![Page 1: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/1.jpg)
4 INSTANCE - OVERHEIDSCONG
RESWoensdag 21 maart 2012
Key-Note Nancy De Vogelaere
![Page 2: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/2.jpg)
SOCIALE MEDIA: KANS OF
BEDREIGING?
![Page 3: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/3.jpg)
MAAR EERST…
Uw mening TELT
#4Instance2012
![Page 4: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/4.jpg)
WAAROVER HEB IK HET? Sociale media: WAT
VeelSnelGroot bereikSamenCommunicatieVerandering
Tweesporenbeleid:Sociale media voor uw medewerkersSociale media als organisatie
![Page 5: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/5.jpg)
MAAR EERST… SOCIALE MEDIA?
![Page 6: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/6.jpg)
SOCIALE MEDIA = VEEL
Sociaal medium (“vrij”) Sociaal netwerk (“verbinding accepteren”)
Twitter Facebook
Yammer Flickr
SlideShare Google+
YouTube LinkedIn
Wikipedia Netlog
… …
![Page 7: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/8.jpg)
SOCIALE MEDIA = SNEL
![Page 9: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/9.jpg)
SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK
Als uw klanten in de echte wereld ontevreden zijn over u, praten ze met 5 vrienden
Als uw klanten ontevreden zijn op het internet, bespreken ze dit met 5000 vrienden
(Jeff Bezos – Amazon.com)
![Page 10: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/10.jpg)
SOCIALE MEDIA = GROOT BEREIK
![Page 11: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/11.jpg)
SOCIALE MEDIA = SAMEN
Klant centra
al
Human Resources
Public Relations en
reputatie
Marketing en communicatie
Innovatie
Klantenzorg
Want wiens domein is het?
![Page 12: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/12.jpg)
SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Human Resources
5 RT’s = bereik +3,000
Meer dan 80 organisaties, meer dan 400 leden, multilevel
![Page 13: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/13.jpg)
SOCIALE MEDIA = SAMEN Klant centraal – Public Relations &
Reputatie
![Page 14: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/14.jpg)
Klant centraal = Marketing & Communicatie
SOCIALE MEDIA = SAMEN
![Page 15: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/15.jpg)
Klant centraal = Innovatie
SOCIALE MEDIA = SAMEN
![Page 16: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/16.jpg)
Klant centraal = klantenzorg (last but not least)
SOCIALE MEDIA = SAMEN
![Page 17: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/17.jpg)
VRAGEN BURGERS
ALTIJD WELKOM (*)
(*) van 9 – 16u en enkel via brief, mail,
telefoon of standaard vragenformulier
![Page 18: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/18.jpg)
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
![Page 19: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/19.jpg)
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
![Page 20: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/20.jpg)
SOCIALE MEDIA = COMMUNICATIE
![Page 21: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/21.jpg)
SOCIALE MEDIA = VERANDERING…MAAR OOK WERELD VERANDERT
Dit was … 2007
![Page 22: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/22.jpg)
SOCIALE MEDIA: VERANDERING
![Page 23: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/23.jpg)
GEEF UW MEDEWERKERS TIJD VOOR VERANDERING Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategieZe nemen zes weken om het op papier te zettenIn zes dagen overtuigen ze hun stafIn zes uur wordt het aan de manschappen verteldDie hebben zes minuten om het te begrijpen En zes seconden om vragen te stellenIs het dan zo gek dat de “vloer” niet doet wat de top wil?
![Page 24: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/24.jpg)
It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent…But rather the one most adaptable to CHANGE (Darwin)
![Page 25: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/25.jpg)
WANT… ALLES VERANDERT…
![Page 26: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/26.jpg)
SOCIALE MEDIA: VERANDERING
![Page 27: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/27.jpg)
ALLEMAAL ROZENGEUR & MANENSCHIJN?
![Page 28: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/28.jpg)
EVEN SAMENVATTEN… KENMERKEN VAN DIE SOCIALE MEDIA …
Een nieuwe realiteitEn die wereld…maak je
SAMEN
Veel Snel Groot bereik Samen – klant
centraal Communicatie Verandering
Want ook… de wereld en zijn verwachtingen veranderen snel
Online Mensen die
Samenwerken Interageren Meningen geven Informatie delen
![Page 29: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/29.jpg)
SOCIALE MEDIA Tweesporenbeleid Medewerkers Organisatie
![Page 30: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/30.jpg)
SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF MEDEWERKERHET ONBENUTTE POTENTIEEL VAN DE AMBASSADEUR
![Page 31: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/32.jpg)
WANT UW MEDEWERKERS HEBBEN…
![Page 33: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/33.jpg)
GEEF JE MEDEWERKERS EEN HANDREIKING
![Page 34: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/34.jpg)
GEEF JE MEDEWERKERS EEN OPLEIDING - MEDIAWIJSHEID
Summerschool 2,0
http://slidesha.re/vjcs2w
![Page 35: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/35.jpg)
LAAT JE MEDEWERKERS AMBASSADEUR ZIJN
![Page 36: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/36.jpg)
WERK MEE AAN HET GELUK VAN JE MEDEWERKERS
![Page 37: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/37.jpg)
SOCIALE MEDIA VANUIT PERSPECTIEF ORGANISATIE
LAAT HET
PASSEN IN JE
STRATEGIE
![Page 38: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/38.jpg)
SOCIALE MEDIA: STRATEGIE
![Page 39: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/39.jpg)
SOCIALE MEDIA: DOEL OF MIDDEL?
![Page 40: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/40.jpg)
SOCIALE MEDIA: DURVEN DOEN
![Page 41: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/41.jpg)
CRUCIAAL – AUTHENTICITEIT
![Page 42: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/42.jpg)
CRUCIAAL - EERLIJKHEID
![Page 43: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/43.jpg)
WAAROVER HAD IK HET? Sociale media: veel – snel – bereik –
samen – comunicatie en verandering Tweesporenbeleid:
Sociale media voor uw medewerkers: ambassadeur – kans – richtlijnen – eenvoudig – opleiding (mediawijsheid)
Sociale media als organisatie: strategie – middel, authenticiteit - eerlijkheid
![Page 45: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/45.jpg)
EN… WE ZIJN ER MISSCHIEN NOG NIET
![Page 46: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/46.jpg)
MAAR TOCH ALWEER EEN STAPJE DICHTERBIJ… KWESTIE VAN DURVEN… DOEN…
![Page 47: Sociale media in overheidscontext - Keynote 4Instance - 21032012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062614/546c9725af795985168b563f/html5/thumbnails/47.jpg)
http://be.linkedin.com/pub/nancy-de-vogelaere/
@NancyDVogelaere
VRAGEN OF BEDENKINGEN