perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
STRATEGI MARKETING MIX PADA
PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk.
KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
(STUDI KASUS PADA PT.BANK NEGARA INDONESIA
(PERSERO),Tbk KCU SURAKARTA)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat- syarat Mencapai Gelar
Ahli Madya Managemen Pemasaran
Fakultas ekonomi
Oleh : Annas Taqyya Puspita Sari
F 3209013
PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2012
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA DI SURAKARTA (STUDI
KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA SURAKARTA)
ABSTRAK
Annas Taqyya Puspita Sari Laporan akhir ini berjudul "Strategi bauran Pemasaran di PT. Bank Negara
Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) ". Dari judul di atas, masalah utama mengacu pada "Bagaimana Strategi Marketing Mix di PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi ". Tujuan utama dari penulisan laporan akhir ini adalah, untuk memahami dab mengetahui strategi marketing mix yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi dalam menjalankan usaha pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Cabang Surakarta.
Penelitian dimulai dari Februari sampai Maret 2012, meliputi perencanaan, penyusunan usulan penelitian dan penyelesaian laporan akhir. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk pada Jln. Arifin No 2 Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan dan menyajikan data dalam bentuk deskripsi yang disusun dalam urutan sistematis dan disajikan dalam bentuk laporan. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan studi pustaka dari literatur perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan data untuk penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder berasal dari literatur di bidang perbankan. Sumber literatur juga digunakan sebagai dasar teoritis untuk mendukung proses analisis data.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas akhir dengan judul:
STRATEGI MARKETING MIX PADA
PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk.
KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
(STUDI KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA
(PERSERO),Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA)
Surakarta, 08 Juni 2012
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing
DRS. HARMADI, MM
NIP.131409792
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir Dengan Judul:
STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA
(PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA (STUDI
KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO),Tbk
KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA)
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Mangemen Pemasaran
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta,20 Juni 2012
Penguji
Djoko Purwanto,Drs.,MBA (…………)
NIP.195901161985031004
Pembimbing
Drs. Harmadi,MM ( ………….)
NIP.131409792
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
MOTTO
“ barang siapa menghendaki kehidupan dunia dan perhiasannya, niscaya kami
berikan kepaa mereka balasan pekerjaan mereka didunia dengan sempurna dan
mereka si dunia tidak akan dirugikan.itulah orang-orang yang tidak memperoleh
di akhirat itu apa yang mereka usahakan didunia dan sia-sialah apa yang mereka
kerjakan”(QS HUUD:15-16).
“ sebaik-baiknya perhiasan di dunia adalah wanita sholehah”
“ hai nabi, katakanlah kepada istri- istrimu, anak- anak perempuanmu, dan istri-
istri orang mukmin, “ hendaklah mereka mengulurkan jibabnya keeluruh tubuh
merek”.Yang demikian itu supaya mereka lebih mudah untuk dikenal, karena itu
mereka tidak diganggu. Dan Allah adalah Maha Pengampun lagi Maha
Penyanyang”.(QS.AL-AHZA 59)
“ Seeungguhnya orang- orang yang bersedekah, baik laki-laki maupun
perempuan, dan meminjamkan kepada Allah pinjaman yang baik, nicaya akan
dilipatgandakan (pembayarannya) kepada mereka, dan bagi mereka pahala yang
banyak”.(QS. AL-HADID:18)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan untuk : Bapak dan ibu tercinta
Adik-adikku Seseorang yang menghiasi hidupku
almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas segala kesempatan yang diberikan
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul ” Strategi
Marketing Mix Pada PT.Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk “
Penulian Tugas Akhir ini tidak akan terseleseikan dengan baik tanpa bantuan dari
berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung.
Dengan segenap ketulusan hati penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada:
1. Dr. Wisnu Kuncoro, Ms. Selaku Dekan Fakultas Ekonomu Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Harmadi, MM selaku Pembantu Dekan II dan elaku pembimbinga
dapan penulian Tagas Akhir ini yang telah meluangkan waktu dalam
membimbing penuli dalam menyeleseikan Tugas Akhir ini.
3. Drs. Djoko Purwanto, MBA selaku ketua program Diploma III
Managemen Pemasaran Univerasitas Sebela Maret Surakarta.
4. Bpk Azwir sanur ( pimpinan cabang BNI Surakarta ), Bapak danang, Bpk
Wahyu, Ibu wahyu, Ibu Tutik, Ibu Anik, Bpk Kamil dan segenap
karyawan BNI 46 yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang
telah membimbing, mengarahkan, dan membantu penulis dalam
menyelesaikan Tugas Akhir.terimakasih
5. Ayah dan ibu yang telah memberikan dorongan baik moril, materil dan
doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
6. Mas Hary Prsetyo yang telah mengisi hari- hariku dan juga selalu
memberikan dukungan dan semangat baik secara langsung maupun tidak
langsung serta memberikan dorongan dari segi moril dan
materil.terimakash
7. Teman- teman MP angkatan 2009 yang penulis tidak dapat sebutkan satu
persatu tang telah memberikan semangat dan dukungannya baik secara
langsung maupun tidak langsung.
8. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penulian Tugas Akhir
ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan dan tentu saja jauh dari sempurna, karena keterbatasan kemampuan
penulis Untuk itu, penulis selalu terbuka menerima saran dan kritik yang
membangun untuk kesempurnaan laporan ini dan juga untuk kebaikan di masa
yang akan datang sehingga dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Surakarta, 20 Juni 2012
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
ABSTRAK ............................................................................................................ ii
PERETUJUAN ..................................................................................................... iii
PENGESAHAN.................................................................................................... iv
MOTTO................................................................................................................. v
PERSEMBAHAN ................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR.......................................................................................... vii
DAFTAR ISI......................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1
B. Perumusan Masalah ..................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 6
E. Metode Penelitian ........................................................................ 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori ............................................................................ 8
1. Pengertian Pemasaran ........................................................... 8
2. Pengertian Strategi Pemasaran ............................................. 9
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
3. Konsep Pemasaran ................................................................ 9
4. Marketing Mix ....................................................................... 10
5. Pengertian Jasa ...................................................................... 16
6. Karakteristik Jasa .................................................................. 16
7. Kualitas Jasa .......................................................................... 18
8. Dimensi Kualitas Jasa ........................................................... 19
9. Pengertian Bank ................................................................... 20
10. Fungsi Dan Jenis Bank.......................................................... 20
B. Kerangka Penelitian..................................................................... 26
BAB III PEMBAHASAN
A. Sejarah Berdirinya Perusahaan ................................................... 30
B. Struktur Organiasi Perusahaan ................................................... 30
C. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 45
D. Budaya Kerja Perusahaan ........................................................... 45
E. Laporan Magang Kerja................................................................ 46
F. Marketing Mix pada PT.Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk
KCU Surakarta............................................................................. 48
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ............................................................................. 83
B. Saran ............................................................................................ 84
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Fitur-fitur produk BNI Wirausaha dan Kredit Investasi .............. 57
Tabel 3.2 Persyaratan Umum BNI Wirausaha dan Kredit invetasi .............. 57
Tabel 3.3 Formulir isian aplikasi Kartu Kredit BNI adalah ......................... 63
Tabel 3.4 Asumsi Perhitungan BNI Taplus ................................................... 64
Tabel 3.5 Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI ................ 65
Tabel 3.6 Asumsi Perhitungan BNI Haji ....................................................... 66
Tabel 3.7 Asumsi tingkat suku bunga BNI Deposito .................................... 67
Tabel 3.8 Asumsi Perhitungan BNI Safe Deposito ....................................... 68
Tabel 3.9 Tingkat suku bunga BNI Giro........................................................ 69
Tabel 3.10 Asumsi Perhitungan BNI Giro ....................................................... 70
Tabel 3.11 Simulasi Pengembangan BNI Tappenas ....................................... 71
Tabel 3.12 Tingkat suku bunga BNI Duo ........................................................ 72
Tabel 3.13 Tingkat suku bunga BNI Dollar..................................................... 72
Tabel 3.14 Asumsi Perhitungan Suku Bunga BNI Taplus Bisnis .................. 73
Tabel 3.15 TabunganKu .................................................................................... 74
Tabel 3.16 Biaya BNI Wirausaha dan Kredit Investasi .................................. 75
tabel 3.17 Tingkat suku bunga BNI Wirausaha dan Kredit Investasi ........... 75
Tabel 3.18 Biaya administrasi BNI Griya ........................................................ 76
Tabel 3.20 Biaya administrasi BNI Griya multiguna ...................................... 76
Tabel 3.22 Biaya administrasi BNI Flexy ........................................................ 77
Tabel 3.24 Biaya administrasi BNI Oto ........................................................... 77
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
Tabel 3.25 Biaya administrasi BNI Instan ....................................................... 78
Tabel 3.26 Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI................................... 78
Tabel 3.27 Iuran Tahunan ................................................................................. 79
Tabel 3.28 Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit ...................... 79
Tabel 3.29 Biaya Lain ....................................................................................... 80
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
DAFTAR GAMBAR
Bagan 2.1 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 26
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRACT
ARKETING MIX STRATEGY IN PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk MAIN BRANCH OFFICE IN SURAKARTA (CASE STUDY IN BANK NEGARA INDONESIA MAIN BRANCH OFFICE SURAKARTA)
By :
Annas Taqyya Puspita Sari F3209013
The final report is titled “Marketing Mix Strategy in PT. Bank Negara
Indonesia (Persero), Tbk Main Branch Office in Surakarta (Case Study in Bank Negara Indonesia Main Branch Office Surakarta in Branch Gladak)”. From the title above, the main problem refer to “How Marketing Mix Strategy in PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Main Branch Office in Surakarta (Case Study in Bank Negara Indonesia Main Branch Office Surakarta in Branch Gladak) which consists of products, prices, places and promotion”. The main purpose of writing this final report is; to understand marketing mix strategy which consists of products, prices, places and promotion in carrying the effort on PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Branch Surakarta.
The research starts from on February until March 2012, includes the planning, the arranging of research proposal and the finishing of the final report. The research takes place on PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk on Jln. Arifin No. 2 Surakarta.
The research uses description method by collecting and serving the data in the description form which is arranged in systematic order and served in report form. The data collecting method uses observation and literature study from the company’s literatures in order to fulfil the needs of data for the research. The data which is used in this research is secondary data. Secondary data comes from the literatures in the field of banking. The literatures’ resource also used as the theoritical base in order to support the data analysis process.
Key word:marketing mix, products, prices, places and promotion
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
STRATEGI MARKETING MIX PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA DI SURAKARTA (STUDI
KASUS PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), Tbk. CABANG KANTOR UTAMA SURAKARTA)
Disusun oleh :
Annas Taqyya Puspita Sari F3209013
Laporan akhir ini berjudul "Strategi bauran Pemasaran di PT. Bank Negara
Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) ". Dari judul di atas, masalah utama mengacu pada "Bagaimana Strategi Marketing Mix di PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama di Surakarta (Studi Kasus di Bank Negara Indonesia Cabang Utama Kantor Cabang Surakarta di Gladak) yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi ". Tujuan utama dari penulisan laporan akhir ini adalah, untuk memahami dab mengetahui strategi marketing mix yang terdiri dari produk, harga, distribusi dan promosi dalam menjalankan usaha pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Cabang Surakarta.
Penelitian dimulai dari Februari sampai Maret 2012, meliputi perencanaan, penyusunan usulan penelitian dan penyelesaian laporan akhir. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk pada Jln. Arifin No 2 Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan dan menyajikan data dalam bentuk deskripsi yang disusun dalam urutan sistematis dan disajikan dalam bentuk laporan. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan studi pustaka dari literatur perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan data untuk penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Data sekunder berasal dari literatur di bidang perbankan. Sumber literatur juga digunakan sebagai dasar teoritis untuk mendukung proses analisis data. Kata kunci: marketing mix, produk, harga, distribusi dan promosi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan di era globalisasi yang sangat maju mempengaruhi
tingkat perekonomian dalam suatu negara. Khususnya dalam masalah
persaingan.Sekarang ini persaingan dalam perusahaan semakin ketat baik
dalam perusahaan kecil maupun perusahaan besar, perusahaan harus selalu
menjaga dan meningkatkan mutu pelayanannya agar dapat bertahan dalam
persaingan industri yang semakin ketat ini. Persaingan tersebut tidak hanya
dialami oleh perusahaan manufaktur tetapi juga pada perusahaan jasa. Apalagi
dalam berbisnis baik bisnis manufaktur maupun bisnis jasa dalam
lingkungannya dapat berubah sewaktu-waktu dapat pula memenangkan
persaingan atau bahkan kalah dalam persaingan. Maka perusahaan-perusahaan
dituntut untuk meningkatkan volume penjualan maupun untuk
mempertahankan produk ditengah persaingan bisnis yang kompetitif. Tidak
hanya dalam hal mempertahankan produk saja, perusahaan juga harus dapat
mengembangkan usahanya dan juga dapat menyesuaikan diri dengan
lingkungan diluar perusahaan yang menghendaki perkembangan.
Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama
berkembang dan sampai sekarang ini pemasaran merupakan alat untuk suatu
perusahaan dalam mempertahankan persaingan di pangsa pasar. Maka dari itu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
perusahaan harus melakukan stategi pemasaran yang tepat yang pada akhirnya
akan menentukan keberhasilan dalam perusahaan untuk memenangkan
persaingan.
Salah satu contoh dari pemasaran adalah pemasaran melalui marketing
mix sebagai alat yang tepat bagi seorang marketer yang terdiri dari beberapa
elemen program suatu pemasaran yang perlu melalui pertimbangan agar
strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan sukses. Marketing mix itu
sendiri terdiri dari 4 yaitu product (produk), price (harga), places (tempat),
promotion (promosi).
Sebagai suatu bauran, elemen-elemen tersebut akan mempengaruhi
satu sama lain, jika pengorganisasian salah satu elemen tersebut tidak tepat,
maka akan mempengaruhi elemen yang lain sehingga akan menghasilkan
strategi pemasaran yang kurang maksimal. Dan apabila bauran pemasaran
perusahaan-perusahaan tidak mampu mempromosikan produknya dengan baik
maka tujuan perusahaan akan mencapai ketidak maksimalan.
Kebijakan harga merupakan salah satu strategi yang berperan sangat
penting karena dengan penetapan harga yang sesuai dengan target pasarnya,
diharapkan dengan adanya kebijakan harga dapat mempengaruhi dan
meningkatkan angka penjualan dalam perusahaan. Disamping kebijakan harga
juga tidak kalah pentingnya adalah strategi promosi karena strategi promosi
dapat mempertahankan atau meningkatkan volume penjualan. Tujuan dari
promosi itu sendiri adalah untuk menstimuli dan menumbuhkan image pada
orang terhadap produk yang bersangkutan. Di dalam memproduksi suatu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
produk perusahaan juga harus menentukan segmentasi produk yang dibuat,
tidak hanya itu perusahaan juga harus mempertimbangkan keinginan dan
kebutuhan konsumen supaya laku dipasaran. Pemilihan lokasi tempat yang
strategis juga mempengaruhi dalam penjualan, maka untuk lokasi yang
strategis dan tempat, yang lebih penting konsumen lebih mudah dapat
mengingat lokasi tersebut.
