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Métodos de investigación cualitativa
Unidad 2
Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa
Universidad Abierta y a Distancia de México | DCSBA 1
Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa
Métodos de Investigación cualitativa
U2
Técnicas e instrumentos de la
investigación cualitativa
Imagen 1. Flechas-crecimiento-ganancia. Geralt / Pixabay, (2012). Recuperada de:
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Índice
Introducción ......................................................................................... 4
Competencia específica ...................................................................... 5
Logros ................................................................................................. 5
2. Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa ................... 6
2.1. Observación .............................................................................. 7 2.1.1. Modalidades ........................................................................... 9 2.1.2. Instrumentos .........................................................................10 2.1.3. Ventajas y desventajas .........................................................13 2.1.3.1. Ventajas .............................................................................13 2.1.3.2. Desventajas .......................................................................14 2.1.4. Aspectos generales sobre la aplicación de la técnica de observación ....................................................................................15 2.1.4.1. Pasos en la realización de la observación ..........................15 2.1.4.2. Sugerencias para realizar observaciones ...........................15 2.1.4.3. Aspectos generales sobre el contenido de la observación .16
2.2. La entrevista ............................................................................17 2.2.1. Funciones .............................................................................19 2.2.2. Tipos de entrevista ................................................................19 2.2.3. Ventajas y desventajas.........................................................23 2.2.3.1. Ventajas .............................................................................23 2.2.3.2. Desventajas .......................................................................24
2.3. Grupos focales .........................................................................25
2.4. Análisis de contenido ...............................................................26 2.4.1. Características ......................................................................27 2.4.2. Fases ....................................................................................27
2.5. Historias de vida ......................................................................31 2.5.1. Modalidades, objetivos y fases de aplicación ........................32 2.5.1.1. Modalidades .......................................................................32 2.5.1.2. Objetivos ............................................................................34 2.5.1.3. Fases de aplicación ...........................................................35 2.5.2. Ventajas y desventajas .........................................................36 2.5.2.1. Ventajas .............................................................................36 2.5.2.2. Desventajas .......................................................................37
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2.6. Grupos de discusión ................................................................38 2.6.1. Características y aplicación de la técnica ..............................38 2.6.1.1. Características ...................................................................38 2.6.1.2. Aplicación de la técnica ......................................................39 2.6.2. Ventajas y desventajas .........................................................40 2.6.2.1. Ventajas .............................................................................40 2.6.2.2. Desventajas .......................................................................41
2.7. Triangulación ...........................................................................42
Cierre de la unidad .............................................................................48
Para saber más ..................................................................................49
Fuentes de consulta ...........................................................................50
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Introducción
Es posible comprender la realidad a través de la investigación y transformarla según las
necesidades materiales y socioculturales de la humanidad que se encuentran en
constante cambio. Hernández, Baptista y Fernández, (2010), definen a la investigación
como “un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio
de un fenómeno” (p. 4). Estos procesos tienen reglas de validez y aceptabilidad que la
comunidad científica comparte y que les permite resolver problemas produciendo
conocimientos. Esas reglas forman parte del método científico y presentan sus
especificaciones y diferencias de acuerdo con los distintos enfoques, distintos caminos
para abordar la realidad.
En las ciencias sociales, la investigación científica se puede realizar desde dos enfoques
metodológicos: cuantitativo y cualitativo. Cada uno tiene su propia fundamentación
epistemológica, técnicas e instrumentos según los objetos de estudio, las situaciones
sociales y las preguntas que formulan los investigadores que intentan comprender,
explicar o transformar la realidad social.
La asignatura de Métodos de Investigación Cualitativa permite comprender diversas
aproximaciones al objeto de estudio desde un enfoque crítico y subjetivo de la realidad, a
través de procedimientos, técnicas e instrumentos propios de esta metodología científica.
El propósito de esta asignatura es analizar los métodos cualitativos de la investigación y
su aplicación en el ámbito de la promoción de la salud.
Se ubica en el tercer módulo de formación, en el quinto semestre, y tiene relación con la
asignatura de Fundamentos de investigación, la cual estableció las bases metodológicas
para el diseño, análisis e informe de una investigación; así como también se relaciona con
la asignatura Métodos de Investigación Cuantitativa, la cual permitió comprender los
aspectos teóricos y metodológicos cuantitativos de la investigación y sus aplicaciones.
Esta asignatura contribuye al perfil de egreso del promotor y educador en salud mediante
la aplicación científica de los métodos cualitativos para el estudio de procesos sobre la
promoción y atención de la salud en comunidad.
Así mismo, la asignatura está conformada por tres unidades. En la Unidad 1,
Fundamentos de la investigación cualitativa, se estudiarán las orientaciones teórico-
epistemológicas y bases conceptuales de los métodos cualitativos. En la Unidad 2,
Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa, se analizarán las ventajas y
desventajas del uso de éstas. En la Unidad 3, Proceso de investigación cualitativa y su
aplicación en estudios sobre promoción de la salud, se identificarán sus componentes
contextos específicos a partir de investigaciones orientadas a la promoción de la salud.
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Técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa
Métodos de Investigación cualitativa
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Competencia específica
Comprende las principales técnicas e instrumentos de la investigación cualitativa que se pueden aplicar en los diferentes proyectos de trabajo.
Logros
1 Comprende las principales técnicas e instrumentos de la investigación
cualitativa que se pueden aplicar en los diferentes proyectos de trabajo.
2 Identifica las características y aplicación de las técnicas e instrumentos de la
investigación cualitativa.
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2. Técnicas e instrumentos de la investigación
cualitativa
Cuando se traba de abordar la realidad
existe un debate sobre las ventajas e
inconvenientes de la investigación
cuantitativa y cualitativa, sobre con cuál
es posible comprenderla mejor.
Hasta hace poco, la investigación estaba
definida por un marco epistemológico
que la delimitaba en términos
exclusivamente cuantitativos. Pero en
los últimos tiempos, los paradigmas
dominantes en el ámbito de las Ciencias
Sociales han entrado en crisis y, una de
las consecuencias, ha sido la apertura hacia otras formas de ver y entender la realidad
social y, consecuencia de esto, otras estrategias para estudiarla. No es que el uso de los
métodos cuantitativos haya dejado de ser el predominante, pero sí que cada día son más
los trabajos, las investigaciones desde un enfoque cualitativo (Campoy, T. y Gómez, E.,
2011).
Conviene precisar términos como metodología y técnicas en la investigación, al respecto
Campoy, T. y Gómez, E., (2011), señalan que: “…metodología es el conjunto de medios
teóricos, conceptuales y técnicos que una disciplina desarrolla para la obtención de sus
fines (…). Las técnicas son procedimientos de actuación concreta y particular recogida de
información relacionada con el método de investigación utilizada” (p.275).
La utilización de unas técnicas u otras dependerá del marco de investigación a realizar. Lo
que puede en realidad distinguir a los investigadores entre sí es su enfoque
epistemológico y no la selección de unas técnicas determinadas. La selección de técnicas
a menudo es independiente del enfoque epistemológico del investigador. Las técnicas se
seleccionan por un conjunto de factores adicionales, entre los cuales, debe pesar más la
naturaleza de la pregunta de investigación en sí. Además, intervienen otros factores que
deben ser considerados: el tiempo disponible, los recursos y quién los otorga, el
conocimiento previo acumulado sobre el tema específico y el grado de encadenamiento
del estudio concreto con otros.
Los estudios cualitativos aportan información sobre las motivaciones profundas de las
personas, cuáles son sus pensamientos y sus sentimientos; nos proporcionan información
para adecuar el diseño metodológico de un estudio cuantitativo e información útil para
interpretar los datos cuantitativos.
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https://pixabay.com/en/success-strategy-business-solution-2081167/
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Las técnicas cualitativas, en consecuencia, nos proporcionan una mayor profundidad en la
respuesta y así una mayor compresión del fenómeno estudiado. Estas técnicas
normalmente suponen un menor costo que las técnicas cuantitativas, son de más rápida
ejecución, permiten más flexibilidad en su aplicación y favorecen establecer un vínculo
más directo con los sujetos.
Partimos de que la información que nos proporcionan las técnicas cualitativas, son tan
útiles y científicas como las cualitativas. La diferencia radica en el tipo de información que
cada una nos ofrece. Además, tengamos en cuenta que no existe una única forma de
investigación cualitativa, sino múltiples enfoques cuyas diferencias fundamentales vienen
marcadas por las opciones que se tomen, y de aquí la utilización de las técnicas más
adecuadas de recogida de información (Campoy, T. y Gómez, E., 2011).
A continuación, se describen las técnicas más utilizadas en la investigación de tipo
cualitativo.
2.1. Observación
La observación es la técnica probablemente más usada y
antigua de la investigación científica, es preferida de los
investigadores sociales ya que es un procedimiento fácil de
aplicar, directo e inmediato para conocer los fenómenos.
Tradicionalmente el acto de "observar" se asocia con el
proceso de mirar con cierta atención una cosa, actividad o
fenómeno, o sea concentrar toda su capacidad sensitiva en
algo por lo cual estamos particularmente interesados. A
diferencia del “mirar”, que comporta sólo un fijar la vista con
atención la "observación" exige una actitud, una postura y un
fin determinado en relación con la cosa que se observa. El
observador fija su atención en una finalidad de la que se tiene
clara conciencia, la cual le proporcione la justa postura frente
Imagen 4. Monigote con una lupa gigante y un símbolo de interrogación azul.
d3images / Freepik, 2016. Recuperada de: https://www.freepik.es/foto-
gratis/monigote-con-una-lupa-gigante-y-un-simbolo-de-interrogacion-
azul_955316.htm
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al objeto de la observación. El proceso de observación exige tener un plan o por lo menos
algunas directrices determinadas en relación con lo que se quiere o espera observar.
Quiérase o no, la observación tiene un carácter selectivo (Cerda, H.,1991).
