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Silvia Mayumi Shinkai de OliveiraDiretora Presidente DAEP
SUSTENTABILIDADE E GESTÃO ECONOMICO-FINANCEIRA NO SETOR DE SANEAMENTO
A EXPERIÊNCIA DO DAEP – DEPARTAMENTO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE PENÁPOLIS (SP)
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Situada na Alta Noroeste Paulista e distante 490 Km da capital do Estado de São Paulo.População: 58.510 habitantes.
PENÁPOLISPENÁPOLIS
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100% de Residuos Sólidos34 ton/dia
100% de água tratada edistribuída: 330 l/s
100% de esgoto coletado e tratado: 350 l/s
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PRÁTICAS DE GESTÃO: Ferramentas para
promover a sustentabilidade e gestão econômico-
financeira:
-Operacionais (Vistoria, troca de hidrômetros,
manutenção preventiva de esgotos);
-Gestão (indicadores, plano de ação, CGQ, análise
critica);
-Gerenciamento de Custos;
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Na ocorrência de identificação de vazamento é
emitida imediatamente uma notificação ao usuário
informando o local que apresenta o vazamento, a
alteração do consumo e solicitando que o mesmo
providencie o conserto para eliminar perdas de
água e valores altos na fatura.
VISTORIAVISTORIA
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Por meio de legislação municipal ocorrendo vazamento o DAEP aplica um desconto sobre as faturas em que ocorreu o fato, cuja tarifa de água e esgoto são calculadas de forma diferente:
para a água, multiplica-se o consumo registrado pelo valor do preço mínimo do m3 da tabela vigente de acordo com a categoria do imóvel.
para o esgoto, calcula-se a média dos últimos três meses sem vazamento.
VISTORIAVISTORIA
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VISTORIAVISTORIA
Esta prática é um meio eficaz de controle,
monitoramento e de responsabilidade
socioambiental.
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TROCA DE HIDROMETROSTROCA DE HIDROMETROS
Substituição de hidrômetros, sem custo ao usuário, efetuando a troca de 2.444
unidades em 2013Hidrômetros Trocados
2009 – 2.1902010 – 1.6232011– 2.3152012 - 2.1852013 - 2.444
_______________________________________________
Total – 10.757
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AFERIÇÃO DE HIDROMETROSAFERIÇÃO DE HIDROMETROS
Banca de aferição (hidrômetros aferidos através de
protocolos, os que apresentam algum tipo de problema e os
que estão fora da rede).
Emissão de laudo de calibração
Certificada pelo INMETRO
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MANUTENÇÃO PREVENTIVAMANUTENÇÃO PREVENTIVA
Manutenção Preventiva e Corretiva da Rede de Esgoto
(Nº de desobstruções no mês / nº de ligações *100 = % de desobstrução) ANO 2013
MÊS
Gorduras e pedaços de
roupas
InternoDentro da residência
outros ( terra na rede, água de chuva etc)
TOTAL NO MÊS
TOTAL DE LIGAÇÕES DE
ESGOTOS
% DE DESOBSTRUÇÃO
META EM %
Jan 46 9 4 59 22.790 0,26% 0,26%Fev 47 14 3 64 22.814 0,28% 0,26%Mar 36 12 3 51 22.860 0,22% 0,26%Abr 48 10 11 69 22.931 0,30% 0,26%Mai 52 10 7 69 22.965 0,30% 0,26%Jun 28 6 1 35 23.008 0,15% 0,26%Jul 20 8 33 61 23.281 0,26% 0,26%
Ago 70 3 5 78 23.311 0,33% 0,26%Set 45 4 1 50 23.366 0,21% 0,26%Out 41 7 5 53 23.440 0,23% 0,26%Nov 54 8 5 67 23.509 0,28% 0,26%Dez 34 8 3 45 23.543 0,19% 0,26%
Média anual 43 8 7 58 753 0,25% 0,26%
Total 2013 521 99 81 701 23.152 0,25% 0,26%
A manutenção preventiva da rede de esgotos evita gastos demasiados na ação corretiva
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GESTÃO DA QUALIDADEGESTÃO DA QUALIDADE
Por que adotar um modelo de excelência de gestão?
Busca de um novo patamar da qualidade dos serviços prestados; Melhoria contínua dos processos;
Percepção da alta direção dos benefícios;
Maior controle dos processos;
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GESTÃO DA QUALIDADEGESTÃO DA QUALIDADE
Formação de uma equipe interna – Comitê de
Gestão da Qualidade – representatividade de
todas as áreas;
Diagnóstico situacional;
Definição da cultura organizacional;
Levantamentos de Oportunidades de Melhoria;
Criação do sistema de medição e
monitoramento;
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GESTÃO DA QUALIDADEGESTÃO DA QUALIDADE
- Planejamento estratégico – análise do ambiente interno
e externo (financiamentos, inadimplência, crescimento da
população, legislação vigente, tecnologias disponíveis,
histórico do consumo de água e outros);
- Plano de Ação do DAEP – bianual;
- Plano de Ação dos diversos setores do DAEP – anual;
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PARTICIPAÇÃO DA SOCIEDADEPARTICIPAÇÃO DA SOCIEDADE
- Fóruns de Saneamento e M. Ambiente (desde 1.994);
- Conselho Gestor de Saneamento Ambiental (6
representantes eleitos);
Tomada de decisões - participação das partes interessadas:
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GESTÃO DE CUSTOSGESTÃO DE CUSTOS
Principais objetivos:
•Racionalizar e otimizar os gastos públicos;
•Levantar e acompanhar os gastos dos diversos serviços e
setores;
•Propor alternativas de redução de custos nos processos;
•Obter parâmetros estatísticos comparativos;
•Analisar a receita arrecadada em relação ao montante gasto com
a operacionalização dos serviços;
•Otimizar os serviços;
•Administrar eficientemente a prestação de serviços públicos
municipais.
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GESTÃO DE CUSTOSGESTÃO DE CUSTOS
O CONSUMO DE ÁGUA VEM CAINDO AO LONGO DOS ANOS :
2002 – 17,24 m3 / economia
2013 – 14,69 m3 / economia Queda de 14,79% no consumo por economia
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GESTÃO DE CUSTOSGESTÃO DE CUSTOS
As planilhas de custos são elaboradas mensal e
separadamente, sendo que as despesas
administrativas são rateadas conforme a participação
de cada serviço no total dos gastos.
Também é feito um acompanhamento de gastos com
investimentos, observando o impacto financeiro nas
receitas do DAEP.
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GESTÃO DE CUSTOSGESTÃO DE CUSTOS
- Valor justo e mensurável objetivando a manutenção dos
trabalhos de forma sustentável.
- Dados estatísticos - planejamento na tomada de decisão -
precisão quanto a eficiência e necessidades do processo
podendo estabelecer prioridades para investimento.
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DISCUSSÃO DISCUSSÃO
Ao contrário do setor privado, o setor público, não acumula
maiores experiências com sistemas que objetivem a aferição
de custos ou primam pela sustentabilidade.
O administrador público Conceitos de dotação e de verba
orçamentária. Não há cultura instalada para aferição de
custos no serviço público.
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CONCLUSÃOCONCLUSÃO
Este conceito cumprindo o fim ao qual se destina,
gera economia, assertividade em investimentos e
transparência nos gastos e nas cobranças públicas.
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“Tolo é aquele que naufragou seus navios duas vezes e continua culpando o mar”.
Publicus Syrus
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