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1
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA 21101.166.3721
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 14 0 14Falta de peca de reposição 142 5 147Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 0 24Produto entregue com danos/defeitos 23 1 24Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
OI MÓVEL/ OI TV
TNL PCS S/A 18104.164.6161
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 25 0 25Cobrança indevida/abusiva 103 13 116Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desbloqueio de aparelho 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 0 6Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 17 1 18
RABELO SOM & IMAGEM
COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 12069.373.7771
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 8 1 9Falta de peca de reposição 51 2 53Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 2 21Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 22 8 30Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Venda enganosa 3 0 3
OI FIXO
TELEMAR NORTE LESTE S/A 10233.000.1181
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 70 3 73Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 2 10Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
TIM
TIM CELULAR S.A. 9304.206.0501
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 0 4Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 43 10 53Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 3 0 3Desbloqueio de aparelho 2 0 2Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Portabilidade numérica 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 2 5Venda/Oferta/publicidade enganosa. 8 3 11Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LOJAS INSINUANTE LTDA 8416.182.8341
Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 24 2 26Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12Não entrega/demora na entrega do produto 5 2 7Produto entregue com danos/defeitos 23 4 27Produto entregue diferente do pedido 1 2 3Produto entregue incompleto 2 0 2Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
AMERICANAS.COM/SUBMARINO.COM/SHOPTIME S.A
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 6700.776.5741
Cobrança indevida. 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Discordância quanto as avarias 0 1 1Falta de peca de reposição 10 4 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 17 4 21Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 8 2 10Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 0 2 2
CCE DA AMAZONIA S.A 6604.169.8431
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 44 2 46Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 1 7
BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 6304.184.7791
Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 47 4 51Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Discordância quanto as avarias 7 0 7Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
CREDICARD CITI
BANCO CITICARD S/A 5934.098.4421
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 1 2Cobrança indevida. 46 1 47Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Discordância quanto as avarias 4 1 5Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
WHIRLPOOL S/A (BRASTEMP E CONSUL) 5309.108.8151
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 21 1 22Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 18 3 21Venda enganosa 1 0 1
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL IND. COM. SERV. E PARTICIPAÇÕES LTDA 5105.216.8041
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 0 7Falta de peca de reposição 25 3 28Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 6 0 6
BANCO DO BRASIL S/A
BANCO DO BRASIL S.A 5000.000.0001
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 27 10 37Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 6 1 7Venda enganosa 1 0 1
ITAUCARD
BANCO ITAUCARD S.A. 4517.192.4511
Calculo de prestação/taxa de juros 2 0 2Cobrança indevida. 35 1 36Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Discordância quanto as avarias 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CAGECE 4107.040.1081
Baixa Renda 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 29 4 33Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 1 1
CLARO
CLARO S/A 4140.432.5441
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 19 1 20Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desbloqueio de aparelho 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 0 6
DAKO/GE
DAKO/GE-MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 4046.041.3071
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 19 2 21Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 9 2 11
EMBRATEL
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES 3833.530.4861
Cobrança indevida/abusiva 15 2 17Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 0 4
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 3700.280.2731
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 24 1 25Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 0 1 1
SUPERMERCADOS BOMPRECO
BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 3713.004.5101
Cobrança indevida. 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 16 3 19Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6Venda enganosa 0 1 1
C & A MODAS LTDA 3645.242.9141
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5Falta de peca de reposição 27 0 27Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RABELO SOM IMAGEM
COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 3404.980.2581
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 14 0 14
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 2 9Venda enganosa 0 2 2
LOJAS AMERICANAS S.A. 3233.014.5561
Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 16 2 18Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Publicidade enganosa 1 0 1
UNIMED FORTALEZA COOP. DE TRAB. MÉDICO LTDA
UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 2905.868.2781
Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descredenciamento 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1Não cumprimento à oferta 2 0 2Negativa de Cobertura 2 1 3Reajuste anual 1 0 1Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 2 3Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 7 1 8Reajuste sem previsão contratual 2 1 3Recusa/mal atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Venda enganosa 2 0 2
LOJAS MAIA
F S VASCONCELOS & CIA LTDA 2909.268.5171
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 14 0 14Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 7 0 7Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
ESMALTEC
ESMALTEC S/A 2802.948.0301
Falta de peca de reposição 8 0 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9Produto entregue com danos/defeitos 10 0 10Venda enganosa 1 0 1
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 2603.505.2951
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 18 0 18Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Venda enganosa 1 0 1
ORTOBOM
INDUSTRIA CEARENSE DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA 2402.748.3571
Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 11 2 13Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO BMG
BANCO BMG SA 2361.186.6801
Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2Cobrança indevida. 4 6 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Crédito Consignado 3 3 6Discordância quanto as avarias 1 1 2
BANCO CARREFOUR 2308.357.2401
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 12 4 16Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 2 1 3
PREVCON
PORTO FREIRE ENGENHARIA E INCORPORAÇÃO LTDA. 2301.064.6441
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Localização/alteração do lote adquirido 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 7 1 8Publicidade enganosa 8 1 9Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A 2304.400.5521
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 12 1 13Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5
HIPERCARD
HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A 2203.012.2301
Calculo de prestação/taxa de juros 2 1 3Cobrança indevida. 15 0 15Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
EXTRA HIPERMERCADOS- IGUATEMI 2247.508.4111
Falta de peca de reposição 18 0 18Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
HI END DISTRIBUIDORA
HI END DIST. DE MOVEIS E ELETROS LTDA 2105.942.6631
Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 11 0 11Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 2 0 2
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 2163.554.0671
Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2Reajuste anual 4 0 4Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 2 0 2Reajuste sem previsão contratual 2 0 2Recusa/mal atendimento 2 0 2Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 2 1 3Venda enganosa 2 0 2
EXTRA HIPERMERCADOS - PARANGABA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 2047.508.4111
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4
ELECTROLUX DO BRASIL S.A. 2076.487.0321
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Falta de peca de reposição 8 0 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5
HP HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 2061.797.9241
Falta de peca de reposição 9 1 10Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 1901.472.7201
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 0 4Falta de peca de reposição 10 1 11Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TELASUL S/A FILIAL 01
TELASUL S A 1987.846.7961
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 11 1 12Produto entregue diferente do pedido 2 0 2
SUPER CREDITO
HI END DISTRIBUIDORA DE MOVEIS E ELETROS LTDA 1905.942.6631
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 9 1 10Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 1 2
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TOP MOVEIS
TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME 1901.933.7601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 10 1 11Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
BANCO PANAMERICANO SA 1959.285.4111
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 8 3 11Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 1 2Não entrega de copia do contrato 2 0 2
ABN AMRO/ REAL /BANESPA
BANCO SANTANDER BRASIL S/A 1890.400.8881
Cobrança indevida. 12 2 14Discordância quanto as avarias 2 1 3Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1
ELETRO SHOPPING
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 1870.175.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 11 1 12Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 1800.360.3051
Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Cobrança indevida. 8 0 8Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 2 1 3Venda enganosa 1 0 1
BRADESCO
BANCO BRADESCO SA 1660.746.9481
Cobrança indevida. 8 3 11Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
IBYTE
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 1607.272.8251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 4 2 6
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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v.1.5.4.9
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Produto entregue incompleto 1 0 1
ODONTO SYSTEM - ADM CENTRAL 1623.595.7621
Não cumprimento à oferta 7 0 7Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 0 4Publicidade enganosa 1 0 1Recusa/mal atendimento 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 2 0 2
BOM PASTOR 1601.610.9171
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 11 1 12
TOP MOVEIS
TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME 1604.170.8211
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 6 2 8Venda enganosa 1 0 1
ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH)
ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH) 1561.557.0391
Falta de peca de reposição 9 0 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
EXTRA HIPERMERCADOS
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 1547.508.4111
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 9 0 9Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA 1470.120.6621
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
NOKIA
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 1402.140.1981
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 1 5
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 5 1 6
POSITIVO INFORMATICA S/A 1481.243.7351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
COELCE 1407.047.2511
Cobrança indevida/abusiva 11 1 12Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1
COMPRA FÁCIL
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1433.068.8831
Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Venda enganosa 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL EMBRACON LTDA 1458.113.8121
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 2 2Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Valor do bem 1 0 1
LINEA NOBRE AMBIENTACOES
L. N. INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE MOVEIS LTDA - ME. 1409.497.7001
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Falta de peca de reposição 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 7 7Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 3 3
