innovaphone Cloud
myPBX – Drogowskaz Mobility
WebRTC Stories
innovaphone i Skype for Business
Branża hotelowa – nowe możliwości
Zgłaszanie projektu i Auto SSA – dlaczego?
Program partnerski - reloaded
Nowości w wersji 12r2?
Tematy-Sprzedaż 2016
innovaphone Cloud
innovaphone Cloud Obecnie nacisk kładziemy na dalsze usprawnienia systemowe.Na przykład: Session Border Controller (SBC) Reverse Proxy Inne innowacje związane z chmurą
Communicate.
Connect.
Collaborate.
myPBX –Drogowskaz Mobility
myPBX Mobility
Integracja pracowników i urządzeń mobilnych− Rozwiązanie niezależne od urządzeń końcowych/ BYOD− Sygnalizacja połączeń przychodzących− Połączenia wychodzące (za pośrednictwem danych/GSM)− Dostęp do katalogu kontaktów firmowych − Optymalizacja opłat− Funkcje UC
Prosta administracja rozwiązania − Rozwiązanie zintegrowane − Bez dodatkowych urządzeń i oprogramowania
Wymagania w stosunku do rozwiązania Mobility
Mobilna komunikacja w firmie z myPBX
Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki Różne systemy operacyjne (Windows/MacOS/Linux) Na urządzeniach obsługujących przeglądarki (tablety)
myPBX mit WebRTC
Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem komputera/notebooka Bez telefonu stacjonarnego Rozwiązanie oparte na systemie Windows Dodatkowa funkcja z myPBX launcher
myPBXSoftwarephone
Połączenia telefoniczne ze smartfona myPBX iOS / Android
Integracja urządzeń mobilnych z centralą innovaphone PBX
myPBX mobile
Integracja telefonów zewnętrznych myPBX
Zastosowanie− Jeśli firmowy system telefoniczny i aplikacje UC nie wymagają użycia
dodatkowych terminali końcowych− Mobilni pracownicy korzystający z systemu Windows w laptopach,
którzy pracują w różnych lokalizacjach poza biurem (hotele, Homeoffice)
− Oprócz telefonii dostępne mają być Video, Chat i Application Sharing
Przykład− Kierownik projektu pracuje w różnych miejscach i z różnymi klientami,
korzysta z laptopa, z którego może wykonywać połączenia telefoniczne i oprócz tego posiada dostęp do różnych funkcji
Połączenia telefoniczne z wykorzystaniemkomputera/notebooka- Softwarephone
Zastosowanie− Pracownicy, którzy często zmieniają urządzenia końcowe− Zgubienie lub awaria urządzenia, korzystanie z urządzeń
wypożyczonych− Użytkownicy systemów operacyjnych Linux lub MacOS− Użytkownicy urządzeń końcowych z przeglądarkami obsługującymi
WebRTC− Częsta zmiana miejsca pracy (hotel, homeoffice)
Przykład:− Pracownik firmy przebywa na urlopie, nie posiada przy sobie swojego
laptopa, a musi wziąć udział w pilnej konferencji telefonicznej Ad-Hoc i chce skorzystać z komputera hotelowego.
Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki–myPBX WebRTC
Zastosowanie− Użytkownicy mobilnych urządzeń/smartfonów, którzy wykonują dużo
połączeń wewnętrznych − Użytkownicy systemów iOS lub Android− Użytkownicy koncepcji One Number w telefonie firmowym− Korzystanie z infrastruktury Wi-Fi w różnych budynkach lub
bezpiecznego połączenia danych mobilnych
Przykład: − Prezes firmy odbywa wiele podróży służbowych i chce mieć możliwość
efektywnej komunikacji z pracownikami firmy (dostęp do nr wew., Presence) bez konieczności uruchamiania swojego komputera.
Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem smartfona –myPBX Android/iOS
Zastosowanie− Użytkownicy mobilnych terminali końcowych/smartfonów, które nie
mają wystarczającej transmisji danych, małe lub drogie pakiety danych mobilnych.
Przykład: − Pracownik przebywa za granicą, posiada bardzo kosztowne pakiety
danych mobilnych. Nadal chce jednak wykonywać połączeniatelefoniczne ze współpracownikami / klientami.
Sterowanie smartfona za pomocą przeglądarki – myPBXmobile
Zastosowanie− Użytkownik mobilny korzysta z telefonu komórkowego, który jest
zarejestrowany w myPBX.
Przykład: − Pracownik firmy przebywa za granicą i chce zintegrować telefon
hotelowy z centralą PBX, aby móc efektywnie komunikować się ze współpracownikami/klientami i mieć dostęp do wszystkich funkcji.
− Pracownik, który pracuje w domu, chce korzystać ze swojego telefonu stacjonarnego jak telefon firmowy.
