Download - Social Media. Estrategia corporativa
estrategia corporativa
genís rocagenis @ rocasalvatella.com
Barcelona, 24 de noviembre de 2010
genís rocagenis @ rocasalvatella.com
Barcelona, 24 de noviembre de 2010
social media
1 Quién hace qué en casa
2 Qué está pasando ahí fuera
3 Social Media Plan
1 Quién hace qué en casa
2 Qué está pasando ahí fuera
3 Social Media Plan
1. Sobre los perfiles profesionales
TeléfonoMail
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Servicio
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Periodista
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Ventas
Atención al cliente
RR.PP.
Investigación
Formatos Multimedia
2. Sobre empleados, clima y visibilidad
3. Sobre quién puede abrir espacios sociales
- Inventario y cuadro de mando
- Normativa para la creación de espacios social media corporativosResponsable, Objetivo, Métrica, Línea editorial...
- Normativa para la gestión de usuarios y contraseñasGestión centralizada, Naming, Avatares, Email, HootSuite...
- Coordinación editorial multicanalMesa de redacción, Following/follower, Gestión de crisis...
- Políticas de recursos humanos
1 Quién hace qué en casa
2 Qué está pasando ahí fuera
3 Social Media Plan
Propis Aliens CompartitsWebsBlogs
NanoblogsForos
Xarxes socialsButlletins
eMailRSS
Propietat del recursTi
pus
de re
curs
Propi Aliè CompartitResponsable d'espai
Autor habitual de contingutsAutor ocasional de contingutsAutor habitual de comentaris
Autor ocasional de comentarisParticipant d'una activitat
Propietat del recurs
Tipu
s de
rol
1 Quién hace qué en casa
2 Qué está pasando ahí fuera
3 Social Media Plan
Las redes socialessirven para segmentar
Marca
Conversación
Ventas
Grupos segmentados
Propios Ajenos
Largo plazo Corto plazo
Plan de
acción
Plan de
acción
Hay marca?
Hay marca?
ObjetivosObjetivos
Sí No
Corto plazoLargo plazo
No relevantesSí relevantes
BannerBanner
Crear Espacio propioCrear Espacio propio
Protección de marcaProtección de marca
No relevantesSí relevantesAnálisis espacios
pre-existent
Análisis espacios
pre-existent
Análisis espacios
pre-existent
Análisis espacios
pre-existent
Trabajar en los espacios pre-existent
Trabajar en los espacios pre-existent
Trabajar en los espacios pre-existent
Trabajar en los espacios pre-existentHay target que
merezca espacio propio?
Hay target que merezca espacio propio?
NoSí
Trabajar desde el espacio
propio
Trabajar desde el espacio
propio
Crear Espacio
propio para el target
Crear Espacio
propio para el target
1 - Definición de los objetivos2 - Identificación del target3 - Identificación de líderes preexistentes4 - Mapa de alianzas5 - Mapa de responsables6 - Definición de roles7 - Plan de Acción8 - Mapa de indicadores9 - Comunicación pública
Crear espacios en Internet Trabajar espacios pre-existentesTrabajar espacios pre-existentes
1 - Definición de los objetivos2 - Identificación del target3 - Identificación de líderes preexistentes4 - Selección de plataforma5 - Mapa de alianzas6 - Mapa de responsables7 - Definición de roles8 - Plan de Acción9 - Mapa de indicadores10- Comunicación pública
Corporativo
Campañas
Productos (áreas de negocio)
Filiales
1. Protección de marca a) Criterios de nombre, marca y avatar b) Criterios de login y password c) Espacios donde debe registrarse la marca d) Espacios donde debe recuperarse la marca e) Espacios donde debe modificarse la actual presencia de la marca f) Espacios donde debe activarse la presencia de la marca g) Espacios donde debe darse por finalizada la presencia de la marca
2. Actividad (iterable x plataforma) a) Objetivo al que contribuye b) Responsable, roles y alianzas c) Procedimientos y funcionamiento . Procesos de inicio, mantenimiento y cierre · Línea editorial y usos lingüísticos · Interacción, seguimiento y gestión de comentarios d) Indicadores y resultados previstos e) Costes y evaluación de esfuerzos f) Cronograma
3. Cuadro de mando
1 Quién hace qué en casa
2 Qué está pasando ahí fuera
3 Social Media Plan
grcs !grcs !
genís rocagenis @ rocasalvatella.com
genís rocagenis @ rocasalvatella.com