AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Kebenaran pembukaan
semula Premis
• Perlu mendaftar premis SPA, Wellness, PUK dan Refleksologi
dengan pihak PBT sebelum memulakan semula operasi fasa
PKPP.
Saringan kesihatan pekerja /
penyedia perkhidmatan /
pelanggan
• Mengambil suhu dan menjalankan saringan gejala COVID-19
seperti demam, batuk, sakit tekak, selsema atau sesak nafas.
• Suhu melebihi 37.5 C sebagai demam atau bergejala,
pelanggan / pekerja tidak dibenarkan memasuki premis dan
perlu mendapatkan rawatan di fasiliti kesihatan.
• Wajib dilaksanakan ke atas pekerja SPA / PUK, pekerja
kontraktor, penyewa, pembekal, vendor berkaitan perkhidmatan
SPA / PUK sebelum dibenarkan masuk ke premis.
• Pekerja Asing TIDAK DIBENARKAN bekerja buat masa ini.
Susun atur dan jarak meja / lif
/ ruang urutan / ruangan
menunggu
• Mengguna pakai jarak 2 meter di antara meja dan kerusi di
kaunter, ruang menunggu dan menanda lif.
• Katil urut / kerusi urut dijarak 1 - 2 meter dan perlu dilapik
dengan fabrik / plastik yang perlu ditukar ganti bagi setiap
pelanggan.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Penjarakan sosial Memastikan penjarakan sosial antara individu sekurangnya 1
meter semasa urusan kaunter / pejabat / kawasan umum dan
fasiliti yang berada di dalam premis perniagaan.
Kemudahan hand sanitizer di
kawasan umum / lobi masuk /
bilik rawatan bagi amalan
kebersihan tangan
• Menyediakan kawasan mencuci tangan dengan sabun atau
hand sanitizer di ruang umum / lobi masuk / kaunter / bilik
rawatan.
• Menegaskan amalan kebersihan dan mencuci tangan dengan
kerap.
Pembersihan dan nyah kuman
(disinfeksi)
Memastikan tempat kerja dan peralatan dibersihkan dan dinyah
kuman selepas setiap pelanggan. Pelapik fabrik kerusi dan katil
urut, tuala dan kain perlu ditukar selepas setiap pelanggan.
Tempahan perkhidmatan
mengikut temu janji
Mengalakkan kehadiran berdasarkan temu janji dan menghadkan
bilangan pelanggan pada satu-satu masa supaya tiada
pertembungan semasa menunggu giliran. Tetamu hadir mengikut
masa temu janji manakala tetamu walk – in tidak digalakkan.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Ruang tamu kemudahan /
fasiliti SPA / PUK tidak
disediakan untuk kegunaan
Pelanggan tidak dibenarkan berlegar atau berkumpul di fasiliti
premis seperti ruang tamu, ruang jualan, lounge dan lain-lain
tempat umum.
Servis tambahan, bahan-bahan
rekreasi dan dekorasi SPA /
PUK yang tidak digalakkan
Servis di kawasan refreshment dan bahan-bahan rekreasi SPA /
PUK seperti majalah / suratkhabar /buku, gula-gula, produk
sampel, refresher towel dan lain-lain tidak disediakan bagi
mengurangkan risiko penularan penyakit COVID-19 melalui
perhimpunan atau sentuhan.
Penggunaaan komunikasi
alternatif di kalangan pekerja
dan pelanggan
Menggunakan medium komunikasi alternatif bagi mengadakan
perbincangan atau perundingan pelanggan seperti atas talian,
whatsapp atau panggilan telefon sekiranya memerlukan sebarang
maklumat awal untuk mengurangkan kontak fizikal secara
bersemuka dan masa.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Aplikasi MySejahtera Pekerja dan pelanggan perlu memuat turun dan mendaftar
aplikasi MySejahtera ke dalam telefon bimbit masing-masing
untuk pengesanan kontak rapat.
