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Tendances et possibilités
pour l’industrie touristique canadienne Une présentation de Michel Dubreuil, gestionnaire de la Recherche, et Paul Nursey, vice-président, Stratégie et Communications générales
Le 22 avril 2013
Facteurs pris en compte : PESTEL
Social
Législatif
Économique
Technologique
Environnemental
Politique
TripAdvisor compte 100 millions de critiques et avis
Élections en Allemagne : septembre
Cal
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rie
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01
3
Élections en Italie : 24-25 févr./Xi Jinping 14 mars
Élections en Israël : 22 janv.
Élections en Iran : 14 juin
Investiture de Barack Obama : 21 janvier
Coupe des Confédérations de la FIFA, Brésil : 15-30 juin
Rapport du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat : automne
Janv.
Févr.
Mars
Avril
Mai
Juin
Juil.
Août
Sept.
Oct.
Nov.
Déc.
État de la situation
– la nouvelle norme
• Nivellement des coûts de l’énergie
• Gouffre budgétaire évité
• Le huard demeure fort, mais stable
• Lent rétablissement en Europe dans un climat
d’incertitude
• La Chine s’impose comme chef de file de
l’économie, malgré une cadence réduite
-0,2 % PIB de 2013
• ALL. : ralentissement du PIB (taux de 0,8 %) en raison des incertitudes quant aux prévisions d’exportation. • FRANCE : économie résiliente, légère hausse du PIB (taux de 0,2 %). • R.-U. : lente reprise; pas de mesures de relance; une hausse du PIB prévue (taux de 1 %).
LA ZONE EURO PEINE À RENOUER AVEC LA CROISSANCE
Croissance du PIB
• 2012 : 7,6 %
• 2013 : 8,1 %
• 2014 : 9,0 %
LA CHINE EN TÊTE AU RALENTI
Prévisions 2013 Volumes – variation
2013/2012 (%) Recettes – variation
2013/2012 (%)
É.-U. – agrément +1,0 +5,8
É.-U. – RCVM +5,1 +0,1
Total – É.-U. +1,6 +4,4
Royaume-Uni +0,3 +0,7
France +1,3 +1,5
Allemagne +2,2 +4,2
Australie +4,5 +6,3
Japon +2,8 +7,3
Corée du Sud -1,5 -2,0
Chine +20,4 +15,2
Inde +5,1 +8,1
Brésil +6,2 +2,1
Mexique +6,1 +9,1
Total – marchés cibles +2,1 +3,1
Source : prévisions de la CCT, décembre 2012
Les points forts du tourisme
0
0,25
0,5
0,75
1
1,25
1,5
1,75
2
1980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030
Tho
usa
nd
s
Europe Asie-Pacifique Amériques Afrique Moyen-Orient
Le nombre d’arrivées atteindra
1,8 milliard d’ici 2030 Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards
1,8
mill
iard
Les points forts du tourisme
Les échanges commerciaux et le tourisme – en général, c’est l’augmentation du tourisme entre les pays qui favorise les échanges commerciaux, et non pas la réciproque.
Marque nationale
Tourisme
Exportations
Gouvernance
Investissements et immigration
Culture et patrimoine
Population
Rêver, planifier, réserver
À surveiller :
Les marchés émergents : BRIC Les marchés établis :
Composition démographique changeante, urbanisation rapide et explosion de la classe moyenne
Le vieillissement de la population résulte en 2 groupes de baby-boomers
Rêver, planifier, réserver
Qui doit-on cibler?
« Au lieu de boomers,
on devrait les appeler
zoomers. » LeRoy Hanneman, président-directeur général de Del Web
Accélération prévue du vieillissement de la population
Source : Nations Unies, 2009
Rêver, planifier, réserver
Qui doit-on cibler? La génération du millénaire
Les jeunes (de 18 à 29 ans)
dans le monde, en chiffres
• 187 millions de voyageurs
• 20 % des arrivées
annuelles
• Un segment touristique à
croissance inégalée : de 3
à 5 % par année
Rêver, planifier, réserver
Qui doit-on cibler?