Disamping pemilihan lokasi tempat yang strategis juga tidak kalah
penting dalam pemilihan saluran distribusi. Pemilihan saluan distribusi juga
ikut berperan dalam memperluas pasar sasaran atau target market dikarenakan
semakin luas jaringan distribusi semakin banyak konsumen yang dapat diraih
oleh perusahaan. Semakin banyak perusahaan yang sejenis maka perusahaan
akan tertantangkan menghadapi persaingan dalam memasarkan produknya,
oleh karena itu perusahaan harus memperhatikan harga produk, keputusan
harga sangat dipengaruhi oleh desain produk, saluran distribusi dan promosi.
Salah satu kegiatan pemasaran oleh perusahaan dalam memasarkan
sebuah produk adalah melalui promosi. Terlebih jika produk itu masih baru
maka perusahaan akan lebih giat dalam menjalankan kegiatan promosi karena
untuk menghadapi persaingan yang cukup ketat. Maka dari itu perusahaan
sering berlomba untuk mendekati dan memberikan penawaran produk kepada
konsuman dengan cara yang tepat dan menarik.
Berbisnis jasa memang memiliki karakteristik yang unik sehingga
perusahaan jasa memerlukan perencanaan yang strategis dan matang untuk
bisa memenuhi dan meningkatkan permintaan pasar. Inilah yang akan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
dilakukan pada perusahaan-perusahaan jasa perbankan. Seperti yang diketahui
industri perbankan pada waktu dulu kurang dapat berkembang tetapi beberapa
periode terakhir ini sudah mulai menampakkan perkembangan yang sangat
pesat. Perubahan ini disebabkan pola pikir masyarakat yang semakin maju dan
selalu mengikuti perkembangan globalisasi. Hal ini dibuktikan dengan
banyaknya perusahaan-perusahaan perbankan yang baru. Munculnya
perusahan-perusahaan di bidang perbankan menimbulkan persaingan yang
cukup ketat di antara mereka. Salah satu hal yang terpenting untuk
pertimbangan perusahaan-perusahaan yang sejenis di bidang perbankan
adalah pemasaran. Perusahaan diharapkan dapat lebih jeli dalam melihat
peluang pasar dan menerapkannya dalam strategi pemasaran.Tidak hanya
dalam melihat peluang pasar saja tetapi perusahaan- perusahaan perbankan
juga harus melihat dengan jeli kebutuhan –kebutuhan konsumennya hal ini
dapat menjadi peluang pasar jika hal tersebut dapat ditangkap oleh pemasar.
Perusahaan khususnya pada perbankan menggunakan strategi
marketing mix yang tepat dalam menyampaikan segala sesuatu tentang
kualitas produk, harga dan informasinya kepada publik/ masyarakat untuk
mencapai tujuan perusahaan perbankan itu sendiri yaitu tujuan pemasaran.
Setiap perusahaan perbankan itu mempunyai keunggulan dan kelemahan itu
sendiri, jadi masing-masing perusahaan perbankan untuk mempertimbangkan
dari segi biaya dan manfaat.PT Bank Negara Indonesia (PERSERO),Tbk
cabang surakarta merupakan perusahaan yang bergerak dibidang perbankan.
Berlokasi di Jln. Arifin No. 2 Surakarta atau di depan balaikota Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
Dengan kerjasama, keras dan pemilik maupun karyawannya, perusahaan
tersebut mampu berkembang dengan pesat dan menjadi perusahaan perbankan
milik pemerintah terbesar ke 3 di Indonesia setelah BRI dan Mandiri.
Mengingat masih adanya peluang bagi PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta untuk bersaing dengan
perusahaan perbankan lainnya maka perlu melakukan strategi pemasaran
untuk menjaring pelanggan yang banyak.
Maka dari itu, penulis akan mengkaji secara mendalam tentang: “Strategi
Marketing Mix pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk KCU Surakarta
(Studi Kasus Pada PT.Bank Negara Indonesia (Persero),Tbk KCU Surakarta)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka perumusan
masalahnya adalah: “Bagaimana Strategi Marketing mix yang terdiri dari
Produk, Harga, Promosi dan Distribusi pada PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk KCU (Kantor Cabang Utama) Surakarta”.
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui “Strategi
Marketing Mix (Bauran Pemasaran) yang terdiri dari Produk, Harga, Promosi
dan Distribusi dalam Meningkatkan Usahanya pada PT. Bank Negara
Indonesia (Persero), Tbk KCU (Kantor Cabang Utama) Surakarta”.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
D. Manfaat Penelitian
Manfaat yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah:
1. Bagi perusahaan PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk KCU
Surakarta
Diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan dan
pertimbangan dalam mengambil keputusan maupun kebijakan perusahaan
tentang strategi marketing mix baik di masa sekarang maupun di masa
yang akan datang.
2. Bagi pihak lain
Diharapkan dapat digunakan sebagai bahan tambahan informasi
dan pengetahuan tentang marketing mix.
3. Bagi penulis
a. Digunakan untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang
marketing mix.
b. Digunakan sebagai bentuk ilmu yang didapat di bangku perkuliahan.
E. Metode Penelitian
1. Waktu dan Obyek Penelitian
Dalam penelitian ini waktu yang direncanakan dimulai dari
penyusunan usulan penelitian sampai terlaksananya laporan penelitian ini,
yaitu pada bulan Februari sampai dengan Maret 2012. Penelitian ini
dilakukan pada perusahaan Perbankan PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
2. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Yaitu dengan datang ke perusahaan dan melakukan pengamatan
langsung ke perusahaan tersebut
b. Studi Pustaka
Adalah teknik pengumpulan data dengan cara menulis
menggunakan buku-buku referensi yang berhubungan dengan materi
penelitian untuk menambah pengetahuan secara teoritis.
3. Jenis Data yang Digunakan
Data Sekunder
Merupakan data yang diperoleh dengan menggunakan literatur-
literatur yang berhubungan dengan dunia perbankan, yang digunakan
sebagai landasan teori untuk keperluan analisis data antara lain:
1) Sejarah berdirinya perusahaan
2) Falsafah, visi dan misi
3) Struktur organisasi perusahaan
4) Produk dan layanan
5) Data-data yang berkaitan dengan marketing mix
4. Metode Analisis Data
Dengan menggunakan metode deskripsi yaitu metode yang
menggambarkan obyek secara sistematik dan akurat. Serta fakta mengenai
populasi atau objek tertentu dan penyajian data dalam bentuk uraian
panjang yang tersusun secara sistematis dalam bentuk laporan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Pengertian pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2001: 7),
pemasaran adalah proses sosial dan managerial individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk dengan pihak
lain.
2. Pengertian Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan
tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam
hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi
persaingan.
Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang
menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu :
1) Daur Hidup Produk: Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap
daur hidup, yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap
kedewasaan dan tahap kemunduran.
2) Posisi Persaingan Perusahaan Di Pasar: Strategi pemasaran harus
disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
memimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian
kecil dari pasar.
3) Situasi Ekonomi: Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi
ekonomi dan pandangan kedepan, apakah ekonomi berada dalam
situasi makmur atau inflasi tinggi.
3. Konsep Pemasaran
Di dalam managemen pemasaran terdapat 5 konsep alternatif yang
mempengaruhi aktivitas pemasaran. Menurut Kotler dan Amstrong (2001:
9), konsep tersebut adalah:
a. Konsep Produksi (Production Concept)
Merupakan falsafah yang menyatakan bahwa konsumen akan
menyukai produk yang gampang diperoleh dan sangat terjangkau serta
managemen harus berusaha keras untuk memperbaiki produk dan
efisiensi distribusi.
b. Konsep Product (Product Concept)
Merupakan falsafah yang menyatakan bahwa konsumen akan
menyukai produk yang menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik dan
bersifat paling inovatif.
c. Konsep penjualan(selling concept)
d. Konsep pemasaran(marketing concept)
e. Konsep pemasaran berwawasan sosial(social marketing concept)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
4. Marketing Mix
Stanton (dalam Basu Swasta dan Hani Handoko: 1997), Marketing
Mix didefinisikan sebagai kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan inti dari
sistem pemasaran perusahaan, yaitu produk, harga, kegiatan promosi dan
sistem distribusi.
Marketing Mix merupakan variabel-variabel terkendali yang dapat
digunakan perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dari
segmen pasar tertentu yang dituju perusahaan. Kombinasi aspek-aspek
strategi pemasaran atau lebih dikenal dengan sebutan 4P dari Marketing
Mix, adalah sebagai berikut:
1) Product: jasa yang ingin ditawarkan
2) Price : strategi penentuan harga
3) Promotion : promosi yang harus dilakukan
4) Place : sistem penghantar (delivery system) yang akan ditemukan.
a. Product
Produk adalah merupakan keseuruhan konsep objek atau
proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.
Yang perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak
hanya membeli fisik dari produk itu saja. Tetapi membeli benevit
value dari produk tersebut. Terutama pada produk jasa yang kita
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
kenal tidak menimbulkan beralihnya kepemilikan dari penyedia
jasa kepada konsumen
Produk dalam istilah pemasaran (marketing) adalah bentuk
fisik barang yang ditawarkan dengan seperangkat citra (image) dan
jasa (service) yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan.
Produk dibeli konsumen karena dapat memenuhi kebutuhan
tertentu/ memberi manfaat tertentu.
a. Produk konsumen (consumer product) adalah barang atau jasa
yang konsumsi oleh rumah tangga atau individual. Produk
konsumen dibagi menjadi 3 yaitu:
1) Convenience goods : merupakan barang dan jasa yang
harganya relatif tidak mahal, frekuensi pembeliannya tingi
dan konsumen mengeluarkan sedikit usaha maupun
pertimbangan sebelum membuat keputusan pembelian.
2) Shopping goods : konsumen memerlukan waktu, usaha dan
tenaga untuk menemukan dan mendapatkan produk ini.
Biasanya konsumen melakukan perbandingan dengan
mengumpulkan informasi dari berbagiai sumber, baik dari
iklan maupun dari teman.
3) Speciality goods: merupakan produk yang unik dimata
konsumen tertentu, sering kali konsumen harus
membelinya meski berapapun harganya dan jauh lokasi
pembeliannya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
4) Produk industrial (industrial goods) adalah barang atau jasa
yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi
barang/ jasa lain, atau dibutuhkan untuk kegiatan
operasional perusahaan tersebut.
b. Price
Strategi penentuan harga (pricing) sangat penting dalam
pembelian value kepada konsumen dan mempengaruhi image
produk, serta keputusan konsumen untuk membeli. Pricing juga
berhubungan dengan pendapatan dan turut mempengaruhi supply.
Akan tetapi, yang penting adalah keputusan dalam princing harus
konsisten dengan strategi pemasaran secara keseluruhan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi pricing adalah :
a. Positioning jasa
b. Sasaran perusahaan
c. Tingkat persaingan
d. Life cycle jasa
e. Elastisitas permintaan
f. Struktur biaya
Perusahaan menetapkan suatu harga dengan melakukan
pendekatan penetapan harga secara umum sedangkan metode
penetapan harga adalah sebagai berikut:
1) Cost based pricing (penetapan harga berdasarkan biaya)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
a) Cost-plust-princing (penetapan harga biaya plus):
Merupakan metode penelitian harga yang paling
sederhana, dimana metode ini menambah estandar mark up
terhadap biaya produk.
b) Break even analysis and target profil princing
(Analisis peluang pokok dan penetapan harga laba
sasaran): suatu metode yang digunakan perusahaan untuk
menetapkan harga apakah akan break even atau membuat
target laba yang akan dicari.
2) Value based pricing (penetapan harga berdasarkan nilai)
Metode ini menggunakan satu persepsi nilai dari pembeli
(bukan dari biaya penjualan) untuk menetapkan suatu harga.
3) Competition based pricing (penetapan harga berdasarkan
persaingan)
a) Perusahaan mendasarkan harganya pada harga pesaing dan
kurang memperhatikan biaya dan permintaannya.
Perusahaan dapat menggunakan harga yang sama, lebih
tinggi atau lebih rendah dari pesaing utamanya. (going-rate
pricing)
b) Scaled-bid pricing (penetapan harga penawaran tertutup)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
14
c. Place
Place dari service merupakan gabungan antara lokasi dan
keputusan atas saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan
dengan bagaimana cara penyampaian jasa ke konsumen dan
dimana lokasi yang strategis.
a. Lokasi
Lokasi merupakan hubungan dengan dimana perusahaan
harus bermarkas dan melakukan operasi. Dalam hal ini ada 3 jenis
interaksi yang mempengaruhi lokasi, yaitu:
a. Konsumen mendatangi pemberi jasa (perusahaan)
b. Pemberi jasa mendatangi konsumen
c. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung
b. Saluran Distribusi
Penyampaian jasa juga dapat melalui organisasi maupun orang
lain. Dalam penyampaian jasa ada 3 pihak yang terlibat, yaitu :
a. Service provider
b. Inter mediaries
c. Custumers
Jenis-jenis saluran distribusi
1. Produsen-konsumen
2. Produsen-retailer-konsumen
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
3. Produsen-whodesaler-retailer-konsumen
4. Produsen-agen-wholesaler-retailer-konsumen
d. Promotion
Yang perlu diperhatikan dalam promosi adalah penilaian
bauran pemasaran yang terdiri :
a. Advertising: suatu promosi barang yang sifatnya non
personal yang dibiayai oleh sponsor (organisasi/individu)
melalui berbagai media.
b. Personal selling: komunikasi tatap muka langsung untuk
mempromosikan barang/ jasa, menemukan prospek, perjualan
dan memberikan layanan pasca penjualan.
c. Sales promotion: merupakan usaha untuk mempengaruhi
konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-aktivitas jangka
pendek, misal: pameran dan pemberi contoh produk.
d. Public relation: fungsi managemen yang mengevaluasi sifat
masyarakat mengambil kebijakan-kebijakan sesuai dengan
kepentingan public, dan mengambil tindakan-tindakan yang
diperlukan agar public dapat memahami dan menerima produk
perusahaan.
e. Publisitas: merupakan segi bentuk informasi tentang individu,
produk, organisasi yang mengalir kemasyarakat melalui mass
media tanpa membayar dan di luar kontrol sponsor.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
5. Jasa
1. Pengertian Jasa
Pengertian jasa menurut Philip Kotler (1993:96)
Jasa adalah setiap kegunaan atau manfaat yang ditawarkan oleh
suatu pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta tidak
menghasilkan kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan
mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.
Jasa merupakan kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat
hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih
dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa
2. Karakteristik Jasa
Menurut Philip Kotler (dalam Fardy Tjiptono, 1996:15) jasa
mempunyai 4 karakter utama yang sangat berpengaruh dalam desain
program pemasaran suatu produk, yaitu:
1. Intangibility (tidak berwujud)
Jasa tidak berwujud, sehingga tidak dapat dilihat, dirasakan,
dikecap didengar dan dibuai sebelum di beli konsumen. Untuk
mengurangi ketidak pastian, konsumen akan mencari tanda dan
mutu produk jasa tersebut dengan cara mengambil kesimpulan dari
orang, tempat, peralatan, alat komunikasi, simbol-simbol, dan
harga yang konsumen lihat, atau yang digunakan oleh penyedia
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
jasa tersebut. Oleh karena itu, tugas penyedia jasa adalah untuk
mengelola bukti fisik dan citra pada penawaran abstrak mereka.
