lograr en ellos las capacidades u objetivos programados. Al planificar cada contenido, tener muy claro el objetivo de competencia que se desea alcanzar y cómo evaluaríamos que la formación fue eficaz y que la competencia objetivo se alcanzó.
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1 2 3 4 No tolera los cambios en el entorno
Presenta dificultades para adecuarse a los cambios
Buena capacidad para adaptarse a los cambios
Anticipa y responde positivamente a las variaciones en el entorno
No comprende las implica-ciones y consecuencias de los cambios
Escasa comprensión de las implicaciones y consecuencias de los cambios
Comprende las implicaciones y consecuencias de los cambios
Comprende las implicaciones y consecuencias de los cambios y prevé las ventajas a obtener
Actitud negativa ante los cambios
Rechaza algunos aspectos de los cambios
Acepta los cambios como necesarios e importantes
Considera los cambios como oportunidades para aprender y crecer.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
(CASO: FLEXIBILIDAD Y ACEPTACIÓN DEL CAMBIO)
Niveles de Definición de la Competencia
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TIPOS DE COMPETENCIAS:
Competencias esenciales del negocio
¿Qué hace atractiva a la
empresa ante sus
Clientes y Socios?
DISTINTIVAS - DIFERENCIADORAS
Core competencies o competencias genéricas (Otros nombres: distintivas o corporativas)
¿Qué tienen que hacer las
personas para alcanzar
la VISION?
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO (VISIÓN + MISIÓN + VALORES)
NATURALEZA DEL NEGOCIO (SECTOR, PAÍS, NACIÓN)
Hay sectores económicos,
países y modelos económicos mas competitivos que
otros
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TIPOS DE COMPETENCIAS:
Competencias específicas por nivel
(Jerarquía de mando y responsabilidad)
Cualidades de liderazgo y
gerencia
Competencias particulares por “familia” de puestos (Especialidades: Operaciones, Ingeniería, etc.)
Experto en la Materia
NATURALEZA PROFESIONAL (POR “CARRERA” Y ESPECIALIZACION)
NATURALEZA DEL CARGO (GERENTE, JEFE, SUPERVISOR)
CONTEXTO Y PARTICULARIDAD
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18
TIPOS DE COMPETENCIAS:
Competencias distintivas de un
puesto o rol
(Ocupación en el proceso… rol)
Capacidad de ejecución de
un rol
CARACTERÍSTICA DEL PROCESO (“QUIÉNES Y HACIENDO QUÉ”)
Qué… Cómo…
Quién hace qué… ROL EN EL PROCESO
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19
Elemento de competencia
Unidad de competencia Rol
Clave Claves del propósito
estratégico
El Modelo de Administrador Estándar - Tate
Tate, W. 1995. Developing Managerial Competence: A critical guide to methods and materials, Gower, Hampshire.
MÉTODO B.S.C. ESTRATÉGICO
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20
COMPETENCIA
Se “aterriza”
MEDIANTE CONCEPTOS
ORIENTACION A RESULTADOS
Que se amplían en
DEFINICIONES
Que se expresan como
COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES
Plantea sus objetivos con altos estándares de desempeño: establece objetivos claros, concretos, articulados, medibles y alcanzables. Cumple sus compromisos, alcanzando los resultados y
logrando los indicadores establecidos. Es autoexigente y disciplinado. Establece cronogramas, cumple las fechas de entrega y
realiza seguimientos periódicos a sus avances y a los de su equipo.
Dirige o encamina sus acciones a lograr los resultados esperados, gerenciando los recursos disponibles y cumpliendo los compromisos adquiridos
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21
PROPÓSITO PRINCIPAL
FUNCIÓN CLAVE
FUNCIÓN PRINCIPAL
FUNCIÓN BÁSICA (UNIDAD DE
COMPETENCIA)
ELEMENTO DE COMPETENCIA
ELEMENTO DE COMPETENCIA
Producir y comercializar
papel de acuerdo con las
necesidades del mercado y las
metas de la organización.
Fabricar papel
Proveer a los clientes los productos
OTRO EJEMPLO:
Mantener los equipos en condiciones
adecuadas de funcionamiento
Operar el proceso de
producción de papel
OTRO EJEMPLO:
Localizar y analizar
anomalías y averías en
máquinas y sistemas
mecánicos.
Reparar máquinas y
sistemas mecánicos.
OTRO EJEMPLO:
Inspeccionar los sistemas
mecánicos y las máquinas en
condiciones de seguridad.
Identificar averías, fallas o anomalías
en los sistemas mecánicos y en las
máquinas.
Planificar y ejecutar trabajos
de mantenimiento con calidad y
seguridad.
VERBO OBJETO CONDICIÓN
¿Qué hay que hacer? - ¿Cómo? ¿Para qué? - ¿Qué se espera lograr?
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22
Restricción: entre más complejo sea el
diseño de nuestro Modelo, más
dificultad tendremos para
aplicarlo y obtener resultados.
Competencias genéricas
Competencias restrictivas
Competencias específicas por nivel
Competencias por área Competencias distintivas por puesto
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23
Método cuya finalidad es predecir el rendimiento de una persona que desea incorporarse a la empresa o bien opta a promocionarse internamente.
El método evalúa las competencias personales de los profesionales a través de la simulación del puesto, cercano a lo que sería la realidad.
Grupo de especialistas que discuten libre e informalmente sobre un tema elegido. El coordinador presenta a los participantes, ordena la conversación, facilita la interacción espontánea y cierra la actividad, destacando las conclusiones más importantes.
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SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL Decimotercera Reunión de Directores de Centros de Instrucción de Aviación Civil
(Lima, Perú, 4 – 5 de noviembre de 2013)