Aunque la observación fue utilizada en la antigüedad como técnica de conocimiento, sólo
en nuestro siglo adquiere una dimensión realmente científica, o sea como el
procedimiento que usa en forma sistemática nuestros sentidos en la búsqueda de
información y datos que necesitamos para resolver problemas y comprobar hipótesis. A
diferencia de la observación cotidiana que hace parte de nuestra experiencia vital, y la
cual es asistemática y no tiene la mayoría de las veces un objetivo preciso, la observación
científica es fundamentalmente sistemática, objetiva y posee los mecanismos de control
que impiden caer en algunos errores propios de la subjetividad, de la ambigüedad y de la
confusión.
Es posible identificar algunos
elementos básicos que participan
en el proceso de observación,
Cerda, H., (1991), señala los
siguientes (ver esquema 1):
- El sujeto
- El objeto
- Los medios
- Los instrumentos
- El marco teórico
Esquema 1. Elementos básicos del proceso de observación. Cerda, H., (1991).
El sujeto
• Es el observador, o sea la persona o las personas que observan los fenómenos o las cosas seleccionadas con tal propósito.
El objeto
• Es lo que se observa, que de hecho constituiría el acto de conocimiento.
Los medios
• Se refieren a los sentidos propiamente dichos particularmente la vista y el oído, los cuales nos permitirá conocer y percibir las cosas y fenómenos.
Los instrumentos
• Son los medios que sirven de punto de apoyo a los medios de observación, es decir, toda aquella tecnología que de una u otra forma nos ayuda a registrar y captar lo observado (grabadora, fotografía, video, cine, etc.).
El marco teórico
• Se refiere a todos aquellos aspectos teóricos que nos servirán de guía y de base en el proceso de la observación.
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network-points-lines-2741774/
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La observación es una técnica que nos permite percibir directamente, sin intermediarios
que deformen la percepción, los hechos de la realidad objetiva, con lo cual se eliminan las
deformaciones subjetivas propias de otras técnicas indirectas.
2.1.1. Modalidades
Según los niveles de relación que se den entre el sujeto y el objeto, y entre éstos con los
medios y los instrumentos, existen numerosas clasificaciones y tipos de observación. Los
más usuales y conocidos de acuerdo con Cerda, H., (1991), se pueden clasificar en
modalidades (ver esquema 2):
Esquema 2. Modalidades de la técnica de observación. Cerda, H., (1991).
Según el lugar donde se realiza
Observación efectuada en la vida real (trabajo campo)
Observación efectuada en laboratorio
Según el número de observadores
Observación individual Observación en equipo
Según la participación del observador
Observación no participante
El observador permanece ajeno a la situación que observa. Estudia el grupo y permanece separado
de él.
Observación participante
Es natural cuando el observador pertenece a la comunidad donde se observa, y artificial cuando el
investigador se integra a la comunidad para facilitar el trabajo de recolección de datos.
Según los medios utilizados
Observación no estructurada
El observador se encuentra en condiciones de predeterminar las categorías en los términos que desea observar.
Observación estructurada
Se caracteriza por asignar números y valores cuantitativos a los procesos o hechos observados.
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2.1.2. Instrumentos
Si partimos del supuesto de que el observador va a tener a mano su cuaderno o libreta de
notas, éste debe registrar sus observaciones en el lugar y tiempo de ocurrencia, ya que, si
lo hace después, muchos detalles se pueden olvidar. En cualquier tipo de investigación,
sea participante o no, debe esforzarse por niveles de naturalidad en las diversas
situaciones, los cuales faciliten el proceso de observación. De cualquier forma, hay que
evitar reacciones adversas o negativas entre las personas observadas y delimitar la
dualidad de trabajo, compartida entre el observar y el anotar lo observado, lo cual dificulta
el registro de los sucesos. Algunos investigadores para superar esta dualidad optan por
distribuir el trabajo entre dos personas o más personas, cuyas anotaciones se integran
posteriormente en una.
Los medios o instrumentos de observación son los elementos que facilitan, amplían o
perfeccionan la tarea de observación realizada por el investigador. Los instrumentos que
se utilizan en la observación participante para registrar lo observado, son casi los mismos
que en el caso de la observación no participante, así como los procedimientos y técnicas
para hacerlo. Los más utilizados (ver tabla 1), de acuerdo con Cerda, H., (1991) son:
Instrumentos de observación
Diario
Relato escrito de las experiencias vividas y de los
hechos observados. Pueden ser redactados al final de
una jornada o al término de una tarea importante. Un
diario de campo es una narración minuciosa y
periódica las experiencias vividas y los hechos
observados por el investigador.
Este diario se elabora sobre la base de las notas
realizadas en la libreta de campo o cuadernos de notas
que utiliza el investigador para registrar los datos e
información recogida en el campo de los hechos.
Algunos sociólogos y antropólogos acostumbran a
realizar un registro diario de lo observado a nivel de
borrador y para ello utilizan una taquigrafía personal,
que después redactan y ordenan.
No se debe confundir este tipo de diario con los
literarios a que nos tienen acostumbrados algunos
escritores, que son más autobiografías que una
descripción de hechos, experiencias y situaciones
observadas.
En un diario de campo se deben eliminar los
comentarios y análisis subjetivos deben conservar el
Imagen 6. Adulto-diario-diario-cuaderno-libro.
Pexels / Pixabay, 2016. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/adult-diary-journal-notebook-book-
1850177/
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rigor y la objetividad que exige un documento de este
tipo.
Cuaderno de notas
Adopta generalmente la forma material de una libreta
que el observador lleva consigo, con el objeto de
anotar sobre el terreno todo tipo de información, esto
ayuda para redactar el diario. No es otra cosa que una
libreta que el observador lleva en su bolsillo y donde
anota todo lo observado, es decir, el conjunto de
informaciones, datos, expresiones, opiniones, hechos,
croquis, etc., que pueden constituirse en una valiosa
información para la investigación.
En ningún momento se debe cometer el error de
seleccionar la información en el instante en que se
observa, ya que la rapidez perceptiva que exige el ver
y el anotar, impide asumir una actitud selectiva. Este
proceso selectivo se realizará con posterioridad al
trabajo de recolección. Todas estas notas se
incorporarán al diario de campo.
Cuadros de trabajo
Son formas de presentación gráfica semejante a
planillas. Los cuadros permiten recoger una serie de
información, donde luego pueden ser tratados en forma
estadística, sirven de guía al observador en los
aspectos que debe estudiar y los datos que debe
recoger. Cualquier procedimiento gráfico que sirva
para organizar, sintetizar o registrar los datos
observados puede ser útil, por ejemplo, planillas,
cuadros, columnas, etc.
Estos cuadros pueden servir para registrar datos que
provienen de los hechos que no proceden de la
observación directa del investigador, actitudes y
opiniones de las personas observadas o para registrar
el funcionamiento o la situación de organizaciones,
instituciones o grupos investigados.
Existen tres clases de cuadros:
o Cuadro para el registro de hechos objetivos que
provienen de la observación directa del
investigador, ejemplo: cuadro de población según
el Censo Nacional.
o Cuadro para la determinación, medida, actitudes
opiniones.
Imagen 7. Notas-cuaderno-café.
Alehandra13 / Pixabay, 2015. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/notes-notebook-coffee-office-
3236566/
Imagen 8. Variedad-de-esquemas-dibujados-a-
mano. Freepik, 2017. Recuperada
de: https://www.freepik.es/vect
or-gratis/variedad-de-esquemas-dibujados-a-
mano_1291785.htm
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o Cuadro para acentuar la situación y
funcionamiento de organizaciones e instituciones
sociales.
Los mapas
Constituyen un auxiliar muy valioso para la
observación. Para guiar sus observaciones, el
investigador puede hacer uso de mapas ya existentes
o bien planos o croquis de ciudades o poblados, pero
también puede confeccionarlos él mismo.
Este tipo de medios son muy útiles cuando se realiza
una investigación que abarque cierto espacio
geográfico o topográfico donde se ubiquen algunas
situaciones o hechos vinculados a la investigación.
Para guiar u organizar las observaciones, o en su
defecto registrar algunos datos relacionados con estos
espacios, se pueden usar algunos mapas,
levantamientos, plantas o croquis que serán muy
valiosos como medios auxiliares del investigador.
Dispositivos mecánicos
Proveen una información muy objetiva y exacta de la
realidad.
La cámara fotográfica en primer lugar por su uso
corriente y sencillo que está al alcance de toda
investigación.
La cámara filmadora puede revelar importantes datos.
La grabadora permite registrar textualmente
conversaciones.
El observador debe hacer uso de esos instrumentos
con la prudencia necesaria para no afectar las
costumbres y prejuicios.
En otras ocasiones, según se requiera, se puede
realizar un registro sonoro, fotográfico o fílmico de los
diversos aspectos observados. Naturalmente la
presencia de una grabadora, de cámara fotográfica o
filmadora puede producir una actitud desfavorable en
las personas o en el grupo, ya que a la gente muchas
veces no le gusta que quede grabado o registrado lo
que hace o diga sobre las cosas o las personas, por lo
que se debe solicitar su permiso para ello.
Tabla 1. Principales instrumentos de la técnica de observación. Cerda, H. (1991).
Imagen 9. Mapa-de-ruta-con-punteros-en-estilo-
plano. Freepik, 2018. Recuperada
de: https://www.freepik.es/vector-gratis/mapa-de-ruta-con-
punteros-en-estilo-plano_2087268.htm
Imagen 10. Cámara-película-juegos-multimedia.
OpenClipart-Vectors / Pixabay, 2013. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/camera-film-games-multimedia-
1292912/
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2.1.3. Ventajas y desventajas
2.1.3.1. Ventajas
Las principales ventajas de la técnica de observación, según señala Cerda, H. (1991) son:
Ventajas Se puede obtener información independiente del deseo de proporcionarla y de la capacidad y veracidad de las personas que integran el grupo o comunidad a estudiar.
La observación nos permite la posibilidad de registrar acontecimientos simultáneos con su ocurrencia espontánea.
Los hechos se estudian en lo posible sin "intermediarios", con lo cual se evitan posibilidades de distorsión de parte de los informantes, provenientes de que éstos no pueden proporcionar datos en forma correcta comúnmente por la falta de correspondencia entre el pensamiento y la palabra.
Se aproxima a la realidad social observándola de modo directo, en toda su complejidad.
Se describe en el momento exacto que está ocurriendo.
Facilita el acceso a datos restringidos.
