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Apoio para os vendedores
§ Vendedor com tablet § Consulta o cliente
§ Sabe o que ele gosta de comprar § Sabe como ele gosta de comprar
§ Consulta estoque § Mostra para o clientes cores e modelos
disponíveis § Consulta estoque de outras lojas
§ E-commerce § Permite que o cliente, que está na loja,
compre pelo e-commerce
§ Outros sistemas § Troca de cor no produto § Mostrar vídeo-clip do produto § Mostrar quem está falando sobre o
produto (redes sociais)
Hoje o cliente tem mais informações que o vendedor Ter acesso ao estoque é básico
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Apoio para os consumidores
§ Você entra na loja e tem 200 modelos de bolsas espalhadas pela loja inteira... § Você pode usar o tablet ou celular
para pesquisar modelos, cores, ver fotos de atrizes com as bolsas, checar as redes sociais, e, ENTÃO, escolher 5 ou 6 modelos “finalistas”
§ Então, a consumidora e a vendedora investirão o tempo em analisar e escolher entre estes 5 ou 6 modelos
§ Ponto chave § Dar informação para o cliente em
qualquer lugar e em qualquer dispositivo
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Câmera... Ação !
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Câmeras de segurança
§ Identificam produtos que estão faltando na gôndola e avisam o repositor § No futuro poderemos usar, também, RFID
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Reconhecimento de emoções
§ A câmera captura a imagem
§ O sistema analisa a expressão facial e identifica o estado de humor da pessoa
§ O objetivo é identificar se uma mensagem está agradando ou não § Podemos identificar, on-line, quem está sendo impactado positivamente por uma
propaganda ou mensagem de marketing § A programação ou campanha pode ser alterada imediatamente
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Identificação de proximidade
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Google Wallet
§ Pagamento com o celular
§ Basta aproximar e confirmar
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Hotel high tech
§ Sistema de check-in / check-out com o celular (apenas por proximidade) § “Chave do quarto” (apenas por proximidade) § Controle total do quarto via celular (luzes, temperatura, TV, ar, etc.) § Sistema rápido de acesso a serviços via celular, QR ou NFC
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Localização...
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Monitores e TVs
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Interação TV e celular
O aplicativo do celular (app) OUVE
o que está passando na TV e traz
informações complementares ou
que compre o produto que está
aparecendo na propaganda
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Interação TV e celular
§ Consumidora aproxima o celular do “display” (TV) e a TV reconhece o celular
§ Sistema busca o número do cartão fidelidade com hábitos e preferências de consumo
§ Sistema mostra promoção de produto mediante o que a consumidora gosta (cartão de fidelidade)
§ Sistema envia um “voucher” de desconto para o celular
§ Consumidora mostra o “voucher” para o caixa (POS)
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TVs como espelho
Mirror Display Funciona como um espelho mágico
Mostra o seu corpo e coloca o tênis que
você escolheu no seu pé...
Memory Mirror Lembra o que você já vestiu para que você
possa comparar A câmera reconhece COMANDOS DE
MOVIMENTO
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Máquinas e dispositivos
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New Generation Vending Machine
Você é o “cozinheiro” e escolhe quais ingredientes e quanto quer de cada um
O varejo está usando os “vending machines” como lojas expressas...
![Page 17: "Tendências Tecnológicas e a Interatividade no PDV" - Palestra de Dagoberto Hajjar - Seminário: "O Negócio do Varejo - Mudou!"](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042505/54966934b47959424d8b4fc6/html5/thumbnails/17.jpg)
Tem que inovar sempre...
§ Venda de CUPCAKES em ATMs
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Vídeo: Adidas Store YoutTube Link: http://www.youtube.com/watch?v=bfBnzJF_o7I&list=PL07CDFD7882F698D3&index=12
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Google Glass
§ Vendedores § Consulta de estoque § Recebe notificação com a ficha do cliente que acabou de entrar na loja § Recebe dicas do que oferecer para cada cliente
§ Repositores § Instruções do que repor
§ Centro de distribuição § Posição dos produtos no centro de distribuição § Notificação de chegada de mercadoria § Notificação de pedido de mercadoria
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Celular hoje...
§ Sistema de monitoramento de pacientes
§ Controla § O seu peso § Quanto você andou ou correu § Quantas calorias está comendo § Quanto e quão bem você dormiu
§ Recomenda ações para você melhorar sua qualidade de vida
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Big Data
![Page 22: "Tendências Tecnológicas e a Interatividade no PDV" - Palestra de Dagoberto Hajjar - Seminário: "O Negócio do Varejo - Mudou!"](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042505/54966934b47959424d8b4fc6/html5/thumbnails/22.jpg)
O que é...
Consumidor
Cartão de fidelidade
Como o cliente andou dentro da loja
Como o cliente “andou” no web-site
Onde o cliente está naquele momento
(contexto)
Estado do humor do cliente
Big Data
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Tecnologias combinadas
§ Usuário entra na loja como o celular... § Tem o cartão de milhagem reconhecido
§ Recebe promoções com base no § Histórico de compras § Preferências § Estoque da loja e prazo de validade dos produtos § Previsão do clima do tempo
§ Voucher promocional é enviado para o celular (código de barras)
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Vídeo: O futuro já está aqui YoutTube Link: http://www.youtube.com/watch?v=ho00x7ZvDLw
![Page 25: "Tendências Tecnológicas e a Interatividade no PDV" - Palestra de Dagoberto Hajjar - Seminário: "O Negócio do Varejo - Mudou!"](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042505/54966934b47959424d8b4fc6/html5/thumbnails/25.jpg)
“Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem mesmo o mais
inteligente,
Charles Darwin
_mas aquele que se adapta mais rapidamente”
Seleção natural...
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