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Os desafios do UX em uma empresa focada em vendas
Rodrigo PeixotoUX/UI Designer
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UX Designer at ACESSO
B2W / Ingresso.com
Metatron
Várias Empresas2001
2015
Por onde estudei
Alguns clientes atendidos
Este sou eu :}
2010
2012
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Em empresas com foco em vendas, como “vender” a importância do UX?
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Objetivos das Empresas
Cresci-mento
Rentabilidade
Participação
Produtividade
Qualidade
Realidade Ideal
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Nível de Maturidade das Empreas
Qual a melhor opção descreve o relacionamento de sua organização com o UX?
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UX
http://www.inuse.se/blogg/ux-mognaden-i-sverige-2014-och-hur-du-tar-dig-till-nasta-niva-inuseful/
1 DesconhecidoUX não é importante
2 InteressadoRecebe pequenos incentivos
3 InvestidoImportante para formalizar novos programas
4 PraticadoEnvolve ativamente os executivos
5 ComprometidoÉ um dos princípios da estratégia organizacional
6 EmbutidoEstá no coração da organização, não discutido separadamente
MODELO DE MATURIDADE
Fonte:
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86% Dos clientes dizem que preferem pagar MAIS por uma ótima experiência
http://www.uxpassion.com/blog/business-value-of-ux-design/
Fonte:
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10% UX incorporado a todos os projetosFonte: Saiba+ | Dez/2015
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Desafios
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01. Entendado negócio
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02. Utilize dados
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03. Verifique o nível de maturidade
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Tenha empatia Seja mais visual Documente todas as ações Faça sessões de co-criação Tenha resiliência
DICAS
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Obrigado.
@Wrodrigopeixoto