Integracja telefonów zewnętrznych – myPBX
Tabele funkcji UC na różnych urządzeniach i dla specjalnych wymagań
Przegląd funkcji UC
Communicate.
Connect.
Collaborate.
WebRTC Stories
Co to jest WebRTC? Komunikacja w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem standardowych przeglądarek
internetowych (Audio, Video, Collaboration…) Otwarty standard w przeglądarce internetowej bez dodatkowych wtyczek
Jakie przeglądarki wspierają WebRTC? Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera Z ORTC: Microsoft Edge Być może w przyszłości: Safari
Skąd pochodzi WebRTC?Rozwiązanie wspierane przez Google, Mozilla Foundation i Opera Software WebRTC bazuje na HTML 5 i JavaScript Oraz na różnych kodekach, które nie są objęte licencjami : Opus (Audio), VP8
(Video)Niezależna od platformy komunikacja w czasie rzeczywistym
WebRTC - Web Real Time Communication
WebRTC Toolbox
WebRTC Toolbox Videocall
WebRTC Toolbox Application Sharing
Obraz w Application Sharing
Scenariusz integracji zewnętrznych uczestników konferencji
Communicate.
Connect.
Collaborate.
Skype for Business
Skype for Business dla WSZYSTKICH użytkowników jako platforma UC(Chat, Video, Collaboration, CTI i inne.)
Dodatkowa centrala PBX jako wysoce dostępna platforma telefoniczna Obsługa przez Skype for Business Client Aktualizacja informacji o obecności „Presence”, jeśli użytkownik rozmawia
przez telefon (nawet jeśli rozmowa nie została aktywowana przez Skype for Business)
Typowe oczekiwania klientów Skype
• Aktualizacja inf. o obecności
• Połączenia telefoniczne
UWAGA!
Brak wsparcia dla strategicznego połączenia PBXów przez interfejsy takie jak RCC ( Interfejs zdalnej obsługi połączeń)
Następcą interfejsu RCC jest opcja Call via Work
Co wspiera Microsoft?
Call via Work porównywalne jest z usługą Mobilityfirmy innovaphone: Zarządzanie„obcym“ urządzeniem zewnętrznym przez S4B
Client Połączenie aktywowane jest przez S4B Client, używane jest
urządzenie zewnętrzne Zaleta: połączenie wyszczególnione jest w liście połączeń S4B
wraz z informacjami o statusie obecności Presence Wada: dla każdego połączenia potrzebne są dwa kanały w
S4B (do urządzenia zewnętrznego i na zewnątrz)
Co nie jest możliwe? Połączenia, które nawiązane są bezpośrednio „przez
urządzenia zewnętrzne“ nie są rejestrowane w S4B (status obecności Presence, lista połączeń)
Funkcja Call via Work
Realizacja tylko częściowa …
Czy to naprawdę wszystko?
Możliwe: Aktualizacja Presence Połączenia telefoniczne
Opcjonalnie: Chat
Brak:• Video• App-Sharing
Pełna kalkulacja kosztów innovaphone
Infrastruktura:od 450 EUR
Dla każdego użytkownikaLicencja Port 49 EURLicencja UC 58 EURUrządzenie końcowe od 99 EURWsparcie dla oprogramowania rocznie 16,10 EUR
Co pozostaje na uboczu w tej dyskusji?
Pełna kalkulacja kosztów Skype for Business
Infrastruktura: X Serwer X Bramy / SBCs (3rd Party) X Koszty systemu operacyjnego PBX plus integracjaUżytkownik:LicencjeZestawy słuchawkowe, telefony i inne.Wsparcie dla oprogramowania licencje serwerowe / użytkownika / 3rd Party / PBX
Głęboka integracja PBX nie jest pożądana przez Microsoft Niepewność w kwestii zmian lub zamknięcia interfejsów Ponieważ prawie wszyscy implementują dodatkowo PBX
dochodzą dodatkowe koszty! W przypadku Skype for Business brak pełnej kalkulacji kosztów
Podsumowanie
Brak pełnej integracji, to tylko współistnienie!
Communicate.
Connect.
Collaborate.
Rynek hotelarski to nowa szansa
Rynek hotelarski w Europie
„[…] więcej inwestycji, więcej […] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii”.
We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB."
"We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie."
“W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni ... "
„Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać ... "
„Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."
„Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg […], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze…“
Rynek hotelarski w Europie
„[…] więcej inwestycji, więcej […] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii”.
We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB."
"We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie."
“W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni ... "
„Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać ... "
„Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."
„Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg […], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze…“
Rynek hotelarski – Podział na kategorie
"Udział średniej klasy hoteli w Europie wynosi około 90 procent. W Europie powstaje obecnie 1572 nowych hoteli z 270.000
pokojami
Luksusowe hotele i sieci hotelowe najwyższej kategorii
Hotele średniej klasy
Hotele niższej klasy i hotele garni
Rynek hotelarski – PMS
Co to jest Property Management System (PMS) ?
