Social Media in der militärischen ÖffentlichkeitsarbeitDie Richtlinien der Bundeswehr und der US-Streitkräfte im Vergleich
Leitung: Martin Löffelholz, Claudia Auer, Stefanie Hammer Team: Jan Gröne, Gisela Hinzen, Marleen Schreier, Annika Voigt
Einstieg
Was liefert Google unter folgendem Suchbegriff?
Einstieg
„Social Media Bundeswehr“
Einstieg
Was liefert Google unter folgendem Suchbegriff?
Einstieg
„Social Media US Army“
Einstieg
Einstieg
Quelle: www.slideshare.net/usarmysocialmedia
Einstieg
Einstieg
Quelle: www.army.mil/media/socialmedia
Dokumente
Einstieg
Bundeswehr I
-Weisung für die Nutzung des Internets zu Zwecken der Informationsarbeit des BMVg und der Bundeswehr (1998)
-Weisung Steuerung der Onlinemedien der Informationsarbeit im Geschäftsbereich des Bundesministeriums der Verteidigung (2004)
Dokumente
Einstieg
Bundeswehr II
-Redaktionskonzept (Aperto, 2005)
-BMVg und Bundeswehr Tonalitätskonzept. Regelungen für Stil und Sprache in den Online-Auftritten (Aperto, 2006)
Dokumente
Einstieg
Bundeswehr III
-Portal und Inhaltsleitfaden für die Informationsarbeit in den Onlinemedien des BMVg und der Bundeswehr (2006)
-Netiquette Facebook
-Nutzungshinweise YouTube
Forschungsfrage
Einstieg
U.S.
- U.S. Army Social Media Handbook (2011) - Department of the Army Standard Operating Procedure on
Standardizing Official U.S.Army External Oficial Presences (Social Media) (2010)- Department of the Army Delegation of Authority - Approval of External
Online Presences- Directive-Type Memorandum (DTM) 09-026 - Responsible and Effective
Use of Internet-based Capabilities
- Social Media Handbook for Navy PAOs (2011)
- New Media and the Air Force (2009)
Forschungsfrage
Einstieg
Konzeption einer webbasierten Lösung zur Inwiefern können die Social Media Organisation und Strategien der US Streitkräfte Handlungsmuster
für den Social Media Auftritt der Bundeswehr im Kontext ihrer gesamten Online-Auftritte aufzeigen?
Dimensionen
Einstieg
- Prozesse der Contenterstellung
- Zuständigkeiten bei Regulierung
- symmetrische Kommunikation
- Aufgabe
- Einbindung der Soldaten
Theoretischer Hintergrund
Einstieg
Exzellenztheorie- Leitfaden für PR-Praktiker- Mehrwert durch symmetrische Kommunikation- Effektive Einbindung in die Unternehmensorganisation
Guidelines- Schaffen Kontrolle und Sicherheit- Motivieren Mitarbeiter
Social Media- Dialogischer Kommunikationscharakter- Mitarbeiter als Markenbotschafter
Ergebnisse
Einstieg
- Einblick in die BW, kontinuierlicher Informationsfluss, positives Image, Aktualität, Zugänglichkeit, Erhöhung der Qualität
- Verbreitung von positiven Informationen, Aufklären über Tätigkeitsfelder, Imagepflege, kontinuierliche Pflege des Onlineauftritts
- Einbindung aller Angehörigen der U.S. Army, Risiken der Social Media ausschalten, kontinuierlicher Informationsfluss, Beeinflussung von Gesprächsthemen und -verlauf, positives Image
- Motivieren SM zu betreiben, intensives Schulen, Informationen verbreiten, Öffentlichkeit unterhalten, Monitoring, Interaktion mit der Öffentlichkeit durch two-way-Kommunkation
Ziele & Maßnahmen
Ergebnisse
Einstieg
- Bevölkerung, Medien, (ehemals) Angehörige der Bundeswehr und deren Angehörige, potenzielle Arbeitnehmer, Wirtschaft und Politik sowie internationale Zielgruppen
- Bevölkerung, Medien, (ehemals) Angehörige der U.S. Army und deren Angehörige, potenzielle Arbeitnehmer, Wirtschaft und Politik, internationale Zielgruppen, Gegner
Zielgruppe
Ergebnisse
Einstieg
- klar strukturiert- an oberster Stelle steht das BMVg- Redaktionen verwalten Online-Auftritte
- klar strukturiert - an oberster Stelle steht das DoD- Diverse können SMA verwalten
Zuständigkeiten
Ergebnisse
Einstieg
- Portal Bundeswehr- Facebookauftritt- Youtube Kanal- Twitter (RSS)
- Facebook- Twitter- Flickr- YouTube- Slideshare- MySpace- Google Apps- Blogs - E-Mail- Instant Messaging- Diskussionsforen- Wikis- Blogs - Mashups- ...
Instrumente
Ergebnisse
Einstieg
- Tonalitätskonzept- Style Guide- Inhaltsleitfaden- Workflows
- Workflows- Verhaltensrichtlinien- Inhaltsbestimmungen
Regelung der Instrumente
Fazit
Einstieg
?
Sicherheit durch Offenheit
Explizite Social Media Ressourcen
Mitarbeiter als Botschafter
Stetig aktualisierte Handbücher
Aber Kernfrage bleibt: Wieviel Social Media will die BW?
Theoretisch übertragbar!
Einstieg
Vielen Dank!