Refleja con mayor precisión los patrones reales de comportamiento.
Permite una descripción ricamente detallada.
Imagen 11. Pulgar-para-arriba-en-
circulo-rojo. OpenClipart-kreativkolors / Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik.
es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm
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2.1.3.2. Desventajas
Las principales desventajas de la técnica de observación, de acuerdo con Cerda, H.,
(1991) son:
Desventajas La posibilidad práctica de aplicar las técnicas de observación se haya limitada por la duración de los sucesos. Historias de una vida, por ejemplo, puede difícilmente ser obtenidas de esta forma.
Puede introducirse error por parte del observador debido a sus necesidades o escala de valores.
Actitudes como el comportamiento sexual, una crisis familiar o un tranquilo desayuno familiar, son ejemplos de acontecimientos que como norma general no se hayan abiertos a la observación directa de un extraño.
Algunas veces sus resultados son en apariencia menos rigurosos, puesto que en su mayor parte escapan a la cuantificación.
El investigador puede no estar interesado en lo que ocurre más allá de un nivel superficial.
El investigador puede verse limitado cuando lo indagado no es observable directamente.
Dada la presencia del investigador puede darse una falta de espontaneidad en la realidad observada.
Imagen 12. Pulgar-abajo-en-circulo-
rojo. kreativkolors/ Freepik, 2015.
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.es/vector-gratis/pulgar-abajo-
en-circulo-rojo_808738.htm
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2.1.4. Aspectos generales sobre la aplicación de la técnica de observación
2.1.4.1. Pasos en la realización de la observación
Los pasos para realizar la técnica de observación son los siguientes:
a) Determinar el objeto, situación o caso (lo que se
va a observar).
b) Determinar los objetivos de la observación (para
qué se va a observar).
c) Determinar el modo de cómo se van a registrar los
datos.
d) Observar cuidadosa y críticamente.
e) Registrar los datos observados.
f) Analizar e interpretar los datos.
g) Elaborar las conclusiones.
h) Elaborar el informe de observación.
2.1.4.2. Sugerencias para realizar observaciones
En particular, para realizar la observación participante se sugiere lo siguiente:
1. Solicitar permiso con antelación.
2. Elaborar guías de observación.
3. Incluir todos los aspectos relativos a la investigación.
4. Observar, escuchar atentamente y anotar cuándo suceden las cosas.
5. No influir en la conducta de las personas observadas.
6. Incluir en la guía de observación fechar, hora, lugar y persona que realiza la
observación.
7. Fijar el tiempo de duración de la observación.
Imagen 13. Caras-diálogo. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada
de: https://pixabay.com/en/face-faces-
dialogue-talk-psyche-3189819/
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2.1.4.3. Aspectos generales sobre el contenido de la observación
En el proceso de la observación (al menos la estructurada) debe haber un objetivo y como
tal a continuación una lista de aspectos a considerar:
1. Los participantes: es conveniente definir quiénes son, lazos de relación: son
extraños y conocidos entre sí, caracterización de ellos: edad, sexo, profesión
reconocida, líder, otro espectador, membresía en una colectividad (ejemplos:
iglesia, grupo de amigos, una hermandad, una fábrica, etc.)
2. El ambiente: una situación social puede tener lugar, por ejemplo: en un bar, un
cruce transitado de calles, el comedor de una fábrica, una escuela, una mansión.
Las características sociales del ambiente pueden ser descritas en términos de qué
clase de conducta es presumiblemente esperada o no, aprobada o desaprobada,
normal o anormal.
3. El objetivo: interesa conocer cuál es el propósito que ha unido los participantes,
existe alguna finalidad oficial: asistir a un funeral, competir en algo, participar en
una ceremonia religiosa, reunión de grupo, diversión. Cuál es la reacción de los
participantes ante el propósito oficial de la situación, lo aceptan o lo rechazan, son
compatibles o incompatibles los propósitos de los distintos participantes, etc.
4. El comportamiento social: Qué actividad hacen los participantes, cómo lo hacen
y con quién y con qué lo hacen. Por lo que respecta al comportamiento se desea
saber:
a) Cuál fue el estímulo o acontecimiento que lo inició, cuál parece ser su objetivo,
hacia qué o quién se orienta la conducta, qué forma de actividad se da en la
conducta (charla, correr, sentarse, etc.)
b) Cuáles son las cualidades de la conducta tales como intensidad, persistencia,
no habitualidad, adecuación, duración y cuáles son sus efectos, qué evoca en
los demás.
5. Frecuencia y duración: se refiere a preguntas como: cuándo tuvo lugar la
situación, cuánto duró, es un tipo ordinario de situación o bien es único, con
cuánta frecuencia ocurre, cuáles son las ocasiones que la provocan, etc.
El mejor provecho que puede obtenerse de esta técnica en la investigación cualitativa
radica en la mejor planeación del contenido de las actividades para realizar la
observación.
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2.2. La entrevista
La entrevista es una de las técnicas preferidas de
los investigadores cualitativos, pero también es un
procedimiento muy usado por otros profesionales
como, los psiquiatras, psicólogos, periodistas,
médicos, entre otros. La entrevista es una de las
modalidades de la interrogación, o sea el hacer
preguntas a alguien con el propósito de obtener de
información específica. A este proceso de la
interrogación pertenece también además de la
entrevista, el cuestionario, que a diferencia de la
primera es escrito.
Se afirma que por medio de la entrevista se
obtiene toda aquella información que no obtenemos por la observación, porque a través
de ello podemos penetrar en el mundo interior del ser humano y conocer sus
sentimientos, su estado, sus ideas, sus creencias y conocimientos.
La entrevista es entonces una conversación entre dos personas, una de las cuales se
denomina entrevistador y la otra entrevistado. Es así, como lo indica Cerda, H., (1991)
“…estas dos personas dialogan y conversan de acuerdo con pautas acordadas
previamente, o sea se presupone que para realizar una entrevista debe existir una
interacción verbal entre dos personas dentro de un proceso de acción recíproca” (p. 259).
A pesar de que el proceso y las actividades vinculadas a la interrogación y la
conversación son quizás las formas más comunes en el proceso de comunicación
humana, es necesario que antes de iniciarla, el investigador atienda a numerosos
aspectos personales y técnicos, que pueden variar según el estilo y los propósitos de la
entrevista. Veamos algunos de estos aspectos, según Cerda, H., (1991):
En primer lugar, el investigador debe tener muy presente el tema que se investiga,
los objetivos generales y específicos, el problema formulado, las hipótesis
planteadas y todas las sugerencias surgidas del marco teórico y de la literatura
especializada. El investigador debe tener muy claro qué información requiere para
resolver el problema, comprobar las hipótesis y cumplir con los objetivos
señalados. Si los objetivos no están bien determinados, la entrevista puede
convertirse en una conversación inútil y en una pérdida de tiempo.
Otro aspecto sobre el cual no siempre están de acuerdo los investigadores es el
hecho de no explicar los verdaderos objetivos de la investigación a las personas
entrevistadas, ya que para algunos el factor sorpresa es muy importante, pues
evita que las personas tergiversen premeditadamente o sean demasiado
Imagen 14. Entrevista-trabajo-icono-trabajo-entrevista.
Tumisu / Pixabay, 2014. Recuperada de: https://pixabay.com/en/interview-job-icon-job-
interview-1018333/
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cautelosos en el planteamiento o expresión de sus ideas y sentimientos. Para
otros, el informar o no a las personas estudiadas, no cambia en nada la relación el
entrevistador y el entrevistado.
El conocer por anticipado todos los
aspectos relacionados con la persona
entrevistada (ocupación, hábitos,
actividades, gustos, intereses, cultura,
nivel económico, etc.) le da mayor
seguridad al entrevistador. De igual
manera la información sobre el campo o
el lugar donde le corresponde actuar al
entrevistador.
La selección del lugar es muy importante
para el éxito de la entrevista, ya que
aquél debe ser necesariamente el mismo
y el propio de la persona entrevistada,
porque se siente más seguro y cómodo
en su propio medio que en otro extraño.
Un aspecto importante en la formación y preparación del entrevistador es el
conocimiento que debe particularmente en el caso de las entrevistas no
estructuradas y abiertas, donde el investigador debe mostrar un buen manejo del
tema, ya que de lo contrario va a perder nivel y credibilidad frente a las personas
entrevistadas.
Antes de realizar una entrevista, debe elaborarse entonces un plan y una guía, que
permitirá planificar y plantear tentativamente todos los pasos y fases que se desarrollarán
en el proceso de la entrevista. En este terreno no existe ningún modelo o fórmula única. A
modo de sugerencia, Cerda, H., (1991) recomienda los siguientes pasos:
El contacto inicial.
Principios directivos de la entrevista.
Primera versión de las preguntas.
La población entrevistada. Selección de la muestra.
Los entrevistadores. Preparación, capacitación y discusión.
Validación y prueba piloto del cuestionario.
Elaboración definitiva del cuestionario y plan operativo de la entrevista.
Aplicación de la entrevista a la muestra de la investigación.
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https://www.freepik.es/vector-gratis/banners-de-recursos-humanos_1529645.htm
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2.2.1. Funciones
La entrevista como una más de las técnicas de la investigación cualitativa cumple tres
funciones básicas y fundamentales:
Obtener información de individuos y grupos.
Facilitar opiniones.
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o un grupo
(opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.).
La entrevista como conversación tiene un propósito definido, y este propósito se da en
función del tema que se investiga. En general, se plantea como un proceso de transacción
de dar y recibir información, de pregunta-respuesta, de emisor receptor, hasta alcanzar
los objetivos que se propongan los investigadores.
De acuerdo con López N. y Sandoval I., (2013), para llevar a cabo una buena entrevista
es necesario tener en cuenta las siguientes normas:
a) Aborde gradualmente al interrogado,
creando una corriente de amistad,
identificación y cordialidad.
b) Ayude al interrogado para que se
sienta seguro u locuaz.
c) Déjelo concluir su relato ayúdelo luego
a completarlo concretando fechas y
hechos.
d) Procure formular las preguntas con
frases fácilmente comprensibles,
existen formulaciones embarazosas
con carácter personal o privado.
e) Actúe con espontaneidad y franqueza,
y no con astucias o rodeos.
