![Page 1: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/1.jpg)
Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor
Algemeen Welzijnswerk
Sofie Similon, StafmedewerkerRegistratieverantwoordelijke
CAW Regio Leuven
![Page 2: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
1. Opbouw van het registratieprogramma2. Cliëntkenmerken3. Hulpverleningsgegevens4. Bedenkingen van het huidige systeem5. Vragen
![Page 3: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/3.jpg)
Opbouw van het registratieprogramma
![Page 4: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/4.jpg)
AANMELDING ONTHAAL BEGELEIDING NAZORG
HULPVERLENINGSPROCES IN FASES :
REGISTRATIE VOLGT HULPVERLENING :
AANMELDING ONTHAAL
TYPEMODULE 1
NAZORG
TYPEMODULE 2
INSTAP
Registratie en hulpverlening
Op dit moment zijn enkel onthaal en begeleiding verplicht te registreren in het tellus-systeem. Aanmelding en nazorg zijn optioneel
![Page 5: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/5.jpg)
Eenheid van registratie
• De persoon/ het individu• Koppels/ gezinnen
• Afzonderlijk registreren • Systeemnummer houdt ze samen
![Page 6: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/6.jpg)
Aanmeldingen
• Alle vragen van personen of instanties naar hulp- en dienstverlening
• zonder dat er sprake is een hulpverleningscontact. • Diensten bv politie zonder dat er contact is met de cliënt• Niet verplicht te registreren
![Page 7: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/7.jpg)
Onthaal
• persoonlijk hulpverlenend contact met de cliënt.
• De onthaalfiche wordt afgesloten wanneer • De hulpverlening is afgerond (er volgt
geen begeleiding)• Een begeleiding wordt opgestart.
![Page 8: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/8.jpg)
Begeleiding en modules
• Vanaf 2008: registratie in modules. Module = pakketje hulp
• Aan één cliënt kunnen dus meerdere typemodules worden gekoppeld elk met een eigen begin- en einddatum
![Page 9: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/9.jpg)
ONTHAAL
LEEFGROEPGERICHTE BEGELEIDING
SCHULDBEMIDDELING
BEGELEID WONEN
BUDGETBEGELEIDING
BEGELEIDING
DIRECTE OPVANG
ADMIN. HULP
voorbeeld
![Page 10: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/10.jpg)
Nazorg
• Na het afsluiten van een begeleiding• (beperkte) opvolging van een cliënt• Niet verplicht te registreren
![Page 11: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/11.jpg)
Cliëntkenmerken
![Page 12: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/12.jpg)
Cliëntkenmerken
• Wat?• Gegevens van de persoon• Gegevens rond zijn situatie
• Wanneer?• In onthaal• Bij het starten van een begeleiding• NIET bij
• Aanmelding en nazorg
![Page 13: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/13.jpg)
Cliëntkenmerken: afspraken
• Situatie onmiddellijk voorafgaand aan de hulpverlening in het CAW
• Cliëntkenmerken worden NIET geüpdate in de loop van de begeleiding.
• Wat men niet weet, wordt niet bevraagd ifv registratie
![Page 14: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/14.jpg)
Cliëntkenmerken in onthaal
• Geslacht• Leeftijdscategorie• Etnisch-culturele minderheid
![Page 15: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/15.jpg)
Cliëntkenmerken in begeleiding
• Geboortedatum• Burgerlijke staat• Gezinssituatie• Inkomen• Scholingsgraad• Socio-economische
situatie• Bestaanszekerheid
• Voorafgaande situatie
• Verblijfplaats• Domicilie• Nationaliteit• Origine• Verblijfsstatuut• Aantal kinderen
![Page 16: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/16.jpg)
Hulpverleningsgegevens
![Page 17: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/17.jpg)
Hulpeverleningsgegevens
• Wat?• Informatie over de problemen van mensen• Informatie over de hulp die geboden wordt• Hoe mensen bij ons komen• Waar ze naar toe gaan• …
De aanpak
![Page 18: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/18.jpg)
Onthaal
• Kenmerken 1ste contact• Datum• Manier 1ste contact• Systeem 1ste contact• Verwezen door• Type vraag
• Problemen (5) en geboden hulp (5)
![Page 19: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/19.jpg)
Onthaal
• Afsluiten onthaal• Datum• Reden stopzetten onthaal• Verwezen naar• Aantal contacten
![Page 20: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/20.jpg)
Begeleiding
• Datum start begeleiding• Problemen (5)• Samenwerking met (5)• Geboden hulp (5)• Afsluiten begeleiding
• Datum afsluiten begeleiding• Manier van afsluiten begeleiding• Verwezen naar• Aantal contacten
![Page 21: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/21.jpg)
Bedenkingen
![Page 22: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/22.jpg)
Algemene bedenkingen
• Weinig controles omtrent juistheid, volledigheid van gegevens bij invoer controles en bijsturing nadien is tijdsintensief
• Registratie staat naast een dossier extra werk elektronisch dossier?
• Organisatie van onthaal verschilt tussen CAW’s vergelijkbaarheid van cijfers?
• Cliënten kunnen op verschillende diensten binnen één CAW komen zonder dat dit geweten is dubbeltelling
![Page 23: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/23.jpg)
Algemene bedenkingen
• Belang van eenduidigheid• Binnen het CAW• Op sectorniveauVergelijkbaarheid van gegevensNood aan permanente vorming/ afstemming• Sectoroverstijgend?
• Niet verplichtte registratie van aanmeldingen en nazorg maakt dat er nog veel informatie verloren gaat
![Page 24: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/24.jpg)
Bedenkingen inzake cliëntkenmerken
• Wat men weet wordt geregistreerd, de rest niet groot aantal onbekenden
• Momentopname: vlak voor start begeleiding geen zicht op evolutie
• Variabelen zijn niet eenduidig gedefinieerd wat tot minder valabele informatie leidtbv voorafgaande situatie
• Veel kenmerken worden pas geregistreerd wanneer cliënten in begeleiding komen van cliënten op onthaal gaat er veel informatie verloren
![Page 25: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/25.jpg)
Bedenkingen inzake hulpverleningsgegevens
• Items zijn beperkt bv 5 problemen meer kan niet worden weergegeven. Idem geboden hulp, samenwerking met,… Men kan niet alles aanduiden waaraan werd gewerkt
• Uitgebreide lijsten met beperkte mogelijkheid tot zoeken bemoeilijken van de invoer
![Page 26: Tellus: cliëntregistratiesysteem binnen de Centra voor Algemeen Welzijnswerk Sofie Similon, Stafmedewerker Registratieverantwoordelijke CAW Regio Leuven](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062418/5551a0ed4979591f3c8b5bb1/html5/thumbnails/26.jpg)
Vragen?