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Social 시대의 N세대의 성장과 사회 구성원으로써 참여정보의 신뢰성

2011.06

강 학 주

eStoryLAB(웹서비스&소셜미디어전략 연구소)

v목차

1. Social 시대의 대두와 N세대의 성장

2. On-Line Social Network Service의 위험적 요소와

정통적 범죄를 통한 원인 분석

3. Web2.0 Crowd-sourcing(Collective Intelligence) & Social

Information Trust

Social과 N세대의 대두

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해ØØ Target Audience Target Audience –– NN세대의세대의 부각부각

베이비붐 세대 1955~1964년생19C 경제 성장의 핵심, 상업주의, 자본주의 중심, 일괄적이고 공통의가치 추구, Vertical 사회구조, 2011년 본격 은퇴세대로 진입컴퓨터 시대

X 세대 1965~1976년생20C 경제 부흥의 핵심, 신자본주의, 자유주의, 개방적인 개성을 중시, 대중적 가치 추구, Technology 주도층, Vertical 개념에 Horizontal 적용시작, 인터넷 시대

Net 세대 1977~2000년생Horizontal 사회구조 추구, 참여적 가치와 개인적 가치 동시에 추구개방과 협업 관계 중시, 혁신주도층, Nomadizm,모바일 시대

세대별 사용자들의 특징

돈탭스코드(Don Tapscott)

“N세대로 디지털 문화에 접근되어 있는 뉴 패러다임 세대”

웹과생활을접목, 집단지성의힘인식, 공유를통해가치를획득하는세대,

정보를생산하는능력을가진프로슈머 (The N-Geners as Prosumers)

→ 퓨인터넷앤아메리카라이프프로젝트 : 60% 이상이정보의생산능력

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해ØØ Target Audience Target Audience –– NN세대의세대의 성장과성장과 변화변화

N세대의성장은 Communication의 변화, Web2.0 성장과 일반화, 정보 경제 프로세스내의주도자 이동, Mobile등의 이동형 Device 성장이배경이되었음.

1. Soft CommunicationCommunication은갈수록단순화되고간단해진다.

Ø 개방적, 자발적, 직접적움베르트에코

2. Web2.0 성장과 일반화

개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성

Ø 사용자의 적극적 참여팀오아일리

3. 정보 경제 프로세스 주도자 이동

기업/기관

사용자중심

Ø 정보 생산능력 및지위와 파워 상승

4. Mobile 기술, 이동형 Device 성장

Ø 시간과 장소의 제약 없이 WebLif e실현

N세대(Net세대)

성장

대화 경험, 참여 경험, 전문화된 정보, 정보생산 능력, 1인 파워(미디어)

ProsumerProsumer로로 성장성장ØØ ProsumerProsumer = Producer + Consumer= Producer + ConsumerØØ CretsumerCretsumer = Creator + Consumer= Creator + ConsumerØØ SmartsumerSmartsumer = Smart + Consumer= Smart + Consumer

ProsumerProsumer로로 성장성장ØØ ProsumerProsumer = Producer + Consumer= Producer + ConsumerØØ CretsumerCretsumer = Creator + Consumer= Creator + ConsumerØØ SmartsumerSmartsumer = Smart + Consumer= Smart + Consumer

Web + Life Web + Life 접목접목(New (New 패러다임패러다임 성장성장))

Web + Life Web + Life 접목접목(New (New 패러다임패러다임 성장성장)) ISSUE ISSUE 생산자로생산자로 변화변화ISSUE ISSUE 생산자로생산자로 변화변화

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해ØØ Target Audience Target Audience –– NN세대의세대의 성장의성장의 배경배경

1. Communication 진화

움베르토에코(Umberto Eco)

“Soft Communication”Communication 은갈수록 단순화되고 간단해진다.

개방적이고 자발적 참여와 직접적인….


2. 기술적 진화

팀 오라일리 (Tim O'reilly)

웹 2.0의 핵심은 사용자 참여

개방, 참여, 공유, 협업, 집단지성Web2.0은 웹기반 Service의 성장과생활의 변화&사회적 변화에 영향을 주었다.

참여에 익숙해진 사용자

Web2.0


3. 정보 경제 프로세스 주체의 변화

생산 유통 소비

생산

유통소비User

프로세스내사용자들의 지위 상승


4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)

사용성휴대성&범용성

Web 기술 + 이동 네트워크 기술 + Mobile 기술


4. 이동형 Device 성장(Mobile – SmartPhone)

Web 기술 + 이동 네트워크 기술 + Mobile 기술

시간과 장소에제약 없이..생활 중에 Web 을 활용

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해ØØ Target Audience Target Audience –– NN세대의세대의 NeedsNeeds와와 SNS SNS 성장성장

FoolishFoolishLoserLoser

적극적으로,쉽게 참여할 수 있는,

파워를 유지할 수 있는,

SNS(Social Network Service)

Needs가 증대

한가지 더

앤디 세르노비츠

사람은 왜 이야기를 하는가?

