Osservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico Regionale
Stresa, 12 maggio 2014
Cristina Bergonzo
Sviluppo Piemonte Turismo
Agenda I moduloAgenda – I modulo
L’O t i T i ti R i l• L’Osservatorio Turistico RegionaleChi siamo e Cosa facciamo
• Le statistiche del turismoIndicatori e Fonti principaliIndicatori e Fonti principali
• TUAP – il servizio a supporto del processo di lt d tiraccolta dati
• Osservatorio del Turismo – il servizio di elaborazione delle serie storiche
• Assegnazione dell’esercitazioneStresa, 12 maggio 2014 1
• Assegnazione dell esercitazione
Agenda II moduloAgenda – II modulo
P t i d l l li t• Presentazione del lavoro realizzato per l’esercitazione (1 o 2 gruppi)
• Utilizzo avanzato del servizio di elaborazione delle serie storicheelaborazione delle serie storiche Osservatorio del Turismo
• Predisposizione delle elaborazioni dati per il• Predisposizione delle elaborazioni dati per il Rapporto statistico annuale del Turismo i Pi tin Piemonte
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Osservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico RegionaleOsservatorio Turistico Regionale
I modulo
Agenda I moduloAgenda – I modulo
L’O t i T i ti R i l• L’Osservatorio Turistico RegionaleChi siamo e Cosa facciamo
• Le statistiche del turismoIndicatori e Fonti principaliIndicatori e Fonti principali
• TUAP – il servizio a supporto del processo di lt d tiraccolta dati
• Osservatorio del Turismo – il servizio di elaborazione delle serie storiche
• Assegnazione dell’esercitazioneStresa, 12 maggio 2014 4
• Assegnazione dell esercitazione
Chi siamoChi siamo
Cristina BergonzoStatistica e Marketing per lo
Cristina GascoLingue e letteratura
HD TUAPsviluppo del turismo in PiemonteResponsabile OTR
HD TUAP
Elena F. RomaniSocietà, cultura e turismo
Livia FalomoIngegneria
TUAP e turismoWeb & Progetti elaborazione dati
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Cosa facciamoCosa facciamo
Supporto al processo di raccolta dati
statistici dei flussi
Analisi di contesto e scenari a supporto
d ll P istatistici dei flussi turistici
della Programmazione Strategica Regionale
Elaborazione dati statistici
Divulgazione e formazione presso
gli stakeholder
Analisi degli indicatori e
g
Ricerca e sviluppo del turismo in Piemonte –indicatori e
redazione Rapporti Statistici
turismo in Piemonte Progettazione Fondi
Europei
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Agenda I moduloAgenda – I modulo
L’O t i T i ti R i l• L’Osservatorio Turistico RegionaleChi siamo e Cosa facciamo
• Le statistiche del turismoIndicatori e Fonti principaliIndicatori e Fonti principali
• TUAP – il servizio a supporto del processo di lt d tiraccolta dati
• Osservatorio del Turismo – il servizio di elaborazione delle serie storiche
• Assegnazione dell’esercitazioneStresa, 12 maggio 2014 7
• Assegnazione dell esercitazione
IndicatoriIndicatori
QUANTITATIVIQUANTITATIVI• Domanda [i turisti]: arrivi, presenze o [ ] , p
pernottamenti, tempo medio di permanenza,…• Offerta [ricettività ristorazione trasporti• Offerta [ricettività, ristorazione, trasporti,
musei…]: strutture ricettive, camere, posti letto occupazione camere numeroletto, occupazione camere, … numero ristoranti, coperti, …
• Settore / economici: spesa, valore aggiunto della spesa, …, ADR, RevPAR, …
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IndicatoriIndicatori
QUALITATIVIQUALITATIVI• Domanda [i turisti]: profilo, tipo di fruizione, [ ] p , p ,
customer satisfaction…• Offerta [ricettività ristorazione trasporti• Offerta [ricettività, ristorazione, trasporti,
musei…]: tipologia di struttura, servizi offertiofferti,…
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Fonti principaliFonti principali UNWTO United Nations Wo ld To ism O gani ation UNWTO, United Nations World Tourism Organization,
www.unwto.org OSSERVATORIO NAZIONALE DEL TURISMO, Presidenza del ,
Consiglio del Governo Italiano, www.ontit.it ISTAT, Istituto Nazionale di Statistica, www.istat.it CISET Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica CISET, Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica,
venus.unive.it/ciset ISNART, Istituto Nazionale di Ricerche Turistiche, www.isnart.it Federalberghi, www.federalberghi.it WTTC, World Travel and Tourism Organization, www.wttc.org
S O O l ASTOI, Associazione Tour Operator Italiani, www.astoi.com ENIT, Ente Nazionale Italiano per il Turismo, www.enit.it
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EsempioEsempioSPESA TURISTI INTERNAZIONALISPESA TURISTI INTERNAZIONALI
Fonte: CISET - L’ITALIA E IL TURISMO INTERNAZIONALE, Risultati e tendenze per incoming e outgoing nel 2013 - Venezia, 29 Aprile 2014
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incoming e outgoing nel 2013 Venezia, 29 Aprile 2014
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L’O t i T i ti R i l• L’Osservatorio Turistico RegionaleChi siamo e Cosa facciamo
• Le statistiche del turismoIndicatori e Fonti principaliIndicatori e Fonti principali
• TUAP – il servizio a supporto del processo di lt d tiraccolta dati
• Osservatorio del Turismo – il servizio di elaborazione delle serie storiche
• Assegnazione dell’esercitazioneStresa, 12 maggio 2014 13
• Assegnazione dell esercitazione
I dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turistici• I dati dei flussi turistici sono informazioni• I dati dei flussi turistici sono informazioni
fondamentali peri ifi l t t i t it i li– pianificare le strategie territoriali
– programmare le attività di marketing e comunicazione
– gestire/ripartire i fondi disponibili a g / p psostegno del settore.