2. Inseparability (tidak terpisahkan)
Dalam perusahaan jasa, biasanya kegiatan produksi dan
konsumsi produk dilakukan secara bersamaan. Jika seseorang
menerima jasa dari penyedia jasa, maka orang tersebut merupakan
bagian dari jasa tersebut. Karena pelanggan juga hadir pada saat
pemberian jasa. Interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan
merupakan ciri khusus dalam pemasaran jasa. Penyedia jasa
maupun konsumen sangat mempengaruhi pada hasil akhir dari
jasa tersebut.
3. Variability (beragam)
Jasa sangat tergantung pada siapa saja yang menyediakan
jasa, kapan dan dimana jasa disediakan, karena jasa merupakan non
standardited output, yang artinya jasa mempunyai banyak variasi
bentuk, kualitas dan jenis. Jadi sangat dimungkinkan jika dalam
satu penyedia jasa, bentuk, kualitas dan jenis jasa dikonsumsi oleh
seorang pelanggan lain. Dalam pengendalian mutunya, perusahaan
jasa dapat melalui 3 langkah yaitu:
a. Melaksanakan investasi, seleksi dan latihan pribadi yang baik.
b. Menstrandarisasikan proses kinerja jasa di seluruh organisasi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
c. Memonitor kepuasan konsumen melalui sistem kesan dan
pesan, survey dan perbandingan belanja sehingga pelayanan
yang buruk dapat dideteksi dan diperbaiki
4. Penshability (tidak tahan lama)
Produk jasa tidak dapat disimpan, karena tidak tahan lama,
sehingga ketika suatu saat jasa tidak digunakan maka jasa tersebut
akan lenyap begitu saja. Keadaan tidak tahan lama bukanlah
menjadi suatu masalah jika permintaan atas jasa tersebut stabil
karena dengan begitu penyedia jasa akan lebih mudah dalam
melakukan persiapan pelayanan sebelumnya.
3. Kualitas Jasa
1. Definisi Kualitas Jasa
Parasuraman (dalam Lupiyoadi, 2001:148) mendefinisikan
service quality sebagai seberapa jauh perbedaan antra kenyataan
dan harapan atas layanan yang mereka peroleh.Jika kenyataan lebih
dari yang mereka harapkan, maka layanan dapat dikatakan
bermutu, sedangkan jika kenyataan kurang dari yang mereka
harapkan, maka layanan dapat dikatakan tidak bermutu.Apabila
kenyataan sama dengan harapan, maka layanan disebut
memuaskan.Jadi dapat disimpulkan kualitas jasa dapat dilihat dari
layanan dan hasil yang dirasakan oleh konsumen sehingga
produsen harus memperhatikan kenyataan yang ada pada pasar.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
19
Menurut American Society For Quality Control (dalam
Lupiyadi, 2001: 144), kualitas adalah keseluruhan ciri-ciri dan
karakteristik-karakteristik dari suatu produk atau jasa dalam hal
kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah
ditentukan/ bersifat laten. Pengertian di atas dapat dijelaskan
bahwa kualitas merupakan suatu kemampuan dari produk atau jasa
yang mempunyai ciri-ciri dan karakteristik mampu memenuhi
kebutuhan konsumen sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan.
2. Dimensi Kualitas Jasa
Menurut Philip Kotler (1994: 561) terdapat 5 determinan
kualitas jasa yang dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Tangible (bukti fisik)
Penampilan fasilitas fisik, peralatan pegawai dan media
komunikasi.
b. Reliability (keandalan)
Kemampuan untuk memberikan pelayanan jasa yang
dijanjikan dengan tepat, akurat, segera dan memuaskan.
c. Responsiveness (daya tanggap)
Kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan
jasa dengan cepat.
d. Assurance (keyakinan/ jaminan)
Pengetahuan, kemampuan, kesopanan dan sifat dapat
dipercaya yang dimiliki para karyawan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
20
e. Empathy (memahami konsumen)
Kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang
baik, perhatian pribadi dan memahami kebutuhan para
pelanggan.
6. Bank
1) Pengertian Bank
Bank adalah sebuah lembaga intermediasi keuangan uumnya
didirikan dengan kewenangan untuk menerima simpanana uang, dan
menerbitkan promes atau yang dikenal sebagai bank note.Kata bank
dari bahasa italia banca bearti tempat penularan uang.
Sedangkan menurut UU Negara Republik indonesia Nomor 10
Tahun 1998 tentang perubahan atau UU Nomor 10 Tahun 1962
tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha
yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk kredit atau
dalam bentuk simpanan dn menyalurkannya kepada masyarakat dalam
bentul kredit atau dalam bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan
taraf hidup masyarakat banyak.
2) Fungsi Dan Jenis Bank
Bank merupakan lembaga keuangan yang memberikan jasa keuangan
kepada masyarakat.Secara lengkap fungsi bank dekemukakan oleh
Sutojo (1991:1), bank memiliki fungsi sebagai berikut:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
21
1. Bank sebagai penghimpun dana
Bentuk pengumpulan dana dari masyarakat oleh bank
beraneka ragam. Diantaranya adalah simpanan giro, giro berbunga,
tabungan, deposito, maupun pinjaman antar bank.
2. Bank sebagai pemberi kredit.
Dengan pinjaaman kredit, bank memberikan sumbangan
yang penting terhadap perputaran roda ekonomi bangsa. Kredit
perbankan membantu tersedianya dana untuk membiayai kegiatan
produksi nasional.
3. Bank menunjang mekanisme pembayaran.
Dengan tersedianya jasa pembayaran giral yaitu
pembayaran dengan cek, giro, transfer uang, dan kartu kredit bank,
telah membantu kelancaran mekanisme pembayaran dalam
masyarakat.
Diantara fungsi-funsi tersebut terdapat pula jenis- jenis
perbankan dan jenis bank menurut wikipedia ada bermacam-
macam dan dapat digolongkan sebagai berikut:
a. Jenis bank berdasarkan fungsinya.
1. Bank Sentral
Bank sentral adalah bank yang didirikan
berdasarkan Undang-undang nomor 13 tahun 1968 yang
memiliki tugas untuk mengatur peredaran uang, mengatur
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
22
pengerahan dana-dana, mengatur perbankan, mengatur
perkreditan, menjaga stabilitas mata uang, mengajukan
pencetakan / penambahan mata uang rupiah dan lain
sebagainya. Bank sentral hanya ada satu sebagai pusat dari
seluruh bank yang ada di Indonesia.bank sentral yang
dimaksud adalah BI (Bank Indonesia).BI adalah lembaga
negara yang independen dalam melaksakan tugas dan
wewenangnya, bebas dari campur tangan pemerintah/ pihak
lain, kecuali untuk hal-hal yang secara tegas diatur dalam
undang-undang ini.
2. Bank Umum
Pengertian bank umum menurut peraturan Bank
Indonesia No.9/7/PBI/2007 adalah bank yang
melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau
berdasarkan Prinsip Syariah yang dalam kegiatannya
memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.
Jasa yang diberikan bank umum bersifat umum artinya
dapat memberikan seluruh jaa perbankan yang ada .Bank
umum sering disebut bank komersial.
b. Jenis bank berdasarkan kepemilikannya.
1. Bank Milik Negara
Adalah bank yang seluruh sahamnya dimiliki oleh
negara. Tahun 1999 lalu lahir bank pemerintah yang baru
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
23
yaitu Bank Mandiri, yang merupakan hasil merger atau
penggabungan bank-bank pemerintah yang ada
sebelumnya.
2. Bank Milik Pemerintah Daerah
Adalah bank-bank yang sahamnya dimiliki oleh
Pemerintah Daerah. Bank milik Pemerintah Daerah yang
umum dikenal adalah Bank Pembangunan Daerah (BPD),
yang didirikan berdasarkan UU Nomor 13 Tahun 1962.
Masing-masing Pemerintah Daerah telah memiliki BPD
sendiri. Di samping itu beberapa Pemerintah Daerah
memiliki Bank Perkreditan Rakyat (BPR).
3. Bank Milik Swasta Nasional
Bank Miik Swasta Nasional adalah bank yang
seluruh atau sebagian besar modalnya dimiliki oleh swasta
nasional serta akta pendiriannya pun didirikan oleh swasta,
begitu pula pembagian keuntungganyajuga diperlukan
untuk swasta pula. Setelah pemerintah mengeluarkan paket
kebijakan deregulasi pada bulan Oktober 1988 (Pakto
1988), muncul ratusan bank-bank umum swasta nasional
yang baru. Namun demikian, bank-bank baru tersebut pada
akhirnya banyak yang dilikuidasi oleh pemerintah. Bentuk
hukum bank umum swasta nasional adalah Perseroan
Terbatas (PT), termasuk di dalamnya Bank Umum
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
24
Koperasi Indonesia (BUKOPIN), yang telah merubah
bentuk hukumnya menjadi PT tahun 1993.
4. Bank Milik Asing
Adalah bank-bank umum swasta yang merupakan
perwakilan (kantor cabang) bank-bank induknya di negara
asalnya. Pada awalnya, bank-bank swasta asing hanya
boleh beroperasi di DKI Jakarta saja. Namun setelah
dikeluarkan Pakto 27, 1988, bank-bank swasta asing ini
diperkenankan untuk membuka kantor cabang pembantu di
delapan kota, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang, Bandung,
Denpasar, Ujung Pandang (Makasar), Medan, dan Batam.
Bank-bank asing ini menjalaskan fungsi sebagaimana
layaknya bank-bank umum swasta nasional, dan mereka
tunduk pula pada ketentuan-ketentuan yang ditetapkan oleh
Bank Indonesia.
5. Bank Umum Campuran
Bank campuran (joint venture bank) adalah bank
umum yang didirikan bersama oleh satu atau lebih bank
umum yang berkedudukan di Indonesia dan didirikan oleh
warga negara dan atau badan hukum Indonesia yang
dimiliki sepenuhnya oleh warga negara Indonesia, dengan
satu atau lebih bank yang berkedudukan di luar negeri.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
25
c. Jenis bank berdasarkan kegiatan operasionalnya
1. Bank Konvensional
Pengertian kata “konvensional” menurut Kamus
Umum Bahasa Indonesia adalah “menurut apa yang sudah
menjadi kebiasaan”. Sementara itu, menurut Kamus Besar
Bahasa Indonesia (KBBI) adalah “berdasarkan kesepakatan
umum” seperti adat, kebiasaan, kelaziman.
Berdasarkan pengertian itu, bank konvensional
adalah bank yang dalam operasionalnya menerapkan
metode bunga, karena metode bunga sudah ada terlebih
dahulu, menjadi kebiasaan dan telah dipakai secara meluas
dibandingkan dengan metode bagi hasil.
2. Bank Berdasarkan Prinsip Syariah
Lembaga keuangan yang usaha pokoknya adalah
memberikan kredit usaha dan jasa yang beroperai yang
siseuaikan dengan pinsip-prinsip syariah.Sedangkan yang
dimaksud dengan prinsip syariah dijelaskan dalam pasal 1
ayat 13 menyebutkan bahwa prinsip syariah adalah aturan
perjanjian berdasarkan hukum islam antara bank dengan
pihak lain untuk menyimpan dana dan atau pembiayaan
usaha,atau kegaitan lainnya yang dinyatakan sesuai syariah.
Antara lain berdasarkan :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
26
a. Prinsip bagi hasil (Mudharabah)
b. Prinsip penyertaan modal (Musyarakah)
c. Prinsip jual beli barang dengan memperoleh
keuntungan (Nurobahah)
d. Pembaiayaan barang modal berdaarkan prinsip sewa
mueni tanpa ilham (Ijarah)
e. Dengan adanya pilihan pemindahan kepemilikan atas
barang yang disewa dari bank oleh pihak lain (Ijarah wa
iqtina)
B. Kerangka Pemikiran
Strategi marketing mix terdiri dari : produk, harga, promosi dan
distribusi. Penerapan strategi marketing mix yang tepat akan meningkatkan
dan mengoptimalkan volume penjualan, pendapatan atau laba perusahaan
karena marketing mix (bauran pemasaran) merupakan inti dari dalam sistem
pemasaran perusahaan. Untuk itu perusahaan harus mampu mengkombina-
sikan ke empat variabel tersebut.
Adapun bentuk pemikiran dalam penulisan tugas akhir ini adalah
sebagai berikut:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
27
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
PT. Bank Negara Indonesia
Strategi Marketing Mix
Produk Harga Promosi Distribusi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
28
BAB III
PRMBAHASAN
A. Sejarah Berdirinya Perusahaan
Berdiri sejak 1946, BNI yang dahulu dikenal sebagai Bank Negara
Indonesia, merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh
Pemerintah Indonesia.Bank Negara Indonesia mulai mengedarkan alat
pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan Pemerintah Indonesia, yakni
ORI atau Oeang Republik Indonesia, pada malam menjelang tanggal 30
Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak pembentukannya. Hingga kini,
tanggal tersebut diperingati sebagai Hari Keuangan Nasional, sementara hari
pendiriannya yang jatuh pada tanggal 5 Juli ditetapkan sebagai Hari Bank
Nasional
Menyusul penunjukan De Javsche Bank yang merupakan warisan dari
Pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1949, Pemerintah
membatasi peranan Bank Negara Indonesia sebagai bank sirkulasi atau bank
sentral. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan,
dan kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan
akses langsung untuk transaksi luar negeri. Sehubungan dengan penambahan
modal pada tahun 1955, status Bank Negara Indonesia diubah menjadi bank
komersial milik pemerintah. Perubahan ini melandasi pelayanan yang lebih
baik dan tugas bagi sektor usaha nasional. Sejalan dengan keputusan
penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari identitas perusahaan, nama
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
29
Bank Negara Indonesia 1946 resmi digunakan mulai akhir tahun 1968.
Perubahan ini menjadikan Bank Negara Indonesia lebih dikenal sebagai 'BNI
46'. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat - 'Bank BNI' -
ditetapkan bersamaan dengan perubahaan identitas perusahaan tahun 1988.
Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT Bank Negara
Indonesia (Persero), sementara keputusan untuk menjadi perusahaan publik
diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun
1996. Kemampuan BNI untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan
lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui
penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa.
Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen BNI terhadap perbaikan
kualitas kinerja secara terus-menerus.
Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai
digunakan untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik,
setelah keberhasilan mengarungi masa-masa yang sulit. Sebutan 'Bank BNI'
dipersingkat menjadi 'BNI', sedangkan tahun pendirian - '46' - digunakan
dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional
pertama yang lahir pada era Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berangkat
dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI bertekad untuk
memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi
kebanggaan negara.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
30
B. Struktur Organiasi Perusahaan
Bagan Struktur Organisasi PT Bank Negara Indoneisia (PERSERO),Tbk.