2.2.2. Tipos de entrevista
Existe una gran variedad de entrevistas cada una con un significado diferente según lo
requiera el investigador. Son dos las más utilizadas, de acuerdo con López N. y Sandoval
I., (2013):
Imagen 16. Entrevista-superior-personal. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/interview-superior-staff-2207741/
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1. Entrevista estructurada:
Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada, se plantean idénticas preguntas y en
el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta
entre dos, tres o más alternativas que se les ofrecen.
Para orientar mejor la entrevista se elabora un cuestionario, que contiene todas las
preguntas. Sin embargo, al utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene limitada
libertad para formular preguntas independientes generadas por la interacción personal.
Entre las ventajas que tiene este tipo de entrevista, se mencionan:
a) El entrevistador no necesita, está entrenado arduamente en la técnica.
b) Hay uniformidad en la información obtenida.
Entre las desventajas se tienen:
a) Es difícil obtener información confidencial.
b) Se limita la posibilidad se profundizar en un tema que emerja durante la entrevista.
2. Entrevista no estructurada
Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas,
su contenido, orden, profundidad y formulación se encuentran por entero en manos del
entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las
variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma
de encauzar las preguntas o su formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y
características particulares de los sujetos de estudio.
Entre las ventajas de este tipo de entrevista se tienen:
a) Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones
diversas.
b) Permite profundizar en temas de interés.
c) Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.
Entre sus desventajas se mencionan:
a) Se requiere de mayor tiempo.
b) Es más costoso por la inversión de tiempo de los entrevistadores.
c) Se dificulta la tabulación de los datos.
d) Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor
conocimiento del tema.
Dentro de la entrevista no estructurada existen tres tipos: entrevista a profundidad,
entrevista enfocada y entrevista focalizada.
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a. Entrevista a profundidad:
Es una técnica que sirve para que una persona transmita oralmente al entrevistador su
definición personal de la situación. La entrevista es por definición un acto de interacción
personal, espontáneo o inducido, libre o forzado, entre dos personas, quienes efectúan un
intercambio de comunicación cruzada. La empatía es la condición esencial y
característica para que tenga lugar una interacción social de auténtica comunicación
interpersonal.
La entrevista toma la forma de relato de un suceso, narrado por la misma persona que lo
ha experimentado, desde su punto de vista. La entrevista en sí es el contexto en el cual
se elabora este relato, y crea una situación social para que pueda tener lugar. En este
relato el entrevistador desempeña el papel de facilitador.
La entrevista a profundidad, al igual que la observación puede plantearse holísticamente,
pero también puede ceñirse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada).
La diferencia más marcada resulta del grado de dirección-no dirección que se pueda
imprimir a la misma y que oscila desde la entrevista en la que el actor lleva la iniciativa de
la conversación, hasta aquella en la que el entrevistador sigue un esquema de preguntas,
fijo en cuanto al orden, contenido y formulación de las preguntas.
Esta técnica tiene algunas variantes:
Entrevistas orientadas al esclarecimiento y comprensión de un solo tema
(experiencias situación), que se convierte en el foco de la conversación. Son las
entrevistas enfocadas.
Entrevistas que son efectuadas a varias personas por separado, sobre un mismo
tema, en los que la objetividad de un hecho no observable directamente por el
investigador y es estudiado con la ayuda de testigos privilegiados. Son las
entrevistas de encuestas.
Entrevistas en las que el objeto de estudio es el desarrollo de toda la vida de una
persona. Son las entrevistas de historias de vida o biografía asistida.
b. Entrevista enfocada:
La entrevista enfocada es una entrevista en profundidad, pero específicamente dirigida a
situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y señalado
previamente por haber tomado parte de la situación o experiencia definida.
A diferencia de la entrevista a profundidad, la entrevista enfocada no revive toda la vida,
sino la reconstrucción de una experiencia personal concreta. De alguna manera el
entrevistador conoce de antemano directa o indirectamente, esta situación con los
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elementos, procesos y estructura total de la misma y la ha analizado sistemáticamente.
En base de este análisis es que se elabora la guía de preguntas.
Los criterios para determinar si una entrevista enfocada es efectiva o consigue su objetivo
se resumen a continuación:
c. Entrevista focalizada:
Es una forma de llevar la entrevista en profundidad en forma grupal. La entrevista en
grupo ofrece unas oportunidades de conocimiento y de análisis que la entrevista individual
no ofrece. La experiencia en grupo promueve un ambiente en el cual se intercambian
puntos de vista, los individuos encuentran una mayor facilidad de reflexión sobre el tema
tratado.
La entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se
conocen de antemano, y lo deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre
sí.
•Todo humano cubre un espectro de elementos,estímulos, respuestas, que la entrevista debe saber evocar en toda su diversidad y riqueza.
El espectro...
•con que los elementos han sido vividos en sus aspectos cognitivos, efectivos y evaluativos debe ser revivida en su intensidad.
La profundidad...
•con que se captan todos y cada un de los detalles específicos que han configurado la situación
La precisión...
que encaja la experiencia en el conjunto total de la biografía social del entrevistado.
El contexto personal...
es necesaria para extraer toda la información buscada.
La colaboración entre entrevistador- entrevistado...
que posibilita al entrevistado expresarse en sus propios términos, sin tener que acomodarse al esquema de entrevistador.
La no dirección...
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El guion es un cuestionario diseñado para orientar la conversación, pero en ningún
momento el moderador debe atarse al guion, y el moderador debe estar atento a cuantos
temas o perspectivas imprevistas aparecen en la conversación y cuyo desarrollo puede
ser de interés para el objetivo final.
Es importante que el moderador tenga una comprensión integral del tema a investigar,
esto es más importante para intervenir por parte de las personas que integran el grupo. Es
importante antes de iniciar determinar cuáles son las reglas que se seguirán a lo largo de
toda la sesión y que todos los integrantes del grupo deben cumplir.
Durante el transcurso de la sesión, el moderador debe de evitar que la conversación sea
monopolizada por uno o dos sujetos, que se estanque en un silencio estéril, se centre
exclusivamente en un tema o dimensión y esté dominada por emociones.
En cuanto al tamaño del grupo se ha establecido que de seis a siete personas constituye
generalmente un grupo cómodo para conversar y fácil de moderar.
2.2.3. Ventajas y desventajas
Como todo medio o instrumento, tiene sus ventajas y desventajas, ya que para cierto tipo
de investigaciones o trabajo de recopilación de datos puede ser útil, pero en cambio para
otros no. En general sus ventajas y limitaciones surgen de las propias condiciones y
necesidades de una investigación, de ahí la importancia de definir muy bien los grados y
niveles de utilidad que poseen estos instrumentos, tanto la entrevista, la observación, la
recopilación bibliográfica o la encuesta en cada uno de los casos que se planteen.
2.2.3.1. Ventajas
López N. y Sandoval I., (2013), señalan que las ventajas de la entrevista son:
Imagen 17. Intercambio-de-ideas-debate-discusión.
Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/exchange-of-ideas-debate-
discussion-222788/
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2.2.3.2. Desventajas
Ventajas Su condición de oral y verbal.
La información que el entrevistador obtiene a través de la entrevista es muy superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita.
A través de la entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los énfasis, etc, que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas.
Es una herramienta y una técnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.
Desventajas Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.
Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.
Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.
Imagen 11. Pulgar-para-arriba-en-
circulo-rojo. OpenClipart-kreativkolors / Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik
.es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm
Imagen 12. Pulgar-abajo-en-circulo-
rojo. kreativkolors/ Freepik, 2015.
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.es/vector-gratis/pulgar-abajo-
en-circulo-rojo_808738.htm
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Finalmente, se puede afirmar que la entrevista es una herramienta y una técnica
extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier condición, situación o personas,
ya que ello posibilita aclarar preguntas, orientar la investigación y resolver las dificultades
que puede encontrar la persona entrevistada. Las limitaciones y desventajas pueden ser
muchas en la medida de las limitaciones de la expresión verbal, tanto del entrevistador
como el entrevistado. De igual manera, se hace muy difícil nivelar y dar el mismo valor a
todas las respuestas o aquellas que provienen de personas que poseen mayor elocuencia
verbal, pero con escaso valor informativo o científico. Es muy común también encontrar
personas que mienten, deforman o exageran las respuestas, y en muchos casos existe un
divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre lo verbal y lo real.
Muchas personas se inhiben frente a un entrevistador y les cuesta mucho responder con
seguridad y fluidez una serie de preguntas. Por eso prefieren responderlas
indirectamente, a través de un cuestionario escrito. Existen muchos temas tabúes entre
las personas, algunos de los cuales producen un rechazo cuando se trata de responder
preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos, sexuales, económicos, sociales,
etc. (López N. y Sandoval I., 2013).
2.3. Grupos focales
De acuerdo con Monje C. (2011), al “…grupo focal también se le denomina “entrevista
exploratoria grupal” o focus group donde un grupo reducido (de seis a doce personas) y
con la guía de un moderador, se expresa de manera libre y espontánea sobre una
temática” (p. 152).
El grupo focal de discusión es una técnica de obtención de información en estudios
sociales, particularmente en investigación cualitativa. Es focal porque focaliza su atención
e interés en un tema específico de estudio e investigación que le es propio, por estar
cercano a su pensar y sentir; y es de discusión porque realiza su principal trabajo de
búsqueda por medio de la interacción discursiva y la contrastación de las opiniones de
sus miembros.
La técnica de los grupos focales es una reunión con modalidad de entrevista grupal
abierta y estructurada, en donde se procura que un grupo de individuos seleccionados por
los investigadores discutan y elaboren, desde la experiencia personal, una temática o
hecho social que es objeto de investigación, por ejemplo, una detección de necesidades
de capacitación.
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El objetivo fundamental del grupo focal es alcanzar o
lograr el descubrimiento de una estructura de sentido
compartida sobre un aspecto particular de interés, si
es posible consensualmente, o, en todo caso, bien
fundamentada por los aportes de los miembros del
grupo.
