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Psicossociologia
Profª Doutora Sónia Galinha
Instituto Politécnico de Santarém
Centro de Investigação em Educação da Universidade da Madeira
European Health Psychology Society
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Consolidação do Processo de Influência no Comportamento Organizacional
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Psicologia Social•Possui como objecto de estudo os processos psicológicos que têm origem no grupo.
•Estuda também a dependência e a interdependência das condutas humanas.
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Psicologia Social Europeia
•Corresponde a um movimento de objectivação que teve lugar através da criação de uma associação denominada – Associação Europeia de Psicologia Social Experimental.
•A PSE revela-se muito forte nas relações intergrupo – Tajfel.
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Psicologia Social Americana
• O tópico forte é o processo de influência social:
1. Fenómenos de conformidade – Asch
2. Fenómenos de convergência – Sherif
3. Inovação – Moscovici
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O Homem e a Socialização
•A socialização é a capacidade de o ser humano se adaptar ao meio, transformando-o. É a integração do indivíduo numa determinada sociedade.
•Decorre ao longo da vida e só termina quando o indivíduo morre.
•É um processo dinâmico, interactivo e permanente de integração social.
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Influência social
Influência é uma dimensão da interacção que se estabelece no interior do grupo, devendo-se ao facto de se estar junto do outro.
Indivíduos modelam o seu comportamento segundo as normas e valores dos grupos que fazem parte: família, escola, grupos de trabalho, etc.
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O grupo
• Um grupo é um conjunto de indivíduos com um objectivo comum e que em
interdependência cooperam para atingir o fim que os reuniu, obedecendo a
certas normas.
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Características de um grupo
•Conjunto de pessoas com uma obra para realizar;
•Um mesmo objectivo;
•Fenómeno de interacção entre os elementos;
•Cooperação entre os elementos;
Cont.
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•Os elementos do grupo têm que se sentir parte integrante do mesmo;
•Têm que obedecer a normas;
•Cada elemento tem que desempenhar um determinado papel (função);
•Tem que ter um carácter de permanência.
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• Nas organizações/ grupos realizam-se aprendizagens que emergem dos modelos e se exercitam nos papéis sociais.
• O facto de se estar em grupo faz com que tenhamos opiniões e atitudes próprias:
• Mas, dentro de um grupo à indivíduos que se comportam de acordo com as expectativas do grupo sendo conformistas.
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Em grupos coesos há uma maior tendência a atitudes conformistas por parte dos seus membros.
Razões para tal conformismo: Tamanho do grupo Unanimidade do grupo Sentimento de pertença Normas e percepções grupais
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Outros, embora, conheçam essas expectativas, agem de forma oposta, demonstram inconformidade.
São considerados independentes.
Algumas vezes são indutores de mudança.
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• São inferidas e directamente observáveis.
• Constituídas por três elementos:
• Cognitivo: crenças, ideias
Afectivo: Gosto, não gosto, aprecio...
Comportamental: comportamentos = junção dos outros dois
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• Definição: Conjunto de comportamentos que indicam a posição
de um indivíduo na sociedade.
• Cada indivíduo pode assumir vários estatutos:
•Familiar (mãe, pai, filho...)
•Profissional (professor, educador, gestor).
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• A cada estatuto corresponde um papel social
• Definição: conjunto de deveres que a sociedade espera do indivíduo.
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Definição: ideias feitas que são generalizadas e tende a considerar que todos os elementos de um grupo social têm as mesmas características e comportam-se do mesmo modo.
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Definição: atitudes que derivam de pré-julgamentos que conduz os sujeitos a avaliar negativa ou positivamente objectos, pessoas ou grupos sociais.
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Para crescer o grupo/ organização deve:
1. Ter uma homogeneidade de grupo constituída por:
1. Coesão e cooperação (como base)
2. Consciência colectiva (indivíduos pensam, agem, decidem unidos, segundo a perspectiva sociocognitiva)
3.Sentimento positivo de Si (Martin Seligman)
4. Abertura (deve estar disponível a interagir com outros grupos estando consciente dos fundamentos da singularidade humana (Edgar Morin) e da Inteligência Emocional (Goleman) e das Inteligências Múltiplas (Gardner)
2. Inserir-se numa organização/ holding/ rede
◦ (para estabelecer relações com outros grupos - relações políticas, desportivas, religiosas, afectivas, laborais,etc.)
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Interacção Grupal
• Interacção refere-se à reciprocidade de acção entre os elementos de um grupo.
• Interacção implica a influência mútua dos comportamentos, o que passa pela adopção de condutas e expressões linguísticas próprias que vão ganhar dimensão no grupo, e que muitas vezes o distinguem de outros grupos.
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• Num interior de um grupo estabelecem-se múltiplas relações.
• Com o aumento de indivíduos aumenta o número de interacções, mas o número de relações aumenta muito mais rapidamente do que o número de elementos.
