![Page 1: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIALE MEDIA IN DE BEDRIJFSWERELD
ROTARY CLUB GENT, 4 mei 2012www.projectscherp.be - www.erov.be
![Page 2: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/2.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 3: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/3.jpg)
"Courage is what it takes to stand up and speak;
Courage is also what it takes to sit down and listen.“
Winston Churchill
![Page 4: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/4.jpg)
Daar ik nog niet tot de ipod, apod, facebook of twittergeneratie behoor en op een rustigemanier door het leven ga, doe ik beroep op onze website om een paar oprispingen teventileren.Bert Van Wassenhove bezorgde ons op 20 mei ll. Een zeer boeiende partners night overmultimedia, maar persoonlijk voelde ik me onthutst en bezorgd.Ik voeg hierbij een recente column uit de Standaard, die mijn bezorgdheid zeer goedverwoordtThe new brave world die op ons afkomt, schrikt me af. M. i. heeft zelfs Orwell dit nietingeschat.
bron: website Gent Rotary Noord
![Page 5: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/5.jpg)
INTEGRALE KWALITEITSZORG
1. Bereiken van gebalanceerde resultaten2. Creëren van waarde voor klanten3. Leiden met visie, inspiratie en integriteit4. Managen via processen5. Slagen door mensen6. Voeden van creativiteit en innovatie7. Bouwen van partnerships8. Nemen van verantwoordelijkheid voor een
duurzame toekomstBron: op basis van EFQM Model 2010
![Page 6: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/6.jpg)
1. UITDAGING
2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 7: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/7.jpg)
ONLINE COMMUNICATIEKANALEN DIE MENSEN GEBRUIKEN VOOR HET DELEN VAN INHOUD, KENNIS, MENINGEN EN ERVARINGEN MET ELKAAR.
![Page 8: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/8.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?
3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 9: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/9.jpg)
SOORTEN
Bron: Brian Solis & JESS3, 2010, The Conversation Prism 3.0
![Page 10: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/10.jpg)
SOORTEN• Sociale netwerken bv. LinkedIn, Facebook, Google+
• Media sharing (video’s, foto’s, presentaties,…)bv. Youtube, Vimeo, Flickr, Pinterest
• Blogsbv. Bloggen.be, Wordpress
• Microblogsbv. Twitter
• …
![Page 11: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/11.jpg)
SOCIALE NETWERKEN
![Page 12: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/12.jpg)
FACEBOOK (4,5 miljoen profielen in België)
![Page 13: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/15.jpg)
LINKEDIN (1,2 miljoen profielen in België)
![Page 16: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/17.jpg)
GOOGLE+
![Page 18: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/18.jpg)
MEDIA SHARING
![Page 19: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/19.jpg)
VIMEO
![Page 20: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/20.jpg)
YOUTUBE
![Page 21: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/22.jpg)
FLICKR
![Page 23: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/23.jpg)
SLIDESHARE
![Page 24: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/24.jpg)
(MICRO) BLOGS
![Page 25: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/25.jpg)
TWITTER (120.000 profielen in België)
![Page 26: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/27.jpg)
WORDPRESS
![Page 28: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/28.jpg)
INTEGRATIE IN WEBSITE
![Page 29: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/29.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA
4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 30: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/30.jpg)
GEBRUIK IN DE BEDRIJFSWERELD
• Marketing• Prospectie en verkoop• Dienst na verkoop• HR• Productontwikkeling• Samenwerking• Zoekmachine-optimalisatie• …
![Page 31: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/31.jpg)
ALS PERSOON (PRIVE – WERK)
![Page 32: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/34.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA
5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 35: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/35.jpg)
GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA IN DE
OOST-VLAAMSE KMO
![Page 36: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/36.jpg)
ONDERZOEK: METHODIEK
• (Online) enquête over gebruik communicatie en sociale media in een professionele omgeving, mei-augustus 2011• Respondenten: 150 Oost-Vlaamse
ondernemers (kmo’s)– Verschillende sectoren– B2B en B2C– Waarvan 90% < 50 werknemers
![Page 37: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/37.jpg)
SLECHTS 34% VAN DE ONDERNEMERS HEEFT EEN
FORMEEL MARKETINGPLAN
![Page 38: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/38.jpg)
BELANG VAN COMMUNICATIEKANALEN• E-mail (94%) • Website (87%)• Telefoon (84%)• Beurzen (52%)• Eigen events (51%)• Digitale nieuwsbrief (50%)• Sociale netwerken (43%)• Drukwerk (41%)• Fax (32%)• Audiovisueel (bv youtube, flickr,…) (26%)• Audiovisueel (bv radio, tv,..) (24%)• Microblogs (23%)• Blogs (19%)
![Page 39: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/39.jpg)
55% GEBRUIKT 1 OF MEERDERE SOCIALE MEDIAKANALEN
45% MAAKT GEEN GEBRUIK VANSOCIALE MEDIA, MAAR HIERVAN IS
15% HET WEL VAN PLAN
![Page 40: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/40.jpg)
GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA
• Belangrijkste redenen:– Marketing– Verkoop
– Dienst na verkoop– HR– Samenwerking
![Page 41: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/42.jpg)
DREMPELS
Belangrijkste drempels voor (meer)gebruik:
• Gebrek aan tijd• Gebrek aan kennis• Onduidelijkheid over de meerwaarde
42% VAN DE ONDERNEMERS ERVAART DE NOOD AAN GERICHTE VORMING OVER SOCIALE MEDIA
![Page 43: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/43.jpg)
ANDERE RESULTATEN• 15% geeft aan dat hun medewerkers vragen
naar meer gebruik van sociale media; • 24% legt beperkingen op aan de
werknemers over het gebruik van sociale media binnen het bedrijf; • 11% heeft een sociaal mediabeleid/plan; • 9% kent een budget toe aan sociale media; • 57% gebruikt sociale media voor
privédoeleinden
![Page 44: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/44.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK
6. HOE AANPAKKEN?7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 45: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/45.jpg)
AANPAK• Claimen• Luisteren • Duidelijke Boodschap en afgelijnde doelen en
doelgroepen• Kanalen – je website als hub• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden• Converseer, denk aan “human” en “fun” factor• Analyseer, meet en stuur bij• Converseer, converseer, converseer
![Page 46: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/46.jpg)
CONVERSATION COMPANY
• Customer Experience (Klantenbelevenis)• Conversation (Conversatie)• Collaboration (Samenwerking)• Content (Inhoud)
“Our head of social media is the customer.”
McDonald’s
Bron: Steven Van Belleghem, 2011, The Conversation Company, Insites Consulting
![Page 47: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/47.jpg)
1. UITDAGING2. SOCIALE MEDIA?3. SOORTEN SOCIALE MEDIA4. GEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA5. ONDERZOEK6. HOE AANPAKKEN?
7. CONCLUSIE
INHOUD
![Page 48: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/48.jpg)
SOCIALE MEDIA GAAT OVERINFORMATIE, COMMUNICATIE EN
TECHNOLOGIE MAAR EVENZEER OVER
MENSEN, BEDRIJFSPROCESSEN, VERANDEREN EN MANAGEMENT
![Page 50: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/50.jpg)
CONFENIS 20126de internationale conferentie over onderzoek en
praktijk van bedrijfsinformatiesystemen (ERP)
19-21 september 2012 (Gent – België)
Organisatoren
Alle informatiewww.confenis2012.bewww.confenis2012.be/nl
![Page 51: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/51.jpg)
Partners
Sponsors
CONFENIS 2012
![Page 52: Sociale media in de bedrijfswereld - Rotary Club Gent](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051412/5493c6abb47959744d8b493b/html5/thumbnails/52.jpg)
MEER INFORMATIEKarolien Meersmanadjunct-directeur, [email protected]
be.linkedin.com/in/karolienmeersman
Jeroen Persyn projectcoördinator ICT en ERP, EROVTel. 09/267.86.24 [email protected]
be.linkedin.com/in/jeroenpersyn
EROV - SCHERPwww.erov.bewww.projectscherp.bewww.confenis2012.be/nl