socialBench GmbH, HamburgVersicherungen Q3/2014
SOCIAL MEDIAUPDATEVersicherungsinstitute in Deutschland40 offizielle Facebook-Auftritte im Vergleich
VERSICHERUNGEN
Anschrift:
Baumwall 5
20459 Hamburg
Kontakt:
Michael Blazek
+49 (0) 40 22 86 850 - 58
Redaktion:
Nico Pliquett, Clara Kosmann
Enrico Weber, Michael Blazek
Layout:
Laura Lucia Fischer, Dennis Michalski
Statistiken erstellt mit
socialBench Analytics
Q3/2014 Social Media Update
Versicherungen in sozialen Netzwerken.
40 offizielle Facebook-Auftritte im direkten Vergleich.
Erfassungszeitraum: 3. Quartal 2014
Eine Marktanalyse der socialBench GmbH
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 3
Inhalt1. Notiz ................................................................................................................................... 4
2. Versicherungen im 3. Quartal 2014 auf Facebook ................................................................................................................ 5
3. Ranking – 40 Versicherungen auf Facebook im direkten Vergleich ................................................................................................ 7
4. Einzelauswertung der offiziellen Facebook-Auftritte von Versicherungen in Deutschland ............................................................... 36
5. Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Facebook-Auftritt ..................................................... 117
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 4
Editorial
Mit dem Social Media Update Q3/2014 für Versicherungen auf Facebook haben wir erstmals
die Kennwerte von 40 Versicherungen auf Facebook erfasst und ausgewertet. Vorausset-
zung für die Aufnahme in unser Ranking ist ein deutscher Auftritt auf Facebook. Erfasst
wurden die Aktivitäten der Versicherungsbranche im weltweit größten sozialen Netzwerk für
den Zeitraum 1. Juli bis 30. September 2014.
Die Versicherungsbranche im dritten Quartal 2014
Social Media macht vor den Versicherungen nicht halt. Im Gegenteil, es gibt kaum noch
eine Versicherung, die auf einen eigenen Facebook-Auftritt verzichtet. Der Aufwand, den die
Versicherer hier betreiben, um Fans und Interaktionen zu generieren, ist sehr unterschiedlich.
Kleine Auftrtte, die eher eine Alibi-Funktion zu erfüllen scheinen, sind ebenso zu finden, wie
lebendige und intensiv gepflegte Fanpages von Allianz, AOK oder HUK.
Die AOK betreibt übrigens zahlreiche Fanpages nach Bundesländern sortiert. Die offizielle
Fanpage erreicht nicht annähernd die Zahlen dieser Auftritte und wird nicht mehr aktualisiert.
Wir haben den Auftritt dennoch ins Ranking aufgenommen. Zusätzlich haben wir den Jugend-
auftritt AOK-on identifiziert, der am ehesten als Markenauftritt der AOK zu verstehen ist.
Kostenfreier Download unserer Social Media Updates
Alle Social Media Updates stehen auf der Website von socialBench zum Download zur Ver-
fügung: http://www.socialbench.com/de/social-media-reports/. Sollten Sie Fragen, Hinweise
oder Anregungen haben, kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: [email protected].
Ihr Nico Pliquett
Gründer socialBench GmbH
Hamburg, den 10. November 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 5
Versicherungen im 3. Quartal 2014 auf Facebook
Einle itung2
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 6
Versicherungen im 3. Quartal 2014 auf Facebook
Das vorliegende Social Media Update Q3/2014 untersucht die Performance von 40 Versiche-
rungen auf Facebook. Konzerne wie die Allianz finden ebenso Berücksichtigung wie Kranken-
oder Rechtschutzversicherungen. Nicht berücksichtigt wurden rein regional ausgerichtete
Auftritte, wie etwa die zahlreichen, nach Bundesländern geordneten Fanpages der AOK auf
Facebook.
Allianz als FC Bayern der Versicherungsbranche
Geht es nach den Fanzahlen, dem prominentesten Kennwert auf Facebook, ist die Allianz
Versicherung der FC Bayern München unter den Versicherungsunternehmen auf Facebook
- scheinbar uneinholbar und dem Wettbewerb weit voraus. Mit 343.965 Fans zum Ende des
dritten Quartals übersteigt die Facebook-Community der Allianz die Zahlen des Wettbewerbs
um ein Vielfaches. Mit 94.408 Fans liegt der Auftritt AOK-on bereits deutlich hinter der
Allianz. Auf dem dritten Platz folgt der Facebook-Auftritt der Techniker Krankenkasse mit
79.364 Fans. Bei einer durchschnittlichen Zahl von 28.000 Fans pro Versicherung zeigt sich
hier ein sehr großes Gefälle in der Performance der Versicherer im weltweit größten sozialen
Netzwerk.
Datenbank mit Kennwerten der Versicherer wächst
Da mit dieser Ausgabe die Facebook-Performances der Versicherer erstmals in dieser Form
ausgewertet werden, stehen leider noch nicht alle Kennwerte für das gesamte dritte Quartal
2014 zur Verfügung. Auffällig ist dies vor allem bei der
Ermittlung der Postings, die innerhalb des Erfassungs-
zeitraumes jeweils am besten bzw. am schlechtesten
bei den Fans und Nutzern ankamen. Hier werden die
Daten teilweise noch generiert, sind jedoch mit dem
Social Media Update zum 4. Quartal 2014 verfügbar.