TAM LINHAS AEREAS S/A. 1402.012.8621
Cobrança indevida. 4 2 6Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2Não pagamento de indenização 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
MRV
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES SA 1408.343.4921
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 4 3 7Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
ZENIR
J ALVES E OLIVEIRA LTDA 1341.426.9661
Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 5 1 6Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
C&A
C & A MODAS LTDA 1345.242.9141
Cobrança indevida. 0 1 1Discordância quanto as avarias 1 0 1Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
H BUSTER
H-BUSTER DO BRASIL - INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 1203.376.6821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 4 8Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VIVO
VIVO S.A 1202.449.9921
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
ASSURANT SEGURADORA S.A. 1103.823.7041
Falta de peca de reposição 7 0 7Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4
LASER ELETROMAGAZINE
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1140.841.7281
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Produto entregue incompleto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PANAMERICANO
PANAMERICANO ADM DE CARTÕES DE CRÉDITO 1171.590.6651
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 6 1 7Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CARTAO ESPLANADA
REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 1105.885.9351
Cobrança indevida. 4 4 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1
COMERCIAL RABELO SOM E IMAGEM LTDA 1169.373.7771
Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LOSANGO
LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 1105.281.3131
Cobrança indevida. 7 1 8Discordância quanto as avarias 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
LASER ELETRO MAGAZINE
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 1040.841.7281
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Falta de peca de reposição 3 2 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ZENIR MÓVEIS
J. ALVES E OLIVEIRA LTDA 1041.426.9661
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
CARREFOUR COMÉRCIO E INDUSTRIA LTDA 1045.543.9151
Falta de peca de reposição 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não pagamento de indenização 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
LOJAS AMERICANAS S/A 1033.014.5561
Falta de peca de reposição 6 0 6Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ITATIAIA MOVEIS DE MADEIRA LTDA 1008.325.3791
Falta de peca de reposição 5 0 5Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3Produto entregue incompleto 1 0 1
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES 1002.975.5041
Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
ELECTROLUX
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 1076.487.0321
Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
FIC
FIC - SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR 901.239.9961
Cobrança indevida/abusiva 0 4 4Não pagamento de indenização 3 0 3Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2
HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO 901.701.2011
Cobrança indevida. 4 2 6Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1
NAGEM
C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 924.073.6941
Falta de peca de reposição 5 1 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CREFISA
CREFISA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 960.779.1961
Cobrança indevida. 5 1 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
NET FORTALEZA
VIDEOMAR REDE NORDESTE S/A 963.356.0421
Cobrança indevida/abusiva 5 1 6SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 940.841.7281
Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4
PONTOFRIO.COM
PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICOS S/A 909.358.1081
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELETRO SHOPPING
ELETRO SHOPPING AMARELA LTDA 870.175.2601
Falta de peca de reposição 7 0 7Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PHILCO
BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 876.492.7011
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5
FORTBRASIL
FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 802.732.9681
Cobrança indevida. 6 0 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2
CHEVROLET
GENERAL MOTORS DO BRASIL 859.275.7921
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5
BOSCH
BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICO LTDA 860.736.2791
Falta de peca de reposição 4 1 5Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 854.428.0401
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
ZENIR MOVEIS
J ALVES E OLIVEIRA LTDA 841.426.9661
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SONY BRASIL LTDA 843.447.0441
Falta de peca de reposição 6 0 6Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TOP MOVEL
DELTA COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 804.170.8211
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Publicidade enganosa 1 0 1
F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 709.268.5171
Falta de peca de reposição 5 0 5Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BANCO GE CAPITAL S/A 762.421.9791
Cobrança indevida. 5 2 7
ATACADÃO DOS ELETROS 770.120.6621
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
IBYTE COMPUTADORES
TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 707.272.8251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
LOJAS AMERICANAS S.A
LOJAS AMERICANAS S.A 733.014.5561
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1
PREVCON
PORTO FREIRE CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA 703.000.4461
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 5 0 5Venda enganosa 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS MAIA
F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 709.268.5171
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
NAGEM INFORMATICA
CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 724.073.6941
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ELETRO SHOPPING
ELETRO SHOPPING 670.175.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
PONTO DO LAZER MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 605.937.8371
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4
NOTO CERTO
MOTO CERTO LTDA 609.634.3881
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 2 0 2Não pagamento de indenização 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1
VAMOL
VAMOL INDUSTRIA MOVELEIRA LTDA 673.368.2431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 604.667.3371
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SKY + DIRECTV
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 672.820.8221
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
17
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A 633.014.5561
Falta de peca de reposição 4 0 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
PHILIPS
PHILIPS DO BRASIL LTDA 661.086.3361
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 607.060.5791
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PAO DE ACUCAR
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 547.508.4111
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COLEGIO AVANÇAR
ORGANIZACAO EDUCACIONAL AVANCAR LTDA 507.684.6101
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
CONSORCIO REMAZA NOVATERRA 562.354.0551
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de consorcio 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
ZATIX TECNOLOGIA S/A 503.585.9741
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ARAMOVEIS
ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADO 575.341.8001
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VOLKSWAGEM
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 559.104.4221
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 545.441.7891
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de consorcio 0 1 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Fundo de reserva 1 0 1
MOVEIS ARAPLAC
ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 577.215.6061
Produto entregue com danos/defeitos 4 1 5
EXTRA PERTO
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 547.508.4111
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CODISMAN VEICULOS DO NORDESTE LTDA 504.266.3331
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Venda enganosa 1 0 1
BRADESCO FINANCIAMENTOS(BMC/FINASA)
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A(BANCO BMC/FINASA 507.207.9961
Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1
LOJAS RG MÓVEIS
FRANCISCO RONIVALDO BRITO DE OLIVEIRA. EPP 523.493.5881
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2
FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
507.221.6781
Cobrança indevida. 3 0 3Discordância quanto as avarias 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
DELTA COMERCIO E TRANSPORTES LTDA 504.170.8211
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
GVT
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 503.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 4 0 4Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
ITAU UNIBANCO S/A
ITAU UNIBANCO S/A 560.701.1901
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
OI PAGGO
PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 507.953.6781
Cobrança indevida/abusiva 4 1 5
EXTRA.COM.BR
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 547.508.4111
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TV POR ASSINATURA
EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 409.132.6591
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Roubo/furto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
LASER ELETRO MAGAZINE 440.841.7281
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
CECOMIL - COMERCIO E SERVIÇO LTDA 407.792.4351
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MÓVEIS LTDA 407.105.7431
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
BANCO TRIANGULO S/A 417.351.1801
Cobrança indevida. 4 0 4
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RADIOCELULAR TELECOM LTDA 404.059.5551
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ELETRONICA MORIA
J. W. DE BRITO 412.248.1261
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SUPER CREDITO
HI END DISTRIBUIDORA DE MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS 405.942.6631
Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Produto entregue incompleto 1 0 1
LASER ELETRO
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 440.841.7281
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SINTONIA - CELULARES E ELETRÔNICA
L. PEREIRA DA SILVA INFORMÁTICA - ME 411.112.8871
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FANOR FACULDADES NORDESTE S/A 403.681.5721
Cobrança indevida/abusiva 4 0 4
F1 MOTOS
F1 COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 409.341.9021
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
TOP MÓVEIS
TOP MÓVEIS E UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA 401.933.7601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 465.491.0291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SOS COMPUTADORES
DOMINIO MONTESE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA - EPP 407.344.9351
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
CETELEM BRASIL S.A 403.722.9191
Cobrança indevida. 2 0 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ESPLANADA
ESPLANADA - DEIB OTOCH S/A 404.735.4571
Cobrança indevida. 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 401.149.9531
Cobrança indevida. 1 2 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SKY BRASIL SERV LTDA 472.820.8221
Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
SINTONIA
L. PEREIRA DA SILVA INFORMÁTICA-ME 411.112.8871
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
SINTONIA - CELULARES & ELETRÔNICOS
JOSÉ JÚLIO MARQUES - ME 411.518.0151
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 470.175.2601
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
CECOMIL
COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 407.792.4351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue incompleto 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 406.881.8981
Cobrança indevida. 1 1 2Discordância quanto as avarias 1 1 2
BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 351.990.6951
Cobrança indevida. 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
LILIANI
MAGAZINE LILIANI S/A 311.590.2961
Falta de peca de reposição 2 1 3
FONE & CIA
ANTONIO MARCELO RIBEIRO SOMBRA 305.794.1231
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 2 0 2
FORTALEZA COMÉRCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 311.389.7091
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2
MÓVEIS KAPPERSBERG
MÓVEIS KAPPERSBERG LTDA 300.912.8821
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1
VEGA DO BRASIL
VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 309.522.1161
Falta de peca de reposição 3 0 3
MAGAZINE LILIANI S/A 311.590.2961
