Download - Teenuse uplift
![Page 1: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/1.jpg)
Teenuse upliftEttevõtlusnädal, 04.-07.10.2016
![Page 2: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/2.jpg)
UPLIFT
= boost
to make (someone) happy or hopeful to lift (something) up to raise (something) to a higher position.
Merriam-Webster's Learner's Dictionary
help or encourage (something) to increase or improve elevate or stimulate (someone) morally or spiritually
• korrigeerima, kohandama;• ergutama, reklaamima, populaarsust tõstma, upitama,
stimuleerima, tagant tõukama, käivet tõstma
![Page 3: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/3.jpg)
UPLIFT
*Uplift = effortless adjustment and sturdy design:
• väsimatu kohandamine ja vastupidav disain
• pingutusteta korrigeerimine ja visa konstruktsioon
![Page 4: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/4.jpg)
Millest räägime:
Mis on teie suurim probleem
ettevõtjana?
Klient
Maine
Kuidas ellu jääda?
![Page 5: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/5.jpg)
Seminar vs loeng
Vastandamine
Must vs valge
![Page 6: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/6.jpg)
Mis on ettevõtja probleemid?
• Personali voolavus, pädevus, keeleoskus, vähesus• Ilm• Turundus• Toode/teenus ise• Poliitilised kitsaskohad, ootamatused• Seaduste muudatused• Hinnatundlikkus• Aega napib
Miks? Kelle jaoks rühmame?
Enesetunne, eneseteostus, mees/naine käsib, lisaraha, toimetulek,
majanduslik vajadus, elustiil?
![Page 7: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/7.jpg)
Klient - külastaja, külaline
Teooria vs praktika
Rahakott vs austatud kodanik
Kaubanduses teine mõõde kuiturismis
![Page 8: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/8.jpg)
Klient
Mina vs klient?
Mina või klent?
Mina ja klient?
Mina läbi kliendi?
Klient läbi minu?
![Page 9: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/9.jpg)
Klient
Klient on kuningas.
Klient on kuningas?
Klient on kuningas!
![Page 10: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/10.jpg)
Klient Sihtrühm
Sihtrühmad
Kliendi personaliseerimine
räägi nende keeles
vasta ootustele
![Page 11: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/14.jpg)
Klient
Keda sa tahad oma kliendiks?
Selle saad!
![Page 15: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/15.jpg)
Maine
Mainekujundus = maraton
Kampaania = sprint
Tõrvatilk vs meepott
![Page 16: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/17.jpg)
Oluline mainekujunduses
Selgus
Eristumine
Usaldus
Eelised
Võrgustik
Esmamulje
Häälestus
![Page 18: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/18.jpg)
Esmamulje - mis, kes loob
omaniku, juhataja nimi
eesliini töötaja
visiitkaart
koduleht
riietus
puhtus
lill ja liblikas
![Page 19: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/19.jpg)
Esmamulje - võtmesõnad
Enesekindlus
Suhtlemisoskus
Kaasamisoskus
Motiveeritus
![Page 20: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/20.jpg)
Kuidas?Sisepoliitika
Terves kehas terve vaim/vaib
Sära
Nauding
Pühendumus
Osavõtlikkus
Eneseteostus
Tunnustus
![Page 21: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/21.jpg)
Kuidas?Välispoliitika
Võrdlemine
Emotsionaalsus
Professionaalsus
Tee, mida tead ja tea, mida teed
![Page 22: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/22.jpg)
Kuidas?Välispoliitika
Unikaalsus
Tekita uusi muljeid
Leia oma pärl. Väega koht.
Jutusta oma lugu
Metafoorid, vanasõnad, ladina keel
Autoriteetsuse saavutamine
![Page 23: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/23.jpg)
Puhtaim õhk ja parim kliima
Maailma Tervishoiuorganisatsiooni (WHO) andmetel asuvad maailma puhtaima välisõhuga linnad Eestis, kõige saastatum on aga õhk Mongoolias.
WHO avaldas täna maailma linnade välisõhu saastatuse võrdlustabeli, kus esikolme mahuvad peale Eesti veel Mauritius ja Kanada. Austraalia on tabelis neljandal ja USA kaheksandal kohal, vahendab Cnews.
