![Page 1: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/1.jpg)
Leadership și coordonarea echipelorBucurești , 19 octombrie 2016
Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.
![Page 2: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/2.jpg)
Câteva cuvinte despre Sfera Business
Comunicare și leadership
Management strategic
Agenda
Impactul tehnologiei în motivarea echipei
![Page 3: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/3.jpg)
DESPRE
SFERA BUSINESS
Experiență demonstrată!
![Page 4: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/4.jpg)
Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.
Comunicare și leadership
București CEE Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016
![Page 5: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/5.jpg)
Elena Badea
Este pasionata de NLP, tine cursuri de psihologia vanzarii si psihologia leadershipului. Recent a facut pasul spre antrepenoriat ca Partener Sfera Business, dupa ce timp de 15 ani a condus departamentul de Marketing si Business Development al unei importante companii din Big Four.
A coordonat 38 de cercetări privind mediul de business și antreprenorial din Romania și s-a implicat în programe de formare și coaching pentru manageri și oameni de afaceri, dar și în proiecte de responsabilitate socială și educație.
Publică frecvent articole în presa centrală din România și este invitată ca vorbitor la numeroase conferințe naționale pe teme actuale de marketing și business development.
În ultimii trei ani a susținut peste 500 de ore de cursuri atât în cadrul unor companii multinaționale, cât și în cadrul unor mari firme antreprenoriale românești. Temele pe care le abordează includ: marketing și comunicare, business development, account management, limbajul trupului în afaceri, tehnici de prezentare, de networking, de dezvoltare a brandului personal, leadership și psihologia vânzărilor și neuromarketing.
![Page 6: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/6.jpg)
În esență, liderul…
1. Inspiră și stimulează membrii grupului, convingându-i să-i urmeze viziunea, acțiunile, ideile.
2. Este urmat pentru că:
• Dobândește încredere și credibilitate, dovedind o capacitate extraordinară de a dezvolta relații
• Dovedește competență și integritate
• Îi pasă de oameni – are o atitudine de valorizare a oamenilor, este atent la ei si la problemele lor
![Page 7: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/7.jpg)
Care sunt caracteristicile unui lider?
• Capacitate de anticipare (vizionar)
• Creativitate, originalitate
• Pregătire diversificată, cunoștințe foarte bune
• Sociabilitate, abilitate în relațiile interpersonale
• Disponibilitate la schimbări
• Capacitate de asumare a riscurilor
• Încredere în sine, control emoțional
• Dorința de realizare
• Forță de comunicare
![Page 8: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/8.jpg)
Manager vs. Lider
• Leadershipul si managementul reprezinta de fapt dimensiuni distincte ale persoanelor din conducere.
Caracteristicile nouluiManager Lider
Rațional Flexibil
Analitic Creativ
Deliberat Inspirațional
Perseverent Vizionar
Stabilizator Inovator
Structurat Pasionat
Consultativ Imaginativ
Autoritar Curajos
![Page 9: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/9.jpg)
• Managerul este individul care asigura atingerea obiectivelor organizationale.
• Managerul:• Planifica si bugeteaza• Organizeaza si aloca resurse• Controleaza si rezolva probleme
• Managerii pot fi lideri in sensul de a manifesta leadership.
• Liderul are capacitatea de a ghida oamenii si de a-i determina sa actioneze pentru indeplinirea unei viziuni comune.
• Liderul:• Creeaza si transmite o viziune• Aliniaza si influenteaza• Motiveaza si inspira
• Liderii pot fi oameni investiti cu functii manageriale sau nu.
Managerul Liderul
Manager vs. Lider
![Page 10: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/10.jpg)
Cele 5 trepte ale leadershipului (John C. Maxwell)
• Leadershipul se afla în relație directă cu capacitatea de a influența comportamentul oamenilor.
• Liderii au încredere în forțele lor proprii și generează încredere celorlalți.
• În preajma adevăraților lideri, angajații se simt mai competenți și găsesc munca mai interesantă.
![Page 11: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/11.jpg)
Cele 6 tipuri de leadership (Daniel Goleman)
![Page 12: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/12.jpg)
Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.
Management strategic
București Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016
![Page 13: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/13.jpg)
Cătălin Stancu
Manager executiv cu peste 15 ani experienta in conducerea echipelor, a dezvoltat si livrat programe de vanzari, negocieri, management strategic, managementul echipei de vanzari, managementul performantei.
Trainer acreditat ANC si NLP Practitionner certificat de International Association for Neuro-Linguistic Programming.
Este consultant autorizat PERSOLOG si trainer certificat Points of You. A absolvit Facultatea de Relatii Economice Internaționale (ASE- 1998) iar din octombrie 2015 a inceput studiile Asebuss School of Business – programul Executive Master of Business Administration (EMBA).
