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Lean ManagementGiovanni Renzi Brivio | Project Group
Lean Management
Come recuperare competitività con l’innovazione gestionale
Lean Management
· Lean è di moda· Si parla molto di lean· Molti vantano una “rivoluzione” fatta attraverso la lean· …· Ma che cosa significa “lean”?!· E soprattutto… Quali vantaggi posso ottenere se la
applico?
Come recuperare competitività?
L’innovazione gestionale
Lean Management
– Competizione “globale”
– Carenza di liquidità
– La qualità non è più un fattore differenziale
– Riduzione dei cicli di vita del prodotto
– Riduzione della capacità di prevedere gli sviluppi del mercato
– Necessità di incrementare le conoscenze a tutti i livelli aziendali
Il problema
I mercati/clienti sono in continua evoluzione.Bisogna saper gestire l’incertezza
Lean Management
La risposta
Charles Robert Darwin 1859
“L’origine della
specie”
Non è la specie più forte o lapiù intelligente a sopravvivere ma quella che si adatta meglio al cambiamento
Cambiare per sopravvivere
Lean Management
· È sufficiente investire in nuovi impianti, nuovi software, nuove tecnologie?
· Come possiamo proteggere il vantaggio competitivo acquisito?
Cambiamento ed innovazione: quale modello?
Lean Management
Innovazione “tecnologica”:· Acquisto nuovi
impianti/macchine· Revamping di
macchine/impianti esistenti· Automazione di processi o
parti di processo manuali
Innovazione “metodologica”:· Revisione del flusso di
processo· Modifica del lay out· Modifica dell’organizzazione
del lavoro
VANTAGGIO COMPETITIVO
Innovazione (costi vs saving) vantaggio competitivoMiglioramento
Tempo• Lunga pianificazione• Grandi investimenti• Scarso coinvolgimento delle persone• Grandi passi (IRREVERSIBILI)
Miglioramento
Tempo• Breve pianificazione• Bassi investimenti• Intensa collaborazione con le persone• Piccoli passi (POSSIBILI CAMBIAMENTI)
Lean Management
Alcuni concetti alla base dell’innovazione metodologica
1. Migliorare il flusso è l’obiettivo della produzione (LT)2. Prevenire la sovrapproduzione (quando NON
produrre)3. Le efficienze locali devono essere abolite 4. Deve essere impostato un processo di focalizzazione
per bilanciare il flusso
Ma dipende dal volume della domanda…
Lean Management
Le soluzioni portate nel tempo
Ford: limitare lo spazio – catena di montaggio
Ohno: limitare la quantità • Kanban, quando e quanto produrre, ispirato dal
supermarket• SMED, costretto dalla necessità di ridurre i tempi di
attrezzaggio• Riduzione dei contenitori e del contenuto del Kanban
Lean Management
Kiichiro Toyoda Taiichi Ohno
AutonomazioneProduzione “tirata” dal cliente
Il Toyota Production System
Heijun-Ka
JIDO-KA JUST IN TIME
TPS
Costanza dei ritmi produttivi
Lean Management
Perché esistono le Aziende?
“per fare profitti” “per creare occupazione”
“perché esistono i CLIENTI”
+ VALORE
- SPRECO
Lean Management
Il Cliente
Sam Walton (fondatore di Wal-Mart)
Lean Management
€ … $ … £
Il mondo è pieno di sprechi
Lean Management
L’obiettivo…. eliminare gli sprechi (muda)
Stato attuale Vision
50%Value Adding
50% Non-Value Adding
85-95%Non-Value Adding
5-15%Value Adding
Tipico punto di partenza di molte aziende
Lean Management
Un concetto che permea l’intero approccio
“BRILLIANT PROCESS MANAGEMENT”
Otteniamo RISULTATI ECCELLENTI da persone normali che gestiscono processi ECCELLENTI
I nostri concorrenti spesso ottengono RISULTATI MEDIOCRI (o pessimi) da persone eccellenti che
gestiscono processi sbagliati
Lean Management
La declinazione dei principi Lean secondo la nostra esperienza
Lean Management
Un tipico comportamento aziendale
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Definisco “lotti”
Devo proteggermi da possibili ritardi
Devo anticipare la produzione
Lancio il sistema di pianificazion e calcolo le risorse necessarie
Non ho risorse sufficienti
Ordine Cliente e “lotti” non coincidono in tempi e
quantità
Non rispetto i “lotti”
Non riesco a controllare i Fornitori
I fornitori ricevono ordini sulla base dei
“lotti”
I magazzini si riempiono di codici
che non servono subito
Devo «sollecitare» i fornitori sulle nuove
priorità
Ripianifico su priorità diverse da quelle
iniziali
Extra costiExtra Stock
Anticipare la produzione genera SPRECO!
Se il processo è stabile e veloce riesco a rispondere alle esigenze del cliente senza bisogno di ricorrere alla definizione dei “lotti”
FLUSSO TESO tirato dall’ordine cliente! (sistema PULL)
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Visione
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Top Management
Produzione
ProgettazioneCommerciale
Amministrazione
CLIENTE
“Sistema” di gestioneCliente-centrico
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Principi chiari
VALUE
MAPPING
FLOW
PULL
PERFECTION
James Womack
Daniel Jones
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Strumenti efficaci
5S – Kanban – JIT – TPM – SMED - PokaYoke…
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”Cambiamento delle persone
“Cambierò il mio comportamento se e solo se .."
" . . . Ho le conoscenze per agire nel nuovo
modo"
Conoscenze
". . . Il sistema rinforza il mio
desiderio di cambiare"
Sistema allineato
" . . . Vedo i miei leaders agire e dare l’esempio"
Esempio e leadership
". . . So perché devo cambiare e lo voglio fare"
Comprensione e impegno
Ci sono 4 condizioni affinché le persone aiutino il cambiamento
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”
Supporto alle persone
Performance
TimeSostenibilitàInstabilità Cambiamento
Miglioramento “Tecnico”
Effetto “Comportament
ale”
Visione
Sistema di gestione
Principi chiariStrumenti
Cambiamento delle persone
Supporto alle persone
Lean Transformation
Lean Management
Elementi caratteristici del Lean Management
– sprechi+ valore
processi standardizzati e
stabili
+ flusso – lotti e code
Lean Management
Ascoltare i bisogni e misurare la soddisfazione dei clienti
Focus sul valore
Valore è ciò per cui il Cliente paga …
non ciò che vuoi vendere.
Mettersi nei panni del
Cliente
Conoscere e provare il modo in cui il Cliente utilizza i prodotti.
Misurare l’esperienza
Valutare i risultati su chi ha riposto la fiducia nella tua azienda, oggettivamente.
Il miglioramento senza definizione del valore è solo riduzione dei costi, e la sola riduzione dei costi non è
miglioramento del valore ma ottimizzazione degli sprechi
Lean Management
Elementi caratteristici del Lean Management
+ valore – sprechi
processi standardizzati
e stabili
+ flusso – lotti e code
Lean Management
Standardizzazione e miglioramento continuo
Concetto giapponese di Standard: il miglior modo di svolgere un’attività nelle condizioni attuali.
Un progetto di Lean Transformation non può prescindere da una attività preliminare di standardizzazione dei processi presi in esame
1. Riduzione della variabilità - Standardizzazione
2. Stabilizzazione delle performance al limite superiore – Visualizzazione
3. Problem Solving4. Kaizen
Perf
orm
ance
Tempo
+ valore– sprechi
processi standardizzati e
stabili
+ flusso– lotti e code
Lean Management
Elementi caratteristici del Lean Management
+ valore – sprechi
processi standardizzati
e stabili
+ flusso – lotti e code
Lean Management
La riprogettazione condivisa dei processi utilizzando il Value Stream Mapping:
Il ripensamento dei processi in ottica di flusso
Definizione del Team
Mappare il processo
Evidenziare tempi e criticità
ACTUAL STATE
GLI STEPS DELIVERABLE
Partire dal valore per il Cliente
Eliminare criticità e sprechi
Riformulare il processo
FUTURE STATE
Act
ual S
tate
Furu
re S
tate
+ valore– sprechi
processi standardizzati e
stabili
+ flusso– lotti e code
Il Lean è solo per grandi gruppi industriali del settore automotive?