System zarządzania obiektami Znane na rynku oprogramowania to Oracle (wcześniej
Fidelio) lub Protel
Kto to potrzebuje? Każdy hotel potrzebuje „Front Office“ Forma i specyfika zależy od wielkości hotelu
Ile hoteli używa swój własny system PMS? W Europie to stosunek ok. 50% - 50% (w zależności od
regionu)
Jaką rolę odgrywa tutaj innovaphone?
innovaphone PBX
FIAShtng
…
SOAPTAPI
XCAPI
PBX Telefonia / UC Integracja użytkowników mobilnych (DECT,
GSM…) Administracja …
Check In / Check Out Wake Up Call Status pokoi Minibar …
Front Office System Zarządzanie pokojami Gospodarka towarowa …
Middleware
PMS –(Property Management System)
„PMS light“
Goście
Recepcja Administracja
Brama
Personel
Hotel
Wymagania dotyczące komunikacji w hotelu
Telefon Wake Up Call…
Telefon mobilny Code pokoje Code minibar
Obsługa gości Front Office (PMS) Wake Up Call Wystawianie
rachunków…
Telefon Mobile
Integration E-mail Fax…
Telefony Połączenie
alarmowe Rachunki, np.Bar,
Fitness…
Domofon Video…
innovaphone PBX
Goście
Recepcja Administracja
Brama
Personel
Hotel
innovaphone łączy
Korzyści dla hoteli-strona internetowa przez WebRTC: Rezerwacje przez przycisk Call Me Informacje o stanie dostępności pracowników recepcji
Korzyści dla sieci hotelowych: centralne PBXy, centralna administracja Hotele połączone w sieć …
Korzyści dla gości: Czasowy użytkownik hotelowej centrali-PBX
− przez produkt 3rd Party − przez iOS/Android App
Oszczędność kosztów za granicą Rozliczenie podczas Check Out
…i oferuje więcej: Nowe możliwości dla hoteli
Communicate.
Connect.
Collaborate.
Zgłoszenie projektui Auto SSA – dlaczego?
Zgłoszenie projektu w portalu dla partnerów
Teraz także z funkcją wysyłania dokumentów!!!
Zgłoszenie projektu – dlaczego jest to ważne?
Możliwość sprawdzenia, czy projekt został już gdzie indziej wcześniej zgłoszony - Zapewnia natychmiastową jasność oraz uniknięcie np. niepotrzebnych kosztów
Bez zgłoszenia projektu i bez ID projektu brak możliwości negocjacji cen– Indywidualna kalkulacja kosztów
innovaphone oferuje jako producent wsparcie podczas realizacji projektu
Wsparcie i pomoc innovaphone
Zgłoszenie projektu – co mi to da?
Indywidualny ID (identyfikator) projektu– Upraszcza i usprawnia korespondencję
Dane dotyczące projektu zapisane są pod ID projektu – Upraszcza procesy związane z realizacją projektu
Gwarantuje sprawną realizację projektu
Auto SSA – jakie korzyści?
Korzyści dla resellerów Mniejszy nakład pracy Bez corocznych negocjacji z klientem Umowa na czas określony lub
nieokreślony Łatwa obsługa przy kolejnych zakupach
Mniejszy nakład pracy oraz redukcja kosztów dzięki Auto-SSA
Korzyści dla klienta końcowego Zawsze aktualne oprogramowanie Wszystko przebiega automatycznie
Communicate.
Connect.
Collaborate.
Program partnerski -reloaded
Program partnerski – reloaded od 2017
Charakterystyka partnera iAR PRO: Ukierunkowany na innovaphone w technologii, sprzedaży i zarządzaniu firmą
Szczególnie lojalny w stosunku do innovaphone jako producenta
Długotrwały i rzetelny partner iAR z doświadczeniem i wiedzą
Wysoki poziom wiedzy technicznej, również w dziedzinach pokrewnych
Należy do najbardziej aktywnych sprzedawców w kraju
iAR PRO= Exclusive group
inFam odchodzi do lamusa iAR PRO to przyszłość
Spełnienie kryteriów Must Have
Spełnienie kryteriów do wyboru (4 z 10)
Kryteria Must Have - Partner iAR PRO
Obroty
Strona internetowa
Dane o kliencie końcowym u dystrybutora
Lojalność i ukierunkowanie
Liczba techników
iCEs
Liczba VBs
Kryteria do wyboru - Partner iAR PRO
4 z 10!
