Suomalaisten johtajien
näkemyksiä pilvipalveluista ja pilvipalveluiden
onnistumisesta
Hallitusti turvalliseen pilveen -seminaari 22.11.2016
Tomi Dahlberg, KTT,
Turun yliopisto, Aalto-yliopisto
Suomalaisten johtajien näkemyksiä pilvipalveluista ja pilvipalveluiden
onnistumisesta
Tomi Dahlberg, KTT,
Hallitusammattilainen,
Professoritason tutkija Aalto Yliopiston ja Turun yliopiston kauppakorkeakouluissa
©Tomi Dahlberg 2016 3
1. Esityksestä ja pilvipalveluiden historiasta 2. Arviot pilvipalveluiden ominaisuuksista 3. Pilvipalveluiden menestys 4. Kysymyksiä ja keskustelua
©Tomi Dahlberg 2016 4
1. Esityksestä ja pilvipalveluiden historiasta
Esitys pohjautuu seuraaviin aineistoihin
1. Tietotekniikan liitto (TTL) / Tieto- ja viestintäalan ammattilaiset (TIVIA) ry ja Tomi Dahlberg 2011-2015, “IT- ja digitalisointibarometri”
– Vuotuinen kyselytutkimus suomalaisille liiketoiminta ja IT-johtajille
2. Tomi Dahlberg, Hannu Kivijärvi ja Timo Saarinen 2017, “Longitudinal Study on the Expectations of Cloud Computing Benefits and An Integrative Multilevel Model for Understanding Cloud Computing Performance”
– Hyväksytty artikkeli HICSS 2017 konferenssissa tammikuussa 2017 (painossa). Ilmestyy Author versiona joulu/tammikuussa ResearchGate sivulleni
©Tomi Dahlberg 2016 5
Pilvipalveluiden historiasta • Käsite pilvipalvelu (cloud computing, cloud services) ilmaantui
vuonna 2006 (Amazon, Google ja muut palvelutarjoajat) • Historiakatsaus löytyy esimerkiksi seuraavasta artikkelista: Yang, H.
& Tate, M. (2012). Descriptive Literature Review and Classification of Cloud Computing Research. Communications of the AIS 31(Article 2), 35-60.
• Pilvipalvelu on jatkumo vuosikymmeniä kestäneelle teknologiselle kehitykselle
• Laitteisto • Virtualisointi • Hajautettu tietojenkäsittely
• Kaikkein tärkein ja useimmiten esitetty jatkumon kuvaus on uusi
tapa jaella IT palveluita
©Tomi Dahlberg 2016 6
Pilvipalvelukäsitteitä ja määritelmä • Jaottelu palvelun kohteen perusteella
• Information as a service (IaaS), voi tarkoittaa myös infraa • Platform as a service (PaaS) • Software as a service (SaaS) • Yleisenä muotona käytetään XaaS
• Jaottelu palvelun käyttäjän ja tarjoajan suhteen perusteella • Public (julkinen) • Private (yksityinen) • Community (yhteisö • Hybrid (julkisen ja yksityisen yhdistelmä)
• Yleisin määritelmä on NISTin (anteeksi ISO/IEC ja SR-310): “Cloud computing is a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction”
©Tomi Dahlberg 2016 7
2. Arviot pilvipalveluiden ominaisuuksista
Mitä pilvipalveluiden ominaisuuksia IT- ja digitalisointibarometreissa on kysytty
Odotukset hyödyistä – Kustannussäästö – IT palveluiden tehokkuus – IT palveluiden joustavuus – IT palveluiden hallittavuus – Luotettavuus ja jatkuvuus – Tietosuoja/tietoturva
“Pilvikykyisyys” – Kyky siirtyä pilvipalveluiden käyttäjäksi – Kyky palata takaisin pilvestä – Ulkoistus & hankintastrategia
©Tomi Dahlberg 2016 8
Pilvipalveluiden ominaisuuksien synonyymeja
DeLone-McLean viittaa heidän 1991 julkaistuun, 2001 ja 2011 päivitettyyn IS success malliin: Petter, S., DeLone, W., McLean, E.R. (2011). The Past, Present, and Future of “IS Success”. Journal of the AIS 13 ( Special Issue), 341-362.
©Tomi Dahlberg 2016 9
Suomalaisten johtajien odotukset pilvipalveluiden hyödyistä (2015)
©Tomi Dahlberg 2016 10
Myönteiset asenteet pilvipalveluihin lisääntyneet nopeasti 2014-2015 (1)
©Tomi Dahlberg 2016 11
Myönteiset asenteet pilvipalveluihin lisääntyneet nopeasti 2014-2015 (2)
©Tomi Dahlberg 2016 12
Myönteiset asenteet pilvipalveluihin lisääntyneet nopeasti 2014-2015 (3)
©Tomi Dahlberg 2016 13
Myönteiset asenteet pilvipalveluihin lisääntyneet nopeasti 2014-2015 (4)
©Tomi Dahlberg 2016 14
Suomalaisten johtajien arviot pilvipalvelun ominaisuuksista - myönteisten arvioiden osuus
©Tomi Dahlberg 2016 15
Suomalaisten johtajien arviot pilvipalvelun ominaisuuksista - kielteisten arvioiden osuus
©Tomi Dahlberg 2016 16
3. Pilvipalveluiden menestys IT:n vaikutuksia organisaatioiden toimintaan on tutkittu
vuosikymmeniä – Tekijät, jotka vaikuttavat välittömiin tuloksiin eli suoritukseen (Performance) tunnetaan,
mutta tekijöiden väliset suhteet ja dynamiikka ovat avoimia – Tekijät ovat: ympäristö eli IT investoinnit ja panostukset, IT:n merkitys ja yhteenlinjaus
organisaation toiminnan kanssa, IT:n hallinta ja johtaminen, IT kyvykkyyksien johtaminen.
– Nämä yhdessä suorituksen kanssa vaikuttavat viiveellä IT:n organisaatiolle tuottamaan hyötyyn/arvoon. Viiveen ja viiveen aikana tapahtuvien muutosten vuoksi IT:N organisaatiolle tuottaman hyödyn/arvon mittaaminen on huomattavan epäluotettavaa
Tutkimme pilvipalveluiden menestystä (=suoritus) nelitasoisella mallilla – Ympäristö eli taloustilanne ja sen vaikutus IT-panostuksiin – Organisaation taso: IT:n koettu merkitys sekä IT:n ja toiminnan yhteen linjaus – IT:n taso: IT:n johtaminen ja yleiset IT-kyvykkyydet – Pilvipalvelun (erityisen teknologian taso): Pilvipalvelukyvykkyys,pilvipalvelun hyötyä
koskevat odotukset
©Tomi Dahlberg 2016 17
Pilvipalveluiden menestyksen malli ja hypoteeseina esitetyt yhteydet menestystekijöiden välillä
©Tomi Dahlberg 2016 18
Pilvipalveluiden menestyksen mallin testauksen tulokset: noin puolet menestyksestä kyettiin selittämään
Figure 2. Results of the PLS analysis: R Squares and path coefficients for years 2014 and 2015