Download - Social media stagetraject: Workshop 5
Van verhaal naar verkoop Workshop deel 5: De waarde van…
2 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Terugblik op afgelopen week
3 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• Meest succesvolle post
• Ledensignalen op Facebook en Twi9er • “Het gras is al=jd groener bij de buren.”
Wat kwamen we afgelopen week tegen Een verhalenmaker
4 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 15.000 Interactie: 306
5 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 17.000 Interactie: 190
6 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik:. 8.500 Interactie: 80
7 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 14.000 Interactie: 152
8 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 13.000 Interactie: 155
9 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Afgelopen week Wat scoort wel en wat niet
Uniek bereik: 8.000 Interactie: 120
10 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
“Het gras is altijd groener…” Petitie APK voor motoren
11 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
“Het gras is altijd groener…” Bijenkorf Social Reward
12 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Communitymanager is ook…
13 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• Het is geen conversiekanaal
• ANWB: 10% commercieel maar… kijk naar HI
Waarde van social media Waar ligt hij niet
14 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Impact van verschillende communicatiekanalen
15 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
1. Branding + Imago 2. Engagement/interac=e 3. Learning 4. Social data 5. Bereik/Contactmomenten 6. Service 7. Loyaliteit
De waarde van social media ligt in… Waar ligt hij wel
1). Branding + Imago ... En reputatie
Tekst
2). Engagement / interactie Betrokkenheid is ook wat waard
3). Learning Innovatie en verbetering
4). Social data koppelen aan ‘ANWB data’
• Gegevens van social profielen koppelen aan ANWB gegevens
• Data verrijken
• Onderzoek
5). Bereik & contactmomenten Conversies dragen minimaal bij
Tekst
5). Bereik & contactmomenten stel….
Bezoek ANWB.nl: 10 miljoen Unieke bezoekers per maand Via social media: 15.000 unieke bezoekers per maand (0,0015%) Clicks vanuit social: 50.000 per maand
“Stel dat je dat moest inkopen binnen SANOMA-netwerk”
5). Bereik & contactmomenten Waarde van een Facebookfan
Gemiddelde Facebookfan is 174,- dollar waard (136 euro) Waarde ANWB fanpagina ligt op:136 x 87.000 =
€ 11 miljoen euro
23 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
6). Service De waarde van een goed werkend servicekanaal
6). Service Nu nog slechts een fractie van totaal servicemomenten
7). Loyaliteit Fans kopen meer en omgekeerd
26 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Klantwaardenmodel Nieuwe manier van kijken…
27 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentmarketing van ‘like’ naar €
ANWB
Klanten/leden
Doel: verkopen
Doel: informatie, vragen,
problemen oplossen etc.
28 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentmarketing van ‘like’ naar €
29 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Contentkalender week 28
30 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
• 10-‐30-‐60 regel • 8 posts Facebook & 15-‐20 voor Twi9er • Denk in… – Deelbaarheid – Interac=e – ANWB breed – Actualiteit, nieuws, evenementen, etc – Relevan=e – ….welke vorm?
• Zomercampagne, Bespaar mee, …
Wat staat er komende week op de agenda? Contentkalender
31 anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb
Barst maar los!! Voor komende week: Jeanette en Isebel