Download - Sercotec herramientas innovacion
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Diego Rodríguez Bastías Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
Herramientas para agregar valor e innovar en la empresa
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Marco referencial personal
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Ingeniería Comercial Gestión
Administración Planificación
Proyectos
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Desde:
Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
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ustedes expectativas?
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Grupos 3 personas
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Contenidos Estrategias de negocio Tareas por hacer Cambio en el paradigma Innovación Modelo de negocios Lean Startup (Intro)
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Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
Diseño al inicio de la estrategia del negocio Estrategias de negocio
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estrategia
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es la definición del como
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visión estratégica
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Holístico Flexible Visión amplia
Actitud para ver el bosque y todas sus partes
Visión Sistémica
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perspectiva de oportunidad
Desarrollar una
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Aprender a vivir en la ambiguedad
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alternativas
Liderazgo en costos
Diferenciación
dos
Michael Porter
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Liderazgo en costos
Shangai, China
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Diferenciación
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La mayoría de los productos se parecen
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Diferenciación
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Caso aplicado
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Methven = empresa de grifería para baños
Llaves y Duchas
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Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
2Preguntas
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Cliente actual: Hombres / Gasfiters / Constructoras
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Perfil de estudio
Mujer
30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
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¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !
“
”
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Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño Poco tiempo para si misma
Cortos períodos de tiempo para relajarse
Largas duchas o baños por la noche
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Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche
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¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión estratégica de diseño
Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
Decisión estratégica del negocio
Desafío:
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Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
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Miraron otras industrias
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Miraron otras industrias
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resultado
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Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
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Kit Methven
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El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es
acerca de la experiencia
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Ya no sólo venden artefactos….
Ahora venden las infusiones aromáticas
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Nuevo mercado
Nuevos canales
Nueva comunicación
Nuevos productos
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Nuevo mercado
Nuevos canales
Nueva comunicación
Nuevos productos
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Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
El cliente al centro las preocupaciones Tareas por hacer
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Centrar el negocio
Valor en el
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Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
PUV
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No es lo mismo diseñar un afiche
que facilitar
comunicación de alto impacto para el cliente
Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
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Job done to be
Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr
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Otro concepto es el del
“dolor”…
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Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…
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¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?
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Empresa Resort
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Usuario: Padre de familia
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Tarea por hacer: Descansar
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Dolor: Entretener y mantener ocupados a los hijos
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Aliviadores de dolor
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Aliviadores de dolor
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Aliviadores de dolor
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Aliviadores de dolor
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Creadores de beneficio / ganancia Actividades de Aprendizaje
Actividades lúdicas Actividades sociales
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Ganancia para el usuario
Aprendizaje Niños felices Niños socializados Usuario (Padre) soluciona su tarea por hacer.
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• Seleccione un usuario para un negocio en par/cular. • Iden/fique sus tareas por hacer. • Infiera los dolores provenientes de la imposibilidad de
cumplir con cada tarea. • Defina los productos y servicios • Iden/fique los analgésicos y creadores de ganancia de cada
producto. • Indique la ganancia para el usuario.
Trabajo grupal
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Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
Construcción de la curva valor
Cambio en el paradigma
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Cambio del escenario competitivo
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Encuentro entre dos mundos o dos estrategias
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OCEANOS ROJOS
Competencia hipersaturada Mercados no crecen Se compite por precio Cada vez es más difícil diferenciarse
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OCEANOS AZULES Hacer irrelevante a la competencia Creación de nuevas industrias Rivales obsoletos Creación de nueva demanda
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¿CÓMO SE CREA UNA NUEVA CURVA DE VALOR?
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![Page 113: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/113.jpg)
Para un negocio que conozca, proponga una nueva curva de innovación por valor
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Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
Algunas definiciones. Innovación?