KCU Surakarta
Lampiran
Dalam struktur organisasi BNI 46 dapat dijelaskan secara singkat tugas
dan fungsi dari masing-masing bagian adalah sebagai berikut :
1. Peminpin kantor cabang utama
a. Menetapkan rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha da tujuan yang
akan dicapai.
b. Menyelia (mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi) secara
langsung unit-unit kerja menurut bidang tugasnya (pelayanan
nasabah, pengembangan dan pengendalian usaha serta pengelolaan
administrasi) di area/ wilayah kerjanya sejalan dengan system dan
prsosedur yang berlaku.
c. Memasarkan produk dan jasa0jasa BNI kepada nasabah serta
menggali calon nasabah/ Giran potensial dalam rangka meningkatkan
bisnis dan menguasai pangsa pasar di daerah kerjanya.
2. Pemimpin Dibidang Pelayanan
a. Memberi dukungan kepada pemimpin cabang utama dalam
mengkoordimasi dan mengendalikan:
1) Kinerja operasional segenap Unit Layanan dalam memberikan
jasa pelayanan BNI kepada nasabah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
31
2) Penyediaan infoemasi dan pelayanan trabsaksi giro, tabungan,
deposito dan produk jasa lainnya kepada nasabah umum dan
nasabah inti prima.
3) Pelayanan semua jenis transaksi kas / tunai pemindahan.
4) Pelayanan transaksi produk / jasa LN (penukaran valas, ekspor-
impor, tranfer, draf dan collection).
b. Mendukung dan bekerjasama dengan Pemimpin Kantor Cabang
Utama dalam hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan
penetapan target palayanan dan tujuan-tujuan lain yang akan
dicapai sesuai dengan prosedur dan kebijakan (RKA) yang
ditetapkan oleh Kantor Wilayah dan Kantor Besar.
2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber dayamanusia yang
ada di Unit Front Office.
3) Melakukan koordinasi dengan segenap unit mengenai
pemecahan permasalahan pelayanan di Kantor Cabang Utama
dan Kantor Layanan.
c. Mengelola (mengrahkan, mengendalikan dan mengawasi) secara
langsung seluruh unit kerja di lingjkungan Kantor Cabang Utama
sejalan dengan prosedur dn kebijaksanaan (RKA) yang ditetapkan
oleh Kantor Wilayah dan Kantor Besar.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
32
d. Memastikan berjalannya program-program peningkatan budaya
pelayanan (Service Culture Enchancement) dari Kantor Besar dan
Kantor Wilayah.
3. Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan
a. Mendukung dan bekerjasama dengan pemimpin cabang utama dalam
hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran usaha dan penetapan
target pelayanan kantor layanan (KLN) dan tujuan-tujuan lain yang
akan dicapai.
2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manuusia yang ada
di Kantor Layanan (KLN).
b. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi aktivitas kantor
layanan antara lain:
1) Pengelolaan penetapan rencana kerja anggaran dan target
Kamtor Layanan.
2) Penyediaan informasi.
3) Pelayanan transaksi produk/jasa dalam negri dan luar negeri.
4) Penyelesaian daftar pos terbuka.
5) Melakukan koordinasi dengan segenap unit mengenai
pemecahan permasalahan pelayanan.
c. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
33
4. Pemimpin kantor layanan.
a. Mendukung dan belerjasama dengan pemimpin cabang utama dalam
hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran uasaha dan
penetapan target pelayanan dan tujuan-tujuan lain yang akan
tercapai.
2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia yang
ada dikantor layanan.
b. Memimpin dan mengelola seluruh aktivitas pelayana di kantor
layananan dalam hal pelaksanaan standar pelayanan transaksi produk
/ jasa baik dalam maupun liau negeri secara optimum kepada nasabah.
c. Mengelola organisasi dan kepegawaian unit-unit yang dibawahinya
termasuk membuat perencanaan dan pengusulan pengembangan
pegawai (rotasi, mutasi dan promosi) serta bertangung jawab untuk
mengontrol dan memecahkan permasalahan unit-unit yang
dibawahinya.
d. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
e. Berkoordinasi dengan Unit lain dan Center-center yang terkait untuk
menjamin kualitas dan kelancaran aktivitas pelayanan.
5. Pemimpin Bidang Operasional.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
34
a. Mendukung dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang Utama dalam
hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaran uasaha dan penetapan
target pelayanan Back Office dan tujuan-tujuan lain yang akan tercapai.
2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia yang ada
Back Office.
b. Mengarahkan, mengendalikan dan mengawasi aktivitas Back Office
antara lain:
1) Pengelolaan penetapan rencana kerja, anggaran dan target Back
Office.
2) Pengelolaan administrasi kredit kerjasama dengan sentra kredit.
3) Pelayanan produk BNI Instan, Penerbitan Garansi Bank (Full
Cover/ Fasilitas ) dan kredit konsumen.
4) Penyekesaian transaksi dan informasi keuangan.
5) Penyelenggara administrasi umum, logistic, dan kepegawaian.
6) Pengelolaan administrasi dalam negeri dan kliring.
c. Memastikan berjalanannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
6. Pemimpin bidang penjualan.
a. Memberi dukungan dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang
Utama dalam hal:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
35
1) Pengelolaan aktivitas penjualan produk dana, kredit, dam jasa BNI
kepada Kantor Cabang Utama dan Kantor Layanan.
2) Pengelolaan dan pemrosesan kredit konsumen.
3) Membantu Kantor Besar/ Wilayah/ Cabang Lain di bidang pemasaran
bisnis.
4) Melayani dan mengembangkan hubungan dengan Nasabah/ Debitur/
Wholesale Dan Middle.
5) Mengelola portepel bisnis (dana daN jasa) Nasabah Layanan Prima,
Wholesale Dan Middle.
6) Melakukan penelitian potensi ekonomi daerah dan penyusun peta
bisnis.
b. Memberi dukungan dan bekerjasama dengan Pemimpin Cabang
Utama dalam hal:
1) Menyusun rencana kerja dan anggaran, sasaranusaha dan
penetapan target penjualan dan tujuan-tujuan lain yang akan
dicapai sesuai dengan prosedur dan kebijakan (RKA) yang
ditetapkan Kantor Wilayah dan Kantor Besar.
2) Mengorganisasikan serta mengelola sumber daya manusia di
Unit Penjualan.
3) Melakukan koordinasi dengan segenap unti mengenai
pemecahan masalah penjualan di Kantor Cabang Utama dan
Kantor Wilayah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
36
c. Menyelia(mengarahkan, mengendalikan, dan mengawasi) secara
langsung seluruh unit-unit kerja di lingkungan kantor cabang utama
sejalan dengan prosedur dan kebijaksanaan (RKA) yang ditetapkan dari
Kantor Besar dan Kantor Wilayah.
d. Memastikan berjalannya program-program peningkatan budaya
penjualan (Sales Enchacement) dari Kantor Besar atau Kantor
Wilayah.
7. Asisten Penjualan.
Dibawah penyelia atasanya aktif menjalankan kegiatan:
a. Member informasi mengenai produk dan jasa kepada nasabah/ calon
nasabah.
b. Penjualan produk dan jasa perbankan kepadanasabah / calon nasabah.
c. Membina hubungan dan memantau perkmbangan aktivitas nasabah.
8. Asisten Administrasi Penjualan.
Dibawah penyelia atasannya aktfi menjalankan kegiatan:
a. Aktifitas penjualan dan pengelolaan kredit konsumen.
b. Membantu pejualan produk dan jasa perbankan kepada nasabah /
calon nasabah.
c. Membina hubungan dan memantau perkembangan dan aktivitas
nasabah.
9. Penyelia Pelayanan Uang Tunai
a. Menyelia langsung kegiatan operasional pelayanan ktransaksi kas/
tunai, pemindahan, setoran kliring, serta transaksi keuangan lainnya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
37
dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah,
berperan akif dan melakukan referral kepada walk in costumer serta
mengarahkan nasabh untuk menggunakan saluran berbiaya rendah
(ATM, Phone Plus).
b. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
10. Asisten Pelayanan Uang Tunai.
Dibawah penyelian , pengendalian, pengawasan asistennya bertanggung
jawab penuh untuk menyediakan pelayanan transaksi kas/ tunai,
pemindahan, kliring, serta transaksi keuangan lainnya kepada nasabah
sesuai dengan strandart layanan yang diretapkan melakukan referral
kepada walk in cortimer, serta mengarahkan kepada nasabah unuk
menggunakan saluran berbiaya rendah (ATM, Phone Plus) kepada
nasabah yang datang.
11. Penyelia Pelayanan Nasabah.
a. Melayani menyelia langsung selurauh kegiatan layanan yang
dilakukan asisten pelayanan nasabah antara lain meliputi:
1) Pembukaan dan pengelolaan rekening / transaksi produk dan
jasa dalam dan luarnegeri, melayani penerbitan credit card,
BNI Card, Phone Plus serta melayani transaksi pencairan
bunga deposito dll.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
38
2) Melakukan referral dan cross selling kepada walk in cosrumer
serta mengarahkan nasabah untuk menggunakan saluran
berbiaya rendah (ATM, Phone Plus) kepada nasabah yang
datang.
b. Bertanggung jawab untu mengontrol dan memecahkan permasalahan
yang ada, mengelola kepegawaian di unit-unit yang dikelolanya,
memeriksa pelaporan-pelaporan yang dibuat unitnya. .
c. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
12. Asistan Pelayanan Nasabah.
Dibawah penyelia tasannya bertugas memberikan informasi produk
danjasa BNI kepada nasabah serta menerima, melayani dan melaksanakan
seluruh transaksi produk DH/LN secara tunai/ pemindahbukuan kliring.
13. Pengelola LN
Berperan aktif dalam melaksanakan:
a. Melayani transaksi ekspor
b. Melayani transaksi impor
c. Memberikan informasi mengenai produk dan jasa LN
d. Menyesaikan daftar pos terbuka transaksi valuta asing.
14. Asisten Pengelola Ln
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
39
Dibawah penyelia berperan aktif dalam melaksanakan kegiatan:
a. Memberikan informasi dan palayana produk LN secra tunai,
pemindahan dan kliring.
b. Melayani transaksi ekspor-impor,incoming dan outgoing transfer
dan inwad dan outward collection.
c. Mengelola pelaporan-pelaporan yang diperlukan.
d. Menyelesaikan daftar pos terbuka transajsi valuta asing.
15. Penyelia Administrasi Dalam Negeri Dan Kliring
a. Menyelia seluruh asisten / pelaksana di unit administrasi dalam
negeri dan kliring untuk memberikan pelayanan terbaik dalam
pengelolaan aktivitas dalam negeri dan kliring meliputi:
1) Mengelola transaksi kliring (termasuk KU/ Inkaso-DN)
2) Melaksanakan entry transaksi keuangan secara kliring/
pemindahbukuan ke dalam system
3) Mengelola daftar hitam / nasabah penarik cek kosong.
4) Mengelola komunikasi cabang.
5) Mmenyelesaikan transaksi daftar pos terbuka (DPT)-
Rupiah.
6) Mengelola kegiatan persepsi untuk KPKN
b. Mendukung berjalannya program-program peningkatan Budaya
Pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
40
16. Asisten Administrasi Dalam Negeri Dan Kliring
Dibawah penyelia atasan aktif menjalankan:
a. mengelola transaksi kliring (termasuk KU/ inkaso-DN).
b. Melaksanakan entry transaksi keuangan secarakliring/ pemindahan
ke dalam system.
c. Mengelola daftar hita,/ penarik cekkosong.
d. Mengelola komunijaso cabang.
e. Menyeleseikan transaksi Daftar Pos Terbuka (DPT)-Rupiah.
f. Mengelola kegiatan Bank Operasional .persepsi untuk KPKN.
17. Penyelia Pelayanan Prima
a. Menyelia kegiatan dan aktivitas pelayanan seluruh sistem pada unit
pelayanan prima dalam hal pembukaan dan pengelolaan
rekening/transaksi produk dan jasa dalam dam luar negeri,
melayani penerbitan Credit Card, BNI Card, Phone Plus serta
melayani pencairan bunnga deposito dll kepada nasabah prima
cabang.
b. Bertanggung jawab untuk mengomtrol dan memecahkan
permasalahan yang ada, mengelola kepegawaian di unit yang
bersangkutan, memeriksa pelaporan-pelaporan yang dibuat
unitnyaagar sesuia tepat waktu serta melakukan penjualan silang
kepada nasabah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
41
c. Mengupayakan berjalannya program-program peningkatan budaya
pelayanan (Service Culture Enchacement) dari Kantor Besar atau
Kantor Wilayah.
18. Asisten Pelayanan Prima
Dibawah penyeliaan atasannya bertugas memberikan informasi produk
dan jasa BNI kepada nasabah prima serta menerima, melayani, dan
melaksanakan seluruh trasnsaksi DN sacara tunia /pemindahbukuan/
kliring, juda menerima dan memeriksa permohonan aplikasi kartu ATM,
credit card dan kegiatan lainnya demi pencapaian sasaran unit layanan
prima juda malakukan pelaporan dan administrasi.
19. Penyelia administrasi kredit
a. Menyelia langsung seluruh asisten atau pelaksana di unit
administrasi kredit untuk memberikan pelayanan terbaik dalam
pengelolaan aktivitas administrasiperkredita meliputi:
1) Mengelola administrasi perkreditan bekerjasama dengan
sentra kredit.
2) Pengelolaan penerbitan jaminan bank.
3) Pelayanan dan pemrosesan BNI instan.
4) Penyelenggaraan laporan perkreditan.
b. Mendukung/ mensuport berjalannya program- program
peningkatan budaya pelayanan (Service Culture Enchacement) dari
Kantor Besar atau Kantor Wilayah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
42
20. Asisten administrasi kredit
Dibawah penyelia atasan aktif menjalankan:
a. Mengelola administrasi perkreditan bekerjasama dengan sentra
kredit.
b. Pengelolaan penerbitan jaminan bank.
c. Pelayanan dan pemrosesan BNI instan.
d. Penyelenggaraan laporan perkreditan.
21. Penyelia administrasi keuangan
a. Menyelia sluruh asisten atau pelasanan di unit Administrasi
Keuangan untukmemberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan
aktivitas Administrasi Keuangan meliputi:
1) Mengelola system otomassi di Kantor Cabang Utama dan
Kantor Layanan.
2) Mengelola kebenaran dansistem transaksi keuangan Kantor
Cabang utama dan Kantor Wilayah.
3) Mengelola laporan harian Kantor Cabang utama dan Kantor
Wilayah.
4) Mengendalikan transaksi Kantor Cabang utama dan Kantor
Wilayah.
5) Mengelola laporan di Kantor Cabang utama.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
43
c. Mendukung / mensuport berjalannya program- program
peningkatan budaya pelayanan (Service Culture Enchacement) dari
Kantor Besar atau Kantor Wilayah.
22. Asisten administrasi keuangan
Dibawah penyelia atasan aktif menjalankan:
a. Mengelola system otomassi di Kantor Cabang Utama dan Kantor
Layanan.
b. Mengelola kebenaran dansistem transaksi keuangan Kantor
Cabang utama dan Kantor Wilayah.
c. Mengelola laporan harian Kantor Cabang utama dan Kantor
Wilayah.
d. Mengendalikan transaksi Kantor Cabang utama dan Kantor
Wilayah.
e. Mengelola laporan di Kantor Cabang utama.
23. Penyelia administrasi umum
a. Mengelola seluruh system atau pelaksana di unit administrasi
umum untuk mmemberikan pelayanan terbaik dalam pengelolaan
aktivitas Administrasi Umum meliputi:
1) Mengelola administrasi kepegawaian.
