Download - Tættere på salgets hellige gral
![Page 1: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/1.jpg)
SaleMate – Tættere på salgets hellige gral
Jens Brinck, CEOGorm Larsen Nordic
![Page 2: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/2.jpg)
Gorm Larsen Nordic er en People Organization
Hello
![Page 3: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/3.jpg)
Gorm Larsen Nordic• Nordisk baseret virksomhed med fokus på at udvikle og styre salgskoncepter for danske
og internationale virksomheder, der sælger deres produkter og services i detailhandelen eller på BtB markedet
• Ca. 90 fuldtidansatte og 200 deltidsansatte i Norden og Baltikum
• Vi er i dag en integreret del af salgsorganisationen hos nogle af verdens største brands
• Alt IT infrastruktur skal ligge i skyen
• Vi arbejder ud fra vores kontorer i København, Stockholm, Oslo, Helsinki & Riga
• Vi er Gazelle virksomhed fra 2009
• Empowerment og omvendt Mikado effekt
![Page 4: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/4.jpg)
Hvorfor vælger virksomheder at benytte vores services
Effektivitet•Reducere omkostninger (faste)• Større fleksibilitet & skalerbarhed•Øge arbejdsmængden hver intern
kan håndtere•Reducere time-to-market•Hæve kvaliteten
Focus• På kerneforretningen• Færre bindinger• Udvikle nye forretningsområder /
Pilotprojekter
Lette arbejdet• Ingen personaleansvar• Holde ikke-kerneforretning
flydende•Tidsbesparende• Fuld service• En regning – ingen bøvl
Expertice•Professional partner• Vidensbaseret• Specialiserede kompetencer• ”Best in Class” • Dyb indsigt i markedet
![Page 5: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/5.jpg)
Vores filosofi
Oprigtighed:Ønsket om at lykkedes
sammen
Kompetence:Viden, erfaring & professionalisme
Passion:Mod, Motivation og Effekt
Integritet:Sammenhæng mellem det
lovede og det leverede
Opgaven
![Page 6: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/6.jpg)
Vores services
RETAIL MANAGEMENT
SALESFORCE MANAGEMENT
RETAIL ANALYTICS
PROMOTIONS &BRAND ACTIVATION
RETAIL INFORMATIONSYSTEMS
RETAIL ACADEMYTRAININGS
![Page 7: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/7.jpg)
Salgets hellige gral
![Page 8: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/8.jpg)
Vi søger løbende at optimere salgseffektiviteten – Jagten på salgets hellige gral
• SaleMate
Kundetilfredsheds- undersøgelser
Forhandlernes oplevelse af salgsteamets performance
Mystery ShoppingSalgspersonalet anbefalinger
salgsargumenter, behovsanalyse
SalgsanalyserKanal performance,
porteføljestyring
ButikssegmenteringBesøgsfrekvenser, dækning og
Facetime
AktiviteterTræninger, kampagner, lanceringer,
POS materiale
PromotionsSalgs- og markedsføringseffekt
SalgsaftalerROI og omkostningsstyring
Market IntelligenceHighlights, lowlights, muligheder
og risici , holdning til mærket, konkurrent-information
Den store mængde af information giver os en unik mulighed for at finde det mix, der skaber det optimale salg i de forskellige kanaler
![Page 9: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/9.jpg)
Optimeringsmodel for Salgets Hellige Gral
Butiksdata Besøgsdata Aktiviteter
POS materiale Promotions Træninger
Kunde-tilfredshed
Mystery Shopping
Konkurrent information
Salg
Alle Butikker
![Page 10: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/10.jpg)
Facts om SaleMate• Buttom-up system baseret på hvad der gør både konsulenternes og
managements arbejde lettere
• Bygget på Lotus Notes platform, men i dag 100% webbaseret– Lettere tilgang for både brugere og kunder
• SaleMate er et unikt værktøj for alle virksomheder, der sælger deres produkter og services gennem detailhandelen
• SaleMate integrerer salg, marketing, markedsinformation, relationer, aktiviteter, ressourcer og træning – alt sammen pakket ind i et brugervenligt design
• Udviklet siden November 2005
![Page 11: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/11.jpg)
SaleMate Udviklingsprocessen
• 2005– CRM system Lotus Notes– Promotion setup i TradeMate– 1 udvikler + 1 kundeansvarlig
• 2006-2007– Diverse knopskydninger – ingen systemdokumentation– Samme udviklings setup
• 2008– Experience Reports – Hard coded grafiske fremstillinger– Samme udviklings setup
• 2009-2010– Totalt gennemskrivning af kode med etablering af systemdokumentation– Off shore – Indien
![Page 12: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/12.jpg)
SaleMate Udviklingsprocessen
• 2011– Salemate 1-1 konvertering til en webløsning– Forretningsmæssig begrænsning at klienten var baseret på Notes– Etablering af nyt interface baseret på web
• Alle backend integrationer er bevaret – ingen ændringer i infrastrukturen• Brugerstyring bevaret• Løsningen er baseret på et dynamisk framework, så den kan følge forretningen.
