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Sommaire
ÉquipeProjet Vitrine Web
Étude de Marché Étude Technique et Risques
Leçons Apprises
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Équipe Agora GP
David St-OngeFabiano HenriquesGuillermo LeonKhoa DaoMarie-Thérèse DjeugoMary Yuliana Badaracco
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Information du projet
Titre du projetTitre du projet : : Étude de Faisabilité Vitrine Web
ClientClient: : KoneX Services aux Entreprises Inc.
Gestionnaire de projet Gestionnaire de projet : : Mary Yuliana Badaracco
Représentant du clientReprésentant du client : : Philippe Dussault
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Projet Vitrine Web
Objectifs:Objectifs: Fournir aux consommateurs une nouvelle
expérience de magasinage en ligne;
Offrir aux commerçants une nouvelle opportunité d'afficher leurs produits ou services en ligne;
Générer des revenus de transaction.
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Projet Vitrine Web
Mandat:Mandat:Réaliser une étude de marché, une étude de faisabilité technique et une analyse des risques pour déterminer le potentiel d’une «Vitrine Web » dans le marché québécois.
Besoins généraux exprimés par le client:Besoins généraux exprimés par le client:Augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise;Développer une nouvelle approche pour aider les PME québécoises à augmenter leur accès au marché local;Commercialiser et faire le marketing des produits.
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Étude de Marché
Collecte et analyse des données secondairesCollecte et analyse des données primairesBesoins de clients : hiérarchie et carte
perceptuelleClientèle cible et positionnementAnalyse de la concurrenceMarketing mix Estimation de la demande
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Données secondaires
Proportion (%) Nombre
Ensemble des PME 100.0 222,700 Répartition selon la taille 1 à 4 employés 5 à 9 employés 10 à 200 employés
65.0 14.9 20.1
144,600 33,200 44,700
Taux de branchement à internet par secteur d’activité
Source: NetPME (2011)
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Données secondaires
Vente en ligne de PME Canadiennes
Source: NetPME (2011)
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Données primaires Dépenses moyennes par sexe
Source: Questionnaire distribué au consommateurs
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Données primaires Facteurs qui pourraient décourager l’achat en ligne
Source: Questionnaire distribué au consommateurs
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Besoins de consommateurs
Avoir une description complète du produit afin de faciliter le choix et la décision;
Avoir des fonctionnalités conviviales;Réticence au mode de paiement exigeant des
données;Bonne présentation des produits;Site gratuit;
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Besoins de consommateurs : hiérarchie et carte perceptuelle
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Besoins de commerçants
Avoir un service Internet (incontournable), efficace et pratique qui les fait sauver du temps et leur offre des avantages;
Offrir des articles potentiellement intéressants;Les commerçants optent pour la facilité lorsque vient le
temps d’offrir leurs produits sur internet; Ils aimeraient avoir une plateforme qui permettrait de
comparer facilement les offres des concurrents;Besoin de renforcer l’impact positif du commerce
électronique sur le commerce en général; Ils aimeraient payer une ristourne la plus base possible.
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Besoins de commerçants : hiérarchie et carte perceptuelle
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Clientèle cible et positionnement
Le marché cible prioritaire pour le développement et la mise en marché est les
hommes de 25 à 34 ans. Cette clientèle a besoin de moins de diversité et de
plus de rapidité dans son processus d’achat. Aussi elle demandera moins
d’efforts pour la mise en marché et permettra de grandir l’offre
progressivement.
Les PME ciblées par le service «Vitrine web» seront les PME québécoises
comptant plus de 5 employés et dédies aux secteurs de services grand
public I, ainsi que les PME dédiées au commerce en gros et détail.
La nouvelle plateforme proposée se positionne dans une offre à part, non
disponible sur le marché et non comparable. Son marché sera segmenté
en priorité aux secteurs des voyages, des appareils électroniques et du
matériel informatique.
Le service permettra aux PME d’étendre ses canaux de distribution et de
donner plus de visibilité à ses produits en simulant une vitrine de son
propre local commercial dans le web
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Analyse de la concurrence
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Marketing Mix
Produit - Une expérience d’achat en ligne unique et innovatrice. Obtention d’un produit satisfaisant parfaitement le consommateur. L’image du site doit se dissocier de celle des autres sites d’achats en ligne en mettant l’emphase sur le client contrôlant la demande plutôt que se satisfaisant de l’offre. Potentiel d’extension rapide du marché pour les PME.
Prix - Basé sur le principal concurrent utilisant cette stratégie de facturation, Amazon, le prix préliminaire de l’abonnement mensuel est de 25$.
Place - principalement à Montréal
Promotion - Plusieurs congrès, conférences et évènements de tout genre ont lieu annuellement dans la métropole entourant le milieu virtuel du web et réseau des entreprises du Québec.
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Estimation de la demande
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Étude technique
Définition des spécifications techniques cibles Analyse fonctionnelle et architecture de produit/service Analyse de la problématique technique et des tendances
technologiques Description et comparaison des solutions techniques
alternatives identifiées, analyse de leurs architectures et compatibilité, et choix d’un concept technique
Présentation de la solution retenue détermination des requis Spécifications techniques Diagramme de flux d’informations Diagramme de flux des marchandises Calcul de coûts de dépenses opérationnelles
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Spécifications techniques- Processus d’achat-
Étape 1 – Enregistrement de la demande de prix (client)
Étape 2 - Présentation de la demande pour le prixÉtape 3 - Réponse du marchandÉtape 4 - Réception des offresÉtape 5 - Achat du produit Étape 6 –Traitement de l’achatÉtape 7 - Après – vente
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Analyse fonctionnelle et architecture du produit/service
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Ressources humaines
Vitrine webKoneX Services aux
Entreprises (1
poste)
Vitrine webKoneX Services aux
Entreprises (1
poste)
Département de programmation et
design
Département de programmation et
design
Département de Marketing et Service
à la clientèle
Département de Marketing et Service
à la clientèle
Design graphique(1 poste)
Design graphique(1 poste)
Analyse et programmation
(1 poste)
Analyse et programmation
(1 poste)
Marketing(1 poste)
Marketing(1 poste)
Service à la clientèle(1 poste)
Service à la clientèle(1 poste)
Administration de base des données
(1 poste)
Administration de base des données
(1 poste)
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Diagramme de flux d’informations
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Leçons apprises
Importance de bien réaliser un plan de management et son utilisation tout au long du projet. Faire attention à la réalisation de l’échéancier;
Clarifier et s’assurer d’une compréhension commune des activités de la gestion des interfaces;
Sous-traiter dans la mesure de possible la partie intelligence du marché; S’assurer d’avoir accès aux compagnies de développement de plateforme web ; Une mauvaise comptabilité d’heures peut générer de mauvaises lectures dans
l’indice de performance des coûts; Accepter que les budgets ou les échéanciers puissent être dépassés quand le
projet est académique; Prévoir un temps suffisant pour la préparation des rapports d’avancement ainsi
que sur le contrôle de la qualité, surtout quand le ou les contrôleur(s) n’ont pas beaucoup d’expérience;
La feuille de temps a été un excellent outil; Très important d’avoir des réunions bien préparées et de faire les suivis y
découlant; Utiliser l’expertise des membres de l’équipe; Outil de partage de données (Wiki) très utile;
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Questions?
FIN