2) Mengelola kebutuhan logitik,akomodasi dan transportasi.
3) Menyelenggarakan administrasi umum dan kearsipan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
44
b. Mendukung / mensuport berjalannya program- program
peningkatan budaya pelayanan (Service Culture Enchacement) dari
Kantor Besar atau Kantor Wilayah.
24. Asisten administrasi umum
Dibawah penyelia atasannya aktif menjalankan:
a. Mengelola administrasi kepegawaian.
b. Mengelola kebutuhan logitik,akomodasi dan transportasi.
c. Menyelenggarakan administrasi umum dan kearsipan.
25. Asistan Kasir
Dibawah penyelia atasannya berperam aktif dalam mengelola kas besar
()cabang utama dan kantor layanan) dank as ATM, Pelayanan kas supply/
remise ke cash admin centre serta pengambilan dan setoran tunai dalam
jumlah besar (>=100 jt).
26. Greeter
a. Mengarahkan dan membantu nasabah yang membutuhkan
informasi untuk menjamin pelayanan terbaik kepada nasabah.
b. Memberikan informasi tentang produk dan jasa kepada nasabah.
c. Memberikan solusi kepada nasabah terhadap permasalahan/
complian yang terjadi.
d. Memelihar kerapian banking hall.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
45
C. Visi dan Misi Perusahaan
Visi
o Menjadi Bank kebanggaan nasional yang Unggul, Terkemuka dan
Terdepan dalam Layanan dan Kinerja
o Menjadi Bank kebanggaan nasional, yang menawarkan layanan terbaik
dengan harga kompetitif kepada segmen pasar korporasi, komersial dan
konsumen.
Misi
o Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
seluruh nasabah, dan selaku mitra pillihan utama (the bank choice)
o Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
o Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya
dan berprestasi.
o Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial.
o Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.
D. Budaya Kerja Perusahaan
Budaya Kerja BNI ”PRINSIP 46” merupakan Tuntunan Perilaku Insan BNI,
terdiri dari :
4 (Empat) Nilai Budaya Kerja
o PROFESIONALISME
o INTEGRITAS
o ORIENTASI PELANGGAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
46
o PERBAIKAN TIADA HENTI
6 (Enam) Nilai Perilaku Utama Insan BNI
o Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
o Jujur, Tulus dan Ikhlas
o Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab
o Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
o Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
o Kreatif dan Inovatif
E. Laporan Magang Kerja
1. Pengertian Magang Kerja
Magang Kerja merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang
dilaksanakan oleh mahasiswa dengan diterjunkan langsung ke dunia kerja
dengna tujuan agar mahasiswa dapat melihat secara langsung penerapan
dari berbagai teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan.Sasaran
magang kerja adalah perusahaan manufaktur, jasa, usaha kecil dan
menengah, koperasi,instansi pemerintah atau swasta dan kelompok
masyarakat umum.
2. Tujuan Magang Kerja
a. Memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan secara langsung
tentang aktivitas dalam dunia kerja.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
47
b. Untuk menyelaraskan antara penerapan pembelanjaran dikampus
dengan dinamika kerja dimasyarakat.
c. Meningkatkan wawasan pekerjaan melalui pengalaman kerja.
d. Melatih mahasiswa memasuki dunia kerja dan pengayaan wawasan
pekerjaan.
3. Lokasi Magang Kerja
Penelitaian ini bertempat di PT .Bank Negara Indonesia
(PERSERO), Tbk kantor cabang utama surakarta yang beralamatkan di Jl.
Arifin No. 02 Surakarta.
4. Jangka Waktu Magang Kerja
Magang Kerja dilaksanakan selama 1 bulan yaitu mulai tanggal 1
Februari sampai dengan 29 Februari 2012
5. Kegiatan Magang Kerja
Dalam kegiatan Magang Kerja penulis di dampingi oleh staf
perusahaan untuk pelaksanaan kegiatan magang kerja yang dilakukan
penuli.Jadwal kegiatannya tidak terstruktur. Jadi, bila ada waktu luang
penulis diberikan kebebasan untuk melihat sendiri jalannya proses
pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.Kegiatan yang dilakukan
penulis selama magang kerja yaitu:
a. Bersama dengan manager pemasaran mendatangi nasabah untuk
melakukan personal selling atau penjualan jasa.
b. Membantu staf pemasaran untuk menginput data-data nasabah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
48
c. Membantu penyortiran uang bersama karyawan atau petugas di bagian
sentra kas
Demikian laporan kegaitan magang kerja yang telah dilakukan penulis.
Melalui magang kerja ini diharapkan penulis dapat mengetahui penerapan
teori-teori yang didapat selama masa perkuliahan dan menambah wawasan
dan pengalaman di dalam dunia kerja yang sesungguhnya.
F. Marketing Mix pada PT BNI (PERSERO),Tbk
1. Product
a) Simpanan
1. BNI Taplus
BNI Taplus adalah bentuk simpanan atau tabungan yang
menciptakan keuntungan dan memberikan kemudahan bagi
nasabah serta memeberikan kenyamanan kepada nasabah dalam
melakukan tranaksi perbankan
a. Keuntungan dan fasilitas yang didapatkan dari BNI Taplus
1) Suku bunga dihitung berdasarkan aldo harian.
2) Gratis asuransi diri dengan nilai pertangungan 250% dari
saldo, maksimal Rp 75 juta *
3) BNI Card (kartu debit) untuk memenuhi kebutuhan uang
tunai pembayaran erta pembelanjaan yang dilakukan oleh
nasabah.
Fungsi BNI Card (kartu debit) adalah sebagai berikut
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
49
· Sebagai kartu belanja (kartu debit), BNI Card dari BNI
Taplus dapat digunakan dijaringan toko /merchant berlogo
master card dengan otorisasi tanda tangan (Signature
Bassed).
· Sebagai kartu ATM, BNI Card dari BNI Taplus dapat
digunakan untuk tarik tunai di ATM BNI berlogo Circus di
seluruh dunia
· Promo Diskon
· Transfer on- line antar bank
· Fasilitas autodebet untuk pembayaran rutin nasabah
· Bebas antri di BNI layanan Prima
· Gratis point undian berhadiah uang tunai milyaran(dyarat dan
ketentuan berlaku)
b. Layanan transaksi perbankan 24 jam e-banking dari BNI
Taplus
1. BNI ATM
2. BNI Phone Plus
3. BNI SMS Banking
4. BNI internet Banking
5. BNI Mobile Banking
c. Persyaratan yang mudah untuk memliki BNI Taplus
1. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
50
2. Melampirkan fotocopy KTP/SIM/PASPOR (syarat
danketentuan berlaku).
3. Setoran pertama ringan (syarat danketentuan berlaku).
2. BNI Simponi
BNI Simponi adalah layanan program pensiun yang
diselenggarakan oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT. Bank
Negara Indonesia (Persero) Tbk. (DPLK BNI) sejak tahun 1994
berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 1992 tentang Dana
Pensiun. BNI Simponi bisa diikuti oleh seluruh lapisan masyarakat
apapun profesinya, baik itu pegawai negeri, pegawai swasta,
pegawai BUMN/BUMD, dokter, notaris, konsultan, akuntan,
pengacara, arsitek, pedagang, petani, buruh, mahasiswa dan lain
sebagainya yang menginginkan kesejahteraan di masa purna tugas.
1. Manfaat menjadi peserta BNI Simponi
Walaupun peserta berpenghasilan terbatas, namun dengan
melakukan iuran minimal Rp50.000 maka peserta akan
mendapatkan pengembangan yang optimal setiap bulannya,
selain itu setelah memasuki usia pensiun, peserta berpeluang
untuk mendapatkan manfaat pensiun bulanan seumur hidup,
setelah itu akan diteruskan kepada ahli waris (janda/duda dan
sampai dengan anak yang terkecil dengan ketentuan belum
berumur 25 tahun/belum menikah/belum bekerja).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
51
2. Pengembangan yang diberikan kepada peserta BNI Simponi.
Besarnya hasil pengembangan yang diberikan tergantung pada
bunga yang berlaku di pasar pada saat itu dan tergantung paket
investasi yang dipilih peserta yang terdiri atas :
· 75% (Deposito & Pasar Uang) dan 25% Obligasi
· 65% (Deposito & Pasar Uang) dan 35% Obligasi
· 50% (Deposito & Pasar Uang) dan 50% Obligasi
· 100% Deposito dan Pasar Uang
· 70% (Deposito & Pasar Uang) dan 30% (Obligasi da/atau
Saham)
· 100% Deposito Syariah, Pasar Uang Syariah dan/atau
Obligasi Syariah
3. Usia pensiun di BNI Simponi
BNI Simponi menyediakan usia pensiun normal mulai dari 45
tahun
4. Jenis manfaat pensiun BNI Simponi
· Pensiun Normal, manfaat pensiun diberikan kepada peserta
pada saat mencapai usia pensiun yang ditetapkan peserta
pada awal masa kepesertaan.
· PensiunDipercepat, manfaat pensiun diberikan kepada
peserta yang minimal berusia 10 (sepuluh) tahun sebelum
usia pensiun normal dan berhenti dari kepesertaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
52
· Pensiun Cacat, manfaat pensiun cacat dibayarkan kepada
peserta yang mengalami cacat tetap dan tidak dapat
melanjutkan iurannya.
· Pensiun Meninggal Dunia, apabila peserta meninggal dunia
sebelum Usia Pensiun Normal, manfaat pensiun dibayarkan
kepada janda/duda atau ahli waris peserta
5. Benefit yang didapat selama menjadi peserta BNI Simponi
· Iuran dapat dilakukan secara fleksibel, baik dalam jumlah
iuran maupun frekuensi iuran.
· Dalam masa kepesertaan dana peserta tidak akan dikenakan
pajak. Iuran yang disetorkan maupun pengembangan yang
diperoleh mendapat fasilitas pajak ditunda selama masa
kepesertaan.
· Arahan investasi dapat ditentukan oleh peserta sesuai
dengan paket investasi yang disediakan.
· Dana peserta akan dikembangkan dan hasil
pengembangannya diperhitungkan secara harian
6. Tanda bukti kepersertaan BNI Simponi
Setiap peserta baik peserta mandiri / perorangan maupun
peserta kelompok / kolektif akan memperoleh Buku Simponi
seperti halnya buku tabungan sebagai tanda bukti kepesertaan
BNI Simponi. Dengan Buku Simponi tersebut, peserta
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
53
kapanpun dapat mengetahui jumlah dananya dengan cara print
out Buku Simponi di Kantor Cabang BNI terdekat
7. Kemudahan Melakukan Setoran BNI Simponi
Setoran iuran BNI Simponi dapat dilakukan dengan 4 (empat)
cara, yaitu
· Tunai di seluruh Kantor Cabang BNI terdekat.
· Transfer dari bank lain.
· Melalui fasilitas autodebet dari rekening tabungan atau giro
di BNI.
· Melalui layanan fasilitas Phone Banking BNI
3. BNI Haji
Bentuk simpanan atau tabungan yang digunakan nasabah untuk
membantumenyiapkan dana untuk menunaikan ibadah haji.
1. Manfaat BNI Haji
a. Membantu meringankan penyiapan dana untukmenunaikan
ibadah haji
b. Membantu merencanakan penyipan dana ibadah haji
melalui fasilitas system setoran tetap dari rekening afiliai
BNI Taplus dan BNI Giro Perorangan.
c. Kemudahan penyetoran dana ke rekening BNI Haji melalui
fasilitas layanan BNI ATM, BNI Call, BNI SMS Banking,
san BNI Internet Banking.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
54
d. Sarana memperoleh nomor porsi keberangkakatn abadah
haji setelah dana mencapai nilai tertentu.
2. Keuntungan BNI Haji
a. Gratis premi perlindungan asuransi jiwa dengan manfaat
pertanggungan senilai maksimal BPIH (Biaya
Penyelenggaraan Ibadah Haji) sehingga dana ibadah haji
yang direncanakan tetap dapat terwujud dan dapat
digunakan ahli waris untukmelanjutkan niat ibadah haji.
b. Gratis biaya administrasi pembukaan rekening.
c. Gratis biaya administrasi pengelolaan rekening.
d. Gratis biaya adminitrasi penutupan rekening.
3. Persyaratan BNI Haji
a. Pembukaan rekening BNI Haji dapat dilakukan seluruh
cabang/capem BNI yang berada dalam satu propinsi dengan
domisili nasabah
b. Melampirkan fotocopy ktp/kartu identitas yang masih
berlaku dan menunjukan aslinya.
c. Setoran awal minimum Rp 500.000,00
d. Setoran elanjutnya minimum Rp 5.000,00
4. BNI Safe Deposito Box
BNI Safe Deposito Box adalah kotak dengan ukuran-
ukuran tertentu yang disediakan oleh ban alam ruang bank yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
55
disimpan dalam ruang khazanah tahan api untuk kepentingan
mayarakat guna menyimpan barang-barang beharga untuk jangka
waktu tertentu
1. Bentuk (Safe Deposito Box)
Kotak simpanan yang dalambentuk tertutup yang dimana
pihak pejabat bank tidak boleh memeriksa wujud dari barang-
barang dari kotak tersebut.
2. Penyewa SDB(Safe Deposit Box)
Setiap perorangan atau badan hukum atau badan usaha
yang bukan berbadan hukum yang mempunyai transaksi
dengan pihak bank.
3. Jenis barang yang disimpan
1. Barang-barang yang di izinkan untk disimpan dalamBNI
SDB (Safe Deposito Box).
a) Semua jenis mata uang.
b) Barang-barang berharga seperti perhiasan,logam mulia,
barang antik,dsb
c) Surat-surat berharga seperti sertifikat, warkat, efek-efek
dan dokumen.
d) Barang-barang yang disetujui oleh bank secara tertulis
2. Barang-barang yang tidak dapat disimpan
a) Bahan cair/ bahan yang sudah nuuk dan sejeminya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
56
b) Zat-zat kimia/obat-obat terlarang seperti narkotika dan
sejenisnya.
c) Bahan peledak.
d) Barang-barang yang iduga dapat membahayakan BNI
SDB, gedung/ barang-barang lain disekitarnya.
e) Barang yang diduga hasildari tindakpidana.
3. Kunci BNI SDB (Safe Deposito Box)
SDB memliki 2 kunci:
a. 1 macam kunci sebagai master key yang dipegang oleh
bank.
b. 1 macam kunci lainnya teriri dari 2 buah anak kunci
diserahkan bank penyewa BNI SDB
KOTAK BNI Safe Deposit Box hanya dapat dibuka dengan
2 kunci tersebut.
4. Masa Sewa
Perjanjian sewa BNI SDB berlangsung untuk jangka
waktu sebagai mana yang ditetapkan dalam perjanjian dan
secara otomatis akan diperpanjang oleh pihak bank untuk
jangka waktu yang sama tanpa perlu untuk manandatangani
perjanjian baru,kecuali penyewa tidak bersedia masa
sewanya diperpanjang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
57
5. BNI Giro
BNI Giro adalah sarana transaksi keuangan yang dapat si
andalkan karena mempunyai banyak kemudahan, kelebihan dan
kenyamanan
1. Kelebihan BNI Giro
a. Jasa Giro sangat menarik karena dihitung berdasarkan saldo
harian.
b. Dapat dibuka atas nama perseorangan maupun perusahaan
c. Dapat dibuka dalam mata uang rupiah maupun valas sesuai
dengan kebutuhan bisnis anda.
d. Fasilitas rekening gabungan/joint account
e. Nasabah dapat menentukan waktu pengiriman rekening
Koran (harian, mingguan, bulanan).
