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Gestión emocional para futuros periodistas - 2016
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Introducción
Objetivos como periodistas¿Cómo conseguirlos?Comunicación¿El problema?Beneficio realCreencias y comportamientoComunicaciónNo hacen lo que queremosAún así …
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¿Objetivos como periodistas?
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¿Cómo conseguirlos?
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Comunicación
• Medio para conseguir una respuesta del otro.
• Interacción, cooperación, cariño, …
• Se busca un beneficio: – Emocional, intelectual, social,
material, …• Aplica a cualquier tipo de comunicación:
– Emocionales (queridas): amigos, parejas, familia, ...– Sociales (impuestas): jefes, compañeros, público,
familia, …
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¿El problema?
• Los conflictos aparecen cuando no se obtiene o sentimos no obtener el beneficio buscado.
• Causa:– “Interpretamos” que no hacen lo que queremos que
hagan para obtener el beneficio.• Factores determinantes:
– Saber lo que se quiere.– La comunicación empleada.– Que quieran hacerlo.
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Beneficio real
• ¿Qué buscas realmente con la comunicación?
• Definiciones: Implicación, amor, respeto, seguridad, comprensión, apoyo, dinero, ...– Necesidad de: aceptación, seguridad, control,
supervivencia, individualidad, unicidad.
• Cómo lo quiero– Creencias sociales.
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Creencias y Comportamiento
• Lo que creo es: (metáfora del elefante)
• Lo que me limita en la acción.• Lo que me lleva a actuar
(comportamiento).• Lo que me impide probar.• Lo que consigo.
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Comunicación
• Intercambio entre un emisor y un receptor, utilizando diversos medios y códigos de:– Información.– Estados de ánimo o emociones. – Opinión.
• Es primordial:– Escucha eficaz (eliminación, generalización, distorsión).– Un discurso o conversación comprensible e
interesante.– Esto otorga los recursos necesarios para convencer.
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Telepatía
• “No actuamos sobre la realidad, como solemos creer, sino sobre la percepción. Imaginamos que el otro dispone del mismo ‘mapa’ que nosotros, lo que genera malentendidos, incomprensiones y tensiones”.
Dr. Michel Henric-Coll
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No hacen lo que queremos
• Queremos que los demás se comporten cómo lo haríamos nosotros (seguridad).
• Lo que tú querrías no tiene por qué ser lo que necesita la otra persona y viceversa (contexto).
• No hagas a los demás …• ¿Cómo reaccionamos si no hacen lo que
queremos?• Ejercicio de empatía: ¿Cómo deberías sentirte
tú para reaccionar como esta personita?
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Aún así …
• Si tenemos buena intención se pueden solucionar todos los problemas.
• ¿No?
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¿Qué necesitáis?
• … para trabajar en equipo.
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Práctica: trabajo en equipo 1/2
• Recordad el “mejor” trabajo de equipo que hayáis realizado.
• ¿Qué problemas hubo?• ¿Cómo intentasteis solucionarlo?• ¿Funcionó?
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15
Práctica: trabajo en equipo 2/2
• Pensad en un trabajo de equipo actual.
• Escribimos en un papel cuál es nuestro objetivo con el trabajo.
• Escribimos también las preocupaciones.• ¿Son compatibles los objetivos?• ¿Son compatibles las preocupaciones?• ¿Nos relajamos?• ¿Qué es lo peor que podría pasar?
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Base neurológica
Lo que sabemos del cerebroEmpatía y comunicaciónPensamientos y toma de decisionesRazón y decisiónProcesamiento del dolorExperimentos moralesDecisiones moralesCómo funcionamosRechazo al cambio y manipulación
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Lo que sabemos del cerebro
Dr. Richard Restak: (neurólogo y neuropsiquiatra)
• Más del 90% de lo que se ha aprendido sobre el cerebro humano se ha producido desde 1997.
• Además, más del 80% de lo que se creía que era cierto antes de 1990 ahora se ha demostrado que es falso.
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Empatía y comunicación
• Albert Mehrabian UCLA:– El 55% de la comunicación está
indicado por el lenguaje del cuerpo (postura, gestos, contacto visual).
– El 38% por el tono de voz (el contexto).– El 7% por las palabras (el contenido).
• G. Rizzolatti (1992): neuronas espejo.– Se vinculan al aprendizaje y la empatía.– Si estás nervioso, pones nervioso,
Si estás en Paz, transmites Paz.
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Pensamientos: síndrome de Capgras
• El paciente cree que una persona estrechamente relacionada con él ha sido sustituida por un doble.
• La voz si es reconocida.• Desconexión entre el sistema de
reconocimiento visual y la memoria afectiva.
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Toma de decisiones: Elliot
• Paciente 80’s de Antonio Damasio.• Abogado de una corporación.• Tumor extirpado detrás de la frente.• Consecuencias:
– Brillante. – Se enredaba en detalles sin importancia.– Sin noción de las prioridades.– Prácticamente inconsciente de sus sentimientos
con respecto a lo que vivía.• Corte de las conexiones del cerebro
emocional – amígdala - y la capacidad pensante del neocórtex.
