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Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revF-avril-2012)
La téléphonie via Internet..(VoIP)
Une solution économique et versatile
Skype-2, Atelier-117
Pour intermédiaires
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Plan du cours
Skype-2
• Possibilitées multiples de SKYPE
• Acheter des crédits
• Ajouter mon avatar (photo)
• Sauvegarder mes contacts (.vcf)
• Restaurer mes contacts
•Gérer la liste des contacts
•Affichage de vos contacts (triage)
•Tester la qualité audio & lien
•Faire des appels de groupe
•Envoyer un fichier
•Ajouter des gens à un appel
• Qualité des appels (contrôles)
• Restrictions
• Problèmes et solutions
• Conclusion
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Pré-requis à Skype-2
• Avoir suivi l’atelier Skype-1 et posséder son pseudo
• Ou bien:
• Posséder son pseudo Skype
• Et être familier avec les fonctions Skype de base pour
faire des appels audio & vidéo et les réglages.
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Possibilités multiples de
• Appels gratuits de PC @ PC (audio & vidéo)
• Envoi de fichiers, liens, textes...etc.
• Appels conférences audio jusqu’à 25 participants
• Clavardage (messagerie instantanée)
• Appels téléphoniques partout à travers le monde (crédits $)
• Envoie de messages vocals ($) et SMS ($)
• Appels conférences vidéo jusqu’à 10 participants ($)
• Possibilité de redirection des appels entrants sur tel ou cell ($)
• Possibilité de partage d’écran (Skype Premium $)
• Applications d’installation sur iPhone, iPad, tablettes
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ACHETER/AJOUTER DES CRÉDITS
(Pour faire des appels téléphoniques)
Cliquez sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte» 5
Équivalent à
$31/année
Appels illimités
Cad & Us
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FORFAIT SKYPE PREMIUM
(versus version gratuite)
6 P.S: Maintenant Skype fait de l’affichage publicitaire multimédia
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AJOUT DE MON AVATAR (PHOTO)
Procédure (2 choix)
-De préférence une
photo grand plan de
votre visage
-Format carré .jpg
environ 150px par
150px
Note:
Ou bien une photo instantanée prise avec votre webcam 7
Image de
votre webcam
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COMMENT AJOUTER SON TEXTE PERSONNEL
HUMEUR
(Adjacent à votre avatar)
Insérer votre texte
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Sauvegarder
Cliquer sur Affichage—Profil—Glisser la souris dans la fenêtre à
droite de Humeur (cliquer dans la fenêtre)
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COMMENT SAUVEGARDER MA LISTE DE CONTACTS
• Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts car
ils sont enregistrés sur le serveur central de Skype et
sont disponibles où que vous soyez, à condition de vous
connecter en utilisant le même pseudo Skype et mot de
passe
• Même si vous changez d’ordinateur ou accédez à votre
compte Skype sur un autre ordinateur, vos contacts
seront toujours visibles
• P.S: Cependant, il est sage de sauvegarder sur votre disque dur les
contacts dans un fichier en format .vcf en cas de panne ou de
changement de compte forcé ou de création d’un nouveau compte.
Votre récupération de contacts sera ainsi moins pénible…!
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COMMENT SAUVEGARDER MES CONTACTS
(dans un fichier .vcf)
Ouvre explorateur
Windows
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COMMENT RESTAURER MES CONTACTS
(à partir d’un fichier .vcf)
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COMMENT VOIR MON PSEUDO SKYPE
(si oublié..!)
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Cliquer sur Affichage—Profil
P.S: Skype ne permet pas de changer son pseudo sans créer un nouveau compte…!
Votre
pseudo
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FENÊTRE DE RECHERCHE DE CONTACTS
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Taper les premières lettres
du contact recherché, pour
afficher les choix possibles
de votre carnet pour sélection
rapide.
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GÉRER LA LISTE DE CONTACTS
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Cliquer pour choisir le format
d’affichage des contacts
Créer une nouvelle liste pour
regrouper certains de vos
contacts
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AJOUT DE CONTACTS À UNE LISTE
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Cliquer droit sur le contact pour
ouvrir le menu contextuel et
choisir :Ajouter à la liste
Cliquer pour ajouter le
contact à une liste déjà
créée
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AFFICHAGE DE VOS CONTACTS
(sous différentes triages)
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Cliquer sur la petite flèche
noire et sélectionner: Tous
les contacts ou autre
format d’affichage
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ECHO/SOUND TEST Service
Pour évaluer la qualité des communications avant de
faire des appels
Appeler l’assistance et
attendre le message audio et au
bip formuler un court message,
garder le silence et écouter le
message pour sa qualité
procéder à des réglages audio
si nécessaire.