WHO andmebaasis on ligi 1100 linna 91 riigist. Vaatluse all on pealinnad ning linnad, kus on üle 100 000 elaniku. WHO hinnangul sureb igal aastal saastatud õhu hingamisest üle kahe miljoni inimese.
2011
![Page 24: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/24.jpg)
Kuidas?Kuvamine. (Sisu)Turundus.
Sisuturundus Kliendile huvitavatel teemadel rääkimine
(Mihkel Raud)
Kehva toodet ei ole võimalik müüa
(Steve Jobs)
Sotsiaalmeedia Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest,
Instagaram, Google+, jne, jne
LinkedIn (Tõnis Mutt)
![Page 25: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/25.jpg)
LinkedIn´il on 450+ miljonit kasutajat 200 riigis
13% LinkedIn´i kasutajatel pole FB kontot, 59% pole Twitteri kontot
22% interneti kasutajatest kasutab LinkedIn´i
Peamised kasutajad on vanemad kui 30 eluaastat
Kuu keskmine LinkedIn´i vaatamise aeg 17 minutit
Keskmisel CEO-l on 930 LinkedIn´i kontakti
40% kasutajatest külastavad LinkedIn´i vähemalt korra päevas
41% miljonäre kasutab LinkedIn´i
Veerand LinkedIn´is veedetud ajast toimub mobiilse äpi kaudu
LinkedIn’i statistikat
![Page 26: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/26.jpg)
Kuidas?Kuvamine. (Sisu)Turundus.
Video
Blogi
Postkaart
Üllata – šokeeri, peibuta, ümmarda, ületa ootusi,
kliendi taustauuring jne
![Page 27: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/27.jpg)
Üleöö kuulsaks
• http://menu.err.ee/v/uudised/elu/23e5808f-80cc-4677-9836-a46ce0c192be/valgustatud-paadipohi-muudab-veematka-atraktiivsemaks
![Page 28: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/28.jpg)
Kuidas ellu jääda?
![Page 29: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/29.jpg)
Kuidas ellu jääda? Perioodiline tegevusaudit, diagnostika,
analüüs
o Meeskonnatööna
o Väliseksperdilt, konsultandilt
Tulemus Aja optimeerimine
Tegevuste süstematiseerimine
Muudatusettepanekud
Allhanke võtmine (pesu, koristus)
Koolitusvajaduste selgumine
![Page 30: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/30.jpg)
Kuidas ellu jääda?
Meeskond ja sisepoliitika
Tunnustamine
Motiveeritus
Uued väljakutsed
Asendamatuid ei ole!
![Page 31: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/31.jpg)
Kuidas ellu jääda?
Hankijad
Regulaarne konkurss
Hinnaläbirääkimised
Partnerid
Silmad, kõrvad avatud
Konkurents koostööks
Pidev uplift
![Page 32: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/32.jpg)
• Sorry as a Service - Garage48 Pärnu 2014 Winner
![Page 33: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/33.jpg)
Pidev uplift
Enesetäiendus
Ajurünnakud, ideekoosolekud
Lugemine
„Tegijate“ külastamine
Seminarid, koolitused
Teadusalased uuringud
Üle(riigili)sed projektid
![Page 34: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/34.jpg)
Hollandlane Peter Kentie
![Page 35: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/36.jpg)
Estonify.ee
![Page 37: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/37.jpg)
Just Estonishing
![Page 38: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/38.jpg)
• C’est la vie!
• Suitsulest
• Olen saarest
• it is not about being 'the best'
but being 'the est'
![Page 39: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/41.jpg)
Kogukonnad, koostöö
![Page 42: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/42.jpg)
Konkursid
![Page 43: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/43.jpg)
Tänan!
Turismiteenuse analüüsiks, kompleksse diagnostika tellimiseks
või nõustamiseks võta julgesti ühendust
https://ee.linkedin.com/in/ailepilberg
+372 510 6509
![Page 44: Teenuse uplift](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051404/587681081a28ab1b158b5c1b/html5/thumbnails/44.jpg)