Menyediakan dan
mempamerkan Garis Panduan
“Do” dan “Dont’s” mengenai
langkah-langkah pencegahan
penularan wabak COVID-19
Menyediakan dan mempamerkan Garis Panduan “Do’s” dan
“Don’ts” di kawasan strategik premis untuk panduan pelanggan
dan pekerja mengenai langkah-langkah pencegahan penularan
wabak COVID-19.
Melantik penyelaras di
kalangan pekerja
Menyelaras langkah-langkah pencegahan penularan wabak
COVID-19 di pusat urutan serta memberi maklumat terkini
mengenai COVID-19 kepada rakan sekerja dan pelanggan.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Pemakaian face mask oleh
pelanggan SPA / PUK
Pelanggan digalakkan memakai face mask semasa daftar masuk,
daftar keluar dan semasa berada di dalam bilik rawatan mahupun
kawasan umum.
Mengawal pergerakan
pelanggan SPA / PUK
Menghadkan / mengawal jumlah pelanggan di kawasan umum
dan premis perniagaan pada setiap masa. Pelanggan hendaklah
berada di dalam bilik rawatan masing-masing dan tidak
dibenarkan berlegar-legar atau berhimpun di satu-satu tempat.
Menghadkan pintu masuk / pintu keluar tertentu bagi mengawal
pergerakan pelanggan di dalam premis.
Menyediakan peralatan
pelindung diri kepada pekerja
• Menyediakan face mask, pelindung muka (face shield),
sarung tangan dan hand sanitizer untuk setiap pekerja.
• Sarung tangan pakai buang digunakan untuk sesi urutan
seorang pelanggan sahaja dan perlu dibuang selepas
digunakan.
• Pelindung muka perlu dilap selepas setiap pelanggan dan
diganti jika sudah rosak.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Langkah-langkah keselamatan
semasa rawatan (pekerja)
• Tempoh masa untuk keseluruhan sesi tidak melebihi satu jam.
• Pemakaian face mask dan pelindung muka semasa rawatan
diwajibkan.
• Penggunaan sarung tangan diwajibkan untuk rawatan urutan.
• Mengikut welcome gesture yang tidak perlu bersentuhan
dengan pelanggan.
• Membasuh / membersihkan tangan sebelum, semasa dan
selepas rawatan.
• Mengurangkan komunikasi semasa rawatan.
• Memastikan kawasan kerja, pelindung muka, pelapik fabrik
bagi katil urut dan kerusi urut dibersihkan dan dinyah kuman
selepas setiap pelanggan.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Meninggalkan premis setelah
tamat rawatan
Pelanggan digalakkan untuk bersiap dari dalam bilik dan dilarang
berlegar dikawasan locker atau kawasan umum setelah tamat
rawatan.
Pelanggan mandi sebelum
rawatan
Pelanggan digalakkan untuk mandi sebelum rawatan.
Tanggungjawab pekerja /
pelanggan sekiranya tidak sihat
Pekerja / pelanggan yang menunjukkan gejala demam atau tidak
sihat semasa di premis perlu dirujuk segera ke hospital bagi
rawatan lanjut.
Urusan Pembayaran
perkhidmatan
Pembayaran digalakkan secara cashless dan tiada sentuhan
langsung.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Pelupusan face mask Pelupusan face mask, face shield dan sarung tangan yang telah
digunakan ke dalam tong sampah bertutup.
Pelupusan disposable sheets,
disposable underwear dan
shower cap
Pelupusan disposable sheets, disposable underwear dan shower
cap yang telah digunakan hendaklah dimasukkan ke dalam tong
sampah bertutup setelah tamat rawatan.
Pelupusan general waste Pelupusan general waste perlu dilaksanakan mengikut standard
procedure SPA/PUK sedia ada.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak dibenarkan.
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak Berkuasa
Tempatan (PBT).
• Akta 342.
• Lain-lain arahan.
• Acara SPA berkumpulan & berpasangan.
• Rawatan tab mandi / pengapungan / jakuzi /
skrub badan / sauna / steam.
