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Tableau de bord : un outil d’anticipation
fondamental
Animé par :Franck HERVIEU
FIDOUEST
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Les objectifs de l’atelier
• Comprendre l’intérêt d’un tableau de bord dans une entreprise
• Savoir construire UN tableau de bord adapté à VOTRE entreprise
• Reconnaître les « bonnes informations » d’un tableau de bord
• Analyser les informations données par le tableau de bord et en déduire les mesures correctrices à prendre rapidement
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Un constat – Une question
• ConstatTrès peu d’entrepreneurs réalisent des tableaux de bord et de reporting=> Et pourtant le tableau de bord est un outil stratégique essentiel dans l’entreprise
• QuestionComment se construit et s’analyse un tableau de bord ?
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
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Le tableau de bord = contrôle de gestion
• Fournir aux dirigeants et responsables des données chiffrées périodiques relatives à la marche de leur activité.
• La comparaison avec des données passées ou prévues peut inciter les dirigeants à déclencher rapidement les mesures correctives appropriées.
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Les objectifs du contrôle de gestion
• Réaliser la concertation des objectifs
• Acquérir des réflexes de managers
• Créer des outils
• Synthétiser et informer
Le contrôle de gestion c’est donc : un processus qui veut assurer la convergence des objectifs décentralisés et la cohérence des actions pour atteindre les buts fixés par l'entreprise dans le respect d'une éthique préalablement acceptée.
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Les objectifs d’un tableau de bord• Prévenir les difficultés
• Aider à piloter l’entreprise
• Alerter sur les actions correctrices à mettre en place
Grâce à des indicateurs pertinents et permanents
• Avoir une vue d’ensemble de l’entreprise
• Synthèse des points clés de l’activité
Le tableau de bord est avant tout un outil de mesure => Cette mesure permettra de prendre des décisions rapides sur base d’éléments tangibles.
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
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Comment construire un tableau de bord ?
• Fixer des objectifs quantifiés pertinents
• Trouver les indicateurs adaptés à l’entreprise
• Formaliser les objectifs en fonction des indicateurs
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4 catégories d’indicateurs à utiliser
• Indicateurs économiques : mesurer les résultats et les coûts
• Indicateurs physiques : traduire physiquement l’activité et mesurer la qualité, le traitement des commandes, la logistique, etc.
• Indicateurs humains : mesurer la performance des salariés productifs.
• Indicateurs de suivi de projet : mesurer l’avancée d’un projet.
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Qu’est-ce qu’un bon indicateur ?
• Un indicateur doit être Simple
• Un indicateur doit être Pertinent
• Un indicateur doit être Fiable
• Un indicateur doit être Sensible et Spécifique
• Les résultats observés doivent être restitués de façon claire
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Exemples d’indicateurs autre que financier
• Activité de transport • Nombre de kilomètres parcourus
• Prix moyen du kilomètre facturé
• Activité artisanale• Taux de remplissage du carnet de commande
• Nombre de devis réalisés
• Nombre de retours de devis signés
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Exemples d’indicateurs autre que financier
• Activité de coiffure• Nombre de coupes• Tickets moyen• Taux de fidélité
• Activité prêt à porter• Nombres de visites• Nombre de clients
• Activité HRC• Nombre de couverts, nuitées• Taux d’occupation
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
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Choix de l’outil
• Excel
• Outils informatiques dédié à votre profession
• Logiciel de gestion commerciale
• Logiciel de gestion prévisionnelle
Choisissez l’outil qui vous correspond le mieux et celui que vous maitrisez
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Déterminer la périodicité
• Hebdomadaire• Mensuelle• Trimestrielle• Semestrielle …
La périodicité choisie dépend de chaque entreprise en fonction de :• Son activité (saisonnière ? croissance ?...)• Du temps disponible pour faire cette remontée d’information et l’analyser
Un tableau de bord non exploité = Perte de tempsUn tableau de bord doit être mis à jour :
• Régulièrement• Rapidement (dans les premiers jours du mois suivant au plus tard)
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Construire un budget prévisionnel
• Permet, au début de chaque exercice comptable, de chiffrer et de matérialiser les objectifs
• Un seul tableau pour toutes les charges et produits sur l’année à venir
• Ajuster les objectifs tout au long de l’année afin de les mettre en adéquation avec les moyens actuels ou futurs de l’entreprise.
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Exemple dans le négoce
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Exemple avec un logiciel dédié
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
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L’analyse des écarts
Le tableau de bord met en relief les écarts entre les prévisions et le niveau réel d’activité
=> il faut procéder au diagnostic des écarts
Quelles en sont les raisons ?
• Objectifs trop élevés,
• Conjoncture
• Problèmes internes…
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
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Les actions correctrices
Une fois les indicateurs de gestion connus, les écarts par rapport aux prévisions connus, il faut mettre en œuvre les actions correctrices.
• Après avoir compris les raisons des écarts :
- effort commercial insuffisant,
- arrivée d’un nouveau concurrent
- augmentation de tarif d’un prestataire …
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Les actions correctrices
• Mettre en œuvre les actions correctrices
- lancement d’une action de communication
- diminuer les stocks
- restructurer le BFR
- augmenter les tarifs
- changer le mode de transport
- réorganiser la production
- ajuster son effectif à la conjoncture…
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Sommaire
1. Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
2. Choix des indicateurs de gestion
3. La mise en œuvre du tableau de bord
4. L’analyse du tableau de bord
5. Les actions correctrices à mettre en place
6. Synthèse
![Page 26: Tableau de bord : un outil d’anticipation fondamental · 2019. 10. 30. · des tableaux de bord et de reporting => Et pourtant le tableau de bord est un outil stratégique essentiel](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022071402/60ef932026f7d12d57790274/html5/thumbnails/26.jpg)
Synthèse
Le tableau de bord doit être un outil adapté aux besoins de l’entreprise :
• Définir les points essentiels à suivre régulièrement (indicateurs de gestion)
• Construire le tableau de bord de SON entreprise
o Choix de l’outil informatique
o Choix de la périodicité
o Etablissement du budget prévisionnel
• Le mettre à jour régulièrement et rapidement
• L’analyser à chaque période en comparant par rapport au budget ou par rapport à la période N-1
• Mettre en place des actions dans l’entreprise pour corriger les écarts
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Conseils
• A chaque entreprise son poste de pilotage
• Préférer un schéma simple et compréhensible à un outil complexe et illisible
• Utiliser des données faciles à trouver
• Privilégier l’information rapide à l’information parfaite
• Prendre le temps de l’analyse et de la réflexion
• Faire évoluer les indicateurs et leurs paramètres
• Attention cependant aux modifications trop fréquentes de ces indicateurs
Le tableau de bord « type » n’existe pas ! Il doit être évolutif !
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Merci pour votre écoute
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