Download - Tema.5 Responsabilitatea Socială Corporativă
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
1/35
Tema 5. Responsabilitatea
social corporativ..
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
2/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
3/35
Responsabilitatea social
Cea mai nalt expresie apersonalitii civice (individul iasum responsabilitateaaciunilor sale sub toateaspectele: moral, juridic, politic,profesional, social etc.), ceea ce
denot faptul cresponsabilitatea nu este unfenomen exclusiv moral.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
4/35
RSC (Ko tler , P.)
este un angajamental firmei de acontribui la bunul mers al comunitiiprin intermediul unor practici
discreionare i implicarea resurselorfirmei.
Cuvntul discreionar: careacioneaz, se exercit aa cum
consider cineva, fr a fi prevzutde lege; care are prin lege ntreagalibertate de aciune.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
5/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
6/35
Uniunea Europeandefineteresponsabilitatea social drept
un concept prin intermediulcruia o companie integreaz nmod voluntar preocuprile fade problemele sociale i cele demediu, n operaiunile de afacerii n interaciunea cu partenerii
de interes.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
7/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
8/35
Definiia formalizatde ONU n 1992.
Dezbaterea asupra conceptuluiRSC se integreaz n dezbatereala nivel mondial cu privire laviitorul planetei (sub aspecteconomic, social i de mediu) njurul conceptului de "dezvoltare
durabil
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
9/35
Definiia RSC
Responsabilitatea sociala afirmelor reprezint preocupareamanagerilor de a ntreprindeaciuni care protejeaz imbuntesc att bunstareasocietii, ct i interesele
organizaiei.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
10/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
11/35
Deosebirile dintre Filantropia
corporatist i responsabilitatea socialcorporativ
Filantropia Corporatistreprezint investiiisociale neplanificate, neintegrate n management
i de la care nu se ateapt beneficii, pe cndResponsabilitatea Social Corporativconstituieprograme sociale, care sunt parte a strategiilor
companiilor i vizeaz obiectivele alturate celor
de management.Cuvntul grecesc filantropie nseamn literaliubirea de oameni.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
12/35
RSC n SUA iUniunea European
Responsabilitatea social a corporaiiloreste definit n termeni filantropici estespecific Statelor Unite ale Americii.Compania doneaz o parte din profitulrealizat pentru cauze caritabile, fr aatepta n schimb nici un beneficiu.
Modelul europeanse bazeaz peintegrarea responsabilitii sociale nactivitile operaionale ale corporaiei i
investiii orientate spre comunitate.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
13/35
Semnificaii ale responsabilitiisociale
Responsabilitatea ca obligaiesocial Responsabilitatea ca reaciesocial Responsabilitatea ca rspundere
social
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
14/35
1. Responsabilitatea ca obligaie
social
o firm se comport responsabil din punctde vedere social atunci cnd urmreterealizarea profitului n limitele
constrngerilor legale impuse de societate.
Pentru c societatea susine afacereapermindu-i s existe, ea este obligat s
plteascsocietii pentru dreptul de arealiza profit.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
15/35
2. Responsabilitatea ca reacie
social
comportamentul firmelor de afaceritrebuie s treac dincolo de urmrirearealizrii legale a profitului.
La nivel minim trebuie s rspundpentru costurile ecologice i societaleimplicate de aciunile lor,iar la nivelmaxim firmele trebuie s reacioneze is contribuie la rezolvarea problemelorsocietii, chiar dac acestea nu pot fiatribuite direct firmelor.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
16/35
3. Responsabilitatea ca rspundere
social
comportamentele social responsabile suntanticipativei preventive,n loc de a fireactive i restauratorii.
Rspunderea social include adoptarea uneipoziii de:
sprijin pentru problemele publice, aciuni n favoarea grupurilor defavorizate,
anticiparea nevoilor viitoare ale societii iaciuni pentru satisfacerea lor, conlucrarea cu guvernul n privina
legislaiei existente i anticiparea legislaieisocial dezirabile.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
17/35
Categoriile de responsabilitisociale ale firmei
Responsabilitatea
economic
Responsabilitatea
juridic
Responsabilitile
etice
Responsabilitilediscreionare
(filantropice)
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
18/35
Beneficiile RSC
1. mbuntirea indicatorilor financiari aicompaniei
2. Obinerea loialitii consumatorilor fade companie i produsele sale
3. mbuntirea reputaiei companiei
4. Motivarea angajailor5. Stabilizarea comunitilor care duce la
creterea economic
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
19/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
20/35
Tipur i le de programe de RSC(Phi l ip Kotler ,Nancy Lee)
1. Promovarea unei cauze
2. Marketing legat de o cauz
3. Marketing social4. Aciuni filantropice5. Voluntariat n comunitate
6.