1. 1. 똑똑해똑똑해 보이고보이고 싶어하는싶어하는 감정감정

2. 2. 중요한중요한 사람으로사람으로존중받고존중받고 싶어하는싶어하는 감정감정

사회 구성원으로써 인정

안정안정, , 가치가치, , 재미재미++행복행복

Target 분석은Contents/Communication 방법/ KPI&ROI 수립및 성과분석의 중요한

기준이 됨!

Target 분석은Contents/Communication 방법/ KPI&ROI 수립및 성과분석의 중요한

기준이 됨!

정보 경제 프로세스의 중심으로써 역할

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해Ø Social과 Mobile의 기술은 사용자들의 행동 패턴도 바꾸고 있다.

주목(Attention)

A 흥미(Interest)

I 욕구(Desire)

D 기억(Memory)

M 행동(Action)A

Ø AIDMA Model

주목(Attention)

A 흥미(Interest)

I 검색(Search)

S 행동(Action)A 공유

(Share)S

Ø AISAS Model인터넷

비교검토(Compare)C

vSocial 시대 새로운 Target Net세대 분석과 이해Ø User Behavior Pattern 변화

Social

주목(Attention)

A 흥미(Interest)

I 검색(Search)

S 비교검토(Compare)C 행동

(Action)A 공유

(Share)S

Complex 단계

주목(Attention)

A 검색(Search)

S 참조(Reference)

R 행동(Action)

A 사용(User)

U 입소문(Viral)V

상호작용

신뢰의 관계

신뢰의 관계


앤디 세르노비츠

사람은 왜 이야기를 하는가?

1. 1. 똑똑해똑똑해 보이고보이고 싶어하는싶어하는 감정감정

2. 2. 중요한중요한 사람으로사람으로존중받고존중받고 싶어하는싶어하는 감정감정

사회 구성원으로써 인정

안정안정, , 가치가치, , 재미재미++행복행복

Word of Mouth Marketing 저서

비교적 쉽게 접근할 수 있는온라인 도구를 통해 사회에 참여함으로써연대적 가치와 이익을 획득하고자 하고

습득된 정보의 표현을 통해심리적 재미와 행복을 느낀다.

사회 구성원으로써다른 사람들에게 인정 받을 때안정, 가치, 행복, 재미

On-Line Social Network Service의 위험적 요소와정통적 범죄를 통한 원인 분석

사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로비가시적이므로 현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를노출시키지 않고 행동할 수 있다는 이점을 갖는다.

vSocial과 부각되는 위험요소

On-Line(Cyber 공간)의 특수성 : Off-Line과 다른 특수한 요소들을 가지고 있고,이는 장점인 반면 위험적 요인으로 부각되기도 한다.

비대면성 or 익명성

자율성사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기위해 자신의 사상, 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.

개방성인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이표준 규정에 따라 상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.

시.공간적 초월성 or탈공간구속성

인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이가능하다.

사이버공간은 인터넷을 매개로 형성되는 생활공간으로 비가시적이므로현실세계와는 달리 자신의 얼굴과 정체를 노출시키지 않고 행동할 수 있다는이점을 갖는다.


비대면성 or 익명성

자율성 사이버공간에서는 누구나 자신의 목적이나 의도를 달성하기 위해 자신의 사상, 생각, 견해 등을 유포할 수 있다.

개방성 인터넷은 전 세계에 펼쳐져 있는 네트워크와 Host관계 없이 표준 규정에 따라상호간 접속할 수 있는 개방성을 제공한다.

시.공간적 초월성 or탈공간구속성

인터넷은 기본적 장비만 있으면 언제 어디서나 접속이 가능하다.

Social Media에서는

사용자들의 경험적 활동 범위 확대,

정보 개방성 증가, 웹 접속력 증대, 전파 확산의 능력 강화

On-Line의 특수성,


Social Media에서는

사용자들의 경험적 활동 범위 확대,

정보 개방성 증가, 웹 접속력 증대, 전파 확산의 능력 강화

On-Line의 특수성,

On-Line 특수성

Social MediaSocial Media의의 위험적위험적 요소로요소로 작용될작용될 가능성이가능성이 있다있다..

Social의 검증이 어려운 관계를 기반으로 하고 있기 때문에위험 요소로 발전하게 된다.

vSocial의 4가지 위험요소

Ø 신뢰성

Ø 개방성

Ø 자율성

Ø 네트워크

Social은 관계를 기반으로 하고 있으며 이를 검증할 수 있는도구의 부재로 인해 위험 요소로 발전된다.


Ø 신뢰성

Ø 개방성

Ø 자율성

Ø 네트워크

사람은 기본적으로 관계에 대한 신뢰를 가지고 있기 때문에관계 속에서 나오는 정보도 신뢰하는 경향이 있다.

관계 = 정보의 신뢰성

잘못된 정보도쉽게 전파/확산 될 수 있다.

2010.11.23 가짜연평도폭격위성사진


Ø 신뢰성Ø 개방성

Ø 자율성

Ø 네트워크

정보의 노출 수위에 대한 인식이 없이 자신을 표현함으로써 개인정보 노출로이어지는 경우가 발생한다.