2. Keuntungan BNI Giro.
a. Fasilitas e-banking berupa BNI Card (kartu debit dan
ATM), BNI Phone Plus , BNI SMS Banking, BNI Mobile,
dan BNI internet Banking memungkinkan anda
melakukantranaksikapanpun dimanapun anda berada.*
b. Transaksi yang menggunakan e-banking berhak
mendapatkan point.
3. Kemudahan BNI Giro.
Penarikan dapat menggunakan cek/BG, perintah
pembayaran lainnya, pemindahbukuan dan ATM*.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
58
Bertransaksi secara on-line.
Dukungan lebih dari 920 kantor Cabang on-line dan
lebih dari 2300 BNI ATM ynag terkoneksi dengan ribuan ATM
Link, ATM Bersama, ATM Berlogo Circus/Visa/Visa
Elektron/Plus.
Fasilitas kliring antar wilayah (intercity clearing)
sehingga efektifi dana kliring warkat luar wilayah lebih cepat
dan lebih pasti
4. Persyaratan BNI Giro.
a) Mengisi formulir aplikasi dan dokumen lainnya.
b) Tidak termaksud daftar hitam Bank Indoneia.
1) Perorangan
o Melampirkan fotocopy identitas diri, NPWP dan surat
referensi.
o Melakukan setoran pertama minimal Rp 500.000,00
2) Badan usaha
o Melampirkan fotocopy identitas diri pejabat
yang berwenang, NPWP, Akte pendirian
Perusahaan dan Perubahannnya, IUP, Surat
Referensi.
o Melakukan setoran pertama minimal Rp
1.000.000
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
59
5. Keuntungan dan kemudahan. BNI Giro.
Penyetoran tunai bank ke rekening giro valas
USD hingga USD 50.000 perhari dalam
denominasi USD 100 bebas biaya (1:1).
Tersedia dalam pilihan mata uang : USD,
SGB, EUR, HKD, GBP, dan JPY. Pemyeoran dan
penarikan dapat dilakukan secara tunai maupun
non tunai, baik matam uang rupiah, USD maupun
mata uang lainnya.
6. BNI Deposito
BNI Deposito adalah simpanan berjangka yang menjadikan
dimpanan nasabah aman dengan tingkat suku bunga yang
kompetitif
1. Keuntungan BNI Deposito
a. Tingkat suku bunga kompetitif
b. Dapat dijadikan sebagai jaminan kredit.
c. Dijamin lembaga penjamin simpanan(syarat dan ketentuan
berlaku).
d. Pilihan perhitungan bunga bulanan dan kapitalisasi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
60
2. Kemudahan BNI Deposito
a. Tersedia dalam berbagai pilhan mata uang Rupiah atau
asing (USD, JPY,GBP,SGD, HKD, EURO)
b. Bunga dapat di transfer ke rekening tabungan, Giro atau
menambah pokok simpanan.
c. Pada saat jatuh tempo dapat di perpanjang secara otomatis
(Automatic Roll Over/ARO).
3. Tersedia Pilihan jangka waktu BNI Deposito
a. 1 bulan
b. 3 bulan
c. 6 bulan
d. 12 bulan
e. 24 bulan
4. Persyaratan BNI Deposito
a. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.
b. Menunjukan asli buktu identitas diri (KTP/SIN/PASPOR)
c. Melakukan setoran untuk pembukaan rekening (ketentuan
jumlah dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan
perkembangan)
7. BNI Tapenas dan Taplus Anak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
61
BNI Tapenas merupakan simpanan yang memeberikan
kemudahan bagi nasabah untuk mempersiapkan masa depan putra-
putri mereka dengan lebih terencana, lebih pasti, dan lebih
terjangkau, juga mempunyai manfaat asuransi yang sangat menarik
1. Manfaat dan Keuntungan bagi nasabah:
a. Pengembangan dana yang lebih optimal, kepastian dana
pendidikan bagi putra-putri nasabah dengan perlindungan
Asuransi bebas premi hingga Rp 800 juta dari BNI
Tapenas.
b. Berbagai fitur menarik BNI Taplus Anak yang
memudahkan putra-putri nasabah untuk melakukan
transaksi, dan informasi transaksi melalui SMS notifikasi
ke ponsel nasabah.
c. Beragam pilihan hadiah menarik yang dapat diperoleh
langsung selama masa promosi.
2. Keuntungannya
a. Jika terjadi resiko kematian atau cacat totsl pada penabung
maka setoran bulanan akan dilanjutkan oleh peruahaan
asuransi hingga jatuh tempo.
b. Menabung secara disiplin sehingga persiapan dana untuk
biaya pendidikan menjadi lebih pasti.
8. BNI Duo
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
62
BNI Duo merupakan simpanan berjangka dengan sistem
perhitungan bunga-berbunga dengan memberikan fleksibilitas bagi
nasabah untukmengganti matauang naabah sebelum jatuh tempo.
1. Manfaat
a. Bebas mengganti mata uang Rupiah ke USD atau
sebaliknya tanpa dikenakan pinalti dan tetap menerima
bunga berjalan.
b. Mendapatkan tingkat suku bunga kompetitif.
c. Dapat dijadikan sebagai jaminan kredit.
d. Dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (syarat &
ketentuan berlaku).
e. Nasabah dapat membuka BNI Duo dalam mata uang
Rupiah atau US Dollar.
f. Nasabah dapat mengubah kapan saja jenis mata uang BNI
Duo terhadap seluruh simpanan atau sebagian
g. Tersedia pilihan jangka waktu : 1, 3 dan 6 bulan
2. Persyaratan
a. Mengisi formulir aplikasi pembukaan rekening.
b. Menunjukkan asli bukti identitas diri (KTP/SIM/Paspor)
atau Badan Usaha/Hukum (bukti Legalitas) dan
menyerahkan foto copy bukti identitas/legalitas dimaksud.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
63
c. Melakukan setoran untuk pembukaan rekening minimal
Rp20.000.000 atau $ 2.500 (ketentuan jumlah setoran dapat
berubah sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan)
9. BNI Dollar
BNI Dollar merupakan simpanan dalam bentuk dollar yang
memiliki nilai tukar lebih stabil dan aman dari reiko turunnya nilai
rupiah serta memberi kemudahan dalam bertransaksi.
1. Keuntungan BNI Dollar
a. Suku bunga menarik dan dihitung atas dasar saldo harian
sehingga lebih menguntungkan.
b. Biaya admisnistrasi bulanan dan biaya penarikan Bank
Note USD sangat ringan untuk benefit anda peroleh.
c. Fasilitas jaminan asuransi kecelakaan diri dengan nilai
pertanggungan:
· 100% dari saldo atau makimal USD 100,000 untuk
cacat total atu meninggal dunia.
· Persentase tertentu dari saldo untuk cacat tetap
sebagian.
· 10% dari saldo atau maksimal USD 1,000 untuk rawat inap.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
64
d. Dana BNI Dollar nasabah dapat dijaminkan untuk
memperoleh kredit BNI
2. Kemudahan BNI Dollar
a. Penyetoran dapat dilakukan ecara tunai, pemindahbukuan,
incoming transfer dan traveler’s cheque.
b. Laporan mutasi transaksi berupa buku simpanan sehingga
akan memudahkan memudahkan nasabah memonitor
perkembangan dana setiap aat.
c. Jaringan online di lebih 900 cabang yang tersebar dan
merata di selurah nusantara akan memudahkan nasabah
melakukan transaksi
3. Persyaratan BNI Dollar
Dengan mengisi formulir pwnyetoran aplikasi pembukaan
rekening, dilampiri fotocopy KTP atau identitas diri lainnya
dam setoran minimal yang dipersyaratkan,dengan mudah apat
menjadi nasabah BNI Dollar dan sekaligus dapat menikmati
segala keuntungan dan kemudahan yang tidak akan di dapatkan
di tempat lain
10. BNI Taplus Bisnis
BNI Taplus bisnis adalah bentuk simpanan tabungan yang
tepat untuk menjalankan bisnis baik perornagan maupun badan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
65
usaha.Begitu banyak keuntungan dari Taplus Bisnis nasabah
menjadi lebih maju
Keunggulan Taplus Bisnis:
1. Rincian transaksi tercetak terlengkap di buku tabungan.
Dengan rincian transaksi lengkap seperti nominal
tranaksi, narasi tranaksi, nama dan nomor rekening
pengiriman/penerima dana yang tercetak di buku tabungan
akan memudahkan pemantauan transaki bisnis nasabah.Bahkan
di setiap akhir bulan nasabah akan memperoleh laoran total
tranaki debnet dan kredit sehingga memudahkan dalam
memantau perkembangan bisnis.
2. Fasilitas notifikasi transaki melalui SMS.
Yaitu informasi melalui SMS untuk setiap transaksi debet
maupun kredit yang terjadi pada rekening Taplus Bisnis
nasabah.Batas transaksi debet/kredit yang akan mengaktifkan
notifikasi dapat anda pilih sesuai kebutuhan.
3. Fasilitas Transfer system on-line (AIS online)
Yaitu fasilitas pendebetan otomatis dari rekening Taplus
Bisnis ke rekening giro apabila terjadi penarikan cek/BG,
sementara saldo rekening giro anda tidak mencukupi.
4. Gratis Asuransi Jiwa.
Perlindungan karena kecelakaan dengan nilai
pertanggungan hingga 1,5 milyar tanpa membayar premi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
66
Limit transaksi lebih tinggi.
Limit transaksi per hari
· Belanja di merchant Rp 20.000.000,-
· Tarik tunai di ATM Rp 10.000.000,-
· Transfer antar rekening
· di ATM BNI transfer ke bank lain Rp100.000.000,-
· di ATM BNI Rp 10.000.000
5. Otomatis akses e-banking BNI
· BNI ATM
· BNI SMS Banking
· BNI Internet Banking
· BNI Phone Plus
6. Untuk nasabah perorangan maupun badan usaha.
Taplus Bisnis dapat dibuka oleh pribadi atau usaha
perorangan (toko, bengkel, salon dll) maupun nadan usaha (PT,
Yayasan,Koperasi,Firma,CV)
11. TabunganKu
TabunganKu adalah tabungan untuk perorangan dengan
persyaratan mudah dan ringan yang diterbitkan secara bersama-
sama oleh bank-bank di Indoneia guna menumbahkan budaya
menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
67
Syarat dan Ketentuan Pembukaan Rekening TabunganKu
1. Tabungan untuk warga negara Indonesia
2. Pembukaan untuk rekening harus mengisi formulir pembukaan
rekening tabungan dengan melampirkan fotocopy
KTP/SIM/Paspor.
3. Satu nasabah hanya boleh memiliki 1 rekening di 1 Bank untuk
produk TabunganKu, kecuai bagi orang tu ayang membuka
rekening untuk anak yang masih bibawah perwakilan seuai
kartu keluarga dengan menggunakan “QQ”.
4. Transaksi penarikan tunai, etoran tunai dan pemindahbukuan
hanya dapat dilakukan melalui Teller di Kantor Cabang Utama
atau Kantor Layanan dibawahnya.
b) Pinjaman/kredit
Pinjaman atau kredit di Bank BNI dibagi menjadi 2 yaitu:
1. Kredit Modal Kerja (KMK)/ Usaha (produktif)
KMK atau kredit modal kerja di bank BNI dibagi menjadi 2 yaitu:
a) BNI Wirausaha
BNI Wirausaha adalah failitas pinjaman yang diberikan
oleh bank BNI untuk naabah yang berhubungan dengan udaha
atau yang digunakan untuk usaha.
b) Kredit Investasi
Kredit invesyasi adalah pemberian kredit dalam jangka
waktu panjang dan berifat investasi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
68
Keuntungan dari Kredit Investasi:
1. Untuk perusahaan tidak akan terganggu kelangsungannya
karena pengembaliannya jangka panjang.
2. Tidak akan terganggu untuk pembelian mesin.
3. Dapat mengembangkan usahanya.
Tabel 3.1
Fitur-fitur produk BNI Wirausaha dan Kredit Investasi
Bentuk Kredit Kredit Invetasi / KMK
KMK R/C Alflopend(single facility)
Jangka Waktu Mak 5 tahun (R/C terbatas
Mak 5 tahun dan dapat diperpanjang)
Jangka Waktu Proses Kredit Keputusan kredit maksimal 3 hari kerja
Propisi / Administrasi 1% eenmaligh / min Rp 100.000
Agunan Pokok Objek yang dibiayai kredit
Agunan Tambahan Tanah / bangunan, kendaraan, kios/toko.
Sumber : Bank BNI
Tabel 3.2
Persyaratan Umum BNI Wirausaha dan Kredit invetasi:
Jenis Legalitas Perorangan Perusahaan
Akte Pendirian Perusahaan
KTP
- V
Surat ijin Perdagangan (SIUP) V V
Surat Ijin Undang- Undang Gangguan
(SIUUG/NO)
V V
Tanda Daftar Peruahaan Legalitas Usaha
Lainnya
V V
Laporan Keuangan Peruahaan - V
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
69
NPWP(KET: Pemohon kredit di atas Rp 50
juta)
V -
Telahmenjadi nasabah di bank (minimal 6
bulan)
V V
Perusahaan telah beroperasi secara kormeial
minimal 1 tahun.
- V
Sumber : Bank BNI
2. Kredit komsumtif
Kredit konsumtif dibagi menjadi 5 yaitu:
a) BNI GRIYA
BNI GRIYA adalah pemberian kredit kepaa nasabah yang
berhubungan dengan perumahan.
Fungsi atau kegunaan BNI GRIYA:
1) Untuk renovasi rumah
2) Untuk pembelian rumah.
Untuk pembelian rumah dapat dibagi menjad 2 yaitu:
a. Pembelian rumah baru
Pembelian rumah yang masih baru dan belum ditempati
(pembelian rumah baru bias any amenggunakan
deplover).
b. Pembelian rumah bekas/ setengah pakai
Pembelian rumah dalam keadaan yang sudah ditempati.
3) Untuk pembangunan
Syaratnya rumah yang akan dibangun harus
menggunakan sertifikat hak milik sendiri.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
70
4) Self Financial
Yaitu menggunakan biaya sendir dan sisanya menggunakan
KPR .
5) Takeover
Yaitu pemindahan pinjaman dari bank lain.
Jaminannya berupa Rumah atau obyek yang dibayar kredit.
b) BNI GRIYA MULTIGUNA
BNI GRIYA MULTIGUNA yaitu pinjaman yang iberikan
kepada nasabah yang penggunaany abeba tidak terikat.
Jaminannya berupa rumah yang di tempati (sertifikat rumah.)
c) BNI FLEXI
BNI FLEXI yaitu pinjaman yang diberikanoleh pihak bank
kepada nasabah yang bersifat sangat fleksibel.