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Razón y decisión
• A menudo, no somos conscientes de las razones y las causas de nuestro propio comportamiento.
• Tus decisiones subconscientes puede que se tomen segundos antes de que seas consciente de ellas.
• Tu cerebro tiende a justificar lo que sientes y lo que haces inconscientemente.
John Bargh, psicólogo
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Procesamiento del dolor
• Las emociones y el dolor físico comparten los mismos sistemas neuronales. Ethan Kross (psicología social U. Michigan)
• El miembro fantasma y el espejo (o R.V).• Lesión en la comunicación de la ínsula y
el córtex cingular anterior:– Perciben y pueden distinguir entre dolor
agudo y sordo.– No hay emoción habitual asociada al dolor.
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Experimentos morales
• Milgram: (obediencia)– finales de los 60. – Facilitar el aprendizaje con descargas
eléctricas que llegaban a ser mortales. – 2/3 de los participantes llegan al final
• Phillip Zimbardo: (rol)– Principios de los 70.– Simulación de una detención y estancia
en la cárcel.– Hubo que pararlo a los 6 días por crisis
emocionales y conductas agresivas.
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Decisiones morales
• Las personas en realidad no nos pueden decir cómo llegaron a una decisión moral.
• Nuestras creencias preexistentes, mucho más que nuevos hechos, pueden sesgar nuestros pensamientos e incluso colorear lo que consideramos nuestras conclusiones más desapasionadas y lógicas.
• Las emociones morales y las intuiciones conducen al razonamiento moral.
Jonathan Haidt
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Práctica de comunicación
• Dividimos la clase en tres.• Dos grupos de debate.• Un grupo observador.• Cierra los ojos el primer grupo.
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Tema
TODOS SOMOS HERMANOS
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Contexto
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Tema
TODOS SOMOS HERMANOS
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Contexto
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Tema
TODOS SOMOS HERMANOS
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Práctica de comunicación
• Opiniones sobre la frase.• Auto-observación.• Empatía.• ¿Qué es lo peor que podría
pasar?• ¿Puedes ponerte en el lugar del otro?• Relajación.• Repetimos.• Acabáis de descondicionaros.
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Cómo funcionamos
Neocórtex
Sistema límbico Neocórtex
Sistema límbicoEstrés
Recuerdo Decisión
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Rechazo al cambio
• La novedad puede desencadenar sentimientos de incertidumbre.
• La validez de una propuesta creativa no motiva a la gente a aceptarla.
• El sesgo anti-creatividad es tan sutil que las personas no son conscientes que puede interferir con su capacidad para reconocer una idea creativa.
Jack Goncalo (Psychological Science 2010)
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Estrategias de manipulación
• Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen.
• Distracción de lo importante.• Crear problemas y después ofrecer
soluciones.• Aplicar el cambio gradualmente.• Diferir la decisión “dolorosa y necesaria”.
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Estratégias de manipulación
• Infantilización en discurso, argumentos, personajes y entonación.
• Manipulación emocional.• Ignorancia y mediocridad.• Complacencia con la mediocridad.• Reforzar la autoculpabilidad.
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¿Cómo lo arreglamos?
Paso a paso¿Cuándo parar?Práctica: locucionesPráctica: entrevistasPráctica: estudios y exámenes
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Paso a paso
• Una única emoción siempre es controlable.
• Las emociones suman sus intensidades.
• Antes de dar un paso: ser cobarde– Soltar tus prevenciones.– Mirar las caras de los personajes.
• Importante:– No enredarse con pensamientos.– El cuerpo no miente.
![Page 38: Taller de Gestion Emocional para futuros periodistas - 2016 URJC](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/588184fa1a28ab0b398b622f/html5/thumbnails/38.jpg)
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¿Cuándo parar?
Liberación
Liber
ación
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Práctica: locuciones
• Imagina una locución complicada.
• Atención a las imágenes y sensaciones del cuerpo.
• Relajar y recordar en bucle.• ¿Qué es lo peor que puede pasar?
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:( :| :) Libertad Emocional
40
Práctica: entrevistas
• Imagina una entrevista complicada.
• Atención a las imágenes y sensaciones del cuerpo.
• Relajar y recordar en bucle.• ¿Qué es lo peor que puede pasar?
![Page 41: Taller de Gestion Emocional para futuros periodistas - 2016 URJC](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/588184fa1a28ab0b398b622f/html5/thumbnails/41.jpg)
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Práctica: estudio y exámenes
• Imaginaros estudiando.• Atención a las imágenes y
sensaciones del cuerpo.• Relajar y recordar en bucle.• ¿Qué es lo peor que puede pasar?• Imaginaros haciendo un
examen.• Atención a las imágenes y
sensaciones del cuerpo.• Relajar y recordar en bucle.• ¿Qué es lo peor que puede pasar?
![Page 42: Taller de Gestion Emocional para futuros periodistas - 2016 URJC](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062400/588184fa1a28ab0b398b622f/html5/thumbnails/42.jpg)
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¿Podríais encontrar ejemplos?
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Gracias por vuestra atenciónwww.libertademocional.es: )