Download - Taller edificacion y clientes. Norka
EDIFICACION
CLIENTES
EDIFICACION
Fortalecimiento del equipo a través de la edificación
¿CÓMO EDIFICO LA LINEA DE ASPICIO?
• Aligerando sus cargas (agendas, carteras, etc.)• Otorgando puestos privilegiados.• Respetando su tiempo y dinero.• En los eventos llevando alInvitado a su encuentro y no al contrario.
¿CÓMO EDIFICO LA LINEA DE ASPICIO?
• Resaltando: cualidades verdaderas, compromiso, liderazgo, amistad, entrega, autoridad basado en la experiencia, constancia, perseverancia,Sinceridad, honestidad….
EDIFICAR LA LINEA DE AUSPICIO
1.- Facilita el trabajo con la profundidad• Aumenta la confianza del nuevo auspicio.• Disposición del nuevo a revelar los referidos
EDIFICAR LA LINEA DE AUSPICIO
2.- Podemos ajustar tuercas y tornillos• La línea de auspicio tienela confianza, al momento de hacer cambios por ejemplos en lasmetas, estrategias,materiales…..
LOS CLIENTES
¿Dónde debemos enfocar nuestra atención?
MANTENER PESCAR
EN AMBAS
PESCAR
Lista: • Familiares• Amigos• Conocidos• Vecinos• Amigos de los amigos.• Maestros de nuestros niños
MANTENER LEALTAD
1.- Capturar Datos (Registros):• Nombre Completo• Nombre de la Pareja• Teléfonos• Dirección • Fecha de cumpleaños• Correo electrónico• Producto Comprado• Referidos
EFECTOS
• Conoces al cliente• Preferencias• Orden • Psicológico• Ventas telefónicas• Ahorro de tiempo y dinero• Mas clientes (referidos)
MANTENER LEALTAD
2.- Relación con el cliente:• Llamadas de seguimientos• Felicitaciones en sus cumpleaños• Detalles• Que se sienta atendido
EFECTOS
• Gana confianza (ventas telefónicas)• Te da referidos • Se produce recompra
MANTENER LEALTAD
3.- Elemento diferenciador:• Llamadas de seguimientos• Interés verdadero en solucionarle situaciones.• Los productos cumplen con su expectativa
EFECTOS
• Gana confianza (ventas telefónicas)• Te da referidos • Le cuenta a otros • Se produce recompra
¿Cómo aumentar nuestros números en el volumen?
• Cantidad de Clientes• Frecuencia de compra• Volumen de compra (En Dinero o puntos.
EJEMPLO
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 1 X 175 3.500
Aumento cantidad de clientes
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
25 X 1 X 175 4.375
EJEMPLO
Aumento la frecuencia de compra por mes
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 2 X 175 7.000
EJEMPLO
EJEMPLO
Aumento el volumen de ventas (puntos o dinero)
CANTIDAD DECLIENTES X
FRECUENCIA DECOMPRA
1 MESX
VOLUMENEN
DINERO= TOTAL
21 X 1 X 350 7.350