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 7
Ranking – 40 Versicherungen auf Facebook im direkten Vergleich
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 8
Ranking Versicherungen
durchschnittliches Wachstum der Facebook-Auftritte der Versicherungen im Ranking
durchschnittliche Anzahl der veröffentlichten eigenen Beiträge der Versicherungen im Ranking
durchschnittliche Aktivität einer Fanpage im Ranking der Versicherungen
durchschnittliche Antwortrate der Versicherungen im Ranking
durchschnittliche Reaktionszeit der Versicherungen im Ranking bei Nutzerbeiträgen
durchschnittliche Anzahl der Interaktionen auf einer Fanpage der Versicherungen im Ranking
Unterm Strich
28.200
14,00%
2.131
48
39
0,76%
50,37%
16 h
792
8.769
durchschnittlicher Wert eines einzelnen Fans der Versicherungen im Ranking
durchschnittlicher Wert der Community einer Fanpage der Versicherungen
0,91 €
23.247 €
durchschnittliche Anzahl von Fans der Versiche-rungen auf Facebook
durchschnittliche Zahl der neuen Fans der Versicherun-gen im Ranking
durchschnittliche Anzahl von Beiträgen, die von Nutzern und Fans auf den Fanpages im Ranking veröffentlicht wurden
durchschnittliche Anzahl der aktiven Nutzer einer Fanpage der Versicherungen im Ranking
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 9
Ranking Versicherungen
Details
Datensatz: 40 offizielle Facebook-Auftritte von Versicherungen in Deutschland
Erhebungszeitraum: 1. Juli – 30. September 2014
Datenerhebung: socialBench GmbH, Hamburg (http://www.socialbench.de)
Analyse folgender Kennwerte:
Fans – Anzahl der Nutzer, die den Gefällt-Mir-Button der Fanpage geklickt haben
Fans aus Deutschland – Anteil der Fans aus Deutschland bezogen auf die gesamte Community der Fanpage
Value – Geldwert eines Fans des Facebook-Auftritts (Fan Value) bzw. der Fan-Community (Community Value)
Wachstum – Anzahl von neu generierten Fans in Prozent
Generierte Fans – Anzahl aller neu generierten Fans
Beiträge der Fanpage – Anzahl der eigenen, veröffentlichten Beiträge der Fanpage
Beiträge von Nutzern – Anzahl der Nutzerbeiträge auf der Fanpage
Aktivität der Fanpage – Engagement der Nutzer mit Beiträgen auf der Fanpage
Antwortrate – Anzahl der Reaktionen auf Nutzerbeiträge
Antwortzeit – Reaktionszeit, innerhalb der auf Beiträge von Nutzern reagiert wird
Aktive Nutzer – Anzahl aller Facebook-Nutzer, die sich mit Interaktionen aktiv innerhalb des Auftritts engagieren
Interaktionen (total) – Anzahl der Likes (Gefällt mir), Comments (Kommentare) und Shares (Teilen) auf der Fanpage
Likes – Anzahl der Gefällt-Mir-Angaben auf Beiträge der Fanpage
Comments – Anzahl der Kommentare unter den Beiträgen der Fanpage
Shares – Anzahl der Shares von Beiträgen der Fanpage
Häufigste Postingzeit – Tageszeit, zu der eine Fanpage besonders häufig eigene Bei-träge veröffentlicht
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 10
Ranking Versicherungen
Fans
Der Kennwert Fans bezeichnet die Anzahl aller Facebook-Nutzer, die seit Einrichtung des
Facebook-Auftritts den Gefällt-Mir-Button der Fanpage geklickt haben. Er gilt bei kommer-
ziellen Auftritten als wichtigster Kennwert, da sich über die Anzahl der Fans am schnellsten
ein Vergleich mit anderen Auftritten erreichen lässt.
Durchschnittliche Anzahl von Fans: 28.200
Facebook-Auftritt Fans
1. Allianz Deutschland 343.965
2. AOK-on 94.408
3. Techniker Krankenkasse (TK) 79.364
4. HUK-COBURG 75.949
5. R+V 52.384
6. DEVK 47.015
7. Die Bayerische 41.212
8. R+V24 36.630
9. Wüstenrot & Württembergische 35.943
10. HUK24 34.889
11. D.A.S. Rechtsschutz 30.392
12. Asstel Versicherung 30.038
13. ERGO Direkt Versicherungen 28.267
14. Barmenia Versicherungen 25.240
15. Gothaer Versicherung 23.938
16. Barmer GEK 18.545
17. Versicherungskammer Bayern 18.048
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 11
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Fans
18. ERGO 16.442
19. Direct Line 14.731
20. Swiss Life Select Deutschland 12.772
21. SV SparkassenVersicherung 9.372
22. Provinzial Rheinland 9.327
23. SIGNAL IDUNA 7.512
24. Generali Versicherungen 6.388
25. ARAG Versicherungen 6.332
26. Westfälische Provinzial Versicherung 5.821
27. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 4.306
28. LV 1871 4.131
29. LVM Versicherung 2.833
30. BGV / Badische Versicherungen 2.395
31. Munich Re 1.939
32. wgv-himmelblau.de 1.626
33. DKV Deutsche Krankenversicherung 1.109
34. Janitos Versicherung AG 1.053
35. HanseMerkur Versicherungsgruppe 998
36. AOK - Die Gesundheitskasse. 819
37. Sparkassen DirektVersicherung 616
38. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 505
39. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 380
40. Öffentliche Versicherung Braunschweig 351
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 12
Ranking Versicherungen
Fans aus Deutschland
Der Kennwert Fans aus Deutschland erfasst den Anteil der Fans, die in den Ländereinstel-
lungen ihres Facebook-Profils Deutschland als Herkunftsland angegeben haben. Deutsche
bzw. deutschsprachige Fans im Ausland, die ein anderes Land als Herkunftsland angegeben
haben, zählen nicht dazu.
Durchschnittlicher Anteil an Fans aus Deutschland: 91%
Facebook-Auftritt Fans aus Deutschland
1. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 99%
2. Techniker Krankenkasse (TK) 98%
3. HUK-COBURG 98%
4. Versicherungskammer Bayern 97%
5. Öffentliche Versicherung Braunschweig 97%
6. HanseMerkur Versicherungsgruppe 97%
7. DEVK 97%
8. AOK-on 97%
9. HUK24 96%
10. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 96%
11. Westfälische Provinzial Versicherung 96%
12. Barmenia Versicherungen 95%
13. Barmer GEK 95%
14. Asstel Versicherung 95%
15. SIGNAL IDUNA 95%
16. BGV / Badische Versicherungen 95%
17. Generali Versicherungen 95%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 13
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Fans aus Deutschland
18. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 95%
19. D.A.S. Rechtsschutz 94%
20. LVM Versicherung 94%
21. Swiss Life Select Deutschland 94%
22. Wüstenrot & Württembergische 94%
23. R+V 94%
24. Sparkassen DirektVersicherung 94%
25. Die Bayerische 94%
26. SV SparkassenVersicherung 93%
27. Direct Line 93%
28. ARAG Versicherungen 92%
29. ERGO Direkt Versicherungen 92%
30. R+V24 92%
31. AOK - Die Gesundheitskasse. 91%
32. Janitos Versicherung AG 91%
33. Provinzial Rheinland 87%
34. wgv-himmelblau.de 87%
35. Gothaer Versicherung 86%
36. DKV Deutsche Krankenversicherung 85%
37. ERGO 83%
38. Allianz Deutschland 82%
39. LV 1871 72%
40. Munich Re 39%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 14
Ranking Versicherungen
Fan Value
Der Fan Value ermittelt den theoretischen Geldwert eines Fans. Die Berechnung basiert auf
dem Engagement der Fans unter Berücksichtigung verschiedener Einzelfaktoren wie vor
allem den generierten Interaktionen. Je höher der Wert, desto wertvoller und engagierter
der Fan. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Fan Value: 0,91 Euro
Facebook-Auftritt Fan Value in Euro
1. HanseMerkur Versicherungsgruppe 6,97 €
2. ERGO 3,94 €
3. Generali Versicherungen 3,08 €
4. SIGNAL IDUNA 2,53 €
5. D.A.S. Rechtsschutz 1,93 €
6. HUK24 1,31 €
7. Barmenia Versicherungen 1,25 €
8. Allianz Deutschland 1,18 €
9. Versicherungskammer Bayern 1,04 €
10. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 1,03 €