• Perkhidmatan pakej termasuk pra & pasca
urutan seperti rendaman kaki dan skrub badan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
SPA, Wellness, Pusat Urut Kaki (PUK) dan
Refleksologi yang telah berlesen dengan PBT bagi
aktiviti:
• Urutan Badan
• Urutan Kaki
• Refleksologi
• Urutan Bahu / Kepala
• Urutan Muka / Rawatan Muka (facial)
• Manicure & Pedicure
MerangkumiWaktu
Beroperasi
Waktu
Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu
Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Aktiviti housekeeping
pembersihan dan sanitasi
(nyah kuman)
Pihak SPA/PUK dikehendaki menjalankan aktiviti housekeeping
mengikut standard procedure sedia ada:
• Kain / tuala yang digunakan perlu di lipat dengan kemas tanpa
dikibas dan disimpan didalam bekas bertutup sementara ia
dihantar basuh.
• Melakukan pembersihan dan nyah kuman terhadap ‘Face
Shield’ selepas digunakan bagi setiap pelanggan.
• Penggunaan bantal tidak digalakkan. Sekiranya perlu
digunakan, sarung bantal wajib ditukar setelah tamat rawatan
disimpan didalam bekas bertutup sementara ia dihantar basuh.
• Semua locker wajib dilakukan pembersihan dan nyah kuman
selepas diguna. Locker perlu dilekat sticker ‘telah disanitasi’
dan perlu ditanggal oleh pelanggan sendiri.
• Bilik persalinan / bilik rawatan perlu dilakukan pembersihan
dan nyah kuman manakala pelapik fabrik katil & kerusi urut
perlu ditukar selepas penggunaan setiap pelanggan.
SPA, WELLNESS, PUK & REFLEKSOLOGI
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Protokol Pencegahan
Penyakit & Sekatan bagi
Mesyuarat, Persidangan,
Pameran & Acara
• Penganjur perlu menyediakan SOP & protokol kepada pekerja, pembekal
barangan & perkhidmatan serta delegasi / pengunjung mengenai
pengawasan penyakit dan pencegahan penyebaran jangkitan mengikut
standard yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia & MKN.
Aplikasi MySejahtera • Memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon bimbit
masing-masing untuk pengesanan kontak rapat.
Etika sebelum, semasa &
selepas program
• Semua kawasan kemudahan gunasama pusat konvensyen dan dewan
pameran bermula dari dapur, bilik mesyuarat, dewan persidangan sehingga
tandas, surau dan lain-lain kawasan tumpuan delegasi / pengunjung perlu
dikawal oleh petugas tetap pada satu-satu masa di setiap pintu masuk dan
keluar yang dikhaskan dengan kelengkapan jangka suhu & Hand Sanitizer.
• Self-Buffet di foyer untuk coffee / tea break tidak disediakan.
• Pemakluman mengenai kesihatan COVID-19 akan diumumkan sebelum,
semasa dan selepas acara/program.
• Proses pembersihan / sanitasi dilaksanakan sebelum, semasa dan selepas
acara / program.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Pendaftaran Atas Talian
dan Kod QR
• Pengunjung digalakkan membuat pra-pendaftaran atas talian dengan
kod QR temu janji diberikan kepada pengunjung.
• Kod QR diimbas di pintu – pintu masuk bagi mengurangkan kesesakan
dan tempoh masa menunggu yang lama di kaunter dan pintu masuk
utama.
Penjarakan Sosial • Memastikan penjarakan sosial individu 1 meter atau lebih semasa urusan
di kaunter dan di booth pada setiap masa.
• Penggunaan traffic cones dan floor tape marking sebagai panduan
pengunjung di tempat-tempat tumpuan ramai.
• Susunan meja / kerusi di kawasan umum, kaunter, dan lokasi acara /
program seperti di dewan persidangan, bilik mesyuarat, auditorium,
exhibition booth dan hall, banquet hall, tandas, surau serta fasiliti guna sama
dan lain-lain tempat berkaitan sekurang-kurangnya dengan penjarakan 2
meter atau lebih.
• Memastikan ada petugas tetap untuk memantau pelaksanaan penjarakan
sosial sepanjang masa.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
Tindakan Penerangan Ringkas
Saringan Kesihatan • Mengambil dan merekod maklumat nama dan nombor telefon termasuk suhu
badan secara Kod QR.