![Page 115: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/115.jpg)
Tipos de innovación
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Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
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Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
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IPOD
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VIDEO
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VIDEO
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Caso Transpote Marítimo
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Container (1950`s)
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![Page 133: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/133.jpg)
![Page 134: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/134.jpg)
Cirque du Soleil
![Page 135: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/135.jpg)
Circo sin animales Foco en los sentidos Con una narrativa
![Page 136: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/136.jpg)
Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
¿Para quién es el valor? El modelo de negocios
![Page 137: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/137.jpg)
Modelo de negocio
Diseño del
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Porqué
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Fuente: Alex Osterwalder
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Fuente: Alex Osterwalder
![Page 141: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/141.jpg)
Fuente: Alex Osterwalder
![Page 142: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/142.jpg)
WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM
![Page 143: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/143.jpg)
El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor
Cómo una empresa u organización
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4 áreas
Modelo de negocio
![Page 145: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/145.jpg)
Cómo Qué Quién
$
![Page 146: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/146.jpg)
9 Bloques de construcción
![Page 147: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/147.jpg)
Segmentos de clientes
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
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Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
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Canales de distribución y comunicación
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
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Relación con el cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 151: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/151.jpg)
Flujos de ingreso
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 152: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/152.jpg)
Recursos clave
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 153: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/153.jpg)
Actividades clave
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 154: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/154.jpg)
Red de Partners (socios estratégicos)
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
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Estructura de costos
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 156: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/156.jpg)
Segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Relación con el cliente
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Ac/vidades clave
Recursos clave
Red de partners
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 157: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/157.jpg)
Flujos de ingreso
Canales de distribución y comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Ac/vidades clave
Recursos clave
Red de partners
Segmentos de clientes
Relación con el cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 158: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/158.jpg)
Plantilla de trabajo para el Modelo
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Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
![Page 160: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/160.jpg)
Describa el actual modelo de negocios de una empresa PYME participante del K semilla empresa 2013.!
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Tienen 20 minutos…
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Niveles para el uso de la herramienta
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Checklist
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Checklist
Relato / Sistema
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Checklist
Relato / Sistema
Patrones
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Checklist
Relato / Sistema
Patrones
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En base al modelo de negocios descrito, desarrolle a los menos 5 innovaciones o variaciones al modelo actual
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Tienen 25 minutos
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La importancia de innovar en el modelo de negocios
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Barcelona…
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Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod
¿Para quién es el valor? Lean startup (Intro)
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startup qué es?
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Modelo StageGate
IDEA 1 Etapa 1 2 Etapa
2 3 Etapa 3 4 Etapa
4 5 Etapa 5 Revisión
Generación de ideas
Investigación preliminar
Preparación del negocios
Desarrollo Testeo Lanzamiento
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Modelo Startup VC
Concpeto / Plan de Negocios
Desarrollo de productos
Alpha Test / Beta Test
Lanzamiento / Primera venta
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startup no es un emprendimiento
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startup es una unidad experimental
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Customer development (Desarrollo de clientes)
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Premisa base: No hay respuestas en la oficina, es necesario salir a la calle
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Foco en el problema para luego abordar la solución.
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Descubrir al cliente
Validar al cliente
“Creación del
cliente”
“Escalar” el
negocio
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Descubrir al cliente
Validar al cliente
“Creación del
cliente”
“Escalar” el
negocio
Búsqueda del negocio Crecimiento del negocio
pivote
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Descubrir al cliente
Escuchar al cliente Testear una hipótesis Conocer de verdad al cliente Identificar la necesidad no verbalizada Oportunidad de mercado Establecer ciertas certezas
Hipótesis
Diseño de experimento
Test del experimento
Insight
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¿Cómo se descubre al cliente?
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Saliendo a terreno para mapear el problema
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Construcción de un PMV
(Producto Mínimamente viable)
Diseño del experimento
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Caso / Noruega:
The Good Kitchen
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Problema:
125.000 Ciudadanos de tercera edad dependen de alimentación gubernamental
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Problema:
60% mala nutrición
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Desafío: Mejorar la nutrición de los ciudadanos de tercera edad.
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Solución “dada”: Mejorar el menú.
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Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Mapeo de la travesía del cliente Job to be done Reconociendo factores funcionales y emocionales. Identificación de la travesía desde el inicio al término
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Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Entrevistas a los prestadores Identificación de frustraciones, baja autoestima.
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Brechas emocionales en ambos stakeholders Adultos mayores sentían vergüenza de aceptar asistencia gubernamental Un dolor clave que emerge es la pérdida de control sobre el tipo de comida. Comer solos les evoca el abandono. Trabajadores aburridos y desmotivados al preparar los mismos platos de bajo costo una y otra vez.
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Resultado: Un servicio de alimentación completamente rediseñado
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500% Aumento
En algunos pedidos de comida, sólo en la primera semana de operación
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![Page 214: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/214.jpg)
Para un usuario/cliente, explore empáticamente las variables del mapa
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Construya el “viaje” del usuario/cliente
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Validación del cliente
Alineación entre el problema y la solución 5 Porqué Valida la venta Valida los canales Identificar un modelo de ventas repetible y escalable.
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“Creación del cliente”
Fase estratégica no táctica Iniciar pequeño para crecer Definición de objetivos del primer año Creación de demanda Posicionamiento Tipo de mercado
![Page 219: Sercotec herramientas innovacion](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052903/55743fead8b42aa42a8b48e7/html5/thumbnails/219.jpg)
Escalar el negocio
Estructura de gestión Misión del negocio Necesidad clarificada Oportunidad de mercado definida
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Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod [email protected] www.cdesign.cl
Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod