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Você disse social media?São Paulo, 25 de setembro de 2008
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Podemos agrupar as plataformas...
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Podemos agrupar as plataformas...
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Mas na verdade Social mídia éuma conversa entre…
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Clientes...
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Empregados...
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Investidores...
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…gente!
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Que acontece na velocidade da internet...
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Não Organizado
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Não controlado
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Pode se tornar uma confusão
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As pessoas entram na mídia social por diversos motivos:
#1 – Manter contato com os amigos #2 – Fazer marketing pessoal#3 – Buscar posição de destaque#4 – Participar de grupos de discussão#5 – ...
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Alguns benefícios para o emissor e receptor do marketing boca a boca
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As empresas entram na mídia social por outros motivos:
#1 – Imagem da marca#2 – Se relacionar com clientes#3 – Gerar notícia#4 – Influenciar a decisão de compra#5 – ...
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LUXOS PRIVADOS
Influência: forte em produto, fraca em marca
(delineador, carpete)
NECESSIDADES PRIVADAS
Influência: fraca em produto, fraca em marca
(óleo carro, tinta casa)
LUXOS PÚBLICOS
Influência: forte em produto e forte em marca
(jeans, vinho, câm.digital)
NECESSIDADES PÚBLICAS
Influência: fraca em produto, forte em marca
(cereal, lava louça)
Forte influência do grupo de referência
Fo
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refe
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+)
Fraca influência do grupo de referência
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PRODUTO
MA
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AInfluência do grupo de referência na decisão de compra de produto / marca (Bearden e Etzel)
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Pense nela como um novo jeito de entender mercados,
não apenas como um novo canal de comunicação.
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Case: EA – Tiger Woods PGA TOUR
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Embrace!
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Case: Tecnisa
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Mídia
AD Search Social Maps
Mobile You tube 2nd Life Gadget
Slide share
Segments
Wiki
Flickr
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Site
Podcast RSS Videos
Academic
Earth Blog
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Vendas: 24 horas
Chat VideoChat E-mail
Phone MSN Skype
SMS
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Relacionamento
Audio Webcast E-mail
Phone Skype
SMS
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Resultados
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Copyright 2008 © Gustavo Reis - Tecnisa
http://www.tecnisa.com.brTecnisa
Ampliação do horário de atendimento
Corretores 24 horas por dia
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Vendas Internacionais
Primeira venda do ano foi feita no dia 01/01/08, às 5hs da manhã, para um brasileiro que reside no Japão.
O atendimento foi via skype e o produto comprado foi uma casa em Mogi das Cruzes
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Pense no todo!
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Case: Pedigree
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Seja criativo!
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Alguns desafios
#1 – Medir quanto ela ajuda no faturamento
#2 – Medir quando ela influencia no engajamento
#3 – Lidar com o canal fale para todos (SAC 2.0)
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Rodrigo PolaccoProduct Manager: [email protected]: 3512-0800
site: http:// www.predicta.com.brblog: http://blogs.predicta.com.br/namedida/fundação: http://www.predicta.org/
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Créditos
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Créditos
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