In quali aziende si possono applicare i principi del lean?
Lean Management
Lean Management: solo per grandi aziende automotive?
Lean nella produzione discontinua
Lean nell’alimentare
Lean nel design/arredamento
Lean nelle PMI ?
Enfasi sulla qualità e la velocità, oltre che sulla riduzione costi
Anche dove il business è condizionato dalla moda…
Applicazioni specifiche per le aziende che operano a commessa
L’applicazione del Lean Management è più facile e più veloce in aziende di dimensioni ridotte
Lean Management
Lean Management: solo per le aziende industriali?
Lean nei servizi
Lean nella sanità
Lean nella PA
Lean nelle banche, GDO, ….?
Ospedali organizzati per “Intensità di Cura”
Razionalizzazione dei processi di front end e di back office
Riduzione costi e aumento velocità di risposta al cliente
I principi del Lean Management nascono nel mondo industriale, ma trovano applicazione in ogni settore
Lean Management
In sintesi ...Lean Management
Comprendere e Creare valore per il cliente
Eliminare gli sprechi.. tutto ciò che non aggiungevalore
Riduzione costi Miglioramento della Qualità Maggiore competitività Orientamento
all’innovazione Consegne On-time Soddisfazione del cliente Soddisfazione dei dipendenti Capacità di risposta alle
esigenze del mercato
Creare un’azienda World Class … preparata per il futuro
L’approccio al percorso di trasformazione Lean
Come operare una efficace e duratura trasformazione Lean
Lean Management
Ascoltare i bisogni dei clienti
Tradurli in obiettivi aziendali
Fare le attività
Ottenere i risultati e sostenere le attività
Superare le aspettative dei clienti
Process Excellence: il percorso verso l’eccellenza
Perché i risultati non arrivano?
Le azioni intraprese saranno efficaci?
I nostri clienti saranno entusiasti?
Siamo sicuri di conoscere i nostri clienti?
Riusciamo a portare a termine le attività?E a mantenerle nel tempo?
Lean Management
Il modello per il “Lean Turnaround”
People activation
Creazione delle condizioni di base per la gestione del
cambiamento
Policy Deployment&
Transformation Setting
Identificazione delle priorità di
intervento e delle risorse necessarie
Trasformation management
Sviluppo di un sistema per il governo del processo di
trasformazione pianificazione
controllo motivazione
comunicazione
AssessmentLean Audit
Definizione della
situazione di partenza e dei
bisogni
Progetto 1
Progetto 2
Progetto …
Progetto N
Dashboard creation
Formalizzazione del sistema di misura
dei risultati
Start Up: Assessment & awareness
Preparazione Realizzazione
2 – 6 settimane 1 – 2 mesi 1 – 2 anni
Lean Management
.
La sinergia tra il know how di matrice giapponese di JMAC
e le esperienze applicative di Project Group rappresentano un mix di competenze
capace di generare idee di valore realizzabili concretamente
Perché JMAC e Project Group insieme?
PROJECT GROUP nasce nel 1986 e da quasi trent’anni, attraverso la passione e la creatività del proprio team di consulenti, aiuta le imprese a migliorare ed evolvere attraverso servizi di Consulenza Direzionale, Organizzazione Aziendale, Valorizzazione delle Risorse Umane, Gestione della Conoscenza (Knowledge Management) e Formazione .
JMAC Europe Fondata nel 1988 dall'Ing Akira Koudate è una società di management consulting di matrice giapponese, appartenente al gruppo
JMAC (Japan Management Association Consultants). Il suo network internazionale conta oltre duemila clienti serviti in tutti i continenti. L ‘unione della cultura europea e di quella giapponese rendono JMAC
Europe un soggetto “unico”, in grado di distinguersi per innovazione e concretezza delle azioni.
Lean Management
La forza di un network internazionale multicentrico
Siamo in grado di agire a livello locale attingendo a competenze di livello internazionale.
• JMAC Tokyo•Aziende del Gruppo JMA
• JMAC Europe • JMAC Scandinavia
• JMAC Cina • JMAC India• JMAC Corea• JMAC Tailandia• JMAC Singapore Giappon
e
Europa
AsiaCina
ASEANAustralia
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