Download - Social Media ist mehr als facebook
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Social Media – mehr als facebook
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Social Media in aller Munde
9 Millionen Deutsche haben Partner im Internet gesucht!
05.12.2014 1
…Bildquelle: Sascha Kohlmann
78 Prozent der deutschen Onliner sind in einem Social
Network registriert
facebook ist die zweitmeist besuchte Website in
Deutschland
Social Apps werden am zweithäufigsten auf
Smartphones genutzt
Quellen: Bitkom, Alexa, ARD-ZDF
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Ist Social Media nur etwas für das Marketing?
05.12.2014 2
…
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Social Media Marketing
05.12.2014 3
…
Konsumentenfeedbac
k zu Kampagnen
Branding/Campaigning
Kampagnentracking
Trendanalysen
Markenbotschafter
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Social Media Marketing
05.12.2014 4
Bildquelle: http://www.tollwasblumenmachen.de
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Social Media für Kommunikation
05.12.2014 5
…
Issues Management
Krisenkommunikation
Themenfindung
Meinungsführer
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Social Media für Kommunikation
05.12.2014 6Bildquelle: www.facebook.com/BurgerKing.Deutschland
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Social Media für Kommunikation
05.12.2014 7
…©BurgerKing
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Social Media für den Vertrieb
05.12.2014 8
…
Lead-Generierung
Bedarfsanalyse
n
Key-Account-
Management
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Social Media für Vertrieb
05.12.2014 9
©HIPPO
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Social Media für CSR
05.12.2014 10
…
CR Image
Tue Gutes mit deiner
Community
Supplier Screening
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Social Media für CSR
05.12.2014 11
Bildquelle: www.betterplace-solutions.de/beratung…
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Social Media für Produktentwicklung
05.12.2014 12
…
Crowdsourcing
Produktideen
Innovationsmanagemen
t
Marktforschung
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Social Media für Produktentwicklung
05.12.2014 13
Bildquelle: www.unseraller.de…
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Social Media für Human Resources
05.12.2014 14
…
Mitarbeitersuch
e
War for Talents
Arbeitgeberpositionierun
g
Employer Branding
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Social Media für Human Resources
05.12.2014 15
Bildquelle: blog.krones.com/azubiblog
…
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Social Media für Customer Relationships
05.12.2014 16
…
Beschwerdemanagem
ent
Kundenbindun
g
Serviceverbesserung
Customer Care
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Social Media für Customer Relationships
05.12.2014 17
Bildquelle: www.twitter.com/KLM
Bildquelle: www.klm.com/travel/de_de/customer_support/customer_support/all_about_customer_support/index.htm…
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Integriert: Social Company
05.12.2014 18
…
Mitbewerberbeobachtun
g
Kunden als Teil des
Unternehmens
Markttrends
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Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
05.12.2014 20
Daniel Seegers
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