11. SV SparkassenVersicherung 0,96 €
12. Barmer GEK 0,93 €
13. Wüstenrot & Württembergische 0,92 €
14. ARAG Versicherungen 0,92 €
15. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 0,90 €
16. Gothaer Versicherung 0,89 €
17. Provinzial Rheinland 0,84 €
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 15
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Fan Value in Euro
18. Techniker Krankenkasse (TK) 0,80 €
19. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 0,61 €
20. LVM Versicherung 0,58 €
21. DEVK 0,51 €
22. Munich Re 0,50 €
23. HUK-COBURG 0,42 €
24. Öffentliche Versicherung Braunschweig 0,37 €
25. Asstel Versicherung 0,28 €
26. ERGO Direkt Versicherungen 0,28 €
27. DKV Deutsche Krankenversicherung 0,20 €
28. R+V24 0,16 €
29. wgv-himmelblau.de 0,16 €
30. Swiss Life Select Deutschland 0,15 €
31. R+V 0,15 €
32. Westfälische Provinzial Versicherung 0,12 €
33. Direct Line 0,09 €
34. BGV / Badische Versicherungen 0,09 €
35. Janitos Versicherung AG 0,06 €
36. Sparkassen DirektVersicherung 0,03 €
37. LV 1871 0,02 €
38. AOK-on 0,01 €
39. AOK - Die Gesundheitskasse. 0,01 €
40. Die Bayerische 0,01 €
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 16
Ranking Versicherungen
Community Value
Der Community Value ermittelt den theoretischen Geldwert der Community, also aller Fans
einer Fanpage zusammen. Die Berechnung basiert auf dem Engagement der Fans unter
Berücksichtigung von Faktoren wie vor allem Interaktionen. Je höher der Wert, desto
engagierter die Community. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Community Value: 23.247 Euro
Facebook-Auftritt Community Value in Euro
1. Allianz Deutschland 406.401 €
2. ERGO 64.830 €
3. Techniker Krankenkasse (TK) 63.634 €
4. D.A.S. Rechtsschutz 58.802 €
5. HUK24 45.800 €
6. Wüstenrot & Württembergische 33.054 €
7. HUK-COBURG 31.936 €
8. Barmenia Versicherungen 31.523 €
9. DEVK 23.954 €
10. Gothaer Versicherung 21.307 €
11. Generali Versicherungen 19.703 €
12. SIGNAL IDUNA 19.037 €
13. Versicherungskammer Bayern 18.802 €
14. Barmer GEK 17.306 €
15. SV SparkassenVersicherung 9.000 €
16. Asstel Versicherung 8.528 €
17. ERGO Direkt Versicherungen 7.986 €
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 17
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Community Value in Euro
18. Provinzial Rheinland 7.852 €
19. R+V 7.615 €
20. HanseMerkur Versicherungsgruppe 6.951 €
21. R+V24 5.981 €
22. ARAG Versicherungen 5.819 €
23. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 4.432 €
24. Swiss Life Select Deutschland 1.881 €
25. LVM Versicherung 1.647 €
26. Direct Line 1.378 €
27. AOK-on 1.131 €
28. Munich Re 973 €
29. Westfälische Provinzial Versicherung 698 €
30. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 344 €
31. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 306 €
32. wgv-himmelblau.de 253 €
33. Die Bayerische 252 €
34. BGV / Badische Versicherungen 221 €
35. DKV Deutsche Krankenversicherung 220 €
36. Öffentliche Versicherung Braunschweig 132 €
37. LV 1871 88 €
38. Janitos Versicherung AG 65 €
39. Sparkassen DirektVersicherung 21 €
40. AOK - Die Gesundheitskasse. 6 €
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 18
Ranking Versicherungen
Wachstum
Der Kennwert Wachstum zeigt prozentual an, wie viele neue Fans ein Auftritt innerhalb eines
bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Im Normalfall sollte dieser Wert
positiv sein. Negatives Wachstum deutet auf Fehler und Nachlässigkeiten im Social-Media-
Management bzw. in der Content-Strategie hin.
Durchschnittliches Wachstum: 14,00%
Facebook-Auftritt Wachstum
1. Generali Versicherungen 124,91%
2. Versicherungskammer Bayern 115,55%
3. Barmer GEK 53,84%
4. DKV Deutsche Krankenversicherung 33,01%
5. HUK24 31,00%
6. Techniker Krankenkasse (TK) 29,42%
7. Barmenia Versicherungen 28,32%
8. HanseMerkur Versicherungsgruppe 18,21%
9. HUK-COBURG 17,78%
10. SV SparkassenVersicherung 14,59%
11. Munich Re 12,94%
12. Wüstenrot & Württembergische 12,50%
13. D.A.S. Rechtsschutz 11,58%
14. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 9,31%
15. Provinzial Rheinland 9,23%
16. DEVK 8,78%
17. ERGO 6,04%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 19
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Wachstum
18. Gothaer Versicherung 4,13%
19. R+V 3,21%
20. SIGNAL IDUNA 2,95%
21. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 2,70%
22. Sparkassen DirektVersicherung 2,15%
23. ERGO Direkt Versicherungen 2,12%
24. R+V24 1,84%
25. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 1,68%
26. Allianz Deutschland 1,27%
27. LVM Versicherung 0,99%
28. ARAG Versicherungen 0,41%
29. Janitos Versicherung AG 0,38%
30. Direct Line 0,27%
31. Westfälische Provinzial Versicherung 0,17%
32. Die Bayerische 0,10%
33. wgv-himmelblau.de 0,06%
34. BGV / Badische Versicherungen 0,04%
35. Swiss Life Select Deutschland 0,00%
36. AOK - Die Gesundheitskasse. 0,00%
37. Öffentliche Versicherung Braunschweig 0,00%
38. LV 1871 -0,02%
39. Asstel Versicherung -0,74%
40. AOK-on -0,84%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 20
Ranking Versicherungen
Generierte Fans
Der Kennwert Generierte Fans bezeichnet die absolute Anzahl aller Fans, die ein Auftritt
innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Die Anzahl
der generierten Fans lässt nur bedingt Schlüsse auf eine erfolgreiche Content-Strategie
zu, da sie z.B. durch den Einsatz von Werbemitteln massiv manipuliert werden kann.
Durchschnittliche Anzahl der generierten Fans: 2.131
Facebook-Auftritt Generierte Fans
1. Techniker Krankenkasse (TK) 18.035
2. HUK-COBURG 11.486
3. Versicherungskammer Bayern 9.651
4. HUK24 8.250
5. Barmer GEK 6.477
6. Barmenia Versicherungen 5.576
7. Allianz Deutschland 4.298
8. Wüstenrot & Württembergische 3.991
9. DEVK 3.798
10. Generali Versicherungen 3.595
11. D.A.S. Rechtsschutz 3.155
12. R+V 1.628
13. SV SparkassenVersicherung 1.195
14. Gothaer Versicherung 948
15. ERGO 936
16. Provinzial Rheinland 785
17. R+V24 662
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 21
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Generierte Fans
18. ERGO Direkt Versicherungen 588
19. DKV Deutsche Krankenversicherung 275
20. Munich Re 222
21. SIGNAL IDUNA 215
22. HanseMerkur Versicherungsgruppe 155
23. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 71
24. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 43
25. Die Bayerische 41
26. Direct Line 40
27. Swiss Life Select Deutschland 38
28. LVM Versicherung 28
29. ARAG Versicherungen 26
30. Sparkassen DirektVersicherung 13
31. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 10
32. Westfälische Provinzial Versicherung 10
33. AOK - Die Gesundheitskasse. 8
34. Janitos Versicherung AG 4
35. Öffentliche Versicherung Braunschweig 3
36. BGV / Badische Versicherungen 1
37. wgv-himmelblau.de 1
38. LV 1871 -1
39. Asstel Versicherung -223
40. AOK-on -804
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 22
Ranking Versicherungen
Beiträge der Fanpage
Als Beiträge der Fanpage wird jeglicher eigener Content bezeichnet, der auf der Fanpage
in Form von Postings veröffentlicht wird. Dazu zählen Status Updates, Fotos, Alben, Videos,
Links und Events. Die Werte können leicht von den tatsächlich sichtbaren Beiträgen ab-
weichen, da selten auch gelöschte Beiträge eingerechnet werden.
Durchschnittliche Anzahl der Beiträge: 48
Facebook-Auftritt Beiträge der Fanpage
1. ERGO 147
2. Techniker Krankenkasse (TK) 138
3. R+V 130
4. R+V24 80
5. D.A.S. Rechtsschutz 75
6. Munich Re 75
7. Gothaer Versicherung 72
8. Wüstenrot & Württembergische 69
9. Barmer GEK 67
10. ERGO Direkt Versicherungen 60
11. Versicherungskammer Bayern 58
12. SV SparkassenVersicherung 58
13. HUK-COBURG 58
14. Allianz Deutschland 56
15. Öffentliche Versicherung Braunschweig 55
16. Generali Versicherungen 53
17. HanseMerkur Versicherungsgruppe 53
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 23
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Beiträge der Fanpage
18. Direct Line 52
19. HUK24 51
20. Provinzial Rheinland 48
21. DEVK 48
22. Westfälische Provinzial Versicherung 45
23. AOK-on 45
24. SIGNAL IDUNA 40
25. Barmenia Versicherungen 39
26. LVM Versicherung 38
27. Asstel Versicherung 33
28. BGV / Badische Versicherungen 31
29. Die Bayerische 29
30. LV 1871 28
31. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 27
32. ARAG Versicherungen 20
33. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 15
34. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 14
35. Sparkassen DirektVersicherung 8
36. Janitos Versicherung AG 6
37. Swiss Life Select Deutschland 2
38. DKV Deutsche Krankenversicherung 0
39. wgv-himmelblau.de 0
40. AOK - Die Gesundheitskasse. 0
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 24
Ranking Versicherungen
Beiträge von Nutzern
Als Beiträge von Nutzern wird Content bezeichnet, den Fans und andere Facebook-Nutzer auf
der jeweiligen Fanpage in Form von Postings veröffentlichen. Dazu zählen Status Updates,
Fotos, Alben, Videos und Links. Die Funktion, das Veröffentlichen dieser Beiträge zu gestatten,
ist optional – bei abgeschalteter Funktion können Nutzer keine Beiträge veröffentlichen.
Durchschnittliche Anzahl der Beiträge von Nutzern: 39
Facebook-Auftritt Nutzerbeiträge
1. ERGO 534
2. Allianz Deutschland 291
3. Techniker Krankenkasse (TK) 156
4. HUK-COBURG 100
5. Barmer GEK 95
6. Direct Line 46
7. HUK24 36
8. R+V 31
9. Gothaer Versicherung 29
10. Generali Versicherungen 26
11. ERGO Direkt Versicherungen 25
12. DEVK 24
13. Asstel Versicherung 22
14. HanseMerkur Versicherungsgruppe 19
15. Barmenia Versicherungen 16
16. Wüstenrot & Württembergische 14
17. ARAG Versicherungen 12
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 25
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Nutzerbeiträge
18. Provinzial Rheinland 12
19. SIGNAL IDUNA 11
20. D.A.S. Rechtsschutz 9
21. wgv-himmelblau.de 9
22. R+V24 7
23. Swiss Life Select Deutschland 6
24. AOK-on 5
25. Westfälische Provinzial Versicherung 5
26. BGV / Badische Versicherungen 4
27. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 4
28. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 3
29. Sparkassen DirektVersicherung 2
30. Öffentliche Versicherung Braunschweig 1
31. SV SparkassenVersicherung 1
32. DKV Deutsche Krankenversicherung 0
33. Die Bayerische 0
34. LVM Versicherung 0
35. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 0
36. Versicherungskammer Bayern 0
37. LV 1871 0
38. Janitos Versicherung AG 0
39. Munich Re 0
40. AOK - Die Gesundheitskasse. 0
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 26
Ranking Versicherungen
Aktivität der Fanpage
Der Kennwert Aktivität bezeichnet, ob und wie häufig Fans und andere Facebook-Nutzer mit
den Beiträgen eines Facebook-Auftritts interagieren. Auf Facebook gilt: Je höher die Fanzahl
eines Auftritts, desto niedriger die Aktivität, da die Zahl der inaktiven ‚Mitläufer‘ prozentual
zur Fanzahl steigt.
Durchschnittliche Aktivität der Fanpage: 0,76%
Facebook-Auftritt Aktivität
1. LVM Versicherung 3,59%
2. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 3,29%
3. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 2,50%
4. HanseMerkur Versicherungsgruppe 2,47%
5. Barmenia Versicherungen 1,74%
6. Swiss Life Select Deutschland 1,61%
7. HUK24 1,34%
8. Sparkassen DirektVersicherung 1,30%
9. SIGNAL IDUNA 1,02%
10. Öffentliche Versicherung Braunschweig 1,00%
11. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 0,97%
12. Generali Versicherungen 0,93%
13. ARAG Versicherungen 0,83%
14. Westfälische Provinzial Versicherung 0,80%
15. Allianz Deutschland 0,76%
16. Versicherungskammer Bayern 0,74%
17. SV SparkassenVersicherung 0,64%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 27
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Aktivität
18. Munich Re 0,61%
19. Janitos Versicherung AG 0,52%
20. Barmer GEK 0,47%
21. D.A.S. Rechtsschutz 0,43%
22. ERGO 0,39%
23. DEVK 0,35%
24. Provinzial Rheinland 0,28%
25. Gothaer Versicherung 0,26%
26. ERGO Direkt Versicherungen 0,22%
27. Wüstenrot & Württembergische 0,22%
28. Techniker Krankenkasse (TK) 0,21%
29. HUK-COBURG 0,18%
30. R+V24 0,18%
31. LV 1871 0,16%
32. BGV / Badische Versicherungen 0,08%
33. R+V 0,05%
34. Die Bayerische 0,05%
35. Asstel Versicherung 0,04%
36. Direct Line 0,04%
37. AOK-on 0,03%
38. DKV Deutsche Krankenversicherung 0,00%
39. wgv-himmelblau.de 0,00%
40. AOK - Die Gesundheitskasse. 0,00%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 28
Ranking Versicherungen
Antwortrate
Die Antwortrate sagt aus, wie häufig ein Auftritt auf Beiträge von Fans und anderen
Facebook-Nutzern auf der eigenen Fanpage reagiert. Solche Reaktionen können das Liken,
Kommentieren oder Sharen eines Nutzerbeitrags sein. Bei Auftritten, die das Veröffentlichen
von Nutzerbeiträgen nicht gestatten, liegt die Antwortrate automatisch bei 0 Prozent.
Durchschnittliche Antwortrate: 50,37%
Facebook-Auftritt Antwortrate
1. Wüstenrot & Württembergische 100,00%
2. wgv-himmelblau.de 100,00%
3. Sparkassen DirektVersicherung 100,00%
4. Öffentliche Versicherung Braunschweig 100,00%
5. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 100,00%
6. HanseMerkur Versicherungsgruppe 94,74%
7. R+V 87,10%
8. HUK24 83,33%
9. DEVK 83,33%
10. HUK-COBURG 83,00%
11. SIGNAL IDUNA 81,82%
12. ERGO Direkt Versicherungen 80,00%
13. D.A.S. Rechtsschutz 77,78%
14. Techniker Krankenkasse (TK) 77,56%
15. Asstel Versicherung 77,27%
16. R+V24 71,43%
17. ARAG Versicherungen 66,67%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 29
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Antwortrate
18. Provinzial Rheinland 66,67%
19. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 66,67%
20. Generali Versicherungen 65,38%
21. Direct Line 65,22%
22. Barmer GEK 64,21%
23. Westfälische Provinzial Versicherung 50,00%
24. Allianz Deutschland 48,11%
25. Gothaer Versicherung 41,38%
26. AOK-on 40,00%
27. Barmenia Versicherungen 31,25%
28. ERGO 11,99%
29. LVM Versicherung 0,00%
30. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 0,00%
31. BGV / Badische Versicherungen 0,00%
32. Die Bayerische 0,00%
33. DKV Deutsche Krankenversicherung 0,00%
34. AOK - Die Gesundheitskasse. 0,00%
35. Versicherungskammer Bayern 0,00%
36. Munich Re 0,00%
37. Swiss Life Select Deutschland 0,00%
38. Janitos Versicherung AG 0,00%
39. LV 1871 0,00%
40. SV SparkassenVersicherung 0,00%
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 30
Ranking Versicherungen
Antwortzeit
Der Kennwert Antwortzeit zeigt den durchschnittlichen Zeitraum in Stunden an, innerhalb
dessen eine Reaktion auf einen Nutzerbeitrag durch die eigene Fanpage in Form eines
Kommentares, Likes oder Shares erfolgt. Bei Auftritten, die das Veröffentlichen von Nutzer-
beiträgen nicht gestatten, wird keine Antwortzeit angegeben.
Durchschnittliche Antwortzeit in Stunden: 16
Facebook-Auftritt Antwortzeit
1. Öffentliche Versicherung Braunschweig 0,3 h
2. Techniker Krankenkasse (TK) 1,28 h
3. Wüstenrot & Württembergische 2,02 h
4. Barmer GEK 2,53 h
5. D.A.S. Rechtsschutz 2,88 h
6. SIGNAL IDUNA 4,25 h
7. R+V 5,72 h
8. AOK-on 7,17 h
9. wgv-himmelblau.de 7,9 h
10. Asstel Versicherung 11,29 h
11. Gothaer Versicherung 13,25 h
12. Provinzial Rheinland 13,28 h
13. ERGO Direkt Versicherungen 13,54 h
14. R+V24 14,1 h
15. DEVK 14,77 h
16. HUK24 15,21 h
17. HanseMerkur Versicherungsgruppe 15,88 h
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 31
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Antwortzeit
18. ARAG Versicherungen 16,42 h
19. HUK-COBURG 16,92 h
20. Generali Versicherungen 17,6 h
21. Allianz Deutschland 17,74 h
22. Barmenia Versicherungen 17,75 h
23. Direct Line 22,25 h
24. Westfälische Provinzial Versicherung 22,47 h
25. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 25,44 h
26. ERGO 34,07 h
27. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 35,97 h
28. Sparkassen DirektVersicherung 77,24 h
29. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe - h
30. BGV / Badische Versicherungen - h
31. Die Bayerische - h
32. DKV Deutsche Krankenversicherung - h
33. LVM Versicherung - h
34. AOK - Die Gesundheitskasse. - h
35. Munich Re - h
36. Versicherungskammer Bayern - h
37. LV 1871 - h
38. Janitos Versicherung AG - h
39. Swiss Life Select Deutschland - h
40. SV SparkassenVersicherung - h
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 32
Ranking Versicherungen
Aktive Nutzer
Der Kennwert Aktive Nutzer bezeichnet die Anzahl aller Fans und Facebook-Nutzer, die inner-
halb eines bestimmten Zeitraums mit der Fanpage oder mit Inhalten der Fanpage interagiert
haben. Der Wert lässt nur bedingt Rückschluss auf die inhaltliche Qualität der Fanpage zu,
da er zum Beispiel während eines Shitstorms stark steigt.
Durchschnittliche Anzahl der Aktiven Nutzer: 792
Facebook-Auftritt Aktive Nutzer
1. Techniker Krankenkasse (TK) 4.885
2. HUK24 3.954
3. D.A.S. Rechtsschutz 3.395
4. Barmenia Versicherungen 2.165
5. HUK-COBURG 1.899
6. DEVK 1.844
7. Allianz Deutschland 1.540
8. Asstel Versicherung 1.367
9. R+V 1.291
10. ERGO 1.227
11. AOK-on 904
12. SIGNAL IDUNA 884
13. Wüstenrot & Württembergische 751
14. R+V24 622
15. Versicherungskammer Bayern 587
16. Westfälische Provinzial Versicherung 469
17. BGV / Badische Versicherungen 455
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 33
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Aktive Nutzer
18. ERGO Direkt Versicherungen 450
19. SV SparkassenVersicherung 446
20. Swiss Life Select Deutschland 435
21. Barmer GEK 420
22. LVM Versicherung 371
23. Gothaer Versicherung 239
24. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 205
25. Generali Versicherungen 177
26. HanseMerkur Versicherungsgruppe 137
27. Öffentliche Versicherung Braunschweig 126
28. Provinzial Rheinland 105
29. Direct Line 105
30. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 56
31. LV 1871 45
32. Munich Re 34
33. Die Bayerische 33
34. ARAG Versicherungen 25
35. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 12
36. AOK - Die Gesundheitskasse. 7
37. Janitos Versicherung AG 6
38. wgv-himmelblau.de 2
39. Sparkassen DirektVersicherung 2
40. DKV Deutsche Krankenversicherung 1
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 34
Ranking Versicherungen
Interaktionen
Der Kennwert Interaktionen erfasst alle Handlungen, die Fans und andere Facebook-Nutzer
mit den Beiträgen auf der Fanpage durchführen. Dazu zählen Likes, Kommentare und
Shares. Je höher die Anzahl der Interaktionen, desto wahrscheinlicher ist eine ausgewogene
Content-Strategie und Pflege des jeweiligen Auftritts.
Durchschnittliche Anzahl der Interaktionen: 8.769
Facebook-Auftritt Interaktionen
1. Allianz Deutschland 149.361
2. Techniker Krankenkasse (TK) 29.325
3. HUK24 26.550
4. Barmenia Versicherungen 19.718
5. D.A.S. Rechtsschutz 18.558
6. ERGO 15.084
7. DEVK 11.155
8. HUK-COBURG 10.755
9. Wüstenrot & Württembergische 7.687
10. Versicherungskammer Bayern 6.704
11. Barmer GEK 6.377
12. R+V24 6.331
13. SIGNAL IDUNA 5.537
14. Gothaer Versicherung 5.239
15. R+V 4.998
16. ERGO Direkt Versicherungen 4.396
17. SV SparkassenVersicherung 4.343
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
3
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 35
Ranking Versicherungen
Facebook-Auftritt Interaktionen
18. Asstel Versicherung 4.198
19. Generali Versicherungen 2.988
20. AOK-on 1.951
21. HanseMerkur Versicherungsgruppe 1.714
22. NÜRNBERGER Versicherungsgruppe 1.697
23. Provinzial Rheinland 1.593
24. ARAG Versicherungen 1.098
25. Munich Re 920
26. Direct Line 509
27. Swiss Life Select Deutschland 422
28. LVM Versicherung 410
29. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 326
30. Westfälische Provinzial Versicherung 193
31. MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 158
32. BGV / Badische Versicherungen 144
33. LV 1871 90
34. Die Bayerische 89
35. Sparkassen DirektVersicherung 63
36. Janitos Versicherung AG 39
37. Öffentliche Versicherung Braunschweig 37
38. DKV Deutsche Krankenversicherung 0
39. wgv-himmelblau.de 0
40. AOK - Die Gesundheitskasse. 0
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 36
Einzelauswertung der offizi-ellen Facebook-Auftritte von
Versicherungen in Deutschland
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 37
Einzelauswertung Versicherungen
Allianz Deutschland
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 343.965
2. Fan Value 1,18 €
3. Community Value 406.401,15 €
4. Wachstum 1,27%
5. Generierte Fans 4.298
6. Beiträge der Seite 56
7. Beiträge von Nutzern 291
8. Aktivität der Fanpage 0,76%
9. Antwortrate 48,11%
10. Antwortzeit in Stunden 17,74
11. Aktive Nutzer 1.540
12. Interaktionen (total) 149.361
13. Likes 93.780
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 20 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Allianz Deutschland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Fan Value
Allianz Deutschland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€
Community Value
406.401,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,18Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 38
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 39
Einzelauswertung Versicherungen
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 505
2. Fan Value 0,61 €
3. Community Value 306,00 €
4. Wachstum 9,31%
5. Generierte Fans 43
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7. Beiträge von Nutzern 3
8. Aktivität der Fanpage 3,29%
9. Antwortrate 66,67%
10. Antwortzeit in Stunden 25,44 h
11. Aktive Nutzer 56
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 9 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Fan ValueALTE LEIPZIGER - HALLESCHE KonzernSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Fan Value
ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE KonzernSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€
Community Value
306,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,61Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 40
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 41
Einzelauswertung Versicherungen
AOK - Die Gesundheitskasse.
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 819
2. Fan Value 0,01 €
3. Community Value 6,40 €
4. Wachstum 0,00%
5. Generierte Fans 8
6. Beiträge der Seite 0
7. Beiträge von Nutzern 0
8. Aktivität der Fanpage 0,00%
9. Antwortrate 0,00%
10. Antwortzeit in Stunden - h
11. Aktive Nutzer 7
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
AOK - Die Gesundheitskasse.
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
AOK - Die Gesundheitskasse.
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€6,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,01Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
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Einzelauswertung Versicherungen
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4
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Einzelauswertung Versicherungen
AOK-on
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 94.408
2. Fan Value 0,01 €
3. Community Value 1.131,24 €
4. Wachstum -0,84%
5. Generierte Fans -804
6. Beiträge der Seite 45
7. Beiträge von Nutzern 5
8. Aktivität der Fanpage 0,03%
9. Antwortrate 40,00%
10. Antwortzeit in Stunden 7,17 h
11. Aktive Nutzer 904
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Quelle: Facebook, socialBench
AOK-on
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
AOK-on
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1.131,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,01Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
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Einzelauswertung Versicherungen
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Einzelauswertung Versicherungen
ARAG Versicherungen
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 6.332
2. Fan Value 0,92 €
3. Community Value 5.818,71 €
4. Wachstum 0,41%
5. Generierte Fans 26
6. Beiträge der Seite 20
7. Beiträge von Nutzern 12
8. Aktivität der Fanpage 0,83%
9. Antwortrate 66,67%
10. Antwortzeit in Stunden 16,42 h
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Quelle: Facebook, socialBench
ARAG Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
ARAG Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€5.819,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,92Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
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Einzelauswertung Versicherungen
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Einzelauswertung Versicherungen
Asstel Versicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 30.038
2. Fan Value 0,28 €
3. Community Value 8.528,03 €
4. Wachstum -0,74%
5. Generierte Fans -223
6. Beiträge der Seite 33
7. Beiträge von Nutzern 22
8. Aktivität der Fanpage 0,04%
9. Antwortrate 77,27%
10. Antwortzeit in Stunden 11,29 h
11. Aktive Nutzer 1.367
12. Interaktionen (total) 4.198
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 8-9 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Asstel Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Asstel Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€8.528,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,28Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 48
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 49
Einzelauswertung Versicherungen
Barmenia Versicherungen
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 25.240
2. Fan Value 1,25 €
3. Community Value 31.522,53 €
4. Wachstum 28,32%
5. Generierte Fans 5.576
6. Beiträge der Seite 39
7. Beiträge von Nutzern 16
8. Aktivität der Fanpage 1,74%
9. Antwortrate 31,25%
10. Antwortzeit in Stunden 17,75 h
11. Aktive Nutzer 2.165
12. Interaktionen (total) 19.718
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 9, 12 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Barmenia Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Barmenia Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€31.523,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,25Wert eines Facebook-Fans
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 50
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 51
Einzelauswertung Versicherungen
Barmer GEK
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 18.545
2. Fan Value 0,93 €
3. Community Value 17.306,13 €
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5. Generierte Fans 6.477
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Quelle: Facebook, socialBench
Barmer GEK
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Barmer GEK
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€17.306,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,93Wert eines Facebook-Fans
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 52
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 53
Einzelauswertung Versicherungen
BGV / Badische Versicherungen
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 2.395
2. Fan Value 0,09 €
3. Community Value 220,80 €
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Quelle: Facebook, socialBench
BGV / Badische Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
BGV / Badische Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€221,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,09Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 54
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 55
Einzelauswertung Versicherungen
D.A.S. Rechtsschutz
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 30.392
2. Fan Value 1,93 €
3. Community Value 58.802,01 €
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5. Generierte Fans 3.155
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 12 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
D.A.S. Rechtsschutz
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
D.A.S. Rechtsschutz
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€58.802,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,93Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 56
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 57
Einzelauswertung Versicherungen
DEVK
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 47.015
2. Fan Value 0,51 €
3. Community Value 23.954,16 €
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Quelle: Facebook, socialBench
DEVK
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
DEVK
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€23.954,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,51Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 58
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 59
Einzelauswertung Versicherungen
Die Bayerische
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 41.212
2. Fan Value 0,01 €
3. Community Value 252,40 €
4. Wachstum 0,10%
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Quelle: Facebook, socialBench
Die Bayerische
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Die Bayerische
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€252,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,01Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 60
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 61
Einzelauswertung Versicherungen
Direct Line
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 14.731
2. Fan Value 0,09 €
3. Community Value 1.378,03 €
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 17 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Direct Line
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Direct Line
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1.378,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,09Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 62
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 63
Einzelauswertung Versicherungen
DKV Deutsche Krankenversicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 1.109
2. Fan Value 0,20 €
3. Community Value 0,20 €
4. Wachstum 220,00
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
DKV Deutsche Krankenversiche-rungSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
DKV Deutsche Krankenversiche-rungSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€220,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,20Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 64
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 65
Einzelauswertung Versicherungen
ERGO
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 16.442
2. Fan Value 3,94 €
3. Community Value 64.829,83 €
4. Wachstum 6,04%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 10, 15-16 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
ERGO
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
ERGO
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€64.830,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€3,94Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 66
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 67
Einzelauswertung Versicherungen
ERGO Direkt Versicherungen
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 28.267
2. Fan Value 0,28 €
3. Community Value 7.985,75 €
4. Wachstum 2,12%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 11 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
ERGO Direkt Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
ERGO Direkt Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€7.986,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,28Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 68
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 69
Einzelauswertung Versicherungen
Generali Versicherungen
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 6.388
2. Fan Value 3,08 €
3. Community Value 19.702,58 €
4. Wachstum 124,91%
5. Generierte Fans 3.595
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 15-17 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Generali Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Generali Versicherungen
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€19.703,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€3,08Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 70
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 71
Einzelauswertung Versicherungen
Gothaer Versicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 23.938
2. Fan Value 0,89 €
3. Community Value 21.307,23 €
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 8-11 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Gothaer Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Gothaer Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€21.307,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,89Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 72
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 73
Einzelauswertung Versicherungen
HanseMerkur Versicherungsgruppe
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 998
2. Fan Value 6,97 €
3. Community Value 6.951,16 €
4. Wachstum 18,21%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 13 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
HanseMerkur Versicherungsgruppe
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
HanseMerkur Versicherungsgruppe
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€6.951,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€6,97Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 74
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 75
Einzelauswertung Versicherungen
HUK24
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 34.889
2. Fan Value 1,31 €
3. Community Value 45.800,39 €
4. Wachstum 31,00%
5. Generierte Fans 8.250
6. Beiträge der Seite 51
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15. Shares 2.642
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 11, 20 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
HUK24
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
HUK24
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€45.800,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,31Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 76
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 77
Einzelauswertung Versicherungen
HUK-COBURG
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 75.949
2. Fan Value 0,42 €
3. Community Value 31.935,88 €
4. Wachstum 17,78%
5. Generierte Fans 11.486
6. Beiträge der Seite 58
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9. Antwortrate 83,00%
10. Antwortzeit in Stunden 16,92 h
11. Aktive Nutzer 1.899
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 10-11 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
HUK-COBURG
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
HUK-COBURG
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€31.936,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,42Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 78
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 79
Einzelauswertung Versicherungen
Janitos Versicherung AG
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 1.053
2. Fan Value 0,06 €
3. Community Value 65,20 €
4. Wachstum 0,38%
5. Generierte Fans 4
6. Beiträge der Seite 6
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11. Aktive Nutzer 6
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15. Shares 4
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 14 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Janitos Versicherung AG
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Janitos Versicherung AG
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€65,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,06Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 80
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 81
Einzelauswertung Versicherungen
LV 1871
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 4.131
2. Fan Value 0,02 €
3. Community Value 88,00 €
4. Wachstum -0,02%
5. Generierte Fans -1
6. Beiträge der Seite 28
7. Beiträge von Nutzern 0
8. Aktivität der Fanpage 0,16%
9. Antwortrate 0,00%
10. Antwortzeit in Stunden - h
11. Aktive Nutzer 45
12. Interaktionen (total) 90
13. Likes 82
14. Comments 3
15. Shares 5
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
LV 1871
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
LV 1871
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€88,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,02Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 82
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 83
Einzelauswertung Versicherungen
LVM Versicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 2.833
2. Fan Value 0,58 €
3. Community Value 1.647,20 €
4. Wachstum 0,99%
5. Generierte Fans 28
6. Beiträge der Seite 38
7. Beiträge von Nutzern 0
8. Aktivität der Fanpage 3,59%
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10. Antwortzeit in Stunden - h
11. Aktive Nutzer 371
12. Interaktionen (total) 410
13. Likes 252
14. Comments 7
15. Shares 151
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
LVM Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
LVM Versicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1.647,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,58Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 84
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 85
Einzelauswertung Versicherungen
MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 380
2. Fan Value 0,90 €
3. Community Value 343,68 €
4. Wachstum 2,70%
5. Generierte Fans 10
6. Beiträge der Seite 14
7. Beiträge von Nutzern 4
8. Aktivität der Fanpage 2,50%
9. Antwortrate 100,00%
10. Antwortzeit in Stunden 35,97 h
11. Aktive Nutzer 12
12. Interaktionen (total) 158
13. Likes 129
14. Comments 6
15. Shares 23
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 11, 14-15 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
MÜNCHENER VEREIN Versiche-rungsgruppeSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
MÜNCHENER VEREIN Versiche-rungsgruppeSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€344,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,90Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 86
Einzelauswertung Versicherungen
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Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 87
Einzelauswertung Versicherungen
Munich Re
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 1.939
2. Fan Value 0,50 €
3. Community Value 972,80 €
4. Wachstum 12,94%
5. Generierte Fans 222
6. Beiträge der Seite 75
7. Beiträge von Nutzern 0%
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9. Antwortrate 0,00%
10. Antwortzeit in Stunden - h
11. Aktive Nutzer 34
12. Interaktionen (total) 920
13. Likes 853
14. Comments 27
15. Shares 40
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 15-16 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Munich Re
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Munich Re
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€973,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,50Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 88
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 89
Einzelauswertung Versicherungen
NÜRNBERGER Versicherungsgruppe
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 4.306
2. Fan Value 1,03 €
3. Community Value 4.431,60 €
4. Wachstum 1,68%
5. Generierte Fans 71
6. Beiträge der Seite 27
7. Beiträge von Nutzern 0
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9. Antwortrate 0,00%
10. Antwortzeit in Stunden - h
11. Aktive Nutzer 205
12. Interaktionen (total) 1.697
13. Likes 1.232
14. Comments 96
15. Shares 369
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 9 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
NÜRNBERGER Versicherungsgrup-peSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
NÜRNBERGER Versicherungsgrup-peSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€4.432,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,03Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 90
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 91
Einzelauswertung Versicherungen
Öffentliche Versicherung Braunschweig
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 351
2. Fan Value 0,37 €
3. Community Value 131,61 €
4. Wachstum 0,00%
5. Generierte Fans 3
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9. Antwortrate 100,00%
10. Antwortzeit in Stunden 0,3 h
11. Aktive Nutzer 126
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Öffentliche Versicherung Braun-schweigSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Öffentliche Versicherung Braun-schweigSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€132,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,37Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 92
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 93
Einzelauswertung Versicherungen
Provinzial Rheinland
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 9.327
2. Fan Value 0,84 €
3. Community Value 7.852,41 €
4. Wachstum 9,23%
5. Generierte Fans 785
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 10 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Provinzial Rheinland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Provinzial Rheinland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€7.852,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,84Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 94
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 95
Einzelauswertung Versicherungen
R+V
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 52.384
2. Fan Value 0,15 €
3. Community Value 7.615,30 €
4. Wachstum 3,21%
5. Generierte Fans 1.628
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 9, 16 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
R+V
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
R+V
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€7.615,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,15Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 96
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 97
Einzelauswertung Versicherungen
R+V24
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 36.630
2. Fan Value 0,16 €
3. Community Value 5.980,94 €
4. Wachstum 1,84%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 11 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
R+V24
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
R+V24
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€5.981,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,16Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 98
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 99
Einzelauswertung Versicherungen
SIGNAL IDUNA
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 7.512
2. Fan Value 2,53 €
3. Community Value 19.037,10 €
4. Wachstum 2,95%
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10. Antwortzeit in Stunden 4,25 h
11. Aktive Nutzer 884
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 17 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
SIGNAL IDUNA
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
SIGNAL IDUNA
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€19.037,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€2,53Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 100
Einzelauswertung Versicherungen
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Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 101
Einzelauswertung Versicherungen
Sparkassen DirektVersicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 616
2. Fan Value 0,03 €
3. Community Value 21,05 €
4. Wachstum 2,15%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 18 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Sparkassen DirektVersicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Sparkassen DirektVersicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€21,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,03Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 102
Einzelauswertung Versicherungen
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Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 103
Einzelauswertung Versicherungen
SV SparkassenVersicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 9.372
2. Fan Value 0,96 €
3. Community Value 9.000,20 €
4. Wachstum 14,59%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 20 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
SV SparkassenVersicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
SV SparkassenVersicherung
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€9.000,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,96Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 104
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 105
Einzelauswertung Versicherungen
Swiss Life Select Deutschland
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 12.772
2. Fan Value 0,15 €
3. Community Value 1.881,20 €
4. Wachstum 0,00%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Swiss Life Select Deutschland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Swiss Life Select Deutschland
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1.881,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,15Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 106
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 107
Einzelauswertung Versicherungen
Techniker Krankenkasse (TK)
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 79.364
2. Fan Value 0,80 €
3. Community Value 63.634,21 €
4. Wachstum 29,42%
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 8-11, 13-17 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Techniker Krankenkasse (TK)
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Techniker Krankenkasse (TK)
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€63.634,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,80Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 108
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 109
Einzelauswertung Versicherungen
Versicherungskammer Bayern
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 18.048
2. Fan Value 1,04 €
3. Community Value 18.802,40 €
4. Wachstum 115,55%
5. Generierte Fans 9.651
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 16 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Versicherungskammer Bayern
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Versicherungskammer Bayern
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€18.802,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€1,04Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 110
Einzelauswertung Versicherungen
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4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 111
Einzelauswertung Versicherungen
Westfälische Provinzial Versicherung
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 5.821
2. Fan Value 0,12 €
3. Community Value 698,49 €
4. Wachstum 0,17%
5. Generierte Fans 10
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7. Beiträge von Nutzern 5
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9. Antwortrate 50,00%
10. Antwortzeit in Stunden 22,47 h
11. Aktive Nutzer 469
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Westfälische Provinzial Versiche-rungSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Westfälische Provinzial Versiche-rungSocial Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€698,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,12Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 112
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 113
Einzelauswertung Versicherungen
wgv-himmelblau.de
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 1.626
2. Fan Value 0,16 €
3. Community Value 253,36 €
4. Wachstum 0,06%
5. Generierte Fans 1
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7. Beiträge von Nutzern 9
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9. Antwortrate 100,00%
10. Antwortzeit in Stunden 7,9 h
11. Aktive Nutzer 2
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14. Comments 0
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16. Häufigste Postingzeit (MEZ) - Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
wgv-himmelblau.de
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
wgv-himmelblau.de
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€253,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,16Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 114
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 115
Einzelauswertung Versicherungen
Wüstenrot & Württembergische
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 35.943
2. Fan Value 0,92 €
3. Community Value 33.054,33 €
4. Wachstum 12,50%
5. Generierte Fans 3.991
6. Beiträge der Seite 69
7. Beiträge von Nutzern 14
8. Aktivität der Fanpage 0,22%
9. Antwortrate 100,00%
10. Antwortzeit in Stunden 2,02 h
11. Aktive Nutzer 751
12. Interaktionen (total) 7.687
13. Likes 4.433
14. Comments 612
15. Shares 2.642
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 11, 13-15 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Wüstenrot & Württembergische
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Wüstenrot & Württembergische
Social Media Update – Versicherungen auf Facebook Ausgabe Q3/2014
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€33.054,-
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€0,92Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook
Fan Value
Community Value
4
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 116
Einzelauswertung Versicherungen
Top Beiträge
Flop Beiträge
5
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 117
Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Facebook-Auftritt
5
Social Media Update Q3/2014 – Versicherungen | 118
Handlungsempfehlungen
Kurz und bündig: Immer die Nase vorn in sozialen Netzwerken
Analytics
Unternehmenserfolg sichtbar ma-
chen: Marketing-KPIs aufbereiten.
Key Features
• Frei konfigurierbare Dashboards.
• Automatische Reportingerstel-
lung.
• Unbegrenzt viele Marken direkt
vergleichbar.
• Integrierte Facebook-Industrie-
benchmarks.
Action
Content-Strategie, Redaktionspläne
und mehr: Publisher & Wall Manager.
Key Features
• Community Management inkl.
Changelog.
• Übergreifende Contentpools &
Bildergalerien.
• Shitstorm-Alert & automatischer
Beitragsfilter.
• Redaktionstools, Ticketsystem,
CRM-Prozesse
Ads
Wissen, wie es noch besser geht:
Nachhaltige Facebook Kampagnen.
Key Features
• Ad-Account-Management.
• Analyse beliebig vieler Accounts.
• Visuelle Aufbereitung aller rele-
vanten KPIs.
• Direkte Integration in Ana-
lytics-Dashboards.
Advice
Bedarfsgerechte quantitative und
qualitative Analysen.
Key Features
• Menschliche Expertise.
• Branchenreports.
• SWOT-Analysen.
• Kundensegmentierungsstudien.
• Performance-Checks.
Social Media Update Q3/2014
Versicherungen in sozialen
Netzwerken. 40 offizielle Facebook-Auftritte
im direkten Vergleich.
Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014
eine Marktanalyse der
socialBench GmbH
Baumwall 5
20459 Hamburg
Kontakt:
Michael Blazek
+49 (0) 40 22 86 850 - 58
www.socialbench.de