Jaminannya berupa penghasilanpemohon kredit, yang
dimaksud penghasilan pemohon adalah gaji pemohon dan SK
pegawai.
d) BNI OTO
BNI OTO yaitu fasilita kredit yang umum yang ada di BNI
yang diberikankepada nasabah seperti kredit motor dan kredit
mobil.
e) BNI INSTAN
BNI INSTAN yaitu bentuk kredit yang diberikan kepada
nasabah pemegang rekening deposito (deposan) dan rekening
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
71
taplus yang sekaligus dipergunakan debagai jaminan BNI
INSTAN.
c) Kartu kredit.
Bank BNI mengeluarkan 2 jenis kartu reguler yaitu
1. BNI Visa
BNI VISA adalah Kartu Kredit yang dikeluarkan oleh
Bank BNI dengan menggunakan logo Visa International. Yang
terdiri dari BNI VISA Emas dan BNI VISA Biru.
2. BNI MasterCard
BNI MasterCard adalah kartu kredit yang dikeluarkan
oleh Bank BNI dengan menggunakan logo MasterCard.
Yang terdiri dari 2 jenis kartu yaitu BNI MasterCard Emas dan
BNI MasterCard Biru
Selain kartu kredit reguler, Bank BNI juga mempunyai 4 jenis
produk lainnya yaitu:
1. BNI Style Titanium
BNI Style Titanium adalah kartu kredit yang memberikan
layanan ektra dan kenyamanan untuk nasabahnya dengan
memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika nasabah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
72
bertransaksi diseluruh dunia. Nasabah dapat menghubungi BNI
Premium Call untuk mengetahui beragam layanan istimewa yang
telah BNI siapkan pada kartu kredit BNI Style Titanium yang
dimiliki oleh nasabah.
BNI Style Platinum juga mamnerikan layanan ekstra 24
jam sehari sepanjang tahun yang siap membantunasabah kapan
pun nasabah membutuhkan. Atau nasabah dapat menghubungi BNI
Call di 500046 untuk segala kebutuhan informasi atau transaksi
kartu BNI Style Titanium yang dimiliki oleh nasabah.
2. BNI Visa Platinum Card
BNI Visa Platinum Card memberikan kebebasan dalam
bertransaksi diseluruh dunia di jutaan merchant atau ATM dalam
jaringan Visa atau Plus. Baik untuk kebutuhan nasabah secara
pribadi, bisnis maupun keluarga, BNI Platinum senantiasa siap
melayani nasabah kapanpun dan dimanapun.
3. BNI Affinity Card
BNI Affinity Card adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh
BNI bekerja sama dengan lembaga-lembaga/institusi non profit.
Nama dan logo institusi akan dicetak pada kartu sebagai simbol
kebanggaan dan prestise dari institusi. Affinity Card ini dapat
dipergunakan sebagai kartu tanda pengenal asosiasi, alumni,
perkumpulan dll. Ketentuan mengenai Affinity card ini akan
mengacu kepada kesepakatan bersama antara Bank BNI dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
73
institusi yang bersangkutan. Affinity card ini juga dapat berlaku
secara Internasional karena tetap menggunakan jaringan
Visa/MasterCard sebagai jaringan kartunya
Pada saat ini Affinity card yang sudah ada adalah ITB Card, IPB
Card, UI Card, UNAND Card, UGM Card, Brawijaya Card,
Universitas Pancasila Card, UNDIP Card dan KADIN Card.
4. BNI Visa Corporate Card
BNI VISA Corporate Card adalah kartu kredit BNI Visa
yang diperuntukkan bagi eksekutif perusahaan tertentu yang
dipergunakan sebagai alat pembayaran untuk transaksi yang
berhubungan dengan kegiatan perusahaannya. Nama perusahaan
akan dicetak pada kartu sebagai simbol kebanggaan dan
prestise dari perusahaan, sehingga citra perusahaan akan lebih
dikenal di Indonesia dan di dunia Internasional.
Corporate Card akan mempermudah analisa pengeluaran
dan membantu eksekutif dalam melakukan transaksi perjalanan,
entertain ataupun kebutuhan dinas lainnya. Pengeluaran kantor
dapat lebih mudah di monitor melalui rincian transaksi (Billing
Statement) yang dikirim setiap bulan ke perusahaan maupun ke
masing-masing eksekutif pemegang kartu
Ketentuan dan Peryaratan Umum Kartu Kredit BNI.
Dalam mengajukan permohonan Kartu Kredit BNI, terdapat
persyaratan atau ketentuan umum sebagai berikut:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
74
1. Pada saat pengajuan permohonan pertama kali, Anda hanya
boleh memilih salah satu jenis Kartu Kredit BNI yaitu Kartu
Kredit BNI VISA atau BNI MasterCard.
2. Apabila Anda telah memiliki salah satu jenis Kartu Kredit BNI,
maka Anda dapat mengajukan permohonan untuk jenis Kartu
Kredit BNI lainnya 1 (satu) tahun kemudian setelah
kepemilikan kartu kredit yang pertama.
3. Persyaratan:
a) Penghasilan
· BNI VISA/MasterCard Emas : minimum Rp. 45 juta
setahun
· BNI VISA/MasterCard Biru : minimum Rp. 25 juta
setahun.
b) Usia (BNI VISA / MasterCard Emas & Biru)
· Pemegang kartu utama : minimum 21 tahun ,
maksimum 65.tahun
· Pemegang kartu tambahan: minimum 17 tahun,
maksimum 65 tahun.
4. Dokumen pendukung yang harus dilampirkan beserta
Tabel 3.3
Formulir Isian aplikasi Kartu Kredit BNI adalah :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
75
Sumber :Sumber: Bank BNI
Keterangan:
Untuk Dokter/Profesional lainnya dapat berupa fotokopi Tabungan/SPT dan untuk Pengusaha fotokopi Rekening Koran 3 bulan terakhir/SPT. Bila Anda mendapat batas kredit Rp. 50 juta atau lebih akan diperlukan NPWP.
2. Price
Pada bank BNI menerapkan strategi harga dengan menamumsikan pada
biaya dan tingkat suku bunga.
a) Simpanan
1. BNI Taplus
Tabel 3.4
Asumsi Perhitungan BNI Taplus
Suku Bunga Taplus
Saldo Bunga (%) pa
< Rp 1.000.000 0,00
Rp 1.000.000 s/d Rp 10 juta 1.25
> Rp 10 juta s/d Rp 50 juta 1,50
> Rp 50 juta sd. Rp. 100 juta 1,60
> Rp. 100 juta sd. Rp. 500 juta 2,00
DOKUMEN
Status Pemohon Fotokopi
KTP/Paspor
Bukti
Penghasilan
Asli
Fotokopi Akte
Pendirian/Siup/TDP
Surat
Ijin
Profesi
Karyawan/TNI/Polisi X X
Dokter/Profesional X X X
Pengusaha X X X
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
76
> Rp. 500 juta sd. Rp. 1 M 2,25
> Rp. 1 M 2,75
Sumber: Bank BNI
Berlaku sejak 1 Februari 2012
Biaya administrasi BNI Taplus : (Berlaku Agustus 2009)
· Biaya administrasi BNI Taplus pengelolaan rekening : Rp.
10.000/rek/bulan.
· Biaya administrasi BNI Taplus dibawah saldo minimal : Rp.
15.000/rek/bulan.
2. BNI Simponi
Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI
Tabel 3.5
Asumsi Perhitungan Manfaat Pensiun BNI SIMPONI
Tahun Akumulasi Perhitungan
Akumulasi Pengmbangan
Akumulasi Iuran
PNGB
Pensiun Swadana
Bulanan Dana
Utama 1 1.300.000 47.491 1.347.791 9.689 5.573
2 2.500.000 214.525 2.714.525 19.515 11.224
3 3700.000 511.540 4.211.540 30.277 17.413
4 4.900.000 951.255 5.851.255 42.065 24.193
5 6.100.000 1.547.272 73.647.272 54.977 31.619
6 7.300.000 2.314.491 9.614.491 69.210 39.753
7 8.500.000 3.269.232 11.769.232 84.610 48.662
8 9.700.000 4.429.369 14.129.369 101.578 58.420
9 10.900.000 5.814.481 16.714.481 120.169 69.109
10 12.100.000 7.446.014 19.564.014 140.519 80.816
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
77
11 13.300.000 9.347.457 22.647.457 162.815 93.639
12 14.500.000 11.544.540 26.044.540 187.327 107.685
13 15.700.000 14.065.442 29.765.442 213.987 123.070
14 16.900.000 16.941.032 33.841.032 243.287 139.921
15 18.100.000 20.205.119 38.305.119 275.380 158.378
16 19.300.000 23.849.736 43.194.736 310.532 178.595
17 20.500.000 28.050.447 48.550.447 249.035 200.739
18 21.700.000 32.716.680 54.416.580 391.208 224.994
19 22.900.000 37.924.100 60.842.100 437.401 251.651
20 24.100.000 43.780.101 67.880.010 487.997 280.660
21 25..300.000 50.288.795 75.588.795 543.416 312.533
22 26.500.000 57.532.404 84.032.404 604.119 347.444
23 27.700.00 65.580.884 93.280.884 670.607 385.684
24 28.900.000 7.3.510.957 103.410.957 743.433 427.658
25 30.100.000 84.406.658 114.506.658 923.201 473.445
Sumber: Bank BNI
Tahap Kepersertaan di DPLK BNI Simponi
Asumsi:
· Iuran per bulan Rp 100.000 Dana Awal Rp. 100,000,-
· Tingkat bunga tetap elama 30 tahun sebesar 10 % p.a, tetapi
dalamprakteknya hasil pengembangan disesuaikan dengan
tingkat bunga pasar yang berlaku saat ini.
· Total dana Rp. 188.016.460,-
· Usia peserta 30 tahun. Pensiun peserta 55 tahun.(kepersertaan
selam30 tahun)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
78
Fee pengelolaan dana 0.85% p.a dan adminitrasi Rp.18.000,-
pertahun
3. BNI Haji
Simulasi Setoran BNI Haji
Asumsi setoran Awal Rp 600.000,00
Asumsi jumlah setoran untuk Rp 20.000.000,00
memperoleh nomor kursi *
Tabel 3.6
Asumsi Perhitungan BNI Haji
Setoran per bulan
(Rp)
Memperoleh nomor
porsi (tahun ke-)
1.625.000 1
820.000 2
550.000 3
410.000 4
325.000 5
275.000 6
235.000 7
205.000 8
185.000 9
165.000 10
Sumber: bank BNI
Keterangan: * dapat berubah sesuai kebijakan departemen agama RI
4. BNI Deposito
Asumsi Tingkat Suku Bunga BNI Deposito
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
79
Tabel 3.7
Asumsi tingkat suku bunga BNI Deposito
JANGKA
WAKTU
SUKU BUNGA DEPOSITO
<100 JUTA <1M >1 M
1 Bulan 4,75% pa 5,00% pa 5,00% pa
3 Bulan 5,00% pa 5,25% pa 5,25% pa
6 Bulan 5,25% pa 5,50% pa 5,75% pa
12 Bulan 5,50% pa 5,75% pa 5,75% pa
24 Bulan 5,50% pa 5,75% pa 5,75% pa
Sumber: bank BNI
5. BNI Safe Deposito Box
Biaya sewa SDB (Safe Deposito Box) diesuaikan dengan
kebutuhan dan ukuran kotak tersebut, antara lain:
Tabel 3.8
Asumsi Perhitungan BNI Safe Deposito
S
u
m
b
TYPE UKURAN TARIF (Rp)
sewa 6 bulan sewa 12 bulan jaminan kunci
1 3x5x24 90,000 150,000 500,000
2 5x5x24 110,000 200,000 500,000
3 3x10x24 150,000 250,000 500,000
4 5x10x24 250,000 350,000 500,000
5 10x10x24 450,000 650,000 500,000
6 15x10x24 700,000 1,200,000 500,000
7 5x15x24 350,000 660,000 500,000
8 15x15x24 950,000 1,680,000 500,000
9 15x30x24 1,950,000 3,360,000 1,000,000
10 48x30x24 6,300,000 10,800,000 1,000,000
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
80
er
Sumber : Bank BNI
Keterangan:
*) Biaya sewa belum termaksud PPn 10%
*) Biaya sewa berlaku sejak tanggal 31 maret 2006 dan sewaktu-
waktu apat berubah seuai dengan perkembangan.
6. BNI Giro
Untuk pembukaan rekening Melakukan Setoran Awal/Saldo
Minimum :
o IDR Rp 1.000.000,- / USD 500 / SGD 2,500 / JPY 200,000 /
GBP 2,500 / HKD 10,000 / EUR 1,000.
o Dikenakan biaya administrasi bulanan
Efektif per tanggal 01 Maret 2012 akan diberlakukan hitung
bunga harian progresif (berjenjang) bagi pemegang rekening
BNI Giro.
Contoh :
Jenjang bunga yang berlaku:
Tabel 3.9
Tingkat suku bunga BNI Giro
Nominal 0 - 10 Jt = 0 %
Nominal 10 - 100 Jt = 0.5 %
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
81
Nominal 100 - 500 Jt = 1.5 %
Nominal > 500 Jt = 2.5 %
Sumber: bank BNI
Cara Penghitungan Bunga Progresif (Berjenjang)
Besarnya bunga 1(satu) hari untuk saldo sebesar Rp.5 Milyar
adalah :
Tabel 3.10
Asumsi Perhitungan BNI Giro
Nominal 0 - 10 jt = 0 x Rp. 10 jt x 1 = Rp. 0 ,-
365
Nominal 10 - 100 jt = 0.5 x Rp. 90 jt x 1 = Rp. 1,233 ,-
365
Nominal 100 - 500 jt = 1.5 x Rp. 400 jt x 1 = Rp. 16,438 ,-
365
Nominal > 500 jt = 2.5 x Rp. 4,500 jt x 1 = Rp. 308,219 ,-
365
Total: Rp.325.890,-/hari.