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DISMOBRAS IMO. EXP. E DIST. DE MOVEIS E ELETRO. LT 301.008.0731
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ART MÓVEIS
REJANE ANDRADE MARINHO EPP 308.870.6541
Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AOC
ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. 304.176.6891
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CECOMIL
CECOMIL COMERCIO E SERVICOS LTDA 307.792.4351
Falta de peca de reposição 3 0 3
SAGA CASA DE AMIGOS
SAGANOR NORDESTE COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS E SERVIÇOS 307.235.4841
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
RICARDO ELETRO
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 364.282.6011
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FININVEST ADM. DE CARTÃO DE CRÉDITO
PROVAR NEGÓCIOS DE VAREJO LTDA 333.098.6581
Cobrança indevida. 3 0 3
DAFONTE VEICULOS LTDA 300.063.4051
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
SMAFF
SMAFF NORDESTE VEICULOS LTDA 306.278.1401
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
SHINERAY MOTOS
SHINERAY MOTOS DO BRASIL S/A 312.482.8051
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
COLCHÕES ORTOBOM
LOJA ARTE E SONHO LTDA 304.741.8091
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FREE LIFE
FREE LIFE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE LTDA 302.877.9551
Descredenciamento 1 0 1Não cumprimento à oferta 1 1 2
FATECI 301.224.1081
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
MALLORY
CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTD 300.153.2821
Falta de peca de reposição 3 0 3
DOMINIO
DOMINIO MONTESE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 307.344.9351
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA
COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA 304.980.2581
Falta de peca de reposição 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SINGER DO BRASIL
SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 361.432.5061
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
BRASIL EDITORA
BRASIL EDITORA DE CATALOGOS LTDA - ME 307.343.7301
Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
HAPPY
RITA DE KATIA MOITAS KRAMER DE MESQUITA - ME HAPPY 303.961.3031
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
UNIMED DO CEARA
UNIMED DO CE FED DAS COOP DE TRAB MED DO EST DO CE LTDA 310.395.3581
Não cumprimento à oferta 0 2 2Reajuste anual 1 0 1
M K ELETRODOMESTICOS(MONDIAL)
MK ELETRODOMESTICOS LTDA 307.666.5671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOS COMPUTADORES
DOMINIO INFORMÁTICA LTDA 363.372.1221
Cobrança indevida/abusiva 3 0 3
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 308.279.1911
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BANCO VOTORANTIM S/A 359.588.1111
Cobrança indevida. 1 1 2Crédito Consignado 0 1 1
GOL LINHAS AÉREAS
GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 306.164.2531
Cobrança indevida. 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
MOVEIS AIAM
MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 307.138.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
UVA
UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAU 307.821.6221
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
G G DOS SANTOS ME 310.823.5091
Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DEPARTAMENTO JURIDICO
BV FINANCEIRA 301.149.9531
Cobrança indevida. 1 1 2Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
BEL MOVEIS
RAIMUNDO MILTON CAROLINO 306.965.5601
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
MACAVI
POLO DE ELETRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 307.105.7431
Falta de peca de reposição 3 0 3
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
D&S TECNOLOGIA COM SERVIÇO ELETRONICOS LTDA
D&S TECNOLOGIA COM SERVIÇO ELETRONICOS LTDA 308.143.2911
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COLCHÕES ORTOBOM
COMERCIAL DE COLCHOES LTDA 302.778.5511
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MERCADO LIVRE
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 303.361.2521
Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3
ELETRO.COM
MONICA H. N. PEREIRA 305.091.6131
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
IBYTE COMPUTADORES
TECNO INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COMPUTADORES LTDA. 307.272.8251
Falta de peca de reposição 0 2 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
DOMINIO TECNOLOGIA LTDA 305.210.8681
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2
COZINHAS DECIBAL
MOVEIS CIVARDI LTDA 394.495.6371
Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
MADEFORM
INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS DO NORDESTE LTDA 202.224.8461
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOJAS MAIA
F S VASCONCELOS E CIA LTDA 209.268.5171
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES
NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 266.970.2291
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
HOSPITAL REGIONAL UNIMED 205.868.2781
Não cumprimento à oferta 1 0 1Recusa/mal atendimento 0 1 1
LOJAS CARROSSEL
LOJAS CARROSSEL COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA 223.455.9671
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLEGIO INTEGRAL 205.594.9571
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2
MOVEIS CARRARO LTDA 287.548.8141
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ASTEMAPE
J. F. S. FERREIRA EPP 207.650.8231
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ODONTOCLINIC
MTS ODONTOLOGIA LTDA 207.779.3441
Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
UNIBANCO SEGUROS S/A 233.166.1581
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 261.074.1751
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO 261.365.2841
Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1
SINTONIA
JOSÉ JÚLIO MARQUES-ME 211.518.0151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO BGN
BANCO BGN S/A 200.558.4561
Cobrança indevida. 1 0 1Crédito Consignado 0 1 1
FREE CELL
WILTON HOLANDA LAVOR ME 210.928.0951
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
QUIOSQUE DO CELULAR
R N JUNIOR GOMES ME 209.536.8781
Falta de peca de reposição 2 0 2
AYMORÉ CFI
AYMORÉ CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTOS 207.707.6501
Discordância quanto as avarias 1 0 1Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1
MICROBOARD INDUST E COM. DE PRODUTOS ELETRO.LTDA 207.783.0161
Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VOCE COMERCIOE REPRESENTAÇÕES LTDA 207.060.5791
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2
TAII FINANCIAMENTOS
BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 259.461.1521
Cobrança indevida. 2 0 2
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ LTDA 234.075.7391
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 203.546.2611
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
LOJAS MARISA
MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 261.189.2881
Cobrança indevida. 2 0 2
KASINSKI
CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S/A 200.704.7221
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Venda enganosa 1 0 1
SUPERGUARA
GUARAUPETRO GUARAUTOS PETROLEO LTDA 204.675.6041
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ABS
ASSISTÊNCIA BUCAL SERVIÇOS-PLANO ODONTOLOGICO 263.501.3161
Não cumprimento à oferta 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
CDR COM. E REPRES. EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 207.640.3351
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SASSE COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS GERAIS
CAIXA SEGURADORA S/A 234.020.3541
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
AVON INDUSTRIAL LTDA 200.680.5161
Cobrança indevida. 2 0 2
T & A MOBILE PHONES
TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 208.649.6641
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MANAGER
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA 208.362.5461
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SUNSIX PC
SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 207.971.6261
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
COMPRE DA CHINA
FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 209.235.7171
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FIAT S/A
FIAT AUTOMOVEIS S/A 216.701.7161
Venda enganosa 1 1 2
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30
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CECOMIL SERVICE
CECOMIL SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA 205.621.8761
Falta de peca de reposição 1 1 2
LOJAS CARROSSEL
LOJAS CARROSSEL COMERCIO E REP. LTDA 223.455.9671
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1
PREVIMAGEM,IMPLANCE E MPA
PREVIMAGEM RADIOLOGIA LTDA 204.388.0651
Não cumprimento à oferta 2 0 2
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 200.623.9041
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1
SOMOPAR SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 202.234.1571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOJAS RENNER S.A. 292.754.7381
Cobrança indevida. 2 0 2
OBOÉ CARD
OBOÉ TECNOLOGIA E SERVICOS FINANCEIROS S/A 235.222.0901
Cobrança indevida. 2 0 2
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 205.437.2571
Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
MAPFRE VERA CRUZ SEG. S/A 261.074.1751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
CASAS XAVIER
LOJAS HIPER CREDITO COMERCIO DE CAMAS E COLCHOES L 208.649.3221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FORTALEZA EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA 211.666.3351
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
IRMÃO OLIVEIRA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 210.908.6151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FORT MOTOS LTDA 202.950.0281
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1
ATLANTICO FUNDO DE INVEST EM DIR. CRED. NÃO PADRON 209.194.8411
Cobrança indevida. 2 0 2
SILCAR
MUCURIPE VEICULOS COM E SERV LTDA 200.324.6011
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
M2 IMOVEIS
JDM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA 209.512.8301
Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2
TAGARELA
LOJAS TAGARELA LTDA 205.475.2411
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
HAPPY IMPORTADOS
N Y COMERCIO DE PRESENTES LTDA ME 202.814.4551
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2
INTER SYSTEM
CEU INFORMÁTICA - COM.VAR.ART.SUP.INF.LTDA-ME 208.760.5091
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MOTO HONDA
MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 204.337.1681
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BANCO VOLKSWAGEN 259.109.1651
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BRAVA MOTOS
COMERCIO DE MOTOS, PECAS E ACESSORIOS DO NORDESTE LTDA 209.347.6011
Falta de peca de reposição 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
NAGEM
CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 224.073.6941
Falta de peca de reposição 2 0 2
BANCO GMAC
BANCO GENERAL MOTOR S/A 259.274.6051
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
CITIBANK
BANCO CITIBANK S A 233.479.0231
Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
SERASA S.A 262.173.6201
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA
PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA 202.300.3431
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
NORMATEL HOME CENTER
MB COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 209.267.0501
Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
JANGADA VEICULOS E PEÇAS LTDA 204.620.6861
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
NAGEM INFORMATICA
C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 224.073.6941
Falta de peca de reposição 2 0 2
PLUMATEX ESTOFADOS
3R INDUSTRIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 207.385.0871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLEGIO REGINA JUSTA(FACE)
ORG.ED REGINA JUSTA LTDA (FAC. EVOLUTIVO) 208.374.4871
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
CECOMIL SERVICOS TECNOLOGICOS LTDA 205.621.8761
Falta de peca de reposição 2 0 2
REMO SERVICE
MARIA DE FATIMA DA SILVA LIMA ME 202.778.5431
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ZANIAH EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO LTDA 209.616.3411
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
COMPUTER STORE
A M FEIJÃO DE MENEZES 200.796.2091
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
CORREIOS 202.780.8111
Não pagamento de indenização 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
JB VIDRAÇARIA & METALÚRGICA 211.657.4671
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CESUT
CESUT COMÉRCIO E SERVIÇO DE INFORMATICA LTDA 206.123.8351
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
INTERSYSTEM
INTERSYSTEM COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 204.646.8231
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FACULDADE INTEGRADA DA GRANDE FORTALEZA - FGF 202.843.9431
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DAFRA MOTOS
DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 208.322.9081
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FARMÁCIA PAGUE MENOS
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 206.626.2531
