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TECNICAS AVANZADAS DE FIDELIZACIÓN EN
FACEBOOK KIKE NOVOMISKY
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CUENTA DEL CONFERENCISTA
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FIDELIZACION ¿Por qué Facebook?
200 millones de laBnoamericanos
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Primer Ola
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Segunda Ola
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¿Por qué mis fans no son fans?
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El rol del Community Manager
• # fans • Reech • PTAT
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Fidelización: Programa de beneficios
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¿Cómo funciona?
• El fan suma puntos por parBcipar de la Fan Page
• Suma puntos por comprar
• ParBcipa en concursos exclusivos
• Canjea sus puntos por descuentos, beneficios exclusivos.
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¿Cómo funciona el programa?"
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¿Cómo mido los resultados?
Según tus objeBvos de negocio. Por ejemplo:
• Contactos (mails) • Fidelización (Puntos entregados) • AcBvación: Cupones canjeados • Ingresos $$$
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Resumen
• Mis fans no son mis fans • Segunda ola: ObjeBvos de negocio • Fidelizar a través del programa de beneficios 2.0
• Perfilado y segmentación de los fans
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Suite tecnológica de Loyalty MarkeBng que permite automaBzar la captación y fidelización de prospectos en Facebook.
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Preguntas
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GRACIAS KIKE NOVOMISKY
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SINTONIZA INTERLAT.TV PARA PRÓXIMAS EMISIONES…