Download - Social Media Dirk Mv 2010 02 26
Ein Praxisbericht über Twitter, Facebook, Blogs & Co.Thomas Rosenmayr, Geschäftsführer Nexxar / GeBer
DIRK-MitgliederversammlungBonn, am 26. Februar 2010
Chancen & Gefahren von Social Media
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Hypothese
“Mit Hilfe von Social Media erreicht man mit geringem Aufwand eine große Öffentlichkeit.”
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Agenda
Das Internet entwickelt sich weiter
Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Zusammenfassung
4
Bing (live) YouTube Twitter0
500
1.000
2.000
2.500
3.000
Google Yahoo!Facebook
Millionen Visits pro Monat
Das Internet entwickelt sich weiter
Quelle: http://siteanalytics.compete.com
Jan2010
Jan2009
Jan2010
1.500
20092010
Vergleich: Bild.de Jan. 2010: 0,5 Mio. Visits
2.873 2.7802.555
1.347
622
151Jan2009
Jan2009
Jan2009
Jan2009
Jan2010
Jan2010
Jan2010
+141% +26% +10%
+18%
+58%+180%
5
Social Media in Zahlen
8.000.000.000 Minuten, die User weltweit pro Tag auf Facebook
verbringen – entspricht 5,6 Millionen Tagen [per 2009-10-25]
160.467.916 Views, meistgesehenes Video auf YouTube –
Charlie bit my finger - again ! [per 2010-02-15]
Quelle: YouTube, Facebook
Das Internet entwickelt sich weiter
6
Facebook Corporate Blogs0
10%
20%
40%
50%
YouTubeTwitter
Social Media-Nutzung in der deutschen U-Kommunikation nach Plattformenin % aller Unternehmen Stand: November 2009
Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Studie Uni Oldenburg, November 2009 http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf
30%
3937
28
12
Das Internet entwickelt sich weiter
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Verhältnis von Content zueinander
„Conversational Content“z.B. Twitter, Blogs
„Editorial Content“z.B. Geschäftsbericht
Das Internet entwickelt sich weiter
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Phot
o-Q
uelle
: htt
p://
flick
r.com
/pho
tos/
katie
tegt
mey
er/1
2431
5323/
Investor Relations 2.0
Beziehungsmanagement
InvestorCommunity
Content
IR Gespräch
Das Internet entwickelt sich weiter
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Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Kanadischer Kupferproduzent, Marktkapitalisierung 50 Mio. Can$ => rd. 30 Mio. €
IR-Managerin: Rhonda Bennetto (Präsidentin CIRI - Alberta Chapter)
Ziel: Verbesserung der Außenwahrnehmung von TVI gemessen an
Webzugriffen, Aktienliquidität und „Investor Sentiment“
Auf Basis einer langfristigen Kommunikationsstrategie wurden mögliche
webbasierte (Social Media) Kanäle analysiert und, soweit sinnvoll, eingesetzt.
Ausgangssituation und Eckpunkte
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Phot
o,Q
uelle
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flick
r.com
/pho
tos/
katie
tegt
mey
er/1
2431
5323/
We use our website as the “information transportation portal”
for everything. We have links for RSS feeds, Twitter, Facebook,
Flickr and YouTube.
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Corporate Homepage
Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Erste Anlaufstelle interessierter Stakeholder: Inhalte sind aktuell und bieten Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Unternehmen.
Vorteile: Zieht die Kommunikation zum Unternehmen. Kann ein positiver Multiplikator täglicher Kommunikation sein.
Nachteile: User muss Information aktiv suchen, persönliche Ansprache schwierig.
TVI: We use our website as the “information transportation portal” for everything.
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Phot
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p://
flick
r.com
/pho
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katie
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mey
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2431
5323/
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Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Größte Social Media-Plattform: Über 400 Mio. Nutzer [per 2010-02-04] (Facebook wird erwachsen: 35-55 Jährige mittlerweile größte Altersgruppe)
Große Reichweite ist interessant als Nachrichtendienst und Forum („Fishing where the fish are“)
Wird zumeist für private Zwecke verwendet – Austausch im Freundeskreis
Fazit: Gut für Marken und Imagepflege, Vorsicht vor privater „Intimsphäre“!
