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DISEÑO DEL PRODUCTO
El diseño usado como un factor estratégico, fomenta la generación de valor y de innovación. A nivel mundial, las empresas que así lo han comprendido, han logrado destacarse y ser un punto de referencia tanto para sus clientes como para sus competidores.
DISEÑO DEL PRODUCTO
1. Qué compras 2. Porqué lo compras 3. Qué criterios tomaste para elegir el producto 4. Donde lo compras
¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
• Es aquel bien o servicio que ofrece satisfacción de las necesidades del cliente.
Ejemplo: • Procter & Gamble no vende
detergente para la ropa. • Procter & Gamble vende los
beneficios de la ropa limpia. Los clientes compran satisfacción
DISEÑO DEL PRODUCTO
• El desarrollo de nuevos productos es una parte crucial del negocio.
• Los nuevos productos sirven para aumentar las oportunidades de la compañía y para proporcionarle una ventaja competitiva.
• En la actualidad, se presenta el reto de introducir nuevos productos con mayor rapidez sin sacrificar la calidad.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
El diseño de nuevos
productos afecta y
altera las operaciones
de la empresa.
DISEÑO DEL PRODUCTO • El diseño del producto es el resultado del desarrollo de
una estrategia de negocios. Ejemplo: la estrategia de negocios puede exigir que toda
una línea de producto sirva a un conjunto particular de clientes.
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS
Existen 4 maneras diferentes de introducir productos nuevos: Impulso del mercado. Impulso de la tecnología. Perspectiva interfuncional.
Descuento
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS:
IMPULSO DEL MERCADO
El mercado constituye el principal fundamento para definir qué productos debe fabricar una empresa, sin considerar la tecnología existente.
Una empresa debe hacer lo que pueda vender. Se determinan las necesidades del cliente y luego la
empresa organiza los recursos y procesos necesarios para abastecer al cliente.
Según este enfoque, “Se debe vender lo que se puede hacer”. La tecnología constituye el principal determinante de los productos que la empresa debe fabricar, sin preocuparse del mercado.
La empresa debe buscar una ventaja basada en la tecnología a través del desarrollo de tecnologías y productos superiores.
Como la tecnología es superior, tendrán una ventaja natural en el mercado.
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS:
IMPULSO DE LA TECNOLOGÍA
Se sostiene que el producto no solo debe adaptarse a las necesidades del mercado sino que también debe contar con una ventaja técnica. Para lograrlo, todas las funciones (mercadotecnia, operaciones, ingeniería, finanzas, etc) deben cooperar para diseñar los nuevos productos que la empresa necesita.
Este enfoque es el más atractivo pero el de más difícil implementación.
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS:
PERSPECTIVA INTERFUNCIONAL
Lo que sucede cuando se carece de cooperación entre las funciones
ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS:
PERSPECTIVA INTERFUNCIONAL
Proceso de desarrollo de nuevos productos
Desarrollo del concepto
Diseño del producto
Producción/pruebas con productos piloto
Diseño preliminar del proceso
Diseño final del proceso
Proceso de desarrollo de nuevos productos
Secuencia en el desarrollo de un producto
Generación de la idea
Selección del Producto
Diseño Preliminar del Producto
Construcción del Prototipo
Pruebas
Diseño Definitivo del Producto
Producción del nuevo producto /balanceado
servicio /
Diseño Preliminar del Proceso
Diseño Definitivo del Proceso
Tecnología de I & D
Consumidores
Planta Trabajo
Proceso de desarrollo de nuevos productos
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Fuente: R. Chase y N. Aquilano
ACTIVIDADES BASICAS PRODUCCIONES BASICAS Investigación de las necesidades
del consumidor Selección de alternativas
Análisis del mercado Análisis económico
Posibilidades generales
Evaluación de diseños alternativos con relación al grado de seguridad
mantenimiento y calidad Desarrollo y comprobación de la
compatibilidad del proceso y estudios de simulación
Selección y clasificación de las ideas estimadas
como mejores
Elección de características específicas del producto
Selección del mejor diseño
Especificaciones finales bajo forma de esquemas de montaje,
fórmulas de transformación, métodos de trabajo, etc.
Generación de la idea Selección del producto Diseño preliminar Diseño final
Los medios de producción existen Necesidad de nuevos medios de producción
Elección tecnológica primaria y secundaria Elección de medios de producción específicos y ritmo de desarrollo del proceso
Evaluación de técnicas y métodos alternativos
Selección del proceso
Decisiones de producción de carácter descendente incluyendo: Disposición de los medios de producción
Planificación de la producción Programación
Diseño del Producto
En el diseño del producto se deben considerar muchos y muy diversos compromisos entre el costo del producto, su calidad (características) y la programación para la introducción del producto. Todas la funciones de la empresa deben colaborar durante esta etapa para que los compromisos necesarios puedan llevarse a cabo para el mayor beneficio de la empresa. El diseño del proceso debe realizarse al mismo tiempo que el del producto. No se debe esperar a que se termine el diseño final para iniciar el diseño del proceso.
Diseño del Producto
El diseño del producto es básico para competir en base a innovación, calidad, costo y rapidez de respuesta.
Se conceptualizan 3 etapas en el diseño y desarrollo de un producto: El diseño funcional, el industrial, y el diseño para su producción.
El diseño funcional tiene el propósito de desarrollar un modelo conceptual del producto que satisfaga las funciones requeridas.
Diseño del Producto
El Industrial se orienta hacia el diseñar el producto estéticamente y pensando en el usuario.
El diseño para la fabricación del producto involucra la definición de los materiales a utilizar y los procesos tecnológicos requeridos para la transformación. El resultado importante de esta fase son las especificaciones del producto.
En ésta fase se busca aplicar principios para facilitar la fabricación, el ensamble, y el manejo logístico del producto.
Diseño del Producto
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS: - Presentaciones, Modelos y
Colores - Dimensiones, forma y peso - Materiales - Envase
CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES
Fiabilidad Seguridad Precio
Variedad de Productos Diseño Modular Estandarización de Productos
y Procesos Costos Indicadores de Calidad
Análisis de Valor Insumos Ingeniería de Valor Facilidad de Fabricación y
Montaje
Aspectos importantes de la oferta de servicios
Tarea de Servicio: - Servicio Fundamental - Servicios Suplementarios Beneficios: - Sensoriales o explícitos - Psicológicos o implícitos Atención al cliente Adaptación al cliente Rapidez del Servicio Accesibilidad al Servicio Interacción y participación del
cliente Precio
Gama de Servicios Diseño Modular Estandarización de Servicios y
Procesos Costos Indicadores de Servicios Análisis de Valor Suministro del Servicio Recursos humanos,
tecnológicos, materiales, financieros...
Ejemplo de Oferta de Servicios Hotel Los Delfines http://www.losdelfineshotel.com.pe
Problemas comunes en el desarrollo de nuevos productos
Falta de entendimiento de las necesidades y deseos del consumidor.
Traducción deficiente de las necesidades expresadas verbalmente a expresiones medibles que conforman el producto.
Transferencia deficiente de información desde el inicio de la cadena (mercadotecnia) hasta el final (producción).
Deficiente análisis comparativo con la competencia.
QFD proporciona las técnicas adecuadas para resolver los problemas anteriores.
Diseño para facilitar la fabricación
Minimizar variedad y número de partes.
Diseño modular, fácil de unir y reparar.
Partes multifuncionales.
Partes para usos múltiples.
Facilitar el manejo y transporte.
Minimizar conectores separados.