Dette er Engasjerende kommunikasjon
#triggershowcase @pcarlsen @triggeroslo
GutsBrain Heart
Vi skal engasjeremennesker i hverdagen
ENGASJEMENT ER NØKKELEN TIL MÅLGRUPPENS HJERTE, HJERNE OG HENDER.
DEF. ENGASJEMENT: STERK INTERESSE OG AKTIV DELTAKELSE.
ENGASJERENDE KOMMUNIKASJON SKAPER NY ENERGI RUNDT ET PRODUKT ELLER EN MERKEVARE
VED Å MOTIVERE MÅLGRUPPEN TIL AKTIVITET OG SAMTALE I EGNE OG FORTJENTE MEDIER.
97%
deler budskap som engasjerer dem med andre
Kilde: Norstat
2/3
sier anbefalinger er det viktigste for mine kjøpsbeslutninger
Kilde: McKinsey
2 x SALG
stammer fra vareprat. ikke kjøpt reklame
Kilde: McKinsey
Beslutningsprosessene har endret seg En effektiv mediemiks krever at vi påvirker med riktige
virkemidler i riktig fase av beslutningsprosessen.
3. AKTIV EVALUERING
6. BRUKERERFARINGER OG
LOJALITET
5. HANDLINGSØYEBLIKKET
2. INNLEDENDE VURDERING
Målgruppens vurderingskurve
Målgruppens lojalitetskurve1.
INTERESSE-TRIGGER
4. BESLUTNINGS-
TRIGGER
ANSATTE
Kilde: McKinsey
Nøkkelen: En idé som engasjerer i kombinasjon med
en effektiv påvirkningsstrategi gir mest igjen for pengene.
Å skape engasjement krever en metodisk tilnærming.
1. TRIGGERPUNKTANALYSEN
• For at målgruppen skal engasjere seg, må vi appellere til målgruppens følelser eller fornuft.
• Det krever at vi forstår hva som driver dem. Hva som er deres interesser, preferanser og hva som opptar dem akkurat nå.
• For å lykkes må vi distansere oss fra vår egen virksomhet og vårt eget budskap. Vi må tørre å tenke målgruppen først.
• Slik finner vi en innsikt som vi vet engasjerer målgruppen.
• Resten handler om å gjøre seg selv relevant i konteksten - på målgruppens premisser.
LOOK AT ME!
2. ENGASJERENDE INNHOLD
• Når vi har definert triggerpunktet må vi skape et innhold som evner å engasjere.
!• Det må skille seg ut.
• Det må være involverende.
• Det må være organisk.
!• Det må trigge til engasjement og videre
samspill med merkevaren eller budskapet.
THE SOUP NAZI: LANSERING AV STABBURETS KOKKEKLARE SUPPER
KONTROLLSPØRSMÅL: HAR MÅLGRUPPEN LYST TIL Å ENGASJERE SEG I AKTIVITETENE VI PLANLEGGER ELLER HAR DE, I DET MINSTE, LYST TIL Å HØRE
PÅ DET VI SKAL SI?
3. ARENA FOR ENGASJEMENT
• Målgruppen beveger seg mellom mange ulike roller og interessesfærer.
!• Hvor er målgruppen og hva gjør de når
de er der?
• Hvilke arenaer egner seg best for å engasjere målgruppen (digitalt og IRL)?
• Hvor kan vi skape de beste historiene?
• Hvem kan vi involvere for å sikre størst mulig interesse og spredning (opinionsledertankegang).
IKEA TEKSTILERIET: EN HUB FOR GODE HISTORIER
4. SPREDNINGSAKTIVITETER
• Når vi har skapt de gode historiene, må vi fortelle dem på en mest mulig effektiv måte. Derfor er det viktig med en effektiv mediemiks:1. Egne medier: Du eier dem. Du kontrollerer dem. Du har stor troverdighet i dem. Du kan bygge langvarige relasjoner gjennom dem.2. Fortjente medier: Du må gjøre deg fortjent til oppmerksomheten. Du kan skape vareprat og engasjement i dem. Du kan oppnå stor rekkevidde - med stor gjennomslagskraft.3. Kjøpte medier: Du kan gjenta budskapet - så ofte du “vil”. Du må betale dyrt for budskaps- distribusjon og gjennomslagskraften er mindre.
Utendørs
Vareprat
Avsender
Produkt
Kreativt konsept
Målgruppe
Kjøpte medier
Fortjente medier
IDEEN
TV
Mobil
Online
LinkedIN Redaksjonell omtale
Bloggere
Facebook Arangementer
Egne medierMe@
LinkedInMe@ Twitter
Nettsider
Intern- komm.
Me@ Instagram
SEO
Ansatte
NyhetsbrevMe@
Samarbeidspartnere
Butikk
YouTube
Me@ YouTube
Opinions- ledere
Sponsorater
Kanalkoreografien
Utendørs
Kino
AVSENDER
MÅLGRUPPE
KREATIVT KONSEPT
PRODUKT
5. JUSTERING OG EVALUERING
• Å planlegge for muligheter som kan dukke opp.
• Å planlegge for og håndtere issues underveis.
• Å måle effekt - og planlegge for det i forkant!
• Å evaluere prosesser og samarbeidsrelasjoner.
3. EFFEKT 1. OMDØMME 2. MERKEVARE 3. SALG 4. HOLDNING !5. HANDLING
2. ENGASJEMENT !1. DELTAKELSE !2. DELING !3. KUNNSKAP
1. OPPMERKSOMHET 1. MEDIEKLIPP 2. KJENNSKAP
TRE NIVÅER FOR MÅLING
”Engagement is what all marketing should strive to create”.
The Advertising Research Foundation in New York
Spørsmål?