Clic
Note:
17
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Test de qualité du lien internet
(Avant les appels)
Sélection
du contact
1
2
3
4
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Test de performance de l’ordinateur
(Avant les appels)
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FAIRE DES APPELS DE GROUPE
(Méthode-1: Globale..tous en même temps)
Tous les participants du
groupe seront appelés
séquentiellement
1
20
Enregistrer le
nom du groupe
2
3
4
Désavantage: A un effet dérangeant lorsque tout le groupe se trouve branché simultanément au début
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FAIRE DES APPELS DE GROUPE
(Méthode-2: Séquentielle ..par ajouts individuels des
contacts)
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1. Former une liste dédiée (sous nom symbolique) qui va contenir
les contacts du groupe pour faciliter la procédure d’appel.
2. Afficher la liste du groupe désirée.
3. Pointer sur un premier contact de la liste et l’appeler
individuellement. Une fois connecté la fenêtre de communication
sera visible (fond noir) vous faites votre introduction.
4. Pointer ensuite le contact suivant de la liste et simplement le
glisser (bouton gauche enfoncé) dans la fenêtre de
communication et l’appeler, il sera ajouté au groupe précédent.
5. Une fois le deuxième contact en ligne et regroupé, répéter l’étape
4 jusqu’au dernier contact de la liste.
6. Pour terminer l’appel cliquer sur l’icône du téléphone rouge
Avantage: Effet moins dérangeant qu’un appel de groupe avec méthode globale
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Écran d’appel de groupes
(durant la communication)
Boutons de
contrôles
importants
Vignette
encadrée
qui identifie
qui parle
dans le
groupe
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FENÊTRE D’APPELS
(Bouton –Qualité des appels )
Permet aussi de faire des réglages et voir la
qualité de la connection
Cliquer
bouton
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DESCRIPTION DES BOUTONS DE CONTRÔLE
(des communications)
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ENVOYER UN FICHIER
(durant une conversation)
Explorateur: sélectionner
le fichier
25 P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex: photo)
1
2
3
4
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AJOUTER DES GENS À L’APPEL
(durant une conversation)
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Ou par recherche du contact
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ENVOYER DES FICHIERS ET LIENS
(durant clavardage simple)
Insérer les liens
dans la fenêtre de
messagerie ou y
glisser un fichier
$
27 P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex:photo..)
Explorateur, sélectionner
le fichier
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MENU CONTEXTUEL SUR VOS
CONTACTS
(Cliquer droit sur le contact)
Permet de voir le profil du
contact sélectionné,
d’envoyer un message
vocal, d’ajouter à la liste, de
bloquer, de supprimer… etc.
Cliquer
droit
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NOTIFICATIONS D’APPELS DURANT VOTRE
ABSENCE
Avis d’appel ou de
messagerie (#)
Double clic pour
ouvrir le message
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RESTRICTIONS
• Conflits de connections pour faire des
appels téléphoniques aux abonnés de
MagicJack. Système non compatible.
• Le partage d’écran (similaire à Mikogo) est
seulement disponible avec Skype Premium
($$)
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Problèmes et Solutions
• Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de
vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels.
Vérifiez aussi vous connections audio et assurez-vous que votre
volume ne soit pas muet.
• Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la
vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur
l’icône de caméra au bas de votre fenêtre skype: . Re-cliquez
pour réactiver la caméra
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Problèmes et Solutions
• S’il y a un scilement durant les conversations avec effet d’écho, c’est dû
au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre
volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un
casque d’écoute avec microphone; ceci réduira l’écho perçu par
l’autre participant . Si l’écho est entendu à votre oreille il faut
demander à votre participant de baisser le volume audio de ses
haut-parleurs et possiblement l’inciter à aussi utiliser un casque
d’écoute avec microphone
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Problèmes et Solutions
• Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit
ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme
avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d’écoute ou coupez votre
microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro
sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le
réactiver
• Si les mises à jour restent bloquées par la demande via le menu: “Aide“ et
“Vérifier les mises à jour “: Demandez un nouveau téléchargement
directement du site Skype (rien ne sera détruit de vos contacts)
• Si la sonnerie pour les appels entrants est inactive malgré les paramètres
audio bien configurés: ll existe un problème de corruption sérieux d’un
fichier de données Skype (config.xml) . Appelez un dépanneur du
RIAQ.
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FIN DE L’ATELIER
SKYPE EST UN INSTRUMENT DE COMMUNICATION POUR LA TÉLÉPHONIE PAR INTERNET, MAIS IL PEUT AUSSI FAIRE PLUS. (Ex.: cliquez sur «Outils» et «Extras»
VOUS POUVEZ APPELER ET PARLER À PLUSIEURS PERSONNES EN MÊME TEMPS.
AU FUR ET À MESURE QUE VOUS AVANCEREZ DANS LA CONNAISSANCE DE SKYPE INVESTIGUEZ LES AUTRES POSSIBILITÉS.
N’OUBLIEZ PAS DE CLIQUER RÉGULIÈREMENT SUR «AIDE» ET «VÉRIFIER LES MISES À JOURS» POUR AVOIR TOUJOURS LA PLUS RÉCENTE VERSION DU LOGICIEL.
Conclusion
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