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PORTAL NIVEL BRASIL SERVICOS DE TELEATENDIMENTO
PORTAL NIVEL BRASIL SERVICOS DE TELEATENDIMENTO 210.316.2751
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SRAEL ELETRÔNICA
SANDRA LIMA DE ALMEIDA - EPP 206.879.1181
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
WAY TV BELO HORIZONTE S/A 204.603.9601
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2
ATLAS ELETRODOMESTICOS
ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 278.242.8491
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A 208.602.7451
Cobrança indevida. 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
EDITORA TRES COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA
TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 200.597.4911
Cobrança indevida. 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
GRUPO TUBFORM
INDÚSTRIAS REUNIDAS DE MÓVEIS DO NORDESTE LTDA 202.224.8461
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MP COMERCIAL DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA 207.291.8271
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GG DOS SANTOS ME 210.823.5091
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
LOJAS RG MOVEIS
LOJAS RG MOVEIS FERNANDA PIMENTEL DE OLIVEIRA 207.706.6971
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1
GLOBAL VILLAGE TELECOM
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 203.420.9261
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
HONDA AUTOMÓVEIS
HONDA AUTOMÓVEIS DO BRASIL LTDA 201.192.3331
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TC TELECOM
TC TELECOMUNICACOES LTDA 207.052.0851
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1
SUZUKI MOTOS
CONSORCIO NACIONAL SUZUKI MOTOS LTDA 257.723.8011
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Discordância quanto as avarias 1 0 1
CELL PLANET COMERCIAL DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA. 209.474.3741
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TELL ON LINE
TELL ON LINE EDITORA BRASIL LTDA ME 211.152.2451
Cobrança indevida. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
SINTONIA - CELULARES E ELETRÔNICOS
RJ COMÉRCIO DE CELULARES LTDA - ME 210.858.4751
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 262.136.2541
Cobrança indevida. 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NEW CELL
NEW CELL LTDA 204.365.8551
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VISIUM SISTEMAS ELETRÔNICOS S/A 272.164.7341
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MIRANDA CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA 207.649.5461
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
ACP
A.C.P. INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 230.746.9451
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
EDITORA GLOBO 204.067.1911
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
FRANCO & FRANCO COBRANÇAS
FRANCO & FRANCO SERVICOS E COBRANCAS LTDA - ME 208.192.1011
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ELGIN SA 252.556.5781
Falta de peca de reposição 2 0 2
FORTE IRACEMA INCORPORACÕES LTDA 209.449.6801
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 0 1
INTELBRAS
INTELBRAS AS IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA 282.901.0001
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 210.573.5211
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GUARAUTOS VEICULOS E PEÇAS LTDA
GUARAUTOS VEICULOS E PEÇAS LTDA 205.358.7671
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
SABEMI
SABEMI SEGURADORA SA 287.163.2341
Cobrança indevida. 0 2 2
CLEAN SERVICE
FG MOREIRA COMERCIAL LTDA - ME 208.867.8961
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TELEFONICA
TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. (TELEFONICA) 202.558.1571
Cobrança indevida. 1 1 2
A P AGUIAR COMÉRCIO LTDA 241.431.6931
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO SAGA S/C LTDA 200.752.3861
Cobrança indevida. 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
ALCATEL - LUCENT BRASIL S.A 246.049.9871
Falta de peca de reposição 1 1 2
DELL COMPUTADORES DO BRASIL 272.381.1891
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
PEUGEOT CITROEN
PEUGEOT CITROEN DO BRASIL S/A 267.405.9361
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
AOC EYES VALUE
ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 204.176.6891
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GT CELL CELULAR E ACESSORIOS
ALFAELETRO COMUNICACAO E ELETRONICA LTDA 206.956.5331
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONSÓRCIO NACIONAL YAMAHA
YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCO LTDA 247.458.1531
Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
BRASIL TELECOM S.A 276.535.7641
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
COLCHOES ORTOCLASS
LENCOIS MARANHENSE INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHOES 207.957.3671
Falta de peca de reposição 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DAKUTTI
DAKUTTI INSDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA 205.058.7641
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
PANASONIC DO BRASIL LTDA 261.874.7151
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FATENE
FATENE - FACULDAE DE TECNOLOGIA DO NORDESTE 204.676.4031
Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2
UOL
UNIVERSO ON LINE 201.109.1841
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2
MIRAGE
TROP COMPANHIA DE COMERCIO EXTERIOR 201.135.1531
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VIDROAUTOS
JF COM DE VID, PECAS, ASSES E SERV PARA VEIC LTDA 108.575.0231
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONSÓRCIO RECON
RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 123.767.1551
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
NET CELL
JOSE ARAGÃO DIAS NETO-EPP 107.528.9081
Falta de peca de reposição 1 0 1
BAG ONLINE COMERCIO DE BOLSAS LTDA 108.956.3941
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE 109.228.4061
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
HAPPY IMPORTS
A P AGUIAR COMERCIO LTDA ME 141.431.6931
Falta de peca de reposição 1 0 1
C ARRUDA VEICULOS
B & C VEICULOS LTDA 102.864.1771
Discordância quanto as avarias 1 0 1
MATEFEL
ALEXANDRE BARBOSA MORAIS - ME 104.124.6951
Falta de peca de reposição 1 0 1
LOJAS HIPER CRÉDITO CAMAS E COLCHÕES
LOJAS HIPER CRÉDITO COM. DE CAMAS E COLCHÕES LTDA 108.649.3221
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LOJAS AMERICANAS S.A 133.014.5561
Falta de peca de reposição 1 0 1
EVIDENCIA MOVEIS E DECORAES
EVIDENCIA MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 104.361.3731
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LOJAS HIPER CRÉDITO
ANTÔNIO LUIS XAVIER DA SILVA - EPP 163.457.1541
Falta de peca de reposição 0 1 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
40
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FORMAGRAN
FRANCISCO ELIEZER RODRIGUES DE SOUZA - ME 172.433.8081
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GOLD JET INK
GOLD JET COMERCIO E SERVIÇOS EM INFORMATICA 108.887.1821
Venda enganosa 1 0 1
AGBOX ALUMINIO E SERVIÇOS
AGNALDO LIMA FONTELES-ME 104.957.3731
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
CIDA
CENTRO INTEGRADO DE DESENVOLVIMENTO À APRENDIZAGEM 103.843.8991
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
NOBRE SEGURADORA DO BRASIL 185.031.3341
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
LOCALIZA
AUTO SHOPPING JOSE BASTOS 105.871.6901
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
LISTAZUL GUIA DE NEGOCIOS 106.157.3151
Cobrança indevida. 1 0 1
WEBJET
WEBJET LINHAS AEREAS S.A 105.730.3751
Cobrança indevida. 0 1 1
CEPROF
JM CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA 110.274.7141
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
SUPERMERCADINHOS SÃO LUIZ
DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS FARTURA S/A 103.720.8821
Cobrança indevida. 0 1 1
CONSTRUTORA MONTENEGRO LTDA 106.917.5871
Cobrança indevida. 1 0 1
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41
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ONDA COMMUNICATION
ONDA COMM DO BRASIL IMP.EXP.COM.DE PROD.SERV.COMUN 11
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LECCA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 107.652.2261
Cobrança indevida. 1 0 1
MAGAZINE DAS MALAS 111.033.8731
Falta de peca de reposição 1 0 1
PORTO SEGURO
PORTOSEG S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 104.862.6001
Calculo de prestação em atraso 1 0 1
NKS
NKS SUOND 2 11
Falta de peca de reposição 1 0 1
VIA SUL VEICULOS S/A 140.841.7361
Venda enganosa 1 0 1
PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LTDA 101.002.0471
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TICKET ALIMENTAÇÃO
TICKET SERVIÇOS SA 147.866.9341
Discordância quanto as avarias 0 1 1
PLUSBEL COM. IMP. E EXP. LTDA 105.540.0371
Falta de peca de reposição 1 0 1
MARQUES MONTAGENS
ALEX MARQUES DE FREITAS ME 110.409.2361
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CENTRAL IMOBILIÁRIA BETANIA LTDA 106.010.9531
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
G.BARBOSA
G.BARBOSA COMERCIAL LTDA 139.346.8611
Falta de peca de reposição 1 0 1
FORT COURO
FORT COURO COMERCIO DE CALCADOS LTDA 109.664.4041
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CEARÁ INFORMÁTICA
L. AGUIAR FROTA ELETRÔNICOS 110.394.4791
Falta de peca de reposição 0 1 1
ATELIÊ DO ESTOFADO
ATELIÊ DO ESTOFADO 11
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SHOWMOTOS
FORTALEZA NORTE COMERCIAL DE MOTOS E PECAS LTDA 107.813.9811
Venda enganosa 1 0 1
SOPOCOS PERFURACOES LTDA 141.557.8361
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
HOME CENTER NORDESTE
HOME CENTER NORDESTE COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO S.A.
108.197.7311
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
EURO-SONO
ARTESONO - COMERCIO DE COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 107.872.3141
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
NOSSO LAR
INSTITUICAO ESPIRITA NOSSO LAR 107.287.8651
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
IPIRANGA CELL
IPIRANGA CELL 1021.831.613-531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
INSTITUTO BAIANO DE ENSINO SUPERIOR - IBES UNID.1
ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO
106.099.2291
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TEIKON TECNOLOGIA INDUSTRIAL S/A 101.371.9251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
UNIFOR
FUNDACAO EDSON QUEIROZ 107.373.4341
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
JOTAI MOVEIS
JOTAI MOVEIS 109.222.2101
Cobrança indevida. 1 0 1
VIGILANTE ELETRONICO E EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA L 102.656.9011
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
INSTITUTO DOM JOSE
INSTITUTO DOM JOSE DE EDUCACAO E CULTURA 105.107.6681
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
COLEGIO AVANCAR
VISAO GLOBAL TREINAMENTO LTDA 101.677.4471
Cobrança indevida. 1 0 1
FASCÍNIOS VIAGENS E TURISMO
MTM VIAGENS & TURISMO LTDA ME 110.778.7581
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
COMPRA CERTA BRASTEMP
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 162.058.3181
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
REDECARD
REDECARD S/A 101.425.7871
Cobrança indevida. 1 0 1
TEC TOY
TEC TOY S/A 122.770.3661
Falta de peca de reposição 1 0 1
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DOS FUNC DA PREV SOCIAL 134.033.1261
Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAXXI
WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 193.209.7651
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MIL MOTOS FORTALEZA
MIL MOTOS FORTALEZA COMERCIO DE MOTOS E PECAS LTDA 111.509.9211
Venda enganosa 1 0 1
OLITEC SERVICE
A C DE ABREU - ME 103.542.6381
Falta de peca de reposição 1 0 1
COSBEL DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA 141.560.3191
Falta de peca de reposição 1 0 1
LOJAS RG MÓVEIS
LOJAS RG MÓVEIS 110.908.6151
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONTHRATOS SERVICE S/A 110.994.9101
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
DOCE SABOR-AUTORIZADA DAKO/BOSCH
A F T SABOIA ME 101.206.8151
Falta de peca de reposição 1 0 1
ELETROSHOPPING .COM COMERCIO DE PROD ELETRO LTDA 110.339.2831
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
REFRIMAC SERVIÇO TÉCNICO
J. AUGUSTO LIMA - ME 123.730.7081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
FAXPOINT
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 159.717.5531
Falta de peca de reposição 0 1 1
BRASIL WORLD VIAGENS
M&M PROMOÇÕES TURISTICAS LTDA 108.855.5881
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT 159.104.4221
Venda enganosa 0 1 1
ODONTO PRACTICE
SPECIAL ORTHODONTIC ASSISTENCIA ODONTOLOGICA ESPECIAL LTDA 102.913.4411
Publicidade enganosa 1 0 1
COLÉGIO MAX
ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS MAX S/C LTDA 103.175.3231
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 11
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
EUROSONO
EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 101.918.3781
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CBEX
GBEX 108.707.0611
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
FOSTON PETER 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 174.481.2011
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
