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SISTEMA DE CALIDAD “Q” EN EL
DISTRITO METROPOLITANO DE
QUITO
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LA DECISION: UN PLAN ESTRATÉGICO
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QUITO COMO DESTINO
SOSTENIBILIDAD: TERRITORIO Y DEL PAISAJE
CALIDA DE GESTION Y CALIDAD DE VIDA
LA EMQT, ORGANIZACIÓN DE GESTIÓN DE DESTINO
LIDERAZGO DE QUITO EN EL TURISMO DE ECUADOR
RESPONSABILIDAD SOCIAL: CORPORATIVA Y PÚBLICA
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LOS EJES DEL DESARROLLO
ESTRUCTURACIÓN
“MÁS Y MEJOR PRODUCTO TURÍSTICO”
INFRAESTRUCTURAS, EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS
“LA CIUDAD PROGRESA CON EL TURISMO”
PERSONAS
“TURISMO, COSA DE PROFESIONALES”
ORGANIZACIÓN
“LA NUEVA EMQT (CMT,) PERFECCIONANDO EL MODELO”
SOSTENIBILIDAD
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
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LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO
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LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO
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DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”El objetivo es reconocer a aquellos establecimientos, operaciones y sitios turísticos, que se distingan por su vocación de satisfacer a sus clientes en la prestación del servicio, mediante la búsqueda de la calidad entendida de forma global, que haga de la experiencia en el destino un aspecto positivo y repetible.
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DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”El distintivo “Q” Es un multisistema voluntario de gestión turística, que reconoce el esfuerzo de mejora continua vinculado a la calidad y sostenibilidad, en beneficio de los visitantes, el destino, los productos turísticos y la cadena comercial; brinda visibilidad al producto y al destino, constituye una garantía al visitante/cliente además de otorgar un posicionamiento en el mercado
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DISTINTIVO DE CALIDAD “Q”En otros países
Francia Reino Unido
Nueva Zelanda
España
ChileColombia
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IMPLEMENTACIÓN DEL PILOTO
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Entidades Colaboradoras
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FASES MACRO DEL PROGRAMA
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FASE 1 DEL PROGRAMA
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FASE 2 DEL PROGRAMA
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FASE 3 DEL PROGRAMA
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FASE 3 DEL PROGRAMA
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PROYECTO ARTICULADO AL SISTEMA DE CALIDAD
“Q” EN EL DMQ
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PASE DE LA CIUDAD – TARJETA “Q”
• Pase de la ciudad que agrupa• Sitios turísticos• Sistema de Transporte• Establecimientos y operaciones
turísticas
• Pase de la Ciudad – Tarjeta Q incluye a sitios turísticos, establecimientos y operaciones turísticas que cuenten con el “distintivo Q” de calidad
• Mi establecimiento es Q (distintivo de calidad) es un programa establecido en el Plan Q 2012
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MUCHAS GRACIAS !
PATRICIO GAYBOR S.
EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO
Telf. 2993300