• Melaksanakan saringan bagi mengesan gejala berkaitan COVID-19 seperti
demam, batuk, sakit tekak atau sesak nafas setiap hari ke atas pekerja dan
pengunjung setiap hari sebelum memasuki premis.
• Diwajibkan pemeriksaan suhu badan kepada setiap pekerja, pekerja
kontraktor, pembekal, vendor yang memberikan perkhidmatan kepada
penganjuran MICE dan delegasi / pengunjung sebelum dibenarkan masuk ke
dalam premis.
• Orang yang mempunyai suhu melebihi 37.5 C sebagai demam atau bergejala
tidak dibenarkan memasuki premis dan perlu mendapatkan rawatan di fasiliti
kesihatan.
• Memastikan setiap pekerja warga asing perlu mematuhi sebarang
arahan Kerajaan terkini bagi keperluan ujian COVID-19 dari semasa ke
semasa.
Had Bilangan Orang
Ramai
• Bilangan delegasi / pengunjung dihadkan kepada maksima 250 orang
berdasarkan keluasan ruang premis pada satu-satu masa dengan susunan /
kedudukan penjarakan sosial individu 1 meter dan sususan kerusi / meja 2
meter.
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Penggunaan Hand Sanitizer
di Kawasan Umum /
Kaunter Masuk
• Penganjur perlu menyediakan jangka suhu & hand sanitizer di pintu masuk
dan keluar dewan persidangan, bilik mesyuarat, pusat konvensyen serta
semua kawasan umum dan kawasan lain sekitar premis program.
• Memastikan setiap pengunjung dan pekerja membersihkan tangan /
menggunakan hand sanitizer sebelum berurusan di kaunter dan di pintu
masuk utama.
• Mewajibkan penggunaan hand sanitizer kepada setiap pekerja, pekerja
kontraktor, pembekal, vendor yang memberikan perkhidmatan kepada
penganjuran MICE dan pempamer, delegasi dan pengunjung sebelum
dibenarkan masuk ke dalam premis.
Pengoperasian Kafetaria /
Restoran / Sajian
• Restoran / cafe / sajian dalam premis dibenarkan beroperasi bagi
perkhidmatan dine in packed food / take away / served buffet dengan
mematuhi penjarakan sosial dan menghadkan jumlah pengunjung pada
satu-satu masa.
• Hidangan secara self-buffet tidak dibenarkan.
• Mengguna pakai jarak 2 meter atau lebih di antara satu-satu meja makan /
kerusi serta 1 meter atau lebih bagi barisan beratur dan ruang menunggu.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Kawalan Orang Ramai • Menggalakkan pra-pendaftaran kehadiran secara atas talian dan membuat
temu janji kehadiran berdasarkan masa masuk berperingkat.
• Menghadkan kehadiran pengujung secara walk-in.
• Penyediaan kod QR bagi pra-pendaftaran di atas talian di lokasi program
MICE.
• Aliran pergerakan satu hala dengan pintu masuk dan pintu keluar yang
khusus.
• Menggalakkan penggunaan sistem penggiliran berdasarkan masa masuk
berperingkat dan papan tanda digital.
• Acara ‘Happy Hours’ yang melibatkan pergaulan bebas sebelum, semasa
atau selepas acara / program Business Events / MICE tidak dibenarkan.
• Hanya 2-3 orang pegawai dibenarkan bertugas di ‘Booth’ Pameran pada satu-
satu masa.
• Had umur delegasi / pengunjung adalah di antara 18 tahun - 70 tahun.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Pembersihan dan Disinfeksi
(nyah kuman)
• Proses sanitasi dan pembersihan lokasi program MICE dilaksanakan
sebelum, semasa & selepas program terutamanya di semua kawasan
kemudahan gunasama pusat konvensyen dan dewan pameran bermula
dari dapur, lobi, lif, bilik mesyuarat, dewan persidangan, auditorium, banquet
hall, tandas, surau dan lain-lain kawasan tumpuan delegasi / pengunjung
termasuk sehingga ke tempat pembuangan sampah.
• Operator perlu melaksanakan proses pembersihan dan disinfeksi
sekurang-kurangnya 3 kali sehari dalam tempoh operasi terutamanya di
kawasan-kawasan umum seperti di tempat-tempat sentuhan tinggi di bilik
persalinan, tandas, escalator, butang-butang lif, tombol pintu, hand railing
dan sebagainya - setiap sejam sekali bagi kawasan yang mempunyai
index pengunjung yang tinggi.
Pelupusan Barang Face
Mask dan Sarung Tangan
Pelupusan face mask, dan sarung tangan yang telah digunakan ke dalam
tong sampah bertutup.
Pelupusan General Waste Pelupusan general waste perlu dilaksanakan mengikut standard procedure
penyedia premis sedia ada.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
SEKTOR PELANCONGAN - MICE
Aktiviti yang dibenarkan
Penganjuran Program Perniagaan
berkaitan Meetings, Incentives,
Conventions & Exhibitions (MICE)
Arahan Tetap
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan.
• Tertakluk kepada peraturan PBT yang
berkuatkuasa.
• Akta 342.
• Lain-Lain Arahan.
Aktiviti yang tidak dibenarkan
Sila rujuk kepada perkara yang
disenaraikan dalam senarai aktiviti yang
dilarang
4
Tindakan Penerangan Ringkas
Tindak Balas Kecemasan • Penganjur akan menyediakan Pasukan Tindak Balas Kecemasan (ERT) bagi
penyediaan dan pelaksanaan tatacara mengurus kes-kes kecemasan
sekiranya berlaku pengesanan simptom, jangkitan atau siasatan jangkitan
COVID-19.
• Penganjur akan menyediakan Medical Aid dan Treatment Area di premis
program mengikut SOP yang ditetapkan oleh KKM & MKN.
• Kos pembasmian dan nyah kuman di premis akan ditanggung oleh penganjur
& penyedia lokasi persidangan mengikut jadual yang ditetapkan serta
persetujuan kedua-dua pihak.
• Pengawalan masuk dan keluar pekerja, pembekal barangan & perkhidmatan
serta delegasi / pengunjung sebelum, semasa dan selepas acara/program dan
pelaksanaan pintu masuk & keluar yang berasingan (dedicated entrance & exit
door secara one-way) dan dikawal oleh pekerja/staf terlatih dengan
kelengakapan saringan kesihatan.
• Penyediaan ‘health tracking device’ / Kod QR di lokasi program Business
Events / MICE bagi pengawalan masa dan pengesanan individu.
Premis Penganjuran
• Premis tertutup dan boleh dikawal pergerakan keluar masuk seperti Pusat
Konvensyen, Pusat Dagangan, Dewan Pameran, Khemah Marquee Tertutup
dan Dewan-dewan di Hotel, Pusat Membeli Belah dan Bangunan.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu
Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti
Pekerja
100%
(keperluan
sebenar)
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
17
Tindakan Penerangan Ringkas
Protokol Pencegahan
Penyakit & Sekatan
Penganjuran Program
• Penganjur perlu menyediakan SOP & protokol kepada pekerja, pembekal
barangan & perkhidmatan serta delegasi / pengunjung mengenai
pengawasan penyakit dan pencegahan penyebaran jangkitan mengikut
standard yang ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia & MKN.
Aplikasi MySejahtera • Memuat turun dan mendaftar aplikasi MySejahtera ke dalam telefon bimbit
masing-masing untuk pengesanan kontak rapat.
Pendaftaran Atas
Talian dan Kod QR
• Pengunjung perlu membuat pra-pendaftaran atas talian dengan kod QR
temu janji diberikan untuk dibenarkan masuk.
• Kod QR diimbas di pintu – pintu masuk bagi mengurangkan kesesakan dan
tempoh masa menunggu yang lama di kaunter dan pintu masuk utama.
Deklarasi kesihatan
• Pihak Penganjur dan pemilik premis perlu menyediakan deklarasi kesihatan
yang boleh diberikan kepada peserta pameran, jualan, trade dan
sebagainya.
• Pempamer perlu mengisi dan memberikan nama petugas bagi memastikan
jumlah bilangan petugas dan sesuatu premis (berdasarkan kepada
keluasan premis).
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
18
Tindakan Penerangan Ringkas
Penjarakan Sosial • Memastikan penjarakan sosial individu 1 meter atau lebih semasa urusan
di kaunter dan di booth pada setiap masa.
• Penggunaan traffic cones dan floor tape marking sebagai panduan
pengunjung di tempat-tempat tumpuan ramai.
• Susunan meja / kerusi di kawasan umum, kaunter, dan lokasi acara /
program seperti di dewan persidangan, bilik mesyuarat, auditorium,
exhibition booth dan hall, banquet hall, tandas, surau serta fasiliti guna sama
dan lain-lain tempat berkaitan sekurang-kurangnya dengan penjarakan 2
meter atau lebih.
• Susunan tempat duduk sekurang-kurangnya 1 meter untuk kawasan
persembahan kebudayaan atau product presentation.
• Memastikan ada petugas tetap untuk memantau pelaksanaan penjarakan
sosial sepanjang masa.
Had Bilangan Orang
Ramai
• Bilangan had pengunjung maksima yang dibenarkan adalah 250 orang pada
satu-satu masa tertakluk kepada keluasan premis dengan mengambil kira
penjarakan individu 1 meter dan kerusi / meja booth sekurang-kurangnya 2
meter.
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
19
Tindakan Penerangan Ringkas
Taklimat kepada
pempamer
▪ Taklimat kepada pempamer perlu diberikan sehari lebih awal mengenai
pengendalian pameran, aliran aturcara dan pergerakan serta langkah-
langkah keselamatan yang perlu diambil sebelum, semasa dan selepas
pameran.
▪ Memaklumkan tatacara berhubung dengan pengunjung.
▪ Penggunaan phamplet / brosur secara digital adalah digalakkan (contohnya
download brosur melalui QR code) atau penggunaan tablet yang dikendalikan
sendiri oleh pihak pempamer kepada pengunjung.
Saringan
Kesihatan
• Mengambil dan merekod maklumat nama dan nombor telefon termasuk suhu
badan secara Kod QR.
• Melaksanakan saringan bagi mengesan gejala berkaitan COVID-19 seperti
demam, batuk, sakit tekak atau sesak nafas setiap hari ke atas pekerja dan
pengunjung setiap hari sebelum memasuki premis.
• Diwajibkan pemeriksaan suhu badan kepada setiap pekerja, pekerja kontraktor,
pembekal, vendor yang memberikan perkhidmatan kepada penganjuran program
dan pengunjung sebelum dibenarkan masuk ke dalam premis.
• Orang yang mempunyai suhu melebihi 37.5 C sebagai demam atau bergejala tidak
dibenarkan memasuki premis dan perlu mendapatkan rawatan di fasiliti kesihatan.
• Memastikan setiap pekerja warga asing perlu mematuhi sebarang arahan
Kerajaan terkini bagi keperluan ujian COVID-19 dari semasa ke semasa.
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
20
Tindakan Penerangan Ringkas
Penggunaan
Hand Sanitizer di
Kawasan Umum /
Kaunter Masuk
• Penganjur perlu menyediakan jangka suhu & hand sanitizer di pintu masuk dan
keluar dewan persidangan, bilik mesyuarat, pusat konvensyen serta semua
kawasan umum dan kawasan lain sekitar premis program.
• Memastikan setiap pengunjung dan pekerja membersihkan tangan / menggunakan
hand sanitizer sebelum berurusan di kaunter dan di pintu masuk utama.
• Mewajibkan penggunaan hand sanitizer kepada setiap pekerja, pekerja kontraktor,
pembekal, vendor yang memberikan perkhidmatan kepada penganjuran program
dan pempamer serta pengunjung sebelum dibenarkan masuk ke dalam premis.
Petugas
• Petugas / pengunjung digalakkan memakai face mask semasa di premis.
• Penggunaan hand sanitizer yang kerap.
• Komunikasi secara contactless – whatsapp panggilan telefon.
• Waktu rehat dan bekerja berperingkat.
• Pack food untuk pekerja.