VIRTUAL CELULARES
JOLO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES-ME 110.369.4891
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COMERCIAL UNIMAQ LTDA 107.540.6691
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARA - IESC
ASSOCIACAO CEARENSE DE ENSINO E CULTURA - ASCEC 103.729.6271
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MD-INFORMÁTICA
MARIA CLEIDE OLIVEIRA DE SOUSA LIMA - ME 104.230.1841
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLEGIO OLINTO STUDART 101.484.9491
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
IMPARH
INSTITUTO MUNICIPAL DE PESQUISAS, ADMINISTRAÇÃO 107.908.8661
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
PEREIRA BRITO
PEREIRA BRITO COMERCIO DE COLCHOES LTDA 106.179.3571
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
META ACADEMIAS 11
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
FARMAPLUS
TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 11
Cobrança indevida. 1 0 1
LIASSE CALÇADOS
FRANCISCO NARCISIO DA SILVA MACIEL - ME 102.901.0571
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 162.874.2191
Cobrança indevida. 0 1 1
GUERRA TOLDOS
JOSE HELIO GUERRA DOS SANTOS ME 112.526.5821
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JBCRED
JBCRED SOCIEDADE DE CRÉDITO AO MICROEMPREENDEDOR L 104.230.6301
Cobrança indevida. 0 1 1
EXECUTE COMPUTADORES LTDA 103.611.4431
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COSMETIC & CIA
COSMETIC COMERCIO DE COSMETICOS LTDA 111.339.4631
Falta de peca de reposição 1 0 1
CASA PIO
CASA PIO CALCADOS LTDA 106.964.3991
Discordância quanto as avarias 0 1 1
COMERCIO DE ELETRICO E ELETRONICOS XO-XO LTDA 110.363.0211
Falta de peca de reposição 1 0 1
INDUSTRIA DE MOVEIS FERPAK LTDA
INDUSTRIA DE MOVEIS FERPAK LTDA 103.906.3461
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VIVA NEGOCIOS
VIVA NEGOCIOS IMOBILIARIOS & CONSULTORIA EM MARKET 105.739.3441
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA 111.068.1671
Falta de peca de reposição 1 0 1
PSPORT COMERCIAL DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA
PSPORT COMERCIAL DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA 104.598.3131
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
INTERSYSTEM
INTERSYSTEM COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTD 104.646.8231
Falta de peca de reposição 1 0 1
SALT INFORMATICA LTDA 101.901.0771
Publicidade enganosa 1 0 1
TSAT
TSAT - COMÉRCIO E SERVIÇOS DE TELECOM. LTDA 107.324.3191
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
OFTALMOCLINICA NORTH SHOPPING
OFTALMOCLINICA NORTH SHOPPING S/S LTDA 103.884.9581
Não cumprimento à oferta 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MARK SERVIÇOS E COM DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA 104.896.0141
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
CECRISA REVESTIMENTOS CERAMICOS SOCIEDADE ANONIMA 179.655.9161
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
VIDRO.COM.ALUMINIO
VIDRO.COM.ALUMINIO 11
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CENTERPLEX CINEMAS
EMPRESA DE CINEMAS FORTALEZA LTDA 110.785.7101
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 120.520.3671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RUMO RECUPERAÇAO CREDITO LTDA. 107.499.0221
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 152.106.9111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
REDE CAPTA
ESCRITORIO DE ADVOCACIA AURY SILVA E MORAES S/S 107.867.5671
Cobrança indevida. 1 0 1
FACULDADE ATENEU
SOCIEDADE EDUCACIONAL EDICE PORTELA LTDA 141.548.5461
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
CEBRAC
LE CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. 112.482.2061
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO SAGA LTDA 100.752.3861
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TELELISTAS ( REGIAO 1 ) LTDA 102.956.2341
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
ESPLANADA BRASIL S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS 110.238.0421
Cobrança indevida. 1 0 1
R.G. MÓVEIS
REJANE MARIA BRITO DE OLIVEIRA 111.819.1741
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 102.826.2741
Falta de peca de reposição 0 1 1
BELFORT
BELFORT AUTOMOVEIS LTDA. 103.421.2791
Cobrança indevida. 0 1 1
ELEGANCE MÓVEIS
ELEGANCE MÓVEIS LTDA 104.912.9091
Falta de peca de reposição 1 0 1
METAL VIDROS - ALUMINIO VIDROS E ACESSORIOS
LUCIENE FERREIRA CRUZ UCHOA 105.896.5491
Falta de peca de reposição 0 1 1
TAP LINHAS AEREAS
TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESE 133.136.8961
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
TRASPORTADORA ECONOMICA LTDA 170.037.3791
Discordância quanto as avarias 0 1 1
MAPU REFRIGERAÇÃO LTDA - EPP 105.484.1451
Falta de peca de reposição 0 1 1
OTICA ALIANCA DE OURO
FERREIRA E BARRETO LTDA ME 102.310.4261
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BRASIL USA
BRASIL USA COMERCIALIZAÇÃO DE RESORTS LTDA 108.893.1951
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
SOFTPLUMA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADO LTDA 102.754.5831
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
B&F TELECOMUNICAÇÕES LTDA
B&F TELECOMUNICACOES LTDA 104.906.7281
Falta de peca de reposição 1 0 1
BAU DA FELICIDADE
BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 161.369.8561
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VIAÇÃO PRINCESA DOS INHAMUNS LTDA 107.289.6301
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
CAMED CX DE ASSIT DOS FUNC DO BANCO DO NE 105.814.7771
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1
NORMATEL ENGENHARIA LTDA
NORMATEL ENGENHARIA LTDA 105.353.5451
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DEDETIZADORA PROGRESSO LTDA 123.463.5571
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
SOFT PLUMA
CHAMONIX IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA 108.620.2231
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GLORIA MARIA ALMEIDA ME 111.876.6111
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
ALDEOTA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA 107.553.0501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SERVIS ELETRONICA DEFENSE LTDA 104.196.1361
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MOIP
MOIP PAGAMENTOS S/A 108.718.4311
Cobrança indevida. 1 0 1
IREP SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR, MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA. 102.608.7551
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
LANLINK
LANLINK INFORMATICA LTDA 141.587.5021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CTS - CURSOS
CENTRO DE ENSINO TÉCNICO & SUPERIOR - CTS 104.887.3211
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
CELL EXPRESS
B M MARTINS ME 107.261.8351
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
INSTITUTO SUPERIOR DE TEOLOGIA APLICADA INTA 112.112.6881
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 117.184.0371
Crédito Consignado 0 1 1
FARMÁCIAS PAGUE MENOS
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A 106.626.2531
Cobrança indevida. 1 0 1
ELETRONICA MASTER
EDILSON ESTEVAM LOPES-ME 141.536.3681
Falta de peca de reposição 0 1 1
NORTH POSTO
NORTH POSTO COMERCIO DE PRODUTOS DE LOJA DE CONVENIENCIA LTDA
100.367.8431
Cobrança indevida. 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASAS XAVIER
LOJAS HIPER CRÉDITO COMÉRCIO DE CAMAS E COLCHÕES 108.649.3221
Falta de peca de reposição 0 1 1
VOUGA
VOUGA VEICULOS E PECAS LTDA 100.064.3361
Venda enganosa 0 1 1
LOJAS AMERICANAS S.A 134.028.3161
Falta de peca de reposição 1 0 1
TROPICAL
TROPICAL IRRIGAÇÃO E ACESSORIOS PARA PISCINA. 105.942.6461
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A 101.704.5131
Discordância quanto as avarias 1 0 1
GREE ELECTRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA 103.519.1351
Falta de peca de reposição 0 1 1
NEWLAND
NEWLAND VEICULOS LTDA 141.597.3031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
INPAR PROJETO 42
INPAR PROJETO COND. WELLNESS RESORT SPE 42 LTDA. 11
Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1
NEW CELL LTDA 104.365.8551
Falta de peca de reposição 1 0 1
SONECA - COLCHÕES ORTOBOM
SONECA COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA - ME 107.354.6851
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CASAS BAHIA
NOVA CASA BAHIA S/A 110.757.2371
Falta de peca de reposição 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAPATARIA DO FUTURO
JR & CABRERA SERVIÇOS E COMERCIO DE ARMARINHO LTDA 108.073.7841
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
REI DOS PARA-BRISAS
X CAR COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS DE VEICULOS L 109.611.8551
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
LOJAS FJ MÓVEIS
THIAGO PAIVA XIMENES RODRIGUES 104.584.8561
Não pagamento de indenização 0 1 1
GORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA
GORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA 11
Publicidade enganosa 1 0 1
UNIMED DE SOBRAL - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 107.649.1061
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1
NKS
CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 102.093.3971
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
APCEF
APCEF ASSOCIACAO DO PESSOAL DA CEF/CEARA 107.343.3461
Não cumprimento à oferta 1 0 1
KOMECO
KOMLOG IMPORTACAO LTDA 106.114.9351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
SOLUÇÃO DIGITAL
FABRICA BEZERRA DE SOUZA 111.073.3881
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
BRASIL.COM
BRASIL.COM TREINAMENTO E SERVIÇOS DE INFORM. LTDA 108.072.6171
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ORTOFOR
ORTOFOR ORTOPEDIA FORTALEZA LTDA 107.291.1981
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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54
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INTERNET GROUP DO BRASIL S/A 103.368.5221
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ALBUQUERQUE E AMORIM COMERCIAL LTDA 103.926.7471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PIZZARIA SOB NOVA DIRECAO
MARIA MARINA NOBRE DE CARVALHO 108.643.3051
Cobrança indevida. 1 0 1
ESSENCIAL FORMATURAS
R. C. EMPRESA FOTOGRAFICA LTDA 11
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
START TELECOM
START TELECOM SOLUCOES EM COMUNI. E TECN. LTDA 104.380.4271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AZUL LINHAS AEREAS
AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS 109.296.2951
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
NOSSAMOTO LTDA. 103.898.3001
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1
FARMACIAS PAGUE MENOS
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS 106.626.2531
Cobrança indevida. 1 0 1
AORECE
AORECE 109.470.9491
Crédito Consignado 0 1 1
ORTOLITE
ORTOLITE INDUSTRIA E COMERCIO DE ESPUMAS LTDA 100.762.4721
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 133.700.3941
Cobrança indevida. 1 0 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DSM TELECOM
D & S TECOLOGIA, COMÉRCIO E SERVIÇOS ELET. LTDA 108.143.2911
Falta de peca de reposição 1 0 1
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA
111.101.3641
Venda enganosa 1 0 1
CASAS PROGRESSO
FRANCISCO WELYTON BENEDITO MUNIZ FILHO - ME 106.273.8121
Falta de peca de reposição 1 0 1
INDUSTRIA METALURGICA CARACOL LTDA 160.854.6501
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOL MOVEIS SOLUÇÃO LTDA
SOL MOVEIS SOLUÇÃO LTDA 11
Falta de peca de reposição 1 0 1
LOJAS AMERICANAS 133.014.5561
Falta de peca de reposição 0 1 1
ESCRITORIO & COMPANHIA
ANNE PATRICE ANDRADE SABINO 107.612.6851
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LOJA OI
CDR COM. E REPRES. EM TELECOMUNICAÇOES LTDA 107.640.3351
Falta de peca de reposição 1 0 1
SMAFF NORDESTE VEICULOS LTDA 106.278.1401
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VIA FORTALEZA
VIA PLAN 11
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
COIMBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
COIMBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 11
Publicidade enganosa 1 0 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GS ARCONDICIONADO
GIOVANI SERVIÇOS ARCONDICIONADO LTDA - ME 103.373.5901
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
GLASSMONTE VIDROS AÇOS, VIDROS E SERVIÇOS
EDIVANDO GIRÃO DA SILVA - ME 111.240.4331
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
OPTICA ARTE VISÃO
R R OPTICA LTDA-ME 105.541.9921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
MEMORIAL CRED URNA
CRED URNA LTDA EPP 102.238.3601
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
NET INDAIATUBA
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 100.108.7861
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SABEME
SABEME 11
Cobrança indevida. 0 1 1
MAGALHAES FITNESS
MALHAÇÃO FITNESS ACADEMIA & CENTRO ESTÉTICO 141.591.0091
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
CENTERBOX JARDIM LTDA
CENTERBOX JARDIM LTDA 101.338.6171
Cobrança indevida. 1 0 1
SOS COMPUTADORES
DOMINIO CURSOS DE INFORMATICA LTDA. 107.115.0811
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
ST IMPORTAÇÃO LTDA. 102.867.2201
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS MULT
MEREDIANO 109.163.0261
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DIVEPEL-DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEIXOTO LTDA.