Sumber: bank BNI
7. BNI Tapenas dan Taplus Anak
Biaya administrasi : Rp 12.000,00/ rek/thn
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
82
Tingkat bunga : 4.50% pa*
Setoran awal : Rp 100.000,00
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
71
Tabel 3.11
Simulasi Pengembangan BNI Tappenas
AKHIR TAHUN
SETOTAN BULANAN 100000 200000 300000 4000000 500000 600000 700000 800000 900000 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000
1 1341990 2538363 3761737 4985111 6208485 7431859 8655233 9878607 11101981 12325355 24559094 36792833 49026573 61260312 2 2573908 5064889 7555869 10046849 12537829 15028810 17519790 20010770 22501750 24992731 49902533 74812335 99722138 124631940 3 3878345 7682736 11487181 15291599 19096018 22900436 26704854 30509272 34313690 38118109 76162291 114206473 152250656 190294838 4 5229944 10395289 15560634 20725979 25891324 31056669 35222014 41387359 46552704 51718049 103371499 155024949 206678398 258331848
5 6684578 13205890 1978367 26356845 32932322 39507800 46083277 52658755 59234232 65809710 131564485 197319260 263074035 328828810
6 8170004 16118111 24154706 32191301 40227895 48264490 56301085 64337680 72374275 80410870 160776818 241142767 321508716 401874664
7 9676773 19135626 28868167 38236707 47787248 57337788 66888329 76438869 85989410 95539950 191045355 286550760 382056165 477561570 8 11238002 22262243 33381468 44500629 56619917 66739141 77858366 88977590 100096814 111216039 222408283 333600528 444792773 555958017 9 12855718 25501906 38246532 50991158 63735784 76480410 89225036 101969662 114714288 127458913 254905172 382351431 509797689 637243948 10 14531904 28858703 43287498 57716294 72145089 86573885 101002680 115431476 129860271 144289066 288577021 432864675 577152929 721440883
11 16268695 32336868 48510726 64684584 80858442 97032300 113206158 129380016 145553874 161727732 323466311 485204890 646943469 808682048
12 18068281 35940790 53992805 71904820 89886835 107868850 125850865 143832880 161814896 179796911 359617061 539437211 719257361 899077512
13 19932933 39675016 59530564 79386112 99241660 119097208 138952756 158808304 178663852 198519400 397074880 595630360 794185840 992741320 14 21865003 43544257 65341077 87137898 108934718 130731539 152528395 174325180 196122001 217918821 435887027 653855232 871823438 1089791644 15 23866930 47553394 71361676 95169958 118978240 142786521 166594803 190403085 214221367 238019649 476102468 714185288 952268107 1190350926 16 25941238 51707486 77599955 103492425 129384895 155277365 181169835 207062305 232954774 258847244 517771942 776696641 1035621339 1294546037
17 28090546 56011773 84063787 112115801 140167814 168219828 196371842 224323856 252375870 280427883 560948021 841468159 1121988297 1402508434
18 30317563 604716870 90761325 121050963 151340602 181930240 211919878 242209517 272433155 302788794 605685177 908581561 1211477944 1514374328
Sumber: Bank BNI
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
72
8. BNI DUO
Tabel 3.12
Tingkat Suku Bunga BNI Duo
Suku Bunga BNI Dollar
Saldo Bunga (%) pa
sd. USD 1.000 0,0
> USD 1.000 s/d =<
100.000 0,25
sd. USD 100.000 0,50
Sumber:bni.co.id
Keterangan:
Pada BNI Duo dapat mengambil bentuk tabunganya dalam
bentuk rupiah maupun dollar.
Biaya administrasinya Rp.18.000,00
9. BNI Dollar
Tabel 3.13
Tingkat Suku Bunga BNI Dollar
Suku Bunga BNI Dollar
Saldo Bunga (%) pa
sd. USD 1.000 0,0
> USD 1.000 s/d =<
100.000 0,25
sd. USD 100.000 0,50
Sumber:bni.co.id
Keterangan:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
73
Pada BNI Dollar nasabah tidak dapat mengambil
simpanannya dalam bentuk rupiah tetapi harus dalambentuk mata
uang dollar.
Biaya administrasinya Rp 18.000,00
10. BNI Taplus Bisnis
Tabel 3.14
Asumsi Perhitungan Suku Bunga BNI Taplus Bisnis
Suku Bunga Taplus Bisnis
Saldo Bunga (%) pa
< Rp 5.000.000 0,00
Rp 5 juta s/d Rp 100 juta 1,75
> Rp 100 juta s/d Rp 1
miliar
2,50
> Rp 1 miliar 3,00
Sumber : bank BNI
Berlaku sejak 1 Februari 2012
Ketentuan saldo minimal dan biaya administrasi BNI Taplus Bisnis
(dh. BNI Taplus Utama)
· Saldo minimal BNI Taplus Bisnis : Rp. 5.000.000,-- (Berlaku
Agustus 2009)
· Biaya administrasi pengelolaan rekening : Tidak ada (Berlaku
Juli 2009)
· Biaya administrasi di bawah saldo minimal : Rp. 20.000,-
/rek/bulan (Berlaku Agustus 2009)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
74
11. TabunganKu
Tabel 3.15
TabunganKu
Fitur Produk Biaya
Biaya Administrasi Bulanan 0 (Tanpa Biaya)
Setoran Awal Pembukaan Rekening Minimum Rp 20.000,00
Setoran Tunai Selanjutnya Minimum Rp 10.000,00
Saldo minimum Rekening (Setelah Penarikan) Rp 20.000.00
Rekening Domain (tidak ada transaksi selama 6
bulan ):
a. Biaya Penalti
b. Apabila saldo rekening mencapai kurang
dari Rp 20.000,00, rekening akan ditutup
dengan biaya penutupan rekening.
a. Sebesar Rp 2.000,00 perbulan
b. Sebesar sisa saldo
Biaya penutupan rekening atas permintaan nasabah Sebesar Rp 20.000,00
Jumlah minimum penarikan di counter Sebesar Rp 100.000,00 (kecuali
nasabah ingin menutup rekening)
Suku Bunga dihitung Berdasarkan saldo harian dan tidak
progresif
Bunga Dibayarkan Pada setiap tanggal akhir bulan
Suku Bunga dengan saldo: a. Di bawah Rp 500.000,00 (tidak
diberikan bunga)
b. Di atas Rp 500.000,00 sd Rp
1.000.000,00 (sebesar 0.25%
pertahun).
c. Di atas Rp 1.00.00,00 (sebear 1%
pertahun)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
75
Biaya penggatian buku Gratis
Tranaksi penarikanmelalui teller:
a. Maksimal 2 kali
b. Untuk k-3 kali dan seterusnya
a. Tidak dikenakan biaya
b. Dikenakan biaya Rp 1.000,00
(per transaksi)
Layanan jasa perbankan lainnya Mengikuti ketemtuan bank
Sumber : bank BNI
b) Pinjaman
1. KMK(Kredit Modal Kerja)/ usaha (produktif)
Pada BNI Wirausaha dan Kredit Investasi menggunakan
menggunakan tingkat suku bunga perbulan dan biaya administrasi
pertahun
Tabel 3.16 dan tabel 3.17
Biaya dan Tingkat suku bunga BNI Wirausaha dan Kredit
Investasi
Biaya
Keterangan Biaya
propisi Propisi 1% eenmaligh dari
maksimum kredit
Administrasi Rp 100.000,-
Suku Bunga
Keterangan Biaya
Jangka waktu Kredit = 3 tahun 0.80% flat perbulan(9.60%
pertahun)
Jangka waktu kredit> 3 sd 5 0.90% flat perbulan (10.08%
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
76
tahun pertahun)
Sumber: bni.co.id
2. Kredit Konsumtif
1. BNI Griya
Tabel 3.18
biaya administrasi BNI Griya
Biaya-biaya BNI Griya
Propisi 1% dari maksimal kredit
eenmalig
Administrasi Rp. 500.000,-
Asuransi Jiwa, Asuransi
kebakaran ditentukan kemudian
Appraisal dan Notaris ditentukan kemudiaN
Sumber: bni.co.id
Lampiran II
2. BNI Griya Multiguna
Tabel 3.20
Biaya administrasi BNI Griya multiguna
Biaya-biaya BNI Griya Multiguna
Propisi 1% dari maksimal kredit
eenmalig
Administrasi Rp. 500.000,-
Asuransi Jiwa, Asuransi
kebakaran ditentukan kemudian
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
77
Appraisal dan Notaris ditentukan kemudiaN
Sumber: bni.co.id
Lampiran III
3. BNI Flexy
Tabel 3.22
Biaya administrasi BNI Flexy
B
NSumber: bni.co.id
Lampiran IV
4. BNII Oto
Tabel 3.24
Biaya administrasi BNI Oto
Biaya-biaya BNI -Oto
Propisi -
Administrasi Mulai dari Rp. 150.000,-
Sumber: bni.co.id
Biaya-biaya BNI flexy
Propisi 1% dari maksimal kredit
eenmalig
Administrasi Rp. 100.000,-
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
78
5. BNi Instan
Tabel 3.25
Biaya administrasi BNI Instan
Biaya-biaya BNI Instan
Propisi 1% dari maksimal kredit
eenmalig
Administrasi Mulai dari Rp. 100.000,-
Sumber: bni.co.id
c) Kartu kredit
Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI
Tabel 3.26
Panduan Layanan Biaya Kartu Kredit BNI
Jenis Kartu Kredit BNI Bunga Transaksi Ritel
Bunga Penarikan
Tunai
Master dan Visa Reguler,
Affinity, BNI Matrix
2.95 % 3.75 %
Kartu Titanium &
Platinum 3.25 % 4 %
Sumber: bnicardcenter.co.id
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
79
Iuran Tahunan
Tabel 3.27
Iuran Tahunan
Sumber: bnicardcenter.co.id
Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit
Tabel 3.28
Biaya Keterlambatan Pembayaran dan Over Limit
Jenis Kartu Biru Emas Style
Titanium Platinum
Biaya
Keterlambatan
6% x Tagihan
Minimum
(min Rp.
75.000,
6% x Tagihan
Minimum
(min Rp.
100.000,
6% x Tagihan
Minimum
(min Rp.
100.000,
6% x Tagihan
Minimum
(min Rp.
100.000,
Jenis Kartu Biru Emas Style Titanium Platinum
Kartu Utama Rp. 120.000,- Rp. 240.000,- Rp. 500.000,- Rp. 600.000,-
Kartu Tambahan Rp. 60.000,- Rp. 120.000,- Free lifetime Rp. 300.000,-
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
80
max Rp.
100.000)
max Rp.
150.000)
max Rp.
200.000)
max Rp.
200.000)
Biaya Over
Limit
5% x Selisih
Over limit
(min Rp.
40.000,
max Rp.
75.000)
5% x Selisih
Over limit
(min Rp.
40.000,
max Rp.
100.000)
Rp. 75.000,- Rp. 75.000,-
Sumber: bnicardcenter.co.id
Biaya Lain
Tabel 3.29
Biaya Lain
Keterangan Biaya
Biaya Penggantian Kartu Biru & Emas
Rusak/Hilang/dicuri
untuk kedua kali
Biaya Penggantian Kartu Titanium &
Platinum Rusak/Hilang/dicuri untuk
kedua kali
Biaya Penarikan Tunai
Rp. 45.000,-
Rp. 50.000,-
6% dari jumlah penarikan tunai, atau :
- Minimal Rp. 50.000,- untuk Kartu Biru dan Emas
- Minimal Rp. 100.000,- untuk kartu Titanium dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
81
Biaya Salinan Tagihan
Biaya Penolakan Cek / Giro
Biaya Salinan Bukti Transaksi
Biaya Penalti Pembatalan
SmartSpending
Biaya Bill Payment
Biaya Administrasi Materai
Platinum
Rp. 5.000,- / bulan (setelah 3 bulan)
4% dari transaksi (min. Rp. 20.000,-)
4% dari transaksi (min. Rp. 30.000,-)
Rp. 30.000,-
Rp. 30.000,-
Rp. 200.000,-
Rp. 3.500,-
Rp. 3.000,- (Rp. 250.000,- s/d Rp. 1.000.000,-)
Rp. 6.000,- (diatas Rp. 1.000.000,-)
Sumber: bnicardcenter.co.id
3. Places
Untuk masalah strategi places atau tempat pada bank negara
indonesia menggunakan distribusi.Distribusi merupakan penyaluran
produk dari produsen ke konsumen baik secara langsung maupun tidak
langsung.Untuk penggunaan saluran distribusi PT Bank Negara Indonesia
(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menggunakan saluran
distribusi yang sederhana.
Adapun saluran distribusi yang digunakan PT Bank Negara
Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menyalurkan
produknya adalah:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
82
Saluran distribusi langsung (perusahaan ke konsumen):
Pada distribusi ini pihak perusahaan langsung mengunjungi nasabah. Yaitu
melalui asisten pemasaran yang terdiri dari relationship manager, PBO
(Peronal Banking Officer),IBO (Institude Banking Officer) sebagai
marketing perusahaan langsung ke nasabah.
4. Promotion
Kegiatan yang dilakukan oleh PT Bank Nagara Indonesia
(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta untuk mendapatkan
nasabah adalah dengan melalui personal selling yaitu komunikasi tatap
muka langsung untuk mempromosikan barang atau jasa, menemukan
prospek penjualan dan memberikan layanan pasca penjualan serta melalui
beberapa media periklanan (advertising) dengan tujuan menarik lebih
banyak nasabah.Media periklanan yang digunakan antara lain direct email
(brosur/katalog), iklan di internet, dan surat kabar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
83
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
1) Product
Pada PT Bank Nagara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang
Utama mempunyai poduk yang terdiri dari simpanan, kredit atau
pinjaman, dan juga kartu kredit yang maing- masing memliki fitur-fitur
produk yang berbeda dan disesuaikan dengan berbagai kalangan dan
keperluan masyarakat, misalnya BNI Haji simpanan yang diperuntukan
untuk masyarakat yang akan menunaikan ibadah haji.
2) Price
Pada PT Bank Nagara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor Cabang
Utama strategi harga menggunakan tingkat suku bunga dan biaya
administrasi per bulannya.Untuk masalah tingkat suku bunga pada
menyesuaikan saldo yang terdapat dalam simpanan atau tabungan
nasabah.Untuk mengenai tingkat sulku bunga pada ciilan rumah
menggunakan tingkat suku bunga perbulan teyapi untuk biaya
administrasinya menggunakan biaya administrasi pertahun.
Untuk produk kartu kredit dalam hal biaya administrasi menggunakan
biaya perbulan yang disesuaikan dari masing-masing jenis kartu.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
84
3) Places
Untuk strategi distribusi pada PT Bank Negara Indonesia
(PERSERO), Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta menggunakan saluran
distribusi langsung yaitu saluran distribusi langsung ke konsumen. Yaitu
melalui asisten pemasaran yang terdiri dari relationship manager, PBO
(Peronal Banking Officer),IBO (Institude Banking Officer) sebagai
marketing perusahaan langsung ke nasabah.
4) Promotion
Kegiatan yang dilakukan oleh PT Bank Negara Indonesia
(PERSERO), Tbk untuk mendapatkan nasabah adalah dengan melalui
personal selling yaitu komunikasi tatap muka langsung untuk
mempromosikan barang atau jasa, menemukan prospek penjualan dan
memberikan layanan pasca penjualan serta melalui beberapa media
periklanan (advertising) dengan tujuan menarik lebih banyak
nasabah.Media periklanan yang digunakan antara lain direct email
(brosur/katalog), iklan di internet, dan surat kabar.
B. Saran
1. Mengenai produk sebaiknya Pada PT .Bank Negara Indonesia memberikan
produk semacam simpanan yang digunakan khusus untuk pelajar atau
mahasiswa dengan biaya administrasi perbulannya yang ringan atau
rendah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
85
2. Mengenai harga (pricing),khususnya untuk masalah biaya administrasi
perbulannya terlalu tinggi hal tersebut di keluhkan konsumen khususnya
bagi kalangan pelajar yang memeaki bentuk simpanan taplus.Untuk dari
itu dharapkan PT Bank Negara Indonesia (PERSERO), Tbk Kantor
Cabang Utama Surakarta dapat menurunkan masalah biaya administrasi
yang banyak dikeluhkan konsumen khususnya kalangan pelajar/
mahasiswa.
3. Untuk places atau pendistribusiannya sudah cukup baik, karena sistemnya
sangatlah efektif untuk menjaring nasabah.maka perlu peningkatan dan
persiapan yang lebih matang lagi agar lebih efektif lagi dalam menjaring
nasabah/ konsumen.