![Page 1: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/1.jpg)
COMUNICATION PLAN
![Page 2: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/2.jpg)
Tiki.vn✓ Save ✓ Search ✓ Tin Cậy
CUSTOMMER SERVICES7 days Return/Refund policy with 15 hours a day Hotline & Support (7.00-22.00hrs), 7 days a week.Free fast shipping nationwide, Tiki plastic covers, Tiki book marks, “Tiki Xu”, and acceptance of various payment methods
= >> tạo ra những trải nghiệm mua sắm tuyệt vờicho khách hàng
Dịch vụ giao hàng được yêu thích nhấtDịch vụ chăm sóc khách hang yêu thích nhấtChuyên ngành sách được yêu thích nhất
![Page 3: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/3.jpg)
PRESENT COMPETITOR
POTENTIAL COMPETITOR
Ra đời trước, dich vụ chăm sóc khách hang tốt,giao hang tot, đổi trả 30 ngày, kho sách phong phúRa đời trước, nhiều đợt giảm giá, giao hang nhanh trong 1 ngày (TPHCM)
Tiềm lực mạnh, dịch vụ hướng đến khách hang, sản phẩm đa dạng phong phú hơn, huong toi mo rong mat hang cho nguoi co thu nhap trung binh30 ngay doi tra, giao hang nhanh
![Page 4: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/4.jpg)
Tiki hiện tại đang mạnh nhất về sách, đẩy mạnh và củng cố sáchTrong tương lai : Tiki không hề thua kém các doanh nghiệp khác về mảng dịch vụ => Tập trung phát triển và định hướng lâu dài cho tiki vào mảng dịch vụ
![Page 5: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/5.jpg)
TARGET AUDIENCE
KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI CỦA TIKI.VN Women : 18-24 Income : BCD Browsing location : work, school
![Page 6: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/6.jpg)
`
People shop for books because they want books, not because they want
good service
INSIGHT
![Page 7: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/7.jpg)
MORE THAN YOU EXPECTEDMessage : tiki.vn - Serve the happiness
![Page 8: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/8.jpg)
Sự kiện tuần lễ giáng sinh tikiTiki sẽ đặt 1 App game khi bước vào trang chủ tikiMỗi ngày, Khách hang CÓ NHIỆM VỤ LÀ DÙNG CHIẾC KÍNH SOI GIÁ TÌM RA CÁC sản phẩm được yêu cầu trong App và TRÊN TIKI.VN NGÀY HÔM ĐÓ, phần thưởng sẽ là tiki xu, code, voucher…. ( phần thưởng chỉ áp dụng trong sự kiên )
Þ Mục đích : Giúp khách hang có được những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại tiki.vn
Cho khách hang thấy rằng mua sắm tại tiki là vô cùng dễ dàng và tiện lợi ( thông qua hình ảnh chiếc kính soi giá )Cho khách hang biết tiki không chỉ có sách mà còn có các mặt hang khác nữa
Media channelFacebook, website, banner, print ad,…PR articles on newspaper : 2!, kenh14Mini game on bookmark
PHASE 1: Đón GIÁNG SINH RINH QUÀ TẶNG
![Page 9: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/9.jpg)
Tiki tung ra 1 chức năng mới mỗi khi khách hang lựa chọn và xem sản phẩm :
Chức năng TRẢI NGHIỆMBằng hình thức là các video clip ngắn mô tả quy trình từ lúc tiếp nhận đơn hang đến khâu vận chuyển hang,tư vấn chăm sóc khách hang, đổi trả hang của tiki. Từ nay bên cạnh các thông tin về sản phẩm, khách hang khi mua hang còn được
biết MÓN HÀNG CỦA BẠN ĐẾN TAY BẠN NHƯ THẾ NÀO ???
Thông qua chức năng này sẽ củng cố niềm tin của khách hang hơn vào dịch vụ giao hang và chăm sóc khách hang của tikiÞ Qua đó nói lên được thông điệp cho khach hang rằng :Þ Bước sang năm mới Tiki muốn những trải nghiệm mua sắm
của khách hang là tuyệt vời nhất, more than you expectedMedia ChannelSocial media : Zing me, facebook,…PR articles on newspaper : 2!, kenh14,…Website
PHASE 2: Đón NĂM MỚI TRẢI NGHIỆM MỚI
![Page 10: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/10.jpg)
PHASE 3: MORE THAN YOU EXPECTED
Tiki.vn Hơn cả bạn mong đợi Tiki.vn hơn cả bạn mong đợi Tiki.vn hơn cả bạn mong đợi Tiki.vn hơn cả
Khẳng định với khách hang rằng dịch vụ của tiki rất tốt và tiki bán rất nhiều sản phẩm Giúp khách hang nhận thấy được giá trị cốt lõi khi bạn mua sắm tại tiki : Tin cậy, tiết kiệm, tìm kiếm=> Trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể
Media ChannelDùng chiếc hộp làm phương tiện truyền thông lâu dài cho tiki.vnPR, Articles on kenh14,2!Facebook, website, SEO
![Page 11: Slide Presentation Round 3 Marketing Challenger pdf](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081401/558a5f50d8b42a14558b462b/html5/thumbnails/11.jpg)