DIVEPEL-DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS PEIXOTO LTDA. 107.278.1041
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
G. T. VEICULOS
ANTONIO SEBASTIAO OTHON SILVA MENDONCA ME 101.506.1281
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO PECUNIA S/A 160.850.2291
Cobrança indevida. 1 0 1
DECORART COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 100.155.6811
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL 111.516.9851
Cobrança indevida. 1 0 1
ELETRO COSTURA
ANA MAGDA ALVES DO NASCIMENTO ME 104.086.9511
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RENAULT
RENAULT DO BRASIL S.A 100.913.4431
Venda enganosa 0 1 1
CRASA C. ROLIM AUTOMOVEIS LTDA. 107.196.9001
Falta de peca de reposição 0 1 1
FRITZ MOVEIS LTDA 179.809.4551
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CASA DO OTICO LTDA-ME 11
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
QUARTU´S
RIBEIRO COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA ME 110.993.8441
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CREHAB - CREDITO HABITACIONAL
CREHAB - CREDITO HABITACIONAL 109.436.8461
Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
ITAMOTOS LTDA 102.246.6791
Falta de peca de reposição 1 0 1
GEMINI TV
SIGHTGPS LTDA 102.197.8761
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DALEMAN EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRONICOS LTDA
DALEMAN EQUIPAMENTOS ELETRO ELETRONICOS LTDA 109.440.1381
Falta de peca de reposição 1 0 1
FJ MÓVEIS
LUCAS PAIVA XIMENES RODRIGUES - ME 105.874.9221
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 103.443.4341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
MAX DISTRIBUIDORA, IMPORTADORA E COMERCIAL LTDA 104.027.4921
Publicidade enganosa 1 0 1
ALBANY MÓVEIS
ALBANY MÓVEIS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PET CENTER PARANJANA
PET CENTER PARANJANA 110.439.0291
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
CORDEIRO
CORDEIRO VIA SUL COMERCIO DE PEÇAS E SERV AUT LTDA 106.050.1691
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
PONTO DO PISO
HELVECIO LEITE BARBOSA 107.654.3871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PLANETA SORRISO
PLANETA SORRISO 105.323.3391
Não cumprimento à oferta 1 0 1
CEARA MOTOR
CEARA MOTOR LTDA 107.208.1841
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1
ALUFIX BOX E ALUMINIO
ALUFIX INDUSTRIA E COMERCIO DE ESQ DE ALUMINIO LTD 163.379.6481
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MODA BÁSICA
L A COMÉRCIO DE CONFECCÇÕES E ACESSÓRIOS LTDA ME 110.355.8201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ENGEPLAS CONSTRUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA 135.094.7471
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
A OPCAO
SSP COMERCIAL ELETRICA LTDA ME 105.848.8521
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
F.F. MÓVEIS
F.F. MÓVEIS 107.387.1461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
REDE IPIRANGA
COMPANHIA BRASILEIRA DE PETRÓLEO IPIRANGA 133.069.7661
Cobrança indevida. 1 0 1
AUGE MOTOS
AUGE MOTOS LTDA 100.937.8291
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ASCEC
ASSOCIACAO CEARENSE DE ENSINO E CULTURA 103.729.6271
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
TRON
TRON INDUSTRIA REFRIGERAÇÃO E ELETRONICA LTDA 152.455.8701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BRASILMAR
BRASILMAR DE ASSITENCIA AOS SERVIDORES PUBLICOS FE 102.972.6001
Cobrança indevida. 0 1 1
OGP CLINICA ODONTOLOGICOS LTDA 111.749.9971
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
REI MÓVEIS
RBV COMECIAL DE MÓVEIS LTDA-ME 108.278.7441
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO PSA
BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A. 103.502.9611
Cobrança indevida. 0 1 1
LOJAS RIACHUELO - IGUATEMI 133.200.0561
Cobrança indevida. 1 0 1
DECORART COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA - ME 100.155.6811
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ART. CELULAR
RODRIGO AMORA MUNIZ MELO - ME 108.654.9091
Falta de peca de reposição 1 0 1
FORD
FORD MOTOR COMPANY LTDA 103.470.7271
Falta de peca de reposição 0 1 1
LOJAS AMERICANAS LTDA
LOJAS AMERICANAS S.A. 133.014.5561
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RESULTS ASSESSORIA E ADMINISTRAÇÃO LTDA 158.118.5631
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
GT CELL CELULAR & ACESSORIOS 105.770.8101
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ACER
ACER DO BRASIL LTDA 101.575.4281
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONSTRUTORA SUMARÉ
CONSTRUTORA SUMARÉ 163.401.4751
Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
INTERSYSTEM COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTD 104.646.8231
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ACER DO BRASIL
IT2B TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA 104.392.4201
Falta de peca de reposição 1 0 1
MEGAWARE
MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
UOL- UNIVERSO ON LINE 101.109.1841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
ANTONIO FERREIRA DE AGUIAR IRMÃO ME 109.486.1841
Publicidade enganosa 0 1 1
FAZAUTO FORTALEZA AUTOMOTORES LTDA 107.371.4951
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
CERAMICA CARMELO FIOR LTDA 160.519.6341
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SERVIÇO SOCIAL DAS ESTRADAS DE FERRO - SESEF 133.909.5401
Não cumprimento à oferta 0 1 1
CASAS XAVIER
LOJAS HIPER CRÉDITO COM.CAMAS E COLCHÕES LTDA-ME 108.649.3221
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FORT MUDANCAS E TRANSPORTE LTDA 104.633.8751
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
MAKSON ELETRÔNICA LTDA M.E. 135.084.6561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CONSTRUTORA SÃO BERNARDO LTDA 108.654.9481
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1
BENFICA & AMORIM
BENFICA & AMORIM SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO 109.307.6931
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
INTEL
INTEL SEMICONDUTORES BRAZIL 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
LOJAS RIACHUELO - NORTH SHOPING 133.200.0561
Cobrança indevida. 1 0 1
PALACE MOTEL
PALACE MOTEL 102.630.4061
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1
ABM - BRASIL
A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSIST 104.295.5421
Cobrança indevida. 1 0 1
ENERGY FITNESS
N.R. LOCACAO DE ESPACOS LTDA - ME 105.567.1751
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
ISRAEL ELETRONICOS
ISRAEL ELETRO. COMERC.DE ELETRICOS E ELETRO. LTDA 111.041.5381
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
CREDIARIO O CARLINHOS
ANTONIO CARLOS RODRIGUES SILVA 162.866.1401
Cobrança indevida. 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GOLDEN CLUB
GOLDEN CLUB ASSISTENCIA FAMILIAR LTDA ME 105.508.0341
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BRAVA MOTOS
BRAVAFORTES-COM DE MOTOS PEÇ ACESS. DO NORDESTE LT 109.347.6011
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LUIZACRED S/A SCFI
LUIZACRED S/A SOCIEDADE CRED., FINANC., E INVEST. 102.206.5771
Cobrança indevida. 1 0 1
EUDES AUTOMOVEIS
CENTRO COMERCIAL EUDES AUTOMOVEIS LTDA 100.896.8401
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SAPATARIA NOVA
SAPATARIA NOVA 105.882.3511
Cobrança indevida. 1 0 1
PORTELA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS
FRANCISCO AURIMAR PORTELA ME 102.548.4051
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOLATAS
ISMENIA MARIA ALMEIDA PINHEIRO-EPP 103.800.5611
Falta de peca de reposição 1 0 1
STALKER
STK4 COMERCIO DE VESTUARIO LTDA 111.244.2431
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COMEVE
COMEVE-COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME 135.021.1951
Venda enganosa 0 1 1
SALINAS AUTOMOVEIS LTDA 102.769.3911
Falta de peca de reposição 0 1 1
OTICA BONS AMIGOS
OTICA BONS AMIGOS LTDA ME 110.632.7171
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INVIX DO BRASIL
INVIX DO BRASIL SISTEMAS ELETRONICOS LTDA 111.005.5951
Falta de peca de reposição 1 0 1
BRASINT INDUSTRIA ELET. COM. IMPORT. EXPORT. LTDA 107.813.9021
Falta de peca de reposição 0 1 1
COLIBRI MOVEIS
COLIBRI INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 182.368.2831
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AOC DO BRASIL
AOC DO BRASIL 101.979.8901
Falta de peca de reposição 1 0 1
CBS PARAFUSOS LTDA
CBS DISTRIBUIDORA DE PARAFUSOS E FERRAGENS 110.742.9381
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
G BARBOSA
G BARBOS COMERCIAL LTDA 139.346.8611
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1
PC SISTEMAS LTDA
PC SISTEMAS S.A. 108.866.8201
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
JOSÉ EMERSON SARAIVA MAIA - ME 108.346.5751
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PONTO FRIO
GLOBEX UTILIDADES S A 133.041.2601
Venda enganosa 0 1 1
DISTRIBUIDORA CEARENSE DE OCULOS
IGF COMERCIO OPTICO LTDA 135.079.5161
Não cumprimento à oferta 1 0 1
ACQUAMASTER FORTALEZA COMERCIO E SERVIÇOS 111.273.4531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
65
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CORPO PERFEITO FILIAL
GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
IMPERAUTO IMPERMEABILIZACAO