Se puede considerar una variante de la entrevista
dirigida. En este tipo de entrevista se reúnen de 10 a
15 individuos para discutir un tema y el entrevistador
que los conduce formula preguntas sobre el tema a
tratar. Con esta técnica se puede reducir los gastos
de personal y tiempo para recolectar y analizar los
datos. El investigador recurre a las mismas técnicas
de la entrevista no estructurada, partiendo de una
guía general de discusión y suscitando respuestas
más profundas por medio de preguntas exploratorias.
2.4. Análisis de contenido
Gómez, M., (2000), define el análisis de
contenido como el método que busca
descubrir la significación de un mensaje, ya
sea este un discurso, una historia de vida, un
artículo de revista, un texto escolar, un
decreto ministerial, etc. Más concretamente,
se trata de un método que consiste en
clasificar y/o codificar los diversos elementos
de un mensaje en categorías con el fin de
hacer aparecer de la mejor manera el sentido.
Es una técnica de investigación para la
descripción objetiva y sistemática del
contenido manifiesto de las comunicaciones,
teniendo como fin interpretarlos.
El análisis de contenido se considera una técnica "indirecta" que consiste en el análisis de
la realidad social a través de la observación y el análisis de los documentos que se crean
o producen en ella. Se trata de una técnica que combina la observación y el análisis
documental. Es un método que apunta a descubrir la significación de un mensaje, ya sea
este un discurso, una historia de vida, un artículo de revista, un memorando, etc.
Específicamente, se trata de un método que consiste en clasificar y/o codificar los
Imagen 18. Siluetas-de-reunión-de-negocios.
Freepik, 2014. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-
gratis/siluetas-de-reunion-de-negocios-con-colores_723250.htm
Imagen 19. Mano-cabeza-mantener-lupa. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:
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diversos elementos de un mensaje en categorías con el fin de hacer aparecer de manera
adecuada su sentido.
2.4.1. Características
Las principales características de la técnica de análisis de contenido de acuerdo con
Gómez, M., (2000) son:
1) Es una técnica indirecta, porque se tiene contacto con los individuos solo mediante
los sesgos de sus producciones, es decir, con los documentos de los cuales se
puede extraer información.
2) Estas producciones pueden tomar
diversas formas: escrita, oral,
imagen o audiovisual, para dar
cuenta de sus comportamientos y
de sus fines.
3) Los documentos pueden haber sido
constituidos por una persona, por
ejemplo: las cartas personales, las
novelas, un diario íntimo, o por un
grupo de personas, como las leyes,
los textos publicitarios.
4) El contenido puede ser no cifrado,
es decir, las informaciones que contienen los documentos no se presentan bajo la
forma de números sino ante todo de expresiones verbales.
5) Es posible una deducción cualitativa o cuantitativa. En este sentido, los
documentos pueden ser analizados con el objeto de cuantificar o en la perspectiva
de un estudio cualitativo de elementos singulares, o los dos a la vez.
2.4.2. Fases
Gómez, M., (2000) señala que se pueden identificar como etapas técnicas generales del
análisis de contenido las siguientes (ver tabla 2):
Imagen 20. Literatura-libro-página-limpia. Mediamodifier / Pixabay, 2015. Recuperada de:
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Fases del análisis de contenido
1. El análisis previo o la
lectura de documentos
Se trata de leer atentamente y varias veces los
documentos a estudiar. Esta lectura repetida permitirá
una indispensable familiarización del investigador con el
contenido, con los diferentes temas posibles. Es lo que se
llama generalmente la «lectura flotante», entendida esta
como una actividad que consiste en familiarizarse con los
documentos de análisis por las lecturas sucesivas y
dejando nacer las impresiones y las orientaciones.
Progresivamente la lectura se hace más precisa: las
hipótesis comienzan a aparecer, y el investigador puede
identificar las teorías aplicables al material y el uso
posible de técnicas empleadas sobre materiales
análogos. Esta «lectura flotante» es necesaria para
impregnarse del material.
De manera general, la etapa de análisis previo apunta a
tres objetivos: la selección de los documentos para
someter al análisis, la formulación de las hipótesis y los
objetivos, y la determinación de indicadores sobre los
cuales se apoyará la interpretación final.
2. La preparación del
material
Los documentos deben ser desglosados en unidades de
significación, que son luego clasificadas en categorías
bien definidas. Se agruparán en estas categorías las
unidades de información que se han extraído de los
documentos. Es en esta etapa que importa determinar la
unidad de cuantificación, si hubiera lugar. Esta unidad
puede ser un tema, una palabra, un concepto, una frase,
una idea o una frecuencia de aparición de palabras o de
frases.
La unidad de registro es utilizada para permitir contar los
elementos del contenido. En ciertos casos, se tratará de
una palabra o de un tema (grupo de palabras, de frases,
de imágenes, etc. teniendo un significado intelectual o
afectivo único). En una misma categoría pueden entrar
varios temas, cada uno teniendo una frecuencia diferente.
Se desglosa el contenido y se agrupa en temas, luego en
categorías o subcategorías. Otros investigadores utilizan
Imagen 21. Blanco-masculino-3d-hombre-
aislado. 3dman_eu / Pixabay, 2015. Recuperada de:
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isolated-3d-1871435/
Imagen 22. Buscar archivos-archivar-carpeta.
3dman_eu / Pixabay, 2015. Recuperada de:
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2876776/
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un programa de tratamiento de textos para efectuar las
operaciones de desglose, collage, reunificación y de esta
manera constituir los archivos de análisis temático.
3. La selección de la
unidad de análisis
La unidad de análisis refiere al espacio y el tiempo en los
cuales se retendrá la recurrencia de los elementos de
investigación. Se puede tratar del número de apariciones
por página o por texto, por párrafo o por línea, por unidad
de tiempo (en una película, un discurso, etc.).
En cuanto a la definición de las unidades de análisis, esta
se hace habitualmente según uno u otro de los siguientes
tres métodos:
o 1) de manera inductiva a partir de las similitudes de
sentido del material de análisis;
o 2) de manera deductiva derivándolas de una teoría
existente;
o 3) finalmente, siguiendo una fórmula mixta en donde
una parte de las categorías es derivada de una teoría
mientras que la otra parte es inducida en el curso del
análisis.
Por otro lado, la determinación de las reglas de
enumeración remite a la manera de contar las palabras, las
frases, los temas, etc. Todas estas precisiones deben
permitir la elaboración de una guía de codificación para
determinar de manera válida y fiable todas las
observaciones que responden a la definición de la unidad
de análisis escogida y a las preguntas planteadas según
cada una de las observaciones.
Imagen 23. Rompecabezas última parte.
3dman_eu / Pixabay, 2015. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/puzzle-last-part-part-puzzle-
piece-2856320/
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4. La explotación de los
resultados (análisis
cuantitativo y/o análisis
cualitativo)
Si las diferentes operaciones del análisis previo han sido
cuidadosamente cumplidas, la fase de análisis
propiamente dicha no es más que la administración
sistemática de las decisiones tomadas. Esta fase consiste
esencialmente en operaciones de codificación, descuento
o enumeración en función de las instrucciones
previamente formuladas.
Tratar el material es codificarlo. La codificación
corresponde a un tratamiento de los datos brutos del
texto.
Transformación que, por desglose, agregación o
numeración permite llegar a una representación del
contenido, o de su expresión, susceptible de aclarar al
analista sobre las características del texto.
El análisis cuantitativo, comprende habitualmente la
realización de análisis ligados a la verificación de
hipótesis. Por lo que respecta al análisis más cualitativo,
aún si los procedimientos son menos codificados, todos
los autores están de acuerdo, para decir que ellos deben
ser llevados a cabo de manera rigurosa y sistemática. En
resumen, que técnicas diversas y complementarias, tanto
de naturaleza cuantitativa como cualitativa, pueden ser
utilizadas en un mismo proyecto de investigación.
Tabla 2. Fases del análisis de contenido. Gómez, M., (2000).
Imagen 24. Corbata verde-negocio-jefe.
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2.5. Historias de vida
Uno de los métodos
utilizados en la investigación
cualitativa que ayuda a
describir en profundidad la
dinámica del comportamiento
humano es el biográfico, el
cual se materializa en la
historia de vida. De todos los
métodos de investigación
cualitativa tal vez éste sea el
que mejor permita a un
investigador conocer cómo
los individuos crean y
reflejan el mundo social que
les rodea. Las historias de
vida ofrecen un marco
interpretativo a través del
cual el sentido de la experiencia humana se revela en relatos personales de modo que, da
prioridad a las explicaciones individuales de las acciones más que a los métodos que
filtran y ordenan las respuestas en categorías conceptuales predeterminadas.
La historia de vida es la forma en que una persona narra de manera profunda las
experiencias de vida en función de la interpretación que ésta le haya dado a su vida y el
significado que se tenga de una interacción social.
Según Chárriez, M. (2012) y Campoy, T. y Gómez, E., (2011), las características de las
historias de vida son:
Una modalidad de investigación cualitativa que provee de información acerca de
los eventos y costumbres para demostrar cómo es la persona.
Es elaborada por el investigador en torno a una fuente principal: una narrativa
autobiográfica o un cuestionario abierto o cerrado.
El investigador planea el levantamiento de la información y la presentación.
El investigador selecciona el tema central y el propósito de la narrativa vital.
El investigador selecciona la secuencia de la presentación de los datos.
Las historias de vida revelan las acciones de un individuo como actor humano y
participante en la vida social mediante la reconstrucción de los acontecimientos
que vivió y la transmisión de su experiencia vital.
Incluye la información acumulada sobre la vida del sujeto: escolaridad, salud,
familia, entre otros, realizada por el investigador, quien actúa como narrador,
transcriptor y relator.
Imagen 25. Fotomontaje-caras-álbum de fotos. Geralt / Pixabay, (2012). Recuperada de:
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Mediante entrevistas sucesivas obtiene el testimonio subjetivo de una persona de
los acontecimientos y valoraciones de su propia existencia.
Se narra algo vivido, con su origen y desarrollo, con progresiones y regresiones,
con contornos sumamente precios, con sus cifras y significado.