– Alle browsere understøttet– Samarbejde med Symfoni Software Danmark ApS
– Projekttid 2 måneder
![Page 13: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/13.jpg)
SaleMate udvikling ift. de forretningsmæssige behov og udfordringer
• Scrum som løsningsudviklingsmodel– Tæt samarbejde, hvor vi er direkte involveret i projektet og tilgængelige for afklaring og
prioritering undervejs– Vi følger med via Developer sites og verificerer løbende i forhold til forretningen
• Fordele ved Scrum– Løsningen i centrum– Direkte dialog med udviklerne– Målrettet og dedikeret indsats fokuseret på resultatet– Rigtig løsning første gang– Få ændringer nødvendige efter ”GO LIVE”
![Page 14: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/14.jpg)
SaleMateForretningsmål
• Synliggøre salgsstyrkens indsats– Hæve den oplevede og reelle værdi
• Sikre ensartet distribution af information og en prioriteret arbejdsproces
• Skabe og vedligeholde kundedatabase
• Evaluere performance i detailhandelen– Kampagner, kæder, butikker, salgspersonale og konsulenter
• Skabe to-vejs kommunikation med kunderne
• Indsamle markedsinformation på butiks- og kædeniveau
![Page 15: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/15.jpg)
SaleMateFordel for brugerne og management
• Brugerne:– Alt-i-ét værktøj:
– Skræddersyet planlægning og rapporteringsværktøj
– Løbende opdateret information
– Relevant information er kun et klik væk
– Husker de vigtige ting
– Al rapportering i et interface
– Nemt at bruge
• Management:– Fuld gennemsigtighed og opdateret
information
– Optimering af ressourceindsats
– Performancemålinger
– Daglig projektopfølgning
– Coaching baseret på facts
– Benchmark analyser på tværs af butikker, kæder og konsulenter
![Page 16: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/16.jpg)
Sales & Marketing
AktiviteterPromotionsSalgsaftaler Markeds-informationPerformance måling
People Management
Besøgsplan-lægning og rapportering TidsregistreringUdlæg Kilometer-regnskab
Produkter
PræsentationerDatabladeTræningDistribution
Relationer
Dialog1t1 or 1tMHoldning til mærketKundetilfreds-hed
Butikker
Kanalstyring og - strategiButiks segmenteringBesøgs-frekvenser
Fuld control over kunderelationen
Nemt, transperant, fleksibelt, online og i realtid
• SaleMate optimerer relationen mellem Produkter, Promotions, Price og sted (Place) ved at tilføje elementer som processer, Performance og mennesker (People)
![Page 17: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/17.jpg)
SaleMate - The BasicsHvad er det SaleMate gør?
Tid
BesøgAgendaTo do’sNæste mødeRegistrering
1.
6.
5.
3.
2. 4.
Besøg
Agenda
To do’s
Næste møde
Registrering
Invitation med Agenda sendes til butikken
Opfølgning fra sidste møde
1., 2. 3., 4., 5. & 6
Andet
Nationale kampagner (1. & 6.)
Kædespecifikke kampagner (3. & 5.)
Område specifkke aktiviterer (2.)
Butiksspecifikke aktiviteter (4.)
![Page 18: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/18.jpg)
SaleMate Browser baseret med rollestyret individuel brugerflade, MyPage og Dashboard
![Page 19: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/19.jpg)
SaleMate - DashboardAutogenereret grafisk præsentation af valgte KPI’s
Op til 32 forskellige grafer og tabellerSkræddersyet rapportering baseret på brugerbehov - WYSIWYWHusker seneste valg – opdatering ved ét klik
![Page 20: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/20.jpg)
SaleMateFleksibelt visningsformat
Retail Information
Systems
![Page 21: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/21.jpg)
SaleMate Markedsinformation – Generelt og kædespecifikt
04/14/2023 || SaleMate - tættere på salgets hellige gral
Retail Information
Systems
![Page 22: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/22.jpg)
SaleMate Aktivitetsmålinger. Når vi de opsatte mål?
Eksempel : Nokia N9 træning med live telefon
![Page 23: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/23.jpg)
Næste skridt for større forståelse af salgets mekanismer er at integrere promotionaktiviteter i systemet
![Page 24: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/24.jpg)
SaleMate Promoter Simpel oversigt til ressourceplanlægning
![Page 25: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/25.jpg)
Billeddokumentation som en naturlig del af rapporteringen
![Page 26: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/26.jpg)
Detaljeret online og realtime dokumentation for hver location
![Page 27: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/27.jpg)
Selv promoter brugerfladen er optimeret
![Page 28: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/28.jpg)
SaleMateNæste skridt
Inden Januar 2012 vil SaleMate også kunne:
• Uploade og tagge billeder
• Mobilt interface
• Kalender funktion for Planlægning og Rapportering
• Kampagne/Promotion Dashboard
![Page 29: Tættere på salgets hellige gral](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062709/55930c3b1a28ab15318b457b/html5/thumbnails/29.jpg)
04/14/2023© Gorm Larsen Nordic |
Tak for opmærksomheden!
For yderligere information:
Jan Brinck: [email protected] Brinck: [email protected]
- og vi er ikke i familie