Socialt intranät- hur och varför?
Johanna Snickars
2
Vem är jag?
• Johanna Snickars• Public Relations Officer• Bakgrund: JMK, HP,
Ronge Kommunikation• Nyhetsberoende och
reseintresserad• Twitter: @jesmyn
På tjänsteresa i Thailand 2009
Om företaget
• 2 miljoner privatresenärer, 1,5 miljoner tjänsteresenärer, 2,4 miljoner betalkortskunder
• Drygt 100 anställda i Sverige
• 16 servicekontor i världen
• Avdelningar: kommunikation, IT, skadereglering, produktutveckling, ekonomi, HR, kundtjänst, affärsområde Privat/Företag,
Så började det – Resdagboken
• Sveriges största resecommunity
• Startades år 2000
• 240 000 användare
• 14 miljoner bilder
Sociala medier
Vår interna utmaning
• Effektivisera - minska mailandet• Öka transparens, engagemang och kommunikation• Skapa en gemensam plattform och diskussionsforum• Samla kunskapen i informationsdatabas
• Öka medvetenheten om extern kommunikation
• Möta individers behov med användbara applikationer
Intranätet som förstasida
Personifiera nyanställda
Wikis
Funktioner i wiki
StatusuppdateringStatistikLivesändningar
Följ ämnen
Instant Messaging
MSN Messenger, Yammer eller Office Communicator?
Paneldebatt
• Paneldebatt med UD och Svenska kyrkan
• 15 journalister på plats, 44 såg live
• Över 100 visningar
• Kommentarer och frågor live
Internbloggar
Betygsätt
Kommentarer
Organisation
Vem gör vad:• Systemägare: Kommunikation• Huvudredaktör: Webbredaktör + informatör• Arbetsgrupp: Webbredaktör, webbutvecklare• Redaktörer: En redaktör på varje avdelning• Systemförvaltare: IT
Våra erfarenheter• Framgång nås genom förståelse hos
medarbetarna
• Företagskonferens och workshop om sociala medier
• Alla anställda har tillgång till sociala medier
• Alla anställda lär sig använda sociala medier i som arbetsverktyg
• Ökar transparens, samarbete och delaktighet
Våra tips och råd
• Använd early adopters
• Förankra policies internt
• Våga testa
• Uppmuntra aktivitet
• Dela upp ansvaret
• Utbilda hela personalen
• Uppföljning och statistik