In multe situatii, a trebuit sa redeseneze structuri intregi ale departamentelor comerciale, sa rescrie procese de vanzari, sa reconstruiasca sau sa dea noi valente echipelor de vanzari pe care le-a coordonat. In mod cert este un dezvoltator de structuri de echipe de vanzari care livreaza in cel mai scurt timp rezultate.
![Page 14: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/14.jpg)
STUDIU
DE CAZWestrek
![Page 15: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/15.jpg)
• De unde venim?
• Unde suntem acum?
• Spre ce ne indreptam?
• Unde ne dorim sa fim?
• Pana cand?
• Cum ajungem acolo?
Intrebari cheie in planificarea strategica
![Page 16: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/16.jpg)
Managementul Strategic
![Page 17: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/17.jpg)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Proiectare; Autorizatii
Fundatia
Livrare Materiale
Ridicarea Casei
Alegere Finisaje
Livrare Mat. Finisaj
Finisare
• In functie de:• durata estimata a fiecarui task
• dependente in retaua de taskuri
• constrangeri la nivel de taskDiagrama GANTT:
Planificarea in timp
![Page 18: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/18.jpg)
Echipa
Lucratori
Sef
magazin
Respon-
sabil
marketing
Sef zona
Realizare
Layout
MagazinR A C I
Realizare
Raport
VanzariR CI A
Masurare
Campanii
PromoR CI A I
• Exemplu:
Modelul RACI de alocare a resurselor pe activitati
![Page 19: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/19.jpg)
Sfera Business. Respect. Excelență. Inovație. Pasiune.
Impactul tehnologiei în motivarea echipei
București Entrepreneurship Summit, 19 octombrie 2016
![Page 20: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/20.jpg)
Alexandra Cernian
Este lector universitar la Facultatea de Automatica si Calculatoare(Universitatea Politehnica Bucuresti) din 2007. Are experienta de predaresi cercetare in domenii ca: baze de date, inteligenta artificiala, Software Engineering, Business Intelligence, Data Mining. Este doctor in IngineriaSistemelor.
A participat ca expert in numeroase proiecte nationale si internationale sia derulat activitati de consultanta in formare si e-Learning in companii ca SIVECO Romania si SOFTWIN.
Ca trainer, are 10 ani experienta in sustinerea de cursuri in companiinationale si multinationale B2B si B2C si deruleaza programe de formare siconsultanta in programe functionale si soft skills.
A colaborat cu peste 50 de companii naționale si multinationale, pentrucare a sustinut peste 350 sesiune de training si consultanta
![Page 21: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/21.jpg)
Ce este un sistem CRM?
Customer Relationship Management
![Page 22: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/22.jpg)
4 motive pentru a utiliza un sistem CRM
Centralizezi lead-uri si contacte
Monitorizezi toate
interactiunile cu clientii
Descoperi rapid noi
oportunitati de vanzare
Ai toatedateleintr-un
singur loc
![Page 23: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/23.jpg)
Top 3 sisteme CRM
![Page 24: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/24.jpg)
Obiective de performanta
Creeaza tablouri de bord pentru angajati si echipe
![Page 25: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/25.jpg)
Responsibilizeaza angajatii si echipele
![Page 26: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/26.jpg)
Monitorizare KPI
Abordare moderna bazata pe gamification
![Page 27: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/27.jpg)
Creste motivatia angajatilor
Abordare moderna bazata pe gamification
![Page 28: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/28.jpg)
Studiu de caz. Clayton Homes
CONTEXT
Companie din Fortune 1000
Unul dintre cei mai importanticonstructori de case mobile și retaileri din SUA
3 METRICI
1. Numarul zilnic de apeluri catrelead-uri cu potential ridicat.
2. Rata de conversie a apelurilor in intalniri.
3. Rata de conversie a apelurilor in transferuri catre magazin local.
PROVOCAREA
Echipa de vanzari avea nevoie de un “boost”
Jobul lor: apeluri reci si mailuriprospective
Proces repetitiv
SOLUTIA
Obiectiv: eliminarea monotoniei sicresterea performantei medii
Strategia: gamification
“Fantasy football for sales”
![Page 29: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/29.jpg)
Rezultate
![Page 30: Sfera Business - Leadership si formarea echipelor](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020119/5888b3f21a28ab80248b5db5/html5/thumbnails/30.jpg)
Pentru mai multe informatii, vizitati-ne la www.sferabusiness.ro
sau scrieti-ne pe adresele:[email protected]@sferabusiness.roAlexandra.cernian@[email protected]
VA MULTUMIM!
/sferabusiness /sferabusiness