• I dati sono raccolti nell’ambito della rilevazione• I dati sono raccolti nell ambito della rilevazione ISTAT “Movimenti dei clienti negli esercizi ricettivi” – es cfr Circolare n 5 del 21/02/2014 proT 3443
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ricettivi es. cfr. Circolare n. 5 del 21/02/2014 proT. 3443
I dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turisticiI dati dei flussi turistici sono dati statistici eI dati dei flussi turistici sono dati statistici e non possono essere comunicati ad altri uffici per fini diversi se non in forma aggregataper fini diversi, se non in forma aggregata.
• Decreto legge 31 maggio 2010, n. 78, convertito con modificazioni in legge 30 luglio 2010, n. 122 – art. 50 (censimento).
• Piano Generale di Censimento, par. 2.2. (Delibera Istat n. 15/PRES del 22 febbraio 2012);
• Decreto legislativo 6 settembre 1989, n. 322, e successive modifiche e integrazioni, “Norme sul Sistema statistico nazionale e sulla riorganizzazione dell’IstitutoNorme sul Sistema statistico nazionale e sulla riorganizzazione dell Istituto nazionale di statistica” – art. 6-bis (trattamenti di dati personali), art. 7 (obbligo di fornire dati statistici), art. 8 (segreto d’ufficio degli addetti agli uffici di statistica), art. 9 (disposizioni per la tutela del segreto statistico), art. 11 (sanzioni ( p p g ), (amministrative in caso di mancata risposta), art. 13 (Programma statistico nazionale);
• Decreto del Presidente della Repubblica 7 settembre 2010, n. 166, “Regolamento t il i di d ll'I tit t i l di t ti ti ” t
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recante il riordino dell'Istituto nazionale di statistica”; etc…
I dati dei flussi turisticiTracciato ISTAT
I dati richiesti: – Arrivi
P ti– Presenti– Partiti
Dettaglio:– paese di
provenienzaprovenienza– dati
giornalieri
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I dati dei flussi turistici Tempo di ciclo del processo di raccolta
Entro il 10 del Entro il 20 del Entro il 30 delFine mese
Entro il 10 del mese
successivo
Entro il 20 del mese
successivo
Entro il 30 del mese
successivo
Strutture ricettive
Uffici Provinciali
Caricamento dati del solo
totale mensileFonte: ISTAT
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Fonte: ISTAT
I dati dei flussi turistici Criticità del processo di raccolta
• Fase di raccolta:1. Ritardo invio dei dati da parte delle strutture2 Mancato invio dei dati da parte delle strutture2. Mancato invio dei dati da parte delle strutture
• Fase di inserimento:1. Quantità elevata di dati da “trasportare” da modulo cartaceo a
d t b l tt i di l ltà t it i lidatabase elettronico di alcune realtà territoriali2. Risorse dedicate limitate all’attività di data entry e monitoring
delle strutture
Dati mensili incompleti durante l’anno e consolidamento database indicativamente
nel mese di Marzo dell’anno successivo
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TUAP TUrismo Arrivi e Presenze Acquisizione on-line dei flussi turistici - Schema
i b
Dati definitivi
Via Web
TURF
Elaborazione
TUAP
FlussiRUPAR,
SISTEMA PIEMONTE,WEBIWEBI
DatiStorici1991-
UfficiProvinciali
M d li 2004
Regione OperatoriStrutture Ricettive
Moduli cartacei
Formati xls provinciali
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PiemontepRicettive provinciali
TUAP TUrismo Arrivi e Presenze Strumento di acquisizione dati on-line
• Il progetto TUAP – TUrismo Arrivi e Presenze è stato realizzato• Il progetto TUAP – TUrismo Arrivi e Presenze è stato realizzato dalla Direzione Turismo* in stretta collaborazione con l’Osservatorio Turistico che si avvalso del CSI Piemonte per lo sviluppo software d l i idel servizio.