Le flou entre affaires et agrément : • D’après une étude de 2012 intitulée « U.S.
Business Traveler : Managed, Unmanaged and Rogue », 47 % des voyageurs d’affaires ajoutent une partie « agrément » à au moins un de leurs voyages chaque année.
• Dans le monde, 25 % des voyageurs d’affaires
incluent invariablement un segment personnel à l’itinéraire de leurs voyages d’affaires. (Wyndham Hotel Group)
Comment les rejoindre :
Connectivité
Rêver, planifier, réserver
Source : The New Multi-screen World, Ipsos et Sterling Brands, août 2012.
Les téléphones intelligents sont le point de départ le plus commun pour les activités en ligne
A commencé sur un téléphone intelligent
S’est poursuivi sur un ordinateur
S’est poursuivi sur une tablette
Recherche d’information
Furetage sur Internet
Magasinage en ligne
Planification d’un voyage
Gestion financière
Réseautage social
Visualisation d’une vidéo
Comment les rejoindre :
Transparence
Rêver, planifier, réserver
• Les nouveaux médias recueillent la plus forte hausse de confiance : 75 %
Source : Eldelman Trust Barometer, 2012.
LA CRÉDIBILITÉ SUBIT DE GRANDS CHANGEMENTS
POURCENTAGE DE CRÉDIBILITÉ
Public averti
Universitaire ou expert
Expert technique dans la société
Une personne comme vous Employé ordinaire Rep. d’une ONG Analyste financier ou de l’industrie PDG
Rep. du gouv. ou org. de règlementation
À quel point faites-vous confiance à ces sources d’information sur une société?
Médias traditionnels
Sources diverses en
ligne
Médias sociaux
Entreprise
Variation p/r à l’année préc.
Comment les rejoindre :
Données volumineuses
Rêver, planifier, réserver
72 heures de vidéo s’ajoutent à YouTube chaque minute.
Chaque seconde, Google enregistre 2 millions de recherches et eBay vend un objet par l’entremise d’un appareil mobile.
Le téléphone intelligent d’aujourd’hui aurait été l’ordinateur le plus puissant du monde en 1985.
Aux États-Unis, 120 million de personnes possèdent un téléphone intelligent; c’est 30 millions de plus que l’année dernière.
Pour 600 $, on peut acheter un disque ayant suffisamment de capacité pour enregistrer toutes les pièces musicales du monde.
Chaque mois, 120 milliards d’éléments s’ajoutent à Facebook.
92 % des données mondiales ont été créées durant les deux dernières années.
À la fin de 2012, comScore captait 1,4 billion d’interactions numériques par mois.
Rêver, planifier, réserver
Comment les rejoindre :
Agents de voyages – spécialisation des services et technologie
Selon une étude récente de Thomas Cook, la popularité des appareils électroniques ne se dément pas quand il s’agit de chercher des idées de voyage, mais 46 % de ses clients préfèrent toujours réserver leurs vacances en personne.
Rêver, planifier et réserver
Comment les rejoindre :
Dreamliner Airbus 350X
• Réduction de 20 % de la consommation de carburant • Nouveau record mondial de vitesse et de distance • Aéronef de taille intermédiaire : de 210 à 250 passagers • Mise en service : Octobre 2011
Nouveau joueur. La fin des plaques tournantes
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Tendances marquantes :
Les 10 destinations
à voir
National Geographic a inclus le cap Breton (Nouvelle-Écosse) et la forêt pluviale Great Bear (Colombie-Britannique) au nombre des 10 destinations à voir en 2013.
Voyages axés sur l’expérience – aventure, authenticité, élargissement des définitions
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Tendances marquantes :
– Sevrage numérique – débrancher
Possibilités d’avenir
Voir la situation dans son ensemble
Exploiter les marchés
Écouter la conversation
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