Proceso Administrativo
Sesión 4: Enfoque de los negocios. Segunda parte.
Objetivo
El alumno entenderá la relación
que existe entre cultura
corporativa y competitividad, y
la importancia que tienen en el
ámbito de los negocios
internacionales a nivel global.
Contextualización
.
Cultura es una palabra que escuchamos
de forma cotidiana, pero hablar de
cultura corporativa suena extraño. ¿A
qué se referirá? ¿Tendrá alguna
relación con los otros subtemas que
veremos en esta sesión:
competitividad, negocios
internacionales y globalización?
Contextualización
En esta sesión se busca dar
una explicación integral para
que el alumno comprenda el
significado de los distintos
conceptos, la intención es que
los pueda relacionar para que
se forme un enfoque más claro
de los negocios y pueda
explicar la naturaleza de los
mismos al combinar la
información aprendida.
Introducción
¿Podrías explicar los
conceptos sin apoyarte en el
sentido común? ¿Podrías dar
una explicación racional,
ordenada, sistemática y
utilizando una metodología?
Imagina que defenderás tu
enfoque frente a un grupo de
expertos.
Introducción
Cultura corporativa y
competitividad son un
binomio que se
conjuga; sería difícil
establecer cuál tiene
más importancia
dentro del análisis
administrativo, o, tal
vez, sería igual de
difícil afirmar que no
existe relación alguna
entre ellos.
Los negocios internacionales
y la globalización: aquí no
existe tanto problema en su
análisis, hoy los especialistas
destacan el fenómeno
globalidad en el rumbo que
toman las organizaciones. Lo
interesante es preguntarse
cuándo nace este fenómeno,
y de acuerdo a la postura o
teoría que se tome como
cierta, la explicación del
enfoque de los negocios será
distinta.
La cultura corporativa
La cultura organizacional es el conjunto de
suposiciones, creencias, valores y normas que
comparten y aceptan los