Para ello, el investigador, mediante una narrativa lineal e individual, utiliza grabaciones,
escritos personales, visitas a escenarios diversos, fotografías, cartas, en las que incorpora
las relaciones con los miembros del grupo y de su profesión, de su clase social. Pero no
solo provee información en esencia subjetiva de la vida entera de una persona, sino que
incluye su relación con su realidad social, los contextos, costumbres y las situaciones en
las que el sujeto ha participado.
2.5.1. Modalidades, objetivos y fases de aplicación
2.5.1.1. Modalidades
Las historias de vida están formadas por relatos que se producen con una intención:
elaborar y transmitir una memoria personal o colectiva que hace referencia a las formas
de vida de una comunidad en un período histórico o concreto.
Chárriez, M., (2012), señala tres modalidades de historias de vida: completas, focales o
temáticas y editadas.
1. Las historias de vidas completas son aquéllas que cubren la extensión de la
vida o carrera profesional del sujeto. El investigador abarca toda la experiencia
memorable y comunicable en la situación de la investigación. La autobiografía
producida junto al entrevistador abarca desde sus primeros recuerdos de infancia
hasta el mismo momento de la conclusión de la entrevista. El investigador deberá
elaborar un informe de reflexión, crítica y contextualización del texto oral, con la
Imagen 26. Cartas antiguas-pluma-viejo-fotos-pluma. Free-Photos / Pixabay, 2014. Recuperada de:
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finalidad de comprender el sentido propio y particular de la experiencia personal
relatada por el sujeto entrevistado.
2. Las historias de vida temáticas comparten muchos rasgos de las historias de
vidas completas, pero delimitan la investigación a un tema, asunto o período de la
vida del sujeto, realizando una exploración a fondo de éste. se centran en sólo un
aspecto de la vida de la persona, es decir, aborda un sólo tema en el curso de la
experiencia del entrevistado. Esto permite realizar una variante que serían las
“historias de vida cruzadas” o “múltiples”, de personas pertenecientes a la misma
generación, contexto, grupo social, etc.
3. Las historias de vida editadas ya sean completas o parciales, pero elaboradas
por el investigador. Aquí la intervención intercalada del investigador en el texto
autobiográfico del narrador es recurrente, y se hace presente en las aclaraciones,
explicaciones, comentarios, citas, interrogantes, referencias cruzadas, etc. Lo
importante es que no se sobreactúe en el texto del narrador por el afán conceptual
de verificar y constatar hipótesis o conceptos teóricos.
Por otra parte, Chárriez, M., (2012), refiere los tipos de materiales utilizados en el
método biográfico, proponiendo la siguiente clasificación:
a) Documentos personales: éstos engloban todo aquel conjunto de registros
escritos que reflejan una trayectoria humana o que dan noticia de la visión
subjetiva que los sujetos tienen de la realidad circundante, así como de su propia
existencia. Cabe destacar las autobiografías, diarios personales, correspondencia,
fotografías, películas, vídeos o cualquier otro registro iconográfico, así como
objetos personales.
b) Registros biográficos: aquellos obtenidos por el investigador a través de la
encuesta, como historias de vida, de relato único, de relatos cruzados, de relatos
paralelos y de relato de vida.
Así mismo, es importante destacar que existen cuatro dimensiones vinculadas a las
historias de vida. Éstas son la constructivista, la clínica, la cualitativa y la
interdisciplinaria.
La dimensión constructivista significa que el saber es una construcción
producida por la actividad del sujeto y que la realidad no existe
independientemente del investigador. En este sentido, el relato adquiere el estatus
de representación consciente.
La dimensión clínica supone la comprensión profunda de un individuo singular en
una relación interpersonal que considera este marco de intersubjetividad.
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La dimensión profunda alude a la búsqueda del conocimiento de un pedazo de
lo real en profundidad; implica el paso del desorden de la inmediatez de la
experiencia al orden de la conceptualización.
Por último, la dimensión interdisciplinaria representa una mirada al interior de
las ciencias humanas que interactúan entre ellas buscando una comprensión más
totalizadora del ser humano.
2.5.1.2. Objetivos
Una vez respondidas las preguntas: qué son y cómo son las historias de vida, hay que
delimitar el para qué, es decir los objetivos que justifican su utilización, que de acuerdo
con Chárriez, M., (2012) son:
1. Captar la totalidad de una experiencia biográfica,
totalidad en el tiempo y en el espacio, desde la
infancia hasta el presente, desde el yo íntimo a todos
cuantos entran en relación significativa con la vida de
una persona. Incluye las necesidades fisiológicas, la
red familiar, las relaciones de amistad, la definición
personal de la situación, el cambio personal y el
cambio de la sociedad ambiental, los momentos
críticos y las fases tranquilas, la inclusión y la
marginación de un individuo en su mundo social
circundante.
2. Captar la ambigüedad y el cambio. Lejos de una
visión estática e inmóvil de las personas y de un
proceso vital lógico y racional, la historia de vida
intenta descubrir todos y cada uno de los cambios acaecidos a lo largo de su vida
de la persona, las ambigüedades, faltas de lógica, dudas, contradicciones, vuelta
atrás que se experimentan a lo largo de los años.
3. Captar la visión subjetiva con la que uno mismo se ve a sí mismo y al mundo,
cómo interpreta su conducta y la de los demás, cómo atribuye méritos e impugna
responsabilidades a sí mismo y a los otros. Tal visión revela la negociación que
toda vida requiere entre las tendencias expresivas de la persona y las exigencias
de racionalidad para acomodarse al mundo exterior.
4. Descubrir las claves de interpretación de fenómenos sociales de ámbito general e
histórico que sólo encuentran explicación adecuada a través de la experiencia
personal de los individuos concretos.
Imagen 27. hombre-blanco-en-distintas-
edades. Freepik, 2018. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-
gratis/hombre-blanco-en-distintas-edades-con-diseno-plano_2480278.htm
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2.5.1.3. Fases de aplicación
La elaboración de una historia de vida no es más que la reconstrucción en forma
descriptiva densa de una experiencia humana. Así podemos afirmar que las fases por las
que pasa coinciden con los pasos que se siguen al realizar una entrevista en profundidad
(Campoy, T. y Gómez, E., 2011).
a) Los preparativos: corresponde a las fases iniciales de la investigación. Se debe dar
respuesta a preguntas como: ¿a quién elegir?, ¿con qué criterio se hará esa
elección? El criterio debe regularse en función de seleccionar a una persona que
destaca por su marginalidad, por su excelencia, bien por su representatividad.
b) La recolección de datos: para llevar a cabo esta fase se debe tener en cuenta
cuestiones como: “cómo me presentaré a mí mismo”, “cómo daré a conocer el
objetivo de mi trabajo”, “cómo explicaré el criterio de selección”, “cómo registraré la
información”, etc.
c) La duración: aquí se trata de concretar el número de encuentros que serán
necesarios.
d) El análisis de datos: es el estudio detallado de los datos que permite la elaboración
de los conceptos y teorías. El análisis supone el procesamiento de los datos
cualitativos (reducción y categorización), elaboración de conclusiones descriptivas
y la interpretación que lleva a la construcción de conclusiones.
Según Chárriez, M., (2012) para aplicar la técnica de historias de vida, el investigador
también debe tener en cuenta los siguientes elementos:
Llevar a cabo una reunión individual con el participante para explicarle el propósito
del estudio y el alcance de la información que va a ofrecer.
Garantizar el anonimato del participante.
Establecer el horario de las sesiones a conveniencia del participante, permitir el
tiempo necesario para recoger la información y delimitar la duración aproximada
de las sesiones.
Explicar al participante que se tomarán notas mientras se llevan a cabo las
sesiones; estas notas se discutirán con el participante al finalizar cada sesión. La
historia de vida se grabará únicamente con el consentimiento del participante.
Permitir que el participante pueda retirarse de la investigación en cualquier
momento, y garantizar que, de así hacerlo, la información ofrecida no va a
utilizarse para propósito alguno.
Crear una atmósfera segura y de confianza para cumplir con el propósito del
estudio y evitar interrumpir al participante innecesariamente.
Transcribir textualmente cada historia de vida.
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Compartir con el participante cada entrevista grabada y transcrita para corroborar
que toda la información obtenida es fiel y exacta.
Para cumplir con los requisitos éticos, el participante debe firmar una hoja de
consentimiento informado para la participación, grabación, trascripción y
publicación de la historia de vida.
En el caso de que el investigador se percate de
que el narrador demuestra poca profundidad o
se ha desviado del propósito del estudio, puede
recurrir al uso de preguntas que le ayuden a
redirigir el proceso para obtener la información
deseada.
2.5.2. Ventajas y desventajas
2.5.2.1. Ventajas
Las ventajas de la técnica de historias de vida, según Campoy, T. y Gómez, E., (2011)
son:
Ventajas Permite un acercamiento a lo acontecido a la vida de la persona que de otra manera sería casi imposible.
Favorece conocer los pensamientos, los miedos, las esperanzas, los logros, las frustraciones, etc., de quienes lo han vivido.
Se obtiene información de “primera mano”.
Permite la complementariedad con otras técnicas de recogida de información.
Imagen 28. Redes-personal-usuarios.
Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/networks-personal-
users-3017398/
Imagen 11. Pulgar-para-arriba-en-
circulo-rojo. OpenClipart-kreativkolors / Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik
.es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm
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2.5.2.2. Desventajas
Las desventajas de la técnica de historias de vida, según Campoy, T. y Gómez, E., (2011)
son:
En resumen, la descripción que se recoge en el informe final de la historia de vida explica
las razones que llevan a estudiar el caso. La exposición de los datos se organiza en torno
a la focalización en los momentos decisivos de la vida de la persona, familia o grupo. Se
interpretan los significados de esos hechos y se relacionan con el contexto en la cual la
vida de la persona, familia o grupo se ha desarrollado, además de los aportes teóricos del
investigador. De esta manera, el investigador debe comprender, a partir de la información
que tiene, la vida del sujeto en el mayor de ámbitos y situaciones posibles. El investigador
debe ser capaz, además, de distinguir las historias particulares que le permitan ampliar el
contexto de esa vida y de relacionar esos hechos con sus acontecimientos de manera que
se obtenga una descripción los más completa posible.
Desventajas Los datos son enunciados verbales.
Puede haber discrepancia entre lo que se piensa, se dice y se hace.