DULCIANE ALVES MORAIS - EPP 101.701.0981
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
MERCADAO DAS BATERIAS
PAULO ROBERTO DA SILVA VERCOSA 110.422.6271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SOS COMPUTADORES EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
DOMINIO TREINAMENTO LTDA. 102.188.8141
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
NATURA COSMÉTICOS LTDA 171.673.9901
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MICROLINS
MBM CURSOS PROF. E REP. LTDA 104.855.7351
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
D LINK
D LINK BRASIL LTDA 104.677.5651
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS
AMERICAN LIFE COMPANHIA DE SEGUROS 167.865.3601
Negativa de Cobertura 1 0 1
PERVIMIL
PREVIMIL PREVIDÊNCIA PRIVADA 195.619.0031
Cobrança indevida. 1 0 1
COZIMAX MÓVEIS DE AÇO
COZIMAX MÓVEIS DE AÇO 11
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MOVEIS SAO CARLOS
MOVEIS SAO CARLOS ( SALA JANTAR ) 140.887.8381
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CDI BRASIL
CDI BRASIL INDUSTRIAL LTDA 102.775.6401
Falta de peca de reposição 0 1 1
HAPPY IMPORTS
MARCUS LEVY MOITAS 103.501.9711
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ORION COMPUTADORES
ORION COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA 107.678.8111
Falta de peca de reposição 0 1 1
MEGA IMOVEIS
MEGA ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA 163.377.5191
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
LENOXX SOUND
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 105.256.4261
Falta de peca de reposição 1 0 1
RIMO
RIMO S/A - INDUSTRIA E COMERCIO 103.333.6211
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CONSTRUTORA E. DVORI
CONSTRUTORA E. DVORI LTDA 109.396.9241
Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1
MACAVI MOVEIS
MAESIO CANDIDO VIEIRA ME 135.023.6471
Falta de peca de reposição 1 0 1
FILIAL
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 176.487.0321
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PORTAS & PORTOES AUTOMATICOS CELBRA LTDA 102.243.3741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
REAL MOVEIS 111.815.7431
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
REVISTA SELEÇÕES
SELEÇÕES DO READER"S DIGEST 11
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
LIKE NEWS ELETRONICA COMERCIAL LTDA 106.987.7111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
PARIS CAR
PARIS VEÍCULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 100.581.4091
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
CANAÃ MOVEIS E PROJETOS
CANAÃ MOVEIS E ELETRONICOS LTDAME 108.888.7201
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
L.A. COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA 107.855.6321
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TALK COMERCIO E SERVICOS DE TELEFONIA LTDA 107.349.6221
Venda enganosa 1 0 1
DM ELETRO ELETRONICOS
CLEINE MARIA HOLANDA DE LIMA - ME 110.624.4091
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
SHOPPING CAR
J.W. COMERCIAL LTDA 111.520.2641
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
FOTO SO AQUI
FOTO SO AQUI LTDA 103.947.7741
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
AVIANCA
OCEANAIR LINHAS AEREAS LTDA 102.575.8291
Cobrança indevida. 0 1 1
MICROLINS
IMM INFORMÁTICA E SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA 108.109.2571
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
USIBRAS-EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES LTDA 100.109.4271
Cobrança indevida. 1 0 1
INBEC
INSTITUTO BRASILEIRO DE EXTENSÃO E CURSOS LTDA 107.816.5741
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
MASTER FRIO
MASTERFRIO INDUSTRI E COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LTD 100.180.0411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CAFAZ
CAFAZ ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 169.371.4171
Negativa de Cobertura 1 0 1
BITWAY COMPUTADORES
BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA. 142.034.7771
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LUIZA MÓVEIS
LUIZA DE MARILAC CARLOS DA COSTA - ME 163.305.5691
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
USAFLEX CALÇADOS
USAFLEX INDUSTRIA & COMERCIO 186.900.9251
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CECOMIL
CECOMIL COMERCIO E SERVIÇO LTDA 107.792.4351
Falta de peca de reposição 1 0 1
INFORMAQ
INFORMAQ COMERCIO E RECICLAGEM DE SERVIÇOS 105.080.8341
Falta de peca de reposição 0 1 1
MAGNO ADVOGADOS
MAGNO ADVOGADOS 11
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
CASA ALMEIDA
DANMAK COMÉRCIO DE MÁQUINAS DE COSTURA LTDA 102.660.7531
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CONSTRUTORA GRANITO LTDA 107.134.1251
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 0 1
EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 101.918.3781
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VIDUKA CELULARES E ELETRONICOS
KARLA NAYANNE BENEVIDES FARIAS BEZERRA 111.089.9081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 107.130.0251
Falta de peca de reposição 1 0 1
OTICA DOS EVANGELICOS LTDA. ME 103.963.2131
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SABINO VEICULOS
SABINO COMERCIO E AGENCIAMENTO DE VEICULOS LTDA 104.292.7651
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
CENTAURO.COM.BR
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
VIDRO AÇO
VIDRO AÇO E COMPANHIA LTDA 107.137.2181
Venda enganosa 1 0 1
ORAL VIP
MASTER REPRESENTAÇÕES DE PLANOS DE SAUDE LTDA 101.925.3341
Não cumprimento à oferta 1 0 1
LISTEL
PUBLICAR DO BRASIL LISTAS TELEFÔNICAS LTDA. 153.026.4721
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
BRASIL LIST
BRASIL LIST PUBLICIDADE LTDA 109.412.0041
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CELBRA
DPA DISTRIBUIDORA DE PORTOES LTDA 103.149.9071
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
CEDEP - CENTRO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTD 111.173.0641
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
DL ELETRONICOS
DL COMERCIO E IND. DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 106.940.5441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FAMETRO
EMPREENDIMENTO EDUCACIONAL MARACANAÚ 103.884.7931
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
QBEX COMPUTADORES
QBEX COMPUTADORES LTDA 105.480.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ECT-EMP. BRAS. DE CORREIOS 134.028.3161
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
MOTA MACHADO
CONSTRUTORA MOTA MACHADO 107.282.7831
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO RURAL S A 133.124.9591
Cobrança indevida. 1 0 1
SONHO DOS PES
VT COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 110.896.3341
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
HIPERMARKET
VASCONCELOS COMERCIAL VAREJISTA DE ALIMENTOS LTDA. 112.322.3541
Cobrança indevida. 1 0 1
NORDESTE MOTOS
NORDESTE MOTOS 107.188.4401
Falta de peca de reposição 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MULTECLUBE REPRESENTAÇÕES LTDA
MULTECLUBE REPRESENTAÇÕES LTDA 105.731.1421
Venda enganosa 1 0 1
GUARAUTOS VEICULOS E PECAS LTDA 105.358.7671
Falta de peca de reposição 1 0 1
MOVEIS KASPPESBERG
MOVEIS KAPPESBERG LTDA 100.912.8821
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA 174.481.2011
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
ARIMA COMUNICAÇÕES BRASIL LTDA 110.337.8881
Falta de peca de reposição 1 0 1
LOJA MAX CREDITO
RITA LOUSINHA MARQUES ME 109.065.4861
Falta de peca de reposição 1 0 1
M. JONATAS COMERCIAL LTDA 103.621.4851
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FONTEL - TELEFONIA E INFORMATICA
FONTEL COMERCIO DE TELEFONIA E INFORMATICA LTDA 123.539.7371
Falta de peca de reposição 1 0 1
JAYSA
JATAY PEDROSA AUTOMOVEIS LTDA 107.198.1611
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
JOSE IVAN DE MENEZES MOTA-ME 110.530.5741
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
BASCA
AIL MOVEIS LTDA 106.635.1291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EUGENIO MOVEIS 105.869.2761
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 101.009.8761
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
C. V. GRAM - GRANITOS E MARMORES
FRANCISCO DAS CHAGAS VASCONCELOS GRANITOS ME 100.104.6261
Venda enganosa 1 0 1
CEARA MOTOS LTDA 106.627.9471
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
OPTICA IRMAOS BEZERRA LTDA ME 103.513.3831
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 1 0 1
DEMOBILE - INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. 175.069.8491
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
ORTOLAR
ORTOLAR INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 111.124.9761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
INSDÚSTRIA DE MÓVEIS SÃO JORGE 107.275.8031
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
GLOBAL MOTOS
GLOBAL MOTOS COMERCIO E SERVIÇOS EM MOTOCICLETAS L 107.775.9641
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
MEIRELES DE FREITAS
MEIRELES DE FREITAS 107.777.7381
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
GRAFICA APOLO
WEBSTER MONTEIRO FARIAS ME 104.000.9511
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOJAS AMERICAS 11