Practici de afaceri responsabilesocial
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
21/35
1.Promovarea unei cauze
(Cause Promotion)
S strnetipreocuparea publicului pentru ocauz i s-l convingis aflemai multedespre o cauz (de exemplu, prin prezentareaunor statistici despre numrul de btrni sau de
copii fr adpostetc). S convingi publiculs donezetimp, bani sau
valori ne-financiare pentru a sprijini o cauz(de ex., ecologizarea).
Cnd este recomandat CP?
vrei s scoi n eviden ovaloare/caracteristic a brand-ului;
vrei s obii mai mult vizibilitate; nu ai resurse dect pentru o implicare
limitat.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
22/35
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
23/35
Cnd este recomandat CRM?
firma dorete s-i difereniezeprodusele fa de produseleconcurente,
au produse care se adreseazunei baze mari de clieni,
au canale de distribuie extinse
i bine puse la punct, cauza aleas este n atenia unui
numr mare de oameni.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
24/35
3. Marketingul social
(Corporate Social Marketing-CSM)
Compania i propune:s schimbeuncomportament negativ sau sconvingpublicul s adopte uncomportament pozitiv, pornind de laprobleme grave ale societii.
Cretereagradului de informare,
educare, Schimbarea comportamentului.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
25/35
Cele mai des ntlnite probleme in de:
Ameninri la adresa vieii sau a siguranei(sigurana n trafic, violena n familie,pregtirea n vederea dezastrelor naturale,prevenirea accidentelor etc.).
Sntate(tulburri de alimentaie, diabet,afeciuni ale inimii, HIV etc.).
Mediu(folosirea pesticidelor, poluareaaerului, reciclarea, protejarea rezervaiilornaturale).
Implicarea civic(voluntariat, participareala vot, donarea de snge, prevenireacrimelor).
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
26/35
Cnd este recomandat CSM?
cnd exist o legtur ntre profilulcompaniei i problema socialaleas,
cnd problema abordat estefoarte important pentru clieni,
cnd vnzrile ar avea de ctigat
de pe urma schimbrii decomportament.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
27/35
4. Aciunile filantropice(Corporate Philantropy)
Aciunile filantropice sunt cele maivechi iniiative de CSR.
sunt programe prin care companiacontribuie n mod direct, cu bani,produse sau servicii la sprijinireaunei cauze.
Pentru mult timp, companiile auavut contribuii dispersate intmpltoare.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
28/35
Aciunile filantropice -forme:
donaii n bani, finanarea unor proiecte,
acordarea de burse, donaii n produse sau servicii, oferire de expertiz,
acces la canalele de distribuie,locaiile sau echipamentelecompaniei etc.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
29/35
5. Voluntariatul n comunitate
(Community Volunteering)
Este o forma clasic de CSR prinintermediul creia unele firmedoresc, mai nou, s serveascobiectivelor de business i acomunicrii valorilor companiei.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
30/35
Firmele
ajut n organizarea echipelorde voluntari,
sprijin angajaii n identificareacauzelor potrivite,
le ofer zile libere pltitevoluntarilor,
ofer stimulente moraleangajailor care s-au remarcatetc.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
31/35
6. Practici de afaceri responsabile social
(Socially Responsible Business Practices)
sunt iniiative prin care o companiei mbuntete, n mod voluntar,modul de operare, n aa fel nct
s contribuie la binele general alcomunitii. Pentru ca o iniiativ s fie
considerat ca fcnd parte din
CSR, este esenial caracterul eivoluntar.
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
32/35
Domenii:
Designul locaiilor n careopereaz:
Proiectarea sediilor, a unitilor
de producie sau de desfacere: s existe un nivel mai mare de
siguran,
s fie protejat mediul, s scad consumul de energie
etc.;
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
33/35
Domenii:
Retragerea unor produse de pe piacare pot fi considerate duntoare,chiar dac nu sunt ilegale;
Asigurareaunor politici de marketingresponsabile, n special n ceea ce iprivete pe copii;
Alegerea unor materiale de producie
i de ambalare care s protejezemediul (reducerea deeurilor,reciclarea, eliminarea emisiilor toxiceetc.);
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
34/35
Domenii:
oferirea de informaiiobiective despreproduse (efectele negative poteniale aleconsumului);
mbuntireaproceselor de producie(eliminarea deeurilor, reducereanivelului de substane chimice folositeetc.);
dezvoltarea de programe care surmreasc binele angajailor(asistenamedical, consiliere psihologic, facilitipentru sport etc.)
mbuntirea accesuluila produselecomercializate pentru persoanele cudizabiliti (rampe de acces n magazine,site-uri web accesibile etc.).
-
8/10/2019 Tema.5 Responsabilitatea Social Corporativ
35/35
4. Elaborarea programelor de RSC n
cadrul f irmelor.
1. Descrierea cauzei sociale la nivel naionali internaional
2. Persoanele int implicate n program3. Obiectivele programului4. Desfurarea programului social5. Promovarea programului social
6. Selectarea voluntarilor i a partenerilorpentru ndeplinirea progamului7. Beneficiile sociale i economice ale
companiei la realizarea programului
i l