Visión particular del mundo, de la vida.
Disposición a colaborar por parte del sujeto..
Disposición a colaborar por parte del sujeto.
Problemas en cuanto a la validez y representatividad.
Dificultad en el análisis e interpretación de los contenidos.
Imagen 12. Pulgar-abajo-en-circulo-
rojo. kreativkolors/ Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik
.es/vector-gratis/pulgar-abajo-
en-circulo-rojo_808738.htm
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2.6. Grupos de discusión
Está formado por un grupo reducido
de personas, que se reúnen para
intercambiar ideas sobre un tema
de interés para los participantes, a
fin de resolver un problema o tratar
un tema específico. La sesión está
cuidadosamente planificada y se
rige por las normas propias del
proceso.
2.6.1. Características y aplicación de la técnica
2.6.1.1. Características
Entre sus características según Campoy, T. y Gómez, E., (2011), cabe destacar que un
grupo de discusión tiene un cierto carácter de artificial, ya que se constituye a
requerimiento del investigador, así no hay interferencias en la producción del discurso; se
parece a un equipo de trabajo, pues tiene como finalidad producir algo para un objetivo
determinado y, por último, los participantes expresan sus opiniones reguladas por el
intercambio grupal. El grupo focal tiene, sobre todo, una finalidad práctica, mientras que el
grupo de discusión está destinado a producir un discurso social que se deriva del
consenso de los integrantes del grupo sobre un tema o situación propuesta.
El grupo de discusión se suele confundir con el grupo focal o
focus group: ambas técnicas tienen forma conversacional,
pero difieren en las bases teóricas en que se sustentan. El
grupo focal encuentra su origen en la tradición
norteamericana aplicada principalmente a los estudios sobre
televisión y marketing, mientras que el grupo de discusión
tiene su base teórica en las investigaciones europeas sobre
el discurso social, con un fuerte componente psicoanalítico.
En el grupo de discusión el moderador adopta una actitud en
más distante y observadora, mientras que en el grupo focal
es más activa y directiva.
Imagen 28. Cara de mujer-fotomontaje-caras.
Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/woman-face-photomontage-faces-1594711/
Imagen 29. Gente-grupo-persona-símbolo.
Harishs / Pixabay, 2016. Recuperada de: https://pixabay.com/en/people-human-group-
person-symbol-3245739/
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Además, el número de participantes en el grupo focal es ligeramente mayor (entre 8 y 12)
y en el grupo de discusión entre 5 y 10.
Los objetivos que pueden plantearse un grupo de discusión son los siguientes:
Intercambiar información
Conseguir el consenso
Facilitar la participación
Buscar soluciones
Tomar decisiones
2.6.1.2. Aplicación de la técnica
De acuerdo con el tema que se va a investigar se contacta con alrededor de 5 a 10
personas para que participen en el grupo. Estas personas son recibidas en un espacio
adecuado y allí, durante una hora y media o dos, discuten un tema que el moderador
propone.
Según Campoy, T. y Gómez, E., (2011), para el desarrollo de una sesión de la técnica
grupos de discusión se requiere pasar por las siguientes fases:
1. Planteamiento de los objetivos y elaboración de las preguntas.
2. Selección de los participantes de acuerdo con unas determinadas características.
3. Se nombra a un secretario.
4. El moderador formula con precisión el tema que se va a analizar.
5. Junto con el grupo, se establecen las normas a seguir.
6. Los miembros del grupo exponen sus ideas en un ambiente de respecto y cordialidad.
7. Se formula conclusiones, por consenso o por votación y se registran.
Un ejemplo de la técnica grupo de discusión puede ser (ver tabla 3):
Propósito Conocer la opinión de los docentes universitarios con
relación a su evaluación.
Cuestiones por debatir ¿Cuáles deben ser los indicadores para la evaluación del
docente
universitario?
¿Cómo mejorar la evaluación del docente?
¿Cuáles considera que son las competencias del buen
profesor?
Tabla 3. Modelo de un grupo de discusión. Campoy, T. y Gómez, E., (2011).
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Para la realización de las preguntas se recomienda lo siguiente:
Usar preguntas abiertas, pues permite a los participantes determinar por sí mismos la dirección que pretenden dar a sus respuestas.
Evitar preguntas que inducen a algún tipo de respuesta.
Evitar preguntas que impliquen respuestas dicotómicas, es decir, las que pueden tener dos formas de respuesta.
Pedir ampliaciones de la información, las ampliaciones o aclaraciones permiten obtener información adicional y eliminar comentarios ambiguos e imprecisos.
En el contexto de la investigación cualitativa, para que la información adquiera un
significado y resulte de interés de acuerdo con los objetivos planteados, el investigador
deberá someter la sesión a un análisis. El análisis pasa por las siguientes fases:
1. Transcripción
2. Clasificación en categorías relevantes
3. Descripción
4. Interpretación
2.6.2. Ventajas y desventajas
2.6.2.1. Ventajas
Las principales ventajas de los grupos de discusión, según señala Campoy, T. y Gómez,
E., (2011) son:
Imagen 30. Equipo-retroalimentación.
Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de: https://pixabay.com/en/group-team-feedback-
confirming-1825509/
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2.6.2.2. Desventajas
Las principales desventajas de los grupos de discusión, según señala Campoy, T. y
Gómez, E., (2011) son:
Ventajas
Son fáciles de conducir y la actividad se realiza con pocos recursos.
Permite estudiar temas y generar hipótesis.
Proporcionan información en profundidad.
Son muy flexibles en comparación con otras técnicas cuantitativas y cualitativas
Genera un contexto de interacción grupal como marco en el que se va a producir la información.
DesventajasLos participantes se pueden influir entre sí.
Se pueden alejar del objetivo de la conversación.
La artificialidad del contexto en el que se produce la información.
Lo anterior puede producir falta de validez y fiabilidad.
Imagen 11. Pulgar-para-arriba-en-
circulo-rojo. OpenClipart-kreativkolors / Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik.
es/vector-gratis/pulgar-para-arriba-en-circulo-rojo_808739.htm
Imagen 12. Pulgar-abajo-en-circulo-
rojo. kreativkolors/ Freepik, 2015.
Recuperada de: https://www.freepik.
es/vector-gratis/pulgar-abajo-
en-circulo-rojo_808738.htm
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2.7. Triangulación
A diferencia de lo que sucede al leer un reporte de un estudio cuantitativo, donde es más
fácil determinar su calidad mediante la valoración de sus criterios de validez primarios y
secundarios, en los estudios de corte cualitativo esta interpretación es más compleja,
debido a que la metodología, el tipo de información y los tipos de pregunta de
investigación que éstos responden difieren en su naturaleza, y aspectos como la validez
externa e interna adquieren otros significados. En cuanto a los estudios cualitativos, se
han utilizado algunas herramientas que aumentan su validez y calidad, entre las cuales
encontramos la triangulación.
Cualquier método que se utilice tiene un
marcado carácter instrumental, pues se
encuentra al servicio de los interrogantes o
cuestiones que se han planteado en la
investigación. Los interrogantes determinan
los métodos. La etnografía, la
fenomenología, la teoría fundamentada...
etc., son todos métodos que presentan sus
ventajas y limitaciones, cada uno descubre
aspectos que otros mantienen velados;
produce un tipo de resultados más
adecuados que otros; y se ajusta mejor a
un tipo de datos u otro. La responsabilidad
del investigador estriba en el conocimiento
y comprensión de la diversidad de métodos disponibles y los propósitos para los que sirve
cada uno. Un buen investigador no debe limitar su entrenamiento y habilidad a un único
método, pues ello, no hace más que limitar las posibilidades del estudio. La competencia
del investigador radica en su versatilidad y flexibilidad metodológica, conociendo las
posibilidades y limitaciones de cada estrategia metodológica.
La pluralidad metodológica permite tener un visión más global y holística del objeto de
estudio, pues cada método nos ofrecerá una perspectiva diferente. La utilización de varios
métodos se puede realizar simultánea o secuencialmente, respetando en todo momento
el carácter específico de cada método y no provocando la mezcla y el desorden. También
cabe la posibilidad de utilizar métodos cuantitativos, que puedan dar respuesta a algunas
cuestiones concretas de la investigación; de esta forma son los datos cuantitativos los que
se incorporan en un estudio cualitativo. Datos cuantitativos y cualitativos son dos formas
de aproximación a la realidad educativa que no son mutuamente excluyentes, sino que
pueden llegar a ser fácilmente integrables.
Imagen 31. Ilusión óptica. wir_sind_klein / Pixabay, 2017. Recuperada de: https://pixabay.com/en/optical-deception-illusion-
3046735/
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La triangulación se refiere al uso de varios métodos (tanto
cuantitativos como cualitativos), de fuentes de datos, de
teorías, de investigadores o de ambientes en el estudio de
un fenómeno.
El término triangulación es tomado de su uso en la medición
de distancias horizontales durante la elaboración de mapas
de terrenos o levantamiento topográfico, donde al conocer
un punto de referencia en el espacio, éste sólo localiza a la
persona en un lugar de la línea en dirección a este punto,
mientras que al utilizar otro punto de referencia y colocarse
en un tercer punto (formando un triángulo) se puede tener
una orientación con respecto a los otros dos puntos y
localizarse en la intersección. Este término metafórico representa el objetivo del
investigador en la búsqueda de patrones de convergencia para poder desarrollar o
corroborar una interpretación global del fenómeno humano objeto de la investigación y no
significa que literalmente se tengan que utilizar tres métodos, fuentes de datos,
investigadores, teorías o ambientes.
Dentro del marco de una investigación cualitativa, la
triangulación comprende el uso de varias estrategias al
estudiar un mismo fenómeno, por ejemplo, el uso de varios
métodos (entrevistas individuales, grupos focales o talleres
investigativos). Al hacer esto, se cree que las debilidades de
cada estrategia en particular no se sobreponen con las de
las otras y que en cambio sus fortalezas sí se suman. Se
supone que, al utilizar una sola estrategia, los estudios son
más vulnerables a sesgos y a fallas metodológicas
inherentes a cada estrategia y que la triangulación ofrece la
alternativa de poder visualizar un problema desde diferentes
ángulos (sea cual sea el tipo de triangulación) y de esta
manera aumentar la validez y consistencia de los hallazgos.
