Succesvolle Monitoring van Wijknetwerken
Coöperatie VGZ |
Wat willen we weten (film)
2
Vanuit een multidisciplinair
team +/- 150 indicatoren
geduid in relatie tot het
wijkteam
Esther
Coöperatie VGZ |
Monitoring Wijknetwerken richt zich op
stuurinformatie
Stakeholders (zorgkantoor, gemeente, wijkteam) en VGZ willen
stuurinformatie om vast te stellen: • Of de investering in wijknetwerken legitiem is (kosten vs
kostenbesparing)
• Of de interventies positief bijgedragen aan gezondheid en welzijn in de wijk (kwaliteit van leven, klantbeleving, zelfredzaamheid)
• Of de huidige werkwijze van de stakeholders effectief is met betrekking
tot outcome die we constateren
Duiden van resultaat voor Esther is klantervaring en kwaliteit afgezet tegen de zorgkosten.
35 augustus 2013 – Werkgroep Monitoring & Indicatoren
Coöperatie VGZ |
Focus van wijknetwerken gaat buiten de
cure-gerichte definitie; een integrale blik...
• Meer dan alleen ‘zorg’ conform de ‘Zvw’ definitie;
o Care én Cure én Participatie én ….
o Zvw (VGZ); WLZ (zorgkantoor VGZ); én Gemeenteo Meer dan alleen kosten: uitkomst van (goede) zorg, is (betere)
gezondheid of welzijn.
• Startpunt is niet een ‘zorgvraag’ maar een ‘hulpvraag’; dat kan zelfs
buiten het zorg-veld liggen (welzijnskarakter), bijvoorbeeld met de
insteek om een toekomstige zorgvraag te voorkomen
4
Coöperatie VGZ |
…en benadert de burger vanuit
dimensies van positieve gezondheid
Dimensies van positieve
gezondheid (Machteld Huber):
• Lichaamsfuncties
• Mentale functies & - beleving• Spirituele dimensie
• Kwaliteit van Leven
• Sociaal-maatschappelijke participatie
• Dagelijks functioneren
5
Focus
cure
Focus
care
Focus
cure
Focus
cureFocus
cure
Focus
cure
Wijknet-
werken
Coöperatie VGZ |
Populatie scan
Indicatoren vertaald in 4 instrumenten
6
Kritische Succes Factoren• Mate van integratie
• Professionaliteit leden
• Opbouw wijkteam
• In totaal 11
Instrument voor
ophalen Kwaliteit
en Klantbeleving• Zelfredzaamheid
• Participatie
• Kwaliteit van leven
• Toegankelijkheid
• Bejegening
• Beschikbaarheid
Kenmerken van de burger
• Demografisch
• Sociaal economisch
• Diagnoses /aandoeningen
Het wijkteam
De populatie scan en de kritische succes factoren resulteren samen met
de werkwijze in outcome indicatoren Kwaliteit, Klantbeleving
Zorgkosten
Zorgkosten Monitor• ZVW
• AWBZ
• (WMO)
Outcome
Coöperatie VGZ |
Voor iedere instrument is een set
indicatoren geselecteerd
7
Populatie Kwaliteit Kosten Klantbeleving Kritische Succes Factoren
leeftijd (klassen) Zelfredzaamheid # Zorgtrajecten bij 1 persoon
/ gezin; aantal betrokken
hulpverleners
Sociaal contact Bekendheid Wijkteam bij zorgverleners
% VGZ verzekerden Kwaliteit van Leven Toegankelijkheid
Wijkteam is geschoold in nieuwe werkwijze
welstand
(inkomensklasse)
Deelname/bijdrage
aan samenleving Zorgkosten eerste lijn
Korte lijnen Mate integraal werken
HulpbehoevendheidGebruik leef zorgplan
# inwoners
Sociale klasse Totale zorgkosten per
verzekerde persoon/gezin
ZVW + AWBZ + WMO
Persoonlijke aandacht Wachtlijst voor wijkteam
Herkomst Commercie Professionele autonomie
Sociale minimaBekendheid wijkteam
en VGZStructureel MDO
% Kwetsbare ouderenPremie/kosten
verhouding
Verhouding professionele / eigenkracht
arrangementen
Grondslagen AWBZIn- en uitstroom per
wijkAantal contactmomenten wijkteam
Arbeidsparticipatie Wijkteam generalisten of specialisten
Verhouding professionele versus niet
professionele zorgverleners
Coöperatie VGZ |
Het dashboard
8
Coöperatie VGZ |
Klant onderzoek
- Samen met onderzoeksinstituut ITS (Radboud Universiteit Nijmegen)
- Samen met Gemeenten Medemblik, Venlo, Nijmegen, Rotterdam,
Gouda, Den Bosch en NPCF en Zorgbelang- Vorig jaar een gevalideerd instrument
- Inzetbaar per wijkteam
- Uitkomsten worden geïntegreerd in dashboard- Onderwerpen zijn:
- Persoonlijke gegevens (5)
- Kwaliteit van leven (5)- Participatie (6)
- Hulpvraag (6)
- Kwaliteit wijkteam (46)- Achtergrond informatie (7)
9
Coöperatie VGZ |
Aan het werk
− Stimuleren van eigen kracht nog gering en het merendeel van
respondenten geeft aan dat er geen zorgplan is opgesteld
− Samenwerking tussen formele en informele zorg komt nog niet van de
grond
− Meer dan een kwart vindt dat ze te weinig mensen spreken in de wijk
en een ruime meerderheid doet zelden of nooit mee met
georganiseerde activiteiten in de wijk
− In de meeste gevallen heeft de cliënt zelf contact opgenomen met het
wijkteam en de hulpvraag heeft het vaakst betrekking op gezondheidsproblemen
10
Veel plezier vandaag