1. Rozwój APP (w przygotowaniu)
2. Kompetencje w zakresie aplikacji (innovaphone / 3rd Party)
3. System innovaphone Inhouse
4. Case study
5. Przycisk Call Me na stronie internetowej
6. Działania marketingowe (akwizycja, organizacja wydarzeń,
reklama…)
7. Działania w serwisach społecznościowych (Facebook,
Twitter…)
8. Zgłoszenie wszystkich projektów w portalu dla Partnerów
9. innovaphone kierownik projektu
10. Instalacje u klientów up to Date (np. przez Auto SSA…)
Coroczne podsumowaniei ponowna klasyfikacja!
Jakie korzyści ma status partnera iAR PRO
Wyszczególnienie na stronie internetowej innovaphone
Wykorzystanie logo i certyfikatu iAR PRO
50% rabat na szkolenia w innovaphone
Specjalne akcje PR dla iAR PRO
Członek klubu iAR PRO Club
Kick Back przy osiągnięciu celu!!!
2 % osiągniętego obrotu
Nowe warunki w innovaphone Channel
Status Aktualny Discount Nowy Discount 2017
*…przy osiągniętym celu!
Reseller bez certyfikatu 12% - 15%
iAS Reseller 20%
iAR Reseller 28%
iAR PRO nowość
10%
20%
30%
30% + 2% Kick Back*
Większe marże
Większa elastyczność
Negocjacja specjalnych cen dla projektów jest mniej konieczna
Communicate.
Connect.
Collaborate.
Jakie plany mamy po wersji 12r1?
Plany na przyszłość po wersji 12r1?
Highlights wersji 12r2:
Wsparcie SDK Headset producentów Sennheiser-Jabra-Plantronics
HYPER V jako platforma wizualizacji
Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook
„Call through“ Smartphone Integration via GSM
Platforma innovaphone App
Wsparcie SDK Headset
Doskonałe doświadczenie Audio z innovaphone
Wspracie SDK (Software Development Kit) Headset dla producentów Sennheiser, Jabra, Plantronics
Dzięki SDK zapewnione są kompatybilność z innovaphone i kompleksowa interoperacyjność
Doskonała jakość dźwięku
Redukcja kompleksowości
Wsparcie Hyper-V
Feature Request: Wsparcie dla IPVA na innych platformach aktualizacji
Od wersji 12r2: IPVA również na Hyper-V
Zalety Hyper-V w połączeniu z innovaphone? Freeware firmy Microsoft Możliwe z istniejącą infrastrukturą Windows-Server
Korzystna integracja z istniejącą infrastrukturą Windows-Server
Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook
Od wersji 12r2: Wyszukiwanie kontaktów w Outlook aktywowane będzie w Launcher Możliwe wyszukiwanie kontaktów prywatnych również w myPBX
Konfiguracja myPBX Integracja Office Wyszukiwanie w kontaktach
Outlook
Prywatne kontakty z myPBX automatycznie dostępne
Mobilna komunikacja w przedsiębiorstwie z myPBX
Rozmowy telefoniczne na bazie przeglądarki Możliwe w różnych systemach (Windows/MacOS/Linux) W urządzeniach obsługujących przeglądarkę (Tablety)
myPBX z WebRTC
Połączenia telefoniczne z notebooka/komputera Telefon stacjonarny jest zbyteczny Bazuje na systemie Windows Dodatkowe funkcje z myPBX launcher
myPBXSoftwarephone
Rozmowy telefoniczne ze smartfona myPBX iOS / Android
Sterowanie smartfona przez przeglądarkę myPBX mobile
Integracja zewnętrznych telefonów myPBX
Smartphone Integration – Call Through / Call back
Numery zewn.0172-130xxx
Call Through
Numery zewnętrzne0172-130xxx
Wyświetlany numer 07031-73009-39Call Back Sygnalizacja za
pomocą danych
Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy
Wyświetlany numer07031-73009-39
Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy
Sygnalizacja za pomocą danych+ Call via GSM
Call via GSM
Smartphone Integration – Call Through / Call back
Numery zewn.0172-130xxx
Call Through
Numery zewnętrzne0172-130xxx
Wyświetlany numer 07031-73009-39Call Back Sygnalizacja za
pomocą danych
Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy
Wyświetlany numer07031-73009-39
Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy
Sygnalizacja za pomocą danych+ Call via GSM
Call via GSM
Plany na przyszłość platforma App
Nowość w wersji V12r2: Zakładka „Home“ w myPBX dla integracji App-Icons
Platforma - App
Korzyści dla partnerów: Więcej funkcji dzięki dodatkowym aplikacjom Niestandardowe rozwiązania dopasowane do potrzeb
wielu klientów Wszyscy korzystają z rozwiązań innych użytkowników Dodatkowe dochody z własnych rozwiązań
Wszyscy razem sprawiają, że rozwiązanie innovaphone jest jeszcze lepsze i bardziej wszechstronne ...
www.innovaphone.com