• TUAP permette l’inoltro telematico dei dati statistici dei flussi turistici d d ll i i li Uffi i S i i i P i i lida parte delle strutture ricettive verso gli Uffici Statistici Provinciali.
• E’ un servizio che porta la Regione Piemonte al pari di realtà territoriali già dotate di servizi analoghi (es. la Provincia di Rimini)
(*)( f d d l l “ l l l d ” / )
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(*)(Finanziato attraverso i fondi del progetto interregionale “Portale telematico interragionale di promozione turistica” ex. L. 135/01)
TUAP - BeneficiTUAP Benefici• Sistema Turistico piemonteseSistema Turistico piemontese
– Riduce i tempi di invio e raccolta dati
– Potenzialmente se tutte le strutture inviassero i dati attraversoPotenzialmente, se tutte le strutture inviassero i dati attraverso
TUAP rispettando le scadenze, sarebbe possibile conoscere i dati
consuntivi “ufficiali” alla fine del mese successivo.
– Possibilità di far evolvere il sistema di elaborazione basato su dati
consuntivi disponibili su base mensile ad un’elaborazione su base
giornaliera
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TUAP BeneficiTUAP – Benefici• Struttura ricettiva
– Sistema guidato alla compilazione con possibilità di errore minimo
– Invio dei dati direttamente dalla scrivania del gestore
– Nessun costo di spedizione o di fruizione del servizio (a parte il collegamento ad internet)
Possibilità di monitorare i “numeri dei clienti” della propria– Possibilità di monitorare i numeri dei clienti della propria struttura
– La possibilità di verificare la validazione dei propri dati da parte degli uffici provinciali
– ... prossimamente Disporre di una funzionalità che permetta di acquisire direttamente un file di output dei sistemiacquisire direttamente un file di output dei sistemi gestionali delle strutture ricettive fra quelli più utilizzati sul territorio regionale
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TUAP Home PageTUAP – Home Pagehttp://www sistemapiemonte it/cms/privati/turismo/servizi/488-turismo-http://www.sistemapiemonte.it/cms/privati/turismo/servizi/488 turismoarrivi-e-presenze-acquisizione-dei-flussi-turistici-tuap-accesso-gestore-
struttura
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TUAP Procedura di AbilitazioneTUAP – Procedura di Abilitazione
via e-mail [email protected]
o via fax al n. 011.432.5718
Richiesta di ABILITAZIONE al
servizioservizio
Help Desk TUAPStruttura ricettiva
via e-mail
Codici di accesso:Nome Struttura Codice Struttura
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TUAP Invio dei datiTUAP – Invio dei dati
• Consente l’invio mensile dei dati di arrivi, partenze e presenze giornaliere da parte di tutte le t tt i tti i t i tt i t tstrutture ricettive piemontesi attraverso internet
• Sono previste due differenti modalità di invio dei dati:– Inserendo direttamente i dati di ogni giorno del mese nella
“scheda” del sistema di giorno in giorno oppure a fine mese (modalità on-line)(modalità on line)
– Allegando il file excel compilato secondo il modello reso disponibile da TUAP (modalità off-line)
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Accesso a TUAP: esempioAccesso a TUAP: esempio
Come si presenta la home all’accesso da parte dell’utente
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Osservatorio del TurismoOsservatorio del Turismohttp://www sistemapiemonte it/cms/privati/turismo/servizi/497-http://www.sistemapiemonte.it/cms/privati/turismo/servizi/497
osservatorio-del-turismo
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EsercitazioneEsercitazione
1. Registrazione al servizio di elaborazione dati Osservatorio del Turismo
2. Attraverso il servizio selezionare i report pre-impostatiche permettono di ottenere le seguenti tabelle:1. Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni disponibili con
dettaglio per le province del Piemonte
2 Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni per l’area del2. Numero di arrivi e presenze negli ultimi 2 anni per l area del Verbano
3. Numero di strutture, camere e letti a consuntivo 2013 con ,dettaglio per ATL del Piemonte.
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ContattiContatti
Grazie per l’attenzione
Osservatorio Turistico RegionaleVia Avogadro 30
10121 Torino10121 TorinoTel. +39 011 43 26206Fax +39 011 43 26216
[email protected] ato o tu s o@p e o te tu s o t
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