De acuerdo con Gómez-Restrepo, C. y Okuda, M., (2005), se contemplan las siguientes
modalidades de triangulación:
1. Triangulación de datos: utilizando una gran variedad de fuentes de datos en un
estudio. Para realizar la triangulación de datos es necesario que los métodos utilizados
durante la observación o interpretación del fenómeno sean de corte cualitativo para
que éstos sean equiparables. Esta triangulación consiste en la verificación y
comparación de la información obtenida en diferentes momentos mediante los
diferentes métodos.
Imagen 32. Reciclar-triángulo-símbolo.
95C / Pixabay, 2014. Recuperada de: https://pixabay.com/en/recycle-
triangle-symbol-1699572/
Imagen 33. Gente en oficina. Freepik, 2018. Recuperada de: https://www.freepik.es/vector-gratis/concepto-de-pagina-de-
destino-con-gente-en-oficina_2575107.htm
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La inconsistencia en los hallazgos no disminuye la credibilidad de las interpretaciones
y, en este caso en particular, el análisis de las razones por las que los datos difieren
sirve para analizar el papel de la fuente que produjo los datos en el fenómeno
observado y las características que la acompañaban en el momento en el que el
fenómeno se observó.
En un estudio inglés que buscaba ampliar el conocimiento sobre cómo el ambiente de
las cárceles afecta la salud mental se utilizaron grupos focales dirigidos al personal de
la cárcel y a sus reclusos para obtener información. Así se trianguló la información
recolectada de dichos grupos, en los que participa el personal con respecto a la visión
de la salud de los prisioneros con los datos recogidos de estos últimos para determinar
la concepción que se tenía al respecto. Esto produjo un balance en la información,
necesario para poder conseguir una perspectiva representativa de este aspecto.
Asimismo, sirvió para reproducir algunos aspectos de los datos. En este mismo estudio
se pudo haber obtenido datos de expresidiarios, quienes por su condición hubieran
tenido la posibilidad de aportar otros datos al estudio.
2. Triangulación del investigador: utilizando diferentes investigadores o evaluadores.
En la triangulación de investigadores la observación o análisis del fenómeno es llevado
a cabo por diferentes personas. Para dar mayor fortaleza a los hallazgos suelen
utilizarse personas provenientes de diferentes disciplinas. Así, por ejemplo, se puede
hacer un estudio donde se tome en cuenta la observación por parte de un antropólogo,
de un psicólogo, de un psiquiatra, de familiares de pacientes, de un terapista
ocupacional, etc. De esta manera se reducen los sesgos de utilizar un único
investigador en la recolección y análisis de datos y se les agrega consistencia a los
hallazgos. También se pueden realizar análisis de datos de manera independiente por
cada uno de los investigadores y, posteriormente, someter estos análisis a
comparación. Al final, los hallazgos reportados en el estudio serán producto del
consenso de los analistas o investigadores.
Aunque pueda parecer que el uso de investigadores o de observadores externos da
una mayor validez a los hallazgos, su papel puede llegar a ser superficial ya que éstos,
al estar por fuera del fenómeno estudiado, pueden no aportar una verdadera visión de
lo que se está analizando. En el estudio sobre la salud mental en las cárceles —del
que se refirió con anterioridad—, el moderador, el observador y algunos de los
participantes de los grupos focales participaron mediante la retroalimentación y el
análisis de los contenidos de las sesiones.
3. Triangulación teórica: utilizando diferentes perspectivas para interpretar un simple
conjunto de datos.
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Durante la conceptualización del trabajo de investigación cualitativa suele definirse de
antemano la teoría con la cual se analizarán e interpretarán los hallazgos. En este tipo
de triangulación se establecen diferentes teorías para observar un fenómeno con el fin
de producir un entendimiento de cómo diferentes suposiciones y premisas afectan los
hallazgos e interpretaciones de un mismo grupo de datos o información. Las diferentes
perspectivas se utilizan para analizar la misma información y, por ende, poder
confrontar teorías. Ejemplo de ello podría ser el análisis que se realiza en algunos
estudios acerca de violencia. En uno de ellos se estudió la aplicación de la mediación
en el conflicto armado colombiano y para ello se obtuvo la opinión de diversos expertos
de diferentes ramas del saber (abogados, politólogos, economistas, negociadores,
etc.), a quienes se les presentó la misma información, la cual fue analizada e
interpretada por cada uno de ellos, de acuerdo con su bagaje teórico.
4. Triangulación metodológica: utilizando múltiples métodos para estudiar un
problema simple.
Al utilizar en la triangulación diferentes métodos se busca analizar un mismo fenómeno
a través de diversos acercamientos. Aunque generalmente se utilizan distintas técnicas
cualitativas, se pueden utilizar tanto cuantitativos como cualitativas en conjunto. Esto
presenta mayores dificultades durante el proceso de análisis de datos, ya que por las
características propias de las investigaciones cualitativa y cuantitativa las preguntas de
investigación que éstas responden pueden tener diversos grados de incompatibilidad
que hacen que la convergencia de los hallazgos sea más difícil de definir.
Por esto es entendible que la combinación de métodos cuantitativos y cualitativos
ofrece la visión de los diferentes aspectos de la totalidad del fenómeno, más que la
repetibilidad de los hallazgos de la observación.
El arte de este tipo de triangulación consiste en dilucidar las diferentes partes
complementarias de la totalidad del fenómeno y analizar por qué los distintos métodos
arrojan diferentes resultados. Para citar un ejemplo, en historias de mujeres que
mataron a su hijo y son inimputables por enfermedad mental, el Ministerio de la
Protección Social de Colombia, realizó un estudio cualitativo donde se utiliza diferentes
métodos para intentar determinar una tipología para este grupo de mujeres, y con el fin
de verificar datos que por la dificultad del tema podrían ser susceptibles de sesgos de
información.
En el estudio se realizan entrevistas (grabadas y posteriormente digitadas), se revisan
datos del registro de historia clínica (confrontando datos de la historia personal), se
hace un genograma de cada una de las mujeres del estudio y, además, se hacen
pruebas psicológicas (método cuantitativo).
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Todos estos métodos ayudan a visualizar de una manera más amplia el grupo de
mujeres en estudio, cosa que se habría visto limitada de haber usado sólo un método.
En este caso, las entrevistas a las mujeres ofrecen al estudio información acerca de
sus creencias, mientras que la revisión de la historia personal, consignada en la
historia clínica, puede arrojar, entre otras cosas, datos sobre la enfermedad mental que
pueden haber sido omitidos durante los interrogatorios; por otra parte, el uso de las
pruebas psicométricas aporta un análisis de los rasgos de personalidad de dichas
mujeres, en tanto que el genograma presenta algunas de sus características como la
conformación familiar.
La utilización de estos diferentes métodos ayuda a definir las características comunes
en estas mujeres y a dilucidar patrones, uno de los objetivos del estudio.
Adicionalmente, la utilización de diversos métodos llevó a la profundización y mayor
comprensión del fenómeno en estudio.
Tabla 4. Modalidades de triangulación. Gómez-Restrepo, C. y Okuda, M., (2005).
Las opciones que se haya tomado respecto a los métodos que se van a utilizar van a
determinar en gran medida las modalidades de técnicas e instrumentos de recogida de
datos. Así como prever las que se van a utilizar en el estudio de campo: observación
participante, entrevista, diario, grabaciones en vídeo, son algunas de las posibles entre las
que tendrá que elegir el investigador. De nuevo, al igual que sucedía con los métodos,
son los interrogantes de la investigación los que determinarán el tipo de técnica e
instrumento de recogida de información a utilizar.
La cientificidad del método se logra
mediante: la transparencia del investigador,
es decir, llevando sistemáticamente y de la
manera más completa e imparcial sus notas
de campo. Mediante la triangulación teórica,
o sea, usando modelos teóricos múltiples.
La triangulación de las fuentes implica
comprobar la concordancia de los datos
recogidos de cada una de ellas. También a
través de la reproducción independiente
que consiste en que un investigador que no
ha ido al campo de investigación analiza e
interpreta los datos independientemente del
investigador principal. Así mismo la devolución de los datos a los sujetos implicados
permite su corroboración. El hecho de llevar a cabo suficiente trabajo de campo y recoger
Imagen 34. Reciclar-triángulo-símbolo. Geralt / Pixabay, 2012. Recuperada de:
https://pixabay.com/en/arrows-growth-hacking-profit-1412060/
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datos en cantidad suficiente permite elaborar interpretaciones válidas y asegura la
transferibilidad.
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Cierre de la unidad
A modo de conclusión es preciso señalar que las técnicas y métodos propios de la
investigación cualitativa, nos plantean la posibilidad de un estudio pormenorizado de los
problemas presentados en cualquier ámbito. Trabajando en el propio lugar donde se
plantea el problema y comprendiendo los fenómenos en la situación donde se producen,
podemos crear alternativas válidas que propicien una mejora del proceso investigado.
Asimismo, es valiosa la visión que el (la) investigador(a) tiene de su propia acción y su
capacidad crítica hacia el trabajo desarrollado, ya posibilita el cambio e innovación
fundamentales en cualquier estudio científico. La investigación cualitativa y sus diversas
técnicas e instrumentos abren un camino de búsqueda de alternativas para mejorar la
acción, a partir de la reflexión de los propios participantes.
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Para saber más
Orellana, D. y Sánchez, M. (2006). Técnicas de
recolección de datos en entornos virtuales más usadas
en la investigación cualitativa. En: Revista de
Investigación Educativa, España: Asociación
Interuniversitaria de Investigación Pedagógica. 24(1),
pp.205-222. Disponible en:
http://www.redalyc.org/pdf/2833/283321886011.pdf
Foseca Journal of Communication. (2015). Metodología
cualitativa. Universidad de Salamanca. Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=JmM7fqyo2rI
@cualitativos, (2018). Investigación cualitativa:
métodos y técnicas. Disponible en:
http://www.investigacioncualitativa.es/1/metodos_y_tec
nicas_796173.html
Universidad Abierta y a Distancia de México | DCSBA 50
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U2
Fuentes de consulta
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