• Mempamerkan SOP untuk pengunjung.
Pengoperasian
Kafetaria /
Restoran / Sajian
• Restoran / cafe / sajian dalam premis dibenarkan beroperasi bagi perkhidmatan
dine in packed food / take away / served buffet dengan mematuhi penjarakan
sosial dan menghadkan jumlah pengunjung pada satu-satu masa.
• Hidangan secara self-buffet tidak dibenarkan.
• Mengguna pakai jarak 2 meter atau lebih di antara satu-satu meja makan / kerusi
serta 1 meter atau lebih bagi barisan beratur dan ruang menunggu.
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Tindakan Penerangan Ringkas
Pembersihan dan
Disinfeksi (nyah
kuman)
• Proses sanitasi dan pembersihan lokasi program dilaksanakan sebelum, semasa
& selepas program terutamanya di semua kawasan kemudahan gunasama premis
bermula dari dapur, lobi, lif, bilik mesyuarat, dewan persidangan, auditorium,
banquet hall, tandas, surau dan lain-lain kawasan tumpuan pengunjung termasuk
sehingga ke tempat pembuangan sampah.
• Operator perlu melaksanakan proses pembersihan dan disinfeksi sekurang-
kurangnya 3 kali sehari dalam tempoh operasi terutamanya di kawasan-
kawasan umum seperti di tempat-tempat sentuhan tinggi di bilik persalinan,
tandas, escalator, butang-butang lif, tombol pintu, hand railing dan sebagainya -
setiap sejam sekali bagi kawasan yang mempunyai index pengunjung yang
tinggi.
Pelupusan Barang
Face Mask dan
Sarung Tangan
Pelupusan face mask dan sarung tangan yang telah digunakan ke dalam tong
sampah bertutup.
Pelupusan General
Waste
Pelupusan general waste perlu dilaksanakan mengikut standard procedure penyedia
premis sedia ada.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
21
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA
AKTIVITI DAN PROTOKOL
Arahan Tetap
• Penganjuran Travel Fair / Trade Fair /
Travel Mart / Travel Bazaar / Karnival Seni
Budaya Dalam Negeri.
Tindakan Penerangan Ringkas
Kawalan
Pergerakan Dalam
Premis
• Menggalakkan penggunaan QR kod untuk temu janji dengan pempamer bagi
mengawal tempoh masa pengunjung dalam satu-satu acara.
• Penganjur perlu memastikan jumlah pengunjung terkawal dan pintu masuk dan
keluar disediakan berasingan dengan hanya 1 pintu masuk dan 1 pintu keluar
secara satu hala bagi tujuan pemantauan.
• Mengadakan kawalan secara 2 peringkat iaitu di pintu masuk utama dan di booth
bagi memastikan penjarakan sosial dipatuhi dan boleh dikawal.
• Had umur pengunjung adalah di antara 18 tahun sehingga 70 tahun.
• Acara ‘Happy Hours’ yang melibatkan pergaulan bebas sebelum, semasa atau
selepas acara / program adalah tidak dibenarkan.
• Hanya 2-3 orang pegawai dibenarkan bertugas di ‘Booth’ Pameran pada satu-satu
masa.
Premis
Penganjuran
• Premis tertutup dan boleh dikawal pergerakan keluar masuk seperti Pusat
Konvensyen, Pusat Dagangan, Dewan Pameran, Khemah Marquee Tertutup dan
Dewan-dewan di Hotel, Pusat Membeli Belah dan Bangunan.
Merangkumi
Semua aktiviti dibenarkan kecuali
• Operasi di kawasan PKPD tidak
dibenarkan
• Tertakluk kepada Peraturan Pihak
Berkuasa Tempatan (PBT)
• Akta 342
• Lain-lain arahan
• Senarai aktiviti terlarang.
Waktu
Beroperasi
Waktu Operasi
Biasa
Waktu Kehadiran
Pelanggan
Waktu Operasi
Biasa
Kapasiti Pekerja 100%
(Keperluan
sebenar)
22
TRAVEL & TRADE FAIRS / MARTS / BAZAAR / KARNIVAL SENI BUDAYA