• Grupo não é o somatório de pessoas, mas sim um todo, um conjunto de pessoas interdependentes que estabelecem entre si relações – Gestaltismo “O todo é diferente da soma das partes”
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Grupos PrimáriosGrupos Secundários
Vs.Grupos Passivos
Grupos de InfluênciaGrupos Determinantes
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Vinculados por motivações afectivas Pequenas dimensões; Relações frequentes caracterizadas pela
espontaneidade e informalidade; Comunicação é directa. Ex.: Família, Amigos...
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Maior número de elementos; Marcados pela formalidade e
impessoalidade; Comunicação e relações não directas, Ex.: Empresas, Sindicatos...
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Grupos que não têm qualquer tipo de implicação ao nível da intervenção social, logo não pretendem modificar a sociedade.
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São os grupos que possuem uma influência ao nível do emocional mas também social, do indivíduo.
Ex.: Família, Amigos, Classe Social, Profissão...
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São todos os grupos que se encontram vocacionados para a intervenção social, querendo desta forma modificar a sociedade.
Ex.: Partidos, Sindicatos...
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Conceito em sentido restrito: Conjunto de teorias elaboradas por Kurt
Lewin; Este estudou os fenómenos de grupo; Aqui, o grupo é considerado como um
conjunto dinâmico, onde forças opostas se confrontam, procurando o equilíbrio.
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Conceito em sentido lato: Faz parte da Psicossociologia; Estuda a experiência de vida dos grupos,
tratando uma série de problemáticas de inter-relação: do indivíduo com o grupo ou grupos de que faz parte, do indivíduo no grupo, e dos grupos entre si.
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Triplo significado do conceito de dinâmica de grupo:
Estudo dos problemas que surgem no seio da vida dos grupos;
Ciência que estuda a psicologia dos grupos; Técnica, que favorece o desabrochar da
personalidade do indivíduo.
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Saber escutar e observar; Dar o exemplo;
Motivar os indivíduos e as equipas; Favorecer uma certa autonomia;
Proporcionar a inovação e a criatividade; Facilitar a tomada de decisões;
Proporcionar a descoberta de talentos e o treino de competências
Ajudar cada participante a tomar uma responsabilidade no grupo.
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Comportamento na Gestão
Directivo . Quanto à Forma . Quanto ao Fundo
Não Directivo
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Princípios Morais:
Princípio de Competência;Princípio do Respeito pelo
Próximo;Principio de Lealdade;
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Liderança
Qualidades que definem a Liderança:
• Visão• Confiança• Adesão.
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Procura de Liderança eficaz
Tipos de Líder:
• Líder Autoritário• Líder Laissez-Faire• Líder Democrático
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Líder Autoritário:• As decisões são tomadas sem a
consulta dos membros do grupo;• Não há espaço para a iniciativa
pessoal;• Gerador de conflitos e agressividade;• Produtividade elevada mas não há
satisfação na realização das tarefas.
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Líder Laissez-Faire:
• O grupo levanta os problemas e decide;
• O líder não intervém na discussão.
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Liderança eficaz
Líder Democrático:• Liberdade e profundidade de
comunicação entre os membros do grupo;
• O líder tem uma atitude de apoio;• Produtividade é satisfatória.
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Coesão de Grupo e comunidades
• Factores de Coesão;• Condições de Coesão no grupo;
- Correlação dos objectivos;- Intensidade das necessidades dos indivíduos e do grupo;- Aptidão do grupo para satisfazer as suas necessidades.
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Elementos da comunicação
• Emissor: Um indivíduo ou grupo que tem posições a defender ou algo a comunicar. Há Receptor(es).
É tributário do seu meio, carácter, sua formação, experiência, etc.
• Mensagem: Algo que se utiliza para exprimir o que se quer dizer, através da linguagem verbal ou não-verbal.
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Para que uma mensagem seja recebida, tem que ser primeiro compreendida, pois é necessário haver um ajustamento por parte do emissor ao modo de pensar do receptor.
• O emissor e o receptor têm de se pôr ao alcance um do outro, para que possam comunicar.
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Redes de comunicação
• No interior do grupo por mais pequeno que ele seja estabelece-se a comunicação entre os seus membros. É impossível não se comunicar. Axiomas de Palo Alto.
• Canais e modos de se relacionarem dentro do grupo designa-se por redes de comunicação.
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A escolha de uma rede centralizada ou descentralizada tem a ver com:
• a competência das pessoas, • com a sua personalidade, • com o tipo de actividade e • com a maior ou menor
complexidade dos problemas a resolver.
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ConflitosPodem surgir entre
vários intervenientes:
• Indivíduo-indivíduo
•Indivíduo-grupo
•Indivíduo-líder
•Grupo-grupo
Causas dos conflitos:
•Não privacidade
•Não dirigir-se à pessoa certa
•Considerar que a razão está só de um lado
•formação e educação
•Motivações diferentes
•Imprecisão de objectivos
•Estrutura precária e má organização do grupo 53
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ConflitosReacção perante
conflitos:
•Agressividade
•Fuga
•Resignação
•Integração
•Transferência
Para resolver os conflitos cada indivíduo deve:
•harmonizar a vida em grupo
• Respeitar as opiniões opostas
•contribuir nas tarefas em grupo
•intervir nas decisões
•responsabilizar-se pelo cargo que exerce
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