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CLEC
CENTRO DE LINGUAS DO IFCE 104.491.7011
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
VIVA CELL
VIDAL & ARAGÃO-COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 109.533.4331
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
E MORAIS DA SILVA CELULARES - ME 113.273.6821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
FOREVER LIVING PRODUCTS BRASIL LTDA 174.036.1121
Cobrança indevida. 0 1 1
BAR E RESTAURANTE CARIBE 11
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
BANCO FIBRA
BANCO FIBRA SA 158.616.4181
Cobrança indevida. 1 0 1
MOVAL
MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 175.400.9031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ICARAÍ ACQUA PLAY
MULTCLUB EMPREENDIMENTOS DE LAZER LTDA-ME 107.394.4711
Venda enganosa 1 0 1
FABIANA DIAS 110.237.6801
Falta de peca de reposição 1 0 1
STUDIO 44
B&D COMERCIO VAREJISTA DE ELETRO ELETRONICOS LTDA 111.543.5131
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COELBA
COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 115.139.6291
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
LOJAS AMERICANAS
LOJAS AMERICANAS S.A. 133.014.5561
Falta de peca de reposição 1 0 1
MONTEREI
MONTEREI COMERCIO DE PRESENTES LTDA 107.300.2981
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MARAUMOTOS
MARACANAU MOTOS COMERCIO SERVIÇOS E PEÇAS LTDA 111.294.7081
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
AMAZONAS D
MAGAZINE FORTALEZA COMERCIO DE TECIDOS LTDA 106.097.5011
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MONTSERRAT
MONTSERRAT VEICULOS E PEÇAS LTDA 104.735.4411
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 109.225.3001
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
BRASIL GAS VEICULAR
BRASIL GAS COMERCIO E SERVIÇO DE GAS NATURAL VEICU 105.654.1311
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
JORNAL O POVO
EMPRESA JORNALÍSTICA O POVO S/A 107.222.5651
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
OTICA GOSPEL
OTICA EVANGELISTA ME 104.234.6931
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1
DELTA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 104.170.8211
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
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Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PRATICA PRODUTOS S.A. 165.134.1401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
EASY WAY INTERCÂMBIOS
EASY WAY INTERCÂMBIOS 106.996.9631
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
FACULDADES CEARENSES
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARÁ 104.918.9041
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SONICLEAR INDUSTRIA COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXP LTDA 158.511.2701
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CENTRO DE FORM E RECICLAGEM DE COND DE VEICULOS CIDADE
AUTO ESCOLA CIDADE LTDA - ME 101.062.6771
Cobrança indevida. 0 1 1
VITORIA AUTOMOVEIS
J M COMERCIO SERVICOS E LOCACAO DE AUTOMOVEIS LTDA 105.818.5871
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CELLSHOP
ABREU'S TELEFONES LTDA ME 103.743.3371
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
COLEGIO SAO RAIMUNDO
COLEGIO SAO RAIMUNDO LTDA 123.554.6031
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SUPERMERCADO COMETA
SUPERMERCADO COMETA LTDA 106.887.6681
Roubo/furto 0 1 1
POSTO ALIANÇA
POSTO ALIANÇA 11
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1
CONSTANTINO MOVEIS
FRANCISCO COSNTANTINO DA SILVA - ME 186.686.6231
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
76
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 159.438.3251
Cobrança indevida. 1 0 1
BF TELECOMUNICAÇOES LTDA
B&F TELECOMUNICACOES LTDA 104.906.7281
Falta de peca de reposição 1 0 1
BLEEPER
ALBUQUERQUE E AMORIM COMERCIAL LTDA 103.926.7471
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
TELECELL ELETRO-ELETRONICS
J. N. COMERCIAL DE ELETRÔNICOS LTDA 110.597.5091
Venda enganosa 0 1 1
TANY
YOMASA DA AMAZONIA LTDA 104.879.1761
Falta de peca de reposição 1 0 1
SOLAR MAGAZINE
SOLAR MAGAZINE LTDA 123.708.7121
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
HF TELEINFORMATICA
HF - COMERCIO DE INFORMATICA E TELEFONIA LTDA 111.519.0561
Falta de peca de reposição 1 0 1
PAROMA CONSTRUCOES E EMPREENDIMENTOS LTDA 111.795.2421
Cobrança de taxa de minuta 0 1 1
INDUSTRIA CEARENSE DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA 102.748.3571
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ESMALTE S/A
DIVISÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA-ESMALTEC S/A 107.205.7431
Falta de peca de reposição 1 0 1
QI SOM
R.M MOREIRA 107.800.4721
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
77
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASA DO ALTOFALANTE
JOSE VALDECI SOARES DE OLIVEIRA ME 123.714.7021
Venda enganosa 1 0 1
SPECIAL ORTHODONTIC ASSISTENCIA ODONTOLOGICA ESPECIAL LTDA 102.913.4411
Falta de assistência técnica/garantia 1 0 1
COLEGIO MAX
ORGANIZAÇÃO EDUCACIONAL TAGG LTDA 108.154.4731
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
BRASIL BOX
BRASIL BOX 11
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
LAN AIRLINES
LAN AIRLINES S/A 133.937.6811
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
KR INFORMATICA
KRISNAMURK OSTERNE ALVES ROLIM 103.987.9361
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
YTACARANHA HOTEL DE SERRA E PRAIA
YTACARANHA PARK LTDA 102.536.3431
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
POLO DE ELETRO COML.DE IMOVEIS LTDA. 107.105.7431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
BANCO FIAT S/A 161.190.6581
Cobrança indevida. 1 0 1
HIPER BOMPREÇO
BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 113.004.5101
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
LOJAS RIACHUELO S/A 133.200.0561
Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OTICAS DINIZ
OTICA MARIZ LTDA 105.417.8381
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
KSL ASSOCIADOS LTDA 138.887.8241
Cobrança indevida. 0 1 1
MAGAZINE LUIZA
MAGAZINE LUIZA S.A. 147.960.9501
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
AMIGOS VEICULOS
SM NUNES FERNANDES 109.301.0361
Cobrança indevida. 0 1 1
TOK & STOK
ESTOK COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 149.732.1751
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CREDITO PRONTO
CREDITO PRONTO E FINANCIAMENTO LTDA 11
Cobrança indevida. 1 0 1
EXTRA
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 147.508.4111
Falta de peca de reposição 1 0 1
JIMP COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA-ME 111.031.3871
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BELLA COSMETICOS
DISTRIBUIDORA BELLA COSMETICOS LTDA 103.399.2231
Falta de peca de reposição 1 0 1
HAPPY IMPORTADOS
MARCUS LEVY MOITAS 103.501.9711
Falta de peca de reposição 1 0 1
KPMB COMERCIAL LTDA 103.638.6781
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
79
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO SCHAHIN
BANCO SCHAHIN 150.585.0901
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1
ELCOMA COMPONENTES E MATERIAIS ELETRONICOS LTDA 104.199.0071
Falta de peca de reposição 0 1 1
PONTOFRIO.COM
PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 109.358.1081
Falta de peca de reposição 1 0 1
OPTICAS ITAMARATY
OPTICAS ITAMARATY LTDA 107.264.2451
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CEL MOVEIS
CEL MOVEIS LTDA. 103.374.4541
Produto entregue incompleto 1 0 1
POINT SERVICE
PONTO DE ORVALHO REFRIGERAÇÃO LTDA EPP 172.336.5221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
RONA MAGAZINE E MATERIA PARA CONSTRUÇÃO 111.743.3171
Venda enganosa 1 0 1
CANIL MAGNETUN BULLDOGS
CANIL MAGNETUN BULLDOGS 1930.254.753-151
Danos pessoais ao consumidor 1 0 1
AUTO ESCOLA E REPRESENTAÇÕES FELIX LTDA-ME
AUTO ESCOLA E REPRESENTAÇÕES FELIX LTDA-ME 107.759.9621
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
POLIGLOTA
MARIA ELIZABETH PEREIRA DE ARRUDA 101.191.0751
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
JOTAR
JOTAR - SERVIÇOS EM VEICULOS LTDA - ME 101.650.1881
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
Página :Emissão : 15/03/2012 08:02
80
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON CEARÁ SINDEC
Referência: 2011 / Janeiro a 2011 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TV SHOW 123.592.1401
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MODELADORES YOGA
RODRIGUES & RODRIGO MODA FINA LTDA 103.772.9941
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ASPLUB
ASSOCIAÇÃO DOS SERVIDORES PUBLICOS UNIDOS DO BRASI 104.900.4841
Cobrança indevida. 0 1 1
MONGERAL S/A
MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A 133.608.3081
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1
PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS 161.198.1641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
OBOÉ CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS S.A 101.432.6881
Cobrança indevida. 1 0 1
FACULDADE LOURENÇO FILHO 107.603.1901
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 161.071.3871
Cobrança indevida. 1 0 1
CESSAO CRED21-MERIDIANO
CESSAO CRED21-MERIDIANO 11
Cobrança indevida. 1 0 1
3801Total de Reclamações: