Download - Social Selling 29 oktober 2015
Relevantie van het moment 29 oktober, Social Selling: Case ANWB Paul van Haastert, Communitymanager ANWB @paulvanhaastert
Social Strategie ANWB Alles behalve gericht op conversies
“De aanwezigheid van de ANWB op social media heeft als doel om de betrokkenheid van leden en niet-leden bij het merk ANWB te vergroten. We willen mensen verrassen met aansprekende content en relevante verhalen die we op een deelbare manier verspreiden. We willen het aantal contactmomenten vergroten, leden aan de ANWB binden en met elkaar verbinden.”
Kort verhaal… (1/2) Valt er dan niets te verdienen met social media?
Directe social conversies Doel: Direct verwijzen naar de funnel daar waar (niet)leden zijn à Conversies
Kort verhaal… (2/2) Valt er dan niets te verdienen met social media?
Indirecte social conversies Doel: verwijzend verkeer aanbrengen en bezoek via cross-sell (in-site) en retargetting (insite & outsite) sturen naar de funnel(warm maken) = Conversies
Relevantie van het moment ANWB is als merk 2x per jaar ECHT relevant
ZOMER WINTER
Case: Laat de winter maar komen De Wegenwacht is er klaar voor
In de winter is de kans op pech 2x zo groot Normale dag: 3.000 pechgevallen, winterse dag: 7.500+ (9.876 record!) Mix van paid, earned en owned kanalen. Elk met eigen focus
- (online) Radio - Huis-aan-huis folder - TV-commercial (AH) - Onderweg Special - Affiliates - ANWB-winkels - SEO/SEA - Print (dagbladen) - Display - social media - DM - Nieuwsbrieven - Kampioen - PR - ANWB.nl
Stap 1: Awareness (1/2) Voorbeeld: Promoted trend
++ Korte tijd veel mensen bereikt ++ Kick-off / aftrap
Stap 1: Awareness (2/2) Voorbeelden: video ‘Winter is coming’ (Game of Thrones)
++ Groot bereik (lage CPview) ++ Lage productiekosten ivm. RTV ++ Sympathiek = branding
+400.000 views
Seeding (PR)
Stap 2: Interactie (1/6) Er zijn zoveel mooie (relevante) verhalen Relevante content:
- Inspelen op het weer - (Geplande) actualiteit - Inhoudelijke tips
Als je goede content weggeeft, krijg je er bereik en verwijzend verkeer voor terug.
Stap 2: Interactie (2/6) Inspelen op het weer
Voordeel boven andere media. 3 weerscenario’s:
- Geen winter (temperatuurrecords, zomers weer….) - Kwakkelwinter (ijzel, gladheid, regen, krabben….) - Horrorwinter (sneeuw, ijs, kou, Elfstedentocht….)
Stap 2: Interactie (3/6) Geplande interactie
Kerst, Oud& Nieuw, Wintersport, Bandenwissel….
Kerst
Stoppen met roken
Stap 2: Interactie (4/6) Eigen momenten creëren
Unox uitdagen
Eerste koude dag
Stap 2: Interactie (5/6) Relevante verhalen op een deelbare manier vertellen
Stap 2: Interactie (6/6) Het werkt!
++ Extra contactmomenten creëren ++ deelbaarheid zorgt voor bereik, ++ verwijzend verkeer
165.000 clicks Benchmar
k +/-‐ 1%
Stap 3: Conversie (1/2) Ook uitingen gericht op directe conversies (balans)
Stap 3: Conversie (2/2) De cijfers
Directe social conversies: … conversies per maand …. conversies per maand Indirecte conversies:
- Social aandeel verkeer anwb.nl steeg met +…. unieke bezoekers - Verwijzend verkeer naar anwb.nl/wegenwacht: +…% - …% voor rekening van social media.
Gemiddeld
Winter 2014/2015
Brug slaan tussen mobiel en conversies 95% social = mobiel vs. ¾ conversies is desktop
Bedankt Social selling, spelen via de band.
@paulvanhaastert