TVI: Rhonda Bennetto beantwortet Fragen auch spät abends und am Wochenende
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Phot
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flick
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5323/
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Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Stark wachsende Mikro-blogging Plattform, 75 Mio. Nutzer [per 2010-01-26] Nachrichten sind, ähnlich den SMS, auf 140 Zeichen beschränkt
Schnelle Kommunikation mit potentiell hohem Multiplikator (Retweets, Hashtags)
Hoher Anteil professioneller Nutzer und Unternehmen
Fazit: Leichter Einstieg für Unternehmen, Vorsicht Multi-Channel-Kommunikation (Rückmeldungen bieten auch Chancen)
TVI: Tweets haben „Newswire“ Charakter, zumeist nichts Neues, nur tw. Konversation
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SlideShare
Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Plattform für Austausch von Präsentationen, kaum weitergehende Konversation [Seit Februar mit eigenem Kanal für Unternehmen und Marken!]
Inhalte werden zusätzlich in Text konvertiert und sind über Google Suche indiziert
Fazit: Zusätzlicher Kommunikationskanal, mit geringem Aufwand nutzbar
TVI: Unternehmenspräsentationen zum Download (theoretisch auch GBs, etc.)
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YouTube
Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Größte Video-Plattform, 110 Mio. Nutzer im Oktober 2009
Videos können bewertet, kommentiert und auf anderen Seiten integriert werden
Individuell gestaltbarer Kanal tw. gegen Mehrkosten verfügbar
Fazit: Gut aufbereitete Videos schaffen Aufmerksamkeit, gute Google Indexierung (Eigentümer!). Mit geringem Aufwand nutzbar
TVI: Eigener (standard) Kanal, Videos ohne Bewertung jedoch mit Kommentaren
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Seeking Alpha
Fallbeispiel TVI Pacific Inc.
Blogplattform mit knapp 3 Millionen regelmäßigen Nutzern, Fokus USA
Sehr anspruchsvolle Blogger / Community mit hochwertigen Inhalten
Fazit: Interessant um mit US Meinungsbildnern in Kontakt zu kommen, kann hohen Multiplikator bringen, ist aber mit kontinuierlich hohem Aufwand verbunden!
Mehr dazu im Web unter: www.irwebreport.com/daily/2009/12/01/how-to-get-started-on-seeking-alpha/
TVI: nur Rhonda Bennetto ad personam aktiv, nicht TVI als Unternehmen
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Social Media, mit Strategie und Plan!
Zusammenfassung
Social Media bietet Möglichkeiten, Kommunikation direkter, authentischer, effizienter, offener und vernetzter zu gestalten.
Schnelle, offene Dialoge benötigen Pflege und kurze Abstimmungswege.
[Rückmeldungen in einem Dialog als Feeback-Chance begreifen!]
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Social Media, mit Strategie und Plan!
Zusammenfassung
Gefahr liegt v.a. im unbefugten Zugriff und Veränderung von Daten. Zusätzlich zum möglichen Imageschaden auch rechtliches Problem
[§3a und 5 WpAIV zur sichere Identifikation des Absenders und Schutz gegen Zugriff und Veränderung der Daten]
Ausgangspunkt: „Welchen Mehrwert kann ich meinen Nutzern bieten!“ Richtlinien erstellen, langfristig planen, rechtliche Aspekte einbeziehen!
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Zusammenfassung
“Richtige Nutzung von Social Media verlangt hohen (persönlichen) Einsatz - verspricht aber auch hohen Nutzen. ”
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Ressourcen und Linksammlung
Zusammenfassung
http://www.corporate-eye.com/blog/2009/12/twitter-guide-investor-relations/
http://www.construktiv.de/newsroom/studie-60-prozent-der-groessten-marken-in-deutschland-nutzen-aktiv-social-media/
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=1152
http://www.q4blog.com/2009/11/18/report-reveals-175-increase-in-adoption-of-twitter-for-investor-relations-during-q3/
http://irwebreport.posterous.com/a-better-live-tweeting-approach-for-earnings
http://irnewmedia.wordpress.com/2010/02/16/
TVI Pacific Inc. http://www.tvipacific.com/ on Facebook http://www.facebook.com/tvipacificon Twitter http://twitter.com/tvipacific on SlideShare http://www.slideshare.net/tvipacific on YouTube http://www.youtube.com/tvipacific on Seeking Alpha http://seekingalpha.com/user/513880/profile
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Nexxar - 26 Kunden in 8 Ländern
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Langfristig orientiert:Mehrzahl länger als4 Jahre bei Nexxar
Fokussiert auf die Erstellung von online Unternehmensberichten
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