•성명 : 88%•인맥 : 86%•외모 : 84%•현재 위치 : 83%•취미 : 64% •일정 : 63% •가족관계 or 구성원 정보 : 52%•직장 및 동호회 소속현황 : 50%•쇼핑몰 구매기록 및 소비성향 : 49%•학력 : 38%•생년월일 : 31%•의료정보 : 29%•정치성향 : 19%•병역정보 : 13%•키.몸무게 : 8%•전과기록 : 4%•성적 : 3%•계좌정보 : 2% 2011.1 인터넷진흥원

"On tha run for robbin a bank Love all of yall."


Ø 신뢰성Ø 개방성Ø 자율성

Ø 네트워크

표현의 자유로 인해 상대방에 대한 인신공격, 인격모독, 비방, 유언비어 등의나오기도 한다.

”And they call him one of the best referees? That's a joke"


Ø 신뢰성Ø 개방성Ø 자율성Ø 네트워크

Social Media 및 Smart Device의 Network 전파/확산력을 이용한 문제 부각

XSS(Cross-site Scripting)

2010.4 Network Box 한국이 악성코드 유포 1위 국가

vOn-Line 위험요소가 발생하는 이유

Edwin H. Sutherland : 차별교제이론(Differential Association Theory)

범죄행위도인습적인행위와같이친밀한사람들과상호작용, 의사소통을통해학습될수있다.

On-Line을 많이 접하게 되면서 일탈행위나 행위를 위한 기술동기, 합리화 등을 학습하게 된다.특히 비슷한 사람들이 같이 모여있는 On-Line, 장소에서 일탈행위에대한 당위성을 얻기도 한다.


Michael Gottfredson : 자기통제이론(Self-Control Theory)

행위자의 내적 통제 즉 자기 통제력에 초점을 두어 자기통제력이 약한사람이 범죄와 일탈에 취약하다. 자기통제력이사람은욕구를즉각충족하고자하고단순한일을선호하고위험한행동과행동으로표현하고자기중심적이고다른사람의고통에무신경하고성미가급한경향이있다.

자기통제력이 약한 사람의 경우 익명성, 자율성, 탈 공간구속성,개방성 등 On-Line의 특성을 이용 우발적, 충동적 범죄와 일탈에 빠질수 있다.


E. Durkheim :사회적 비규제 이론(Social Deregulation Theory)

On-Line의 사회적 관계는 개인의 필요에 의해 좌우되기 때문에집합의식, 공동체의식 등 공동체적 유대감을 형성하기 어렵다.사회적 규범의 실재감이 부족하여 사용자들의 사회통제가 어렵기때문이다.

산업화, 도시화로인해고도로분업화된사회가되면서집합의식이약화되면서공식적,비공식적사회통제가약화되어범죄와일탈이발생한다.

vSocial Media에서 사회적 통제가 어려운 이유

자정능력? 자발적 통제?현재 Social Media에서 자정능력과 자발적 통제가 어느정도 유지되고 있다.

국내 Social Media 사용자층의다양화 부족

사용자층이 다양해지고 서비스의 일반화가 진행 될수록위험적 요소로 발전될 가능성이 높아진다.


국내 인구 대비 40% SNS 이용Cyworld집중(2천만)에 되어 있음.

국내는 전에 SNS 가입자수가 높지 않으며 30~40세가 가장 활발하게 사용하고 있음.


현재는 SNS를 통한 자율적 자정능력과 자가통제가 이뤄지고 있지만사용자층이 다양해지고 복잡해 지면 사회적 통제가 어려워 질 것이다.

문제는….

Social MediaSocial Media는는 통제를통제를 위한위한 Network Network 구조를구조를 가지고가지고 있지있지 않다않다..

사용자들은사용자들은 OnOn--LineLine에서에서 참여와참여와 자유속에자유속에 통제를통제를 원하지원하지 않는다않는다..

v관계 Network 구조

Web2.0 Crowd-sourcing(Collective Intelligence)& Social Information Trust

v집단지성 & Social 정보의 신뢰성Ø Herding Effect

Ø 사회적 동질감을 유지 시키기 위한 행위 (생존적 본능으로 해석됨) Ø 다수 집단의 행위에 대한 상호모방에 의한 동조화(Coupling) 현상는 Social Network를

통해 증폭될 가능성 내제 -> Crowd-sourcing 역기능의 강화

v Social 정보의 신뢰성Ø Ability to recover information

잘못된 정보(FI)의 확산&전파

시간

SNS

내

정보의

량

자정능력(R)

바른 정보(TI)의 확산&전파

RT(Recover Time)

FI-E TI-E

자정능력(R)RT = 0

and FI_E =< TI_E

Ø 이상적자정능력이되기위해서는초기정보전파의확산과동일한힘의노력(effort)가가해져정보복구시간이 0(Zero)가되어야함. -> 그렇지못한경우잘못된정보는다른환경에영향을줄가능성이높아짐.

Social Network 에서 사용자들의 활동은 구성원으로써 사회 참여이고개개인의 가치적 획득을 위한 활동

활동의 효율성을 높이기 위해서는 정보의 자정능력을 높일 수 있는방법이 요구됨

v마무리

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