Download - Sociala medier och mätbarhet
![Page 2: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
Fredrik Cederlöf, [email protected]
• Statistik• Är jag omodern?• Digital kommunikation• Vad säger dom?• Överkörd• Delaktighet• Mätbarhet
![Page 3: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/3.jpg)
”Sociala medier: betecknar aktiviteter som kombinerar
teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll...
![Page 4: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/4.jpg)
..för att bygga förtroende och stärka relationer mellan
konsument och producent, företag och individ.”
![Page 5: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/5.jpg)
• Alla vill göra det• Ingen vet hur• När du provat det är du förvånad att det inte var bättre
Som tonårssex
![Page 6: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/6.jpg)
Det handlar inte om tjänsterna utan hur vi använder dom!
![Page 7: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/7.jpg)
Först lite statistik
![Page 8: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/8.jpg)
Statistik
![Page 9: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/9.jpg)
• 90% av svenska internetanvändare använder Google varje vecka• 27,5 tim/vecka Online• 1,5 miljoner svenskar statusuppdaterar dagligen• 1,5 miljoner svenskar bloggar• 100.000 svenskar på Twitter• Webben har fler användare än TV
Ännu mer statistik i Sverige
![Page 10: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/10.jpg)
• Två av tre söker svar om hälsa och medicin på nätet• Andelen som besöker sociala nätverk har 2010
fördubblats i åldrarna över 45 år.• 97 procent av Internetanvändarna har tillgång till
bredband vilket motsvarar 84 procent av befolkningen• 50% av alla 4-åringar är på webben
Ytterligare statistik i Sverige
![Page 11: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/11.jpg)
• 4.1 milj aktiva svenska användare• 50% loggar in varje dag• Ökar mest +55 år• Mobilanvändare dubbelt så aktiva• 96% av alla svenska tjejer mellan 19-24 år är med på Facebook• Ca 3 miljoner svenskar på Facebook
Facebook i Sverige
![Page 12: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/12.jpg)
Facebook globalt
• 25% av alla sidvisningar i USA• Mer än 500 milj aktiva användare• 200 milj aktiva mobilanvändare• 50% loggar in varje dag• 1/17 av jordens befolkning använder Facebook• 7/10 fick reda på Michael Jacksons död på Facebook
![Page 13: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/14.jpg)
+
![Page 15: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/16.jpg)
Är jag omodern?
![Page 17: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/17.jpg)
• Sociala medier: en brusande flodvåg av nyheter• Om jag inte är konstant närvarande - vad missar jag?• Hur mycket tid lägger du på att hålla dig flytande?
•
Följ med strömmen
![Page 18: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/18.jpg)
• 3 000 kommersiella budskap/dag + all annan information och fakta vi får genom bland annat tidningar, tv, jobb och skola.
• Inom 24 timmar har vi glömt 80 % av alla intryck och budskap vi tagit emot.
• Utmaning: att vara bland de 20 % som finns kvar i medvetandet även dygnet efter.
Är jag omodern?
![Page 19: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/19.jpg)
Hur kommunicerar vi digitalt?
![Page 20: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/23.jpg)
Vad sägs om oss?
![Page 24: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/25.jpg)
• 25% av sökresultaten av dom 20 största märkena är user generated• 34% av bloggarna skriver åsikter om produkter• 78% av konsumenterna litar på andras rekommendationer• 14% litar på reklam• 18% av av traditionell reklam genererar ROI
Vad betyder det?
![Page 26: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/26.jpg)
Örat mot bruset!
![Page 27: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/27.jpg)
Hur man blir överkörd?
![Page 28: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/28.jpg)
Hands on!
•Förbättra sökmotorernas förstasidesresultat•Skapa profiler i sociala mediesajter•Använd RSS•Börja blogga•Använd multimedialt innehåll•Lägg till ditt företag på Google Maps•Leverera positiva upplevelser
![Page 29: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/31.jpg)
Sibas TV reklam för prisvärda ”OBH Nordica Martello” listades på Google som plats 47. Efter ex. prisjakt och pricerunner.
Reklam-harakiri• Säkra och synkronisera digitala kanaler• Utvärdera lokalt-/regionalt• Höjd din ranking eller sänk din konkurrent
Sökstrategi
![Page 32: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/32.jpg)
Hur blir vi delaktiga?
![Page 33: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/33.jpg)
Varför?
• Bygga varumärke• Rekrytera• Ta del i samtalen om er• Bygga lojala relationer• Hitta nya kunder• Undersöka marknaden• Dela med er av er kunskap• Flytta ut verksamheten• Driva trafik• Vad är ert syfte?
![Page 34: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/34.jpg)
Snabba råd kring delaktighet
• Bli ett samtalsämne i folks konversationer• Bli någon att skapa en dialog med• Ut i sociala medierna och leta efter kunder• Hitta dom, plocka med dom till er plattform• Börja umgås-/hjälp dom
![Page 35: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/35.jpg)
Social media strategi
• Formulera en social media strategi• Fånga upp vad som sägs• Skapa relationer i rätt kanaler• Kommunicera med målgruppen• Lyft upp goda ambassadörer• Följ andra förebilder• Koppla befintliga tjänster till era kanaler
![Page 36: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/36.jpg)
Eller....
• Lyssna • Speja • Trippa fram på tårna
![Page 37: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/38.jpg)
Hur mäter vi vårt arbete?
![Page 39: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/39.jpg)
Mät vårt arbete
ROI = Return of investmentHur har försäljningen/marknadsandelarna av/hos en given produkt förändrats sedan vi (företaget) blev aktiva på den sociala webben
ROE = Return of engagemantHur har engagemanget växt för företaget bland kunderna sedan de blev aktiva på webben
![Page 40: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/40.jpg)
• Ökad medvetenhet för varumärket• Närhet till målgruppen• Bättre rykte• Ökat förtroende• Personlig utveckling-/nätverka• Högre synlighet• Mät ”buzzen”
Hur mäter vi ROE
![Page 41: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/41.jpg)
• Ökat antal besökare från sociala medier/kanal• Nerladdade filer• Prenumerationer på nyhetsbrev• Följare-/Fans• Jämför nyckeltal beroende på mål• Jämför med konkurrenter• Ärenden till kundtjänst • Antal interaktioner med användare
•
Kvantitativa mål
![Page 42: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/42.jpg)
• Kvalitet på konversationer• Tweets-/delade länkar• Ökad placering på Google• Typer av feedback
Kvalitativa mål
![Page 43: Sociala medier och mätbarhet](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020101/54741a2db4af9fa90a8b5570/html5/thumbnails/43.jpg)
• Drivkraften bakom sociala medier är inte pengar utan helt och hållet sociala.
•Erkänn•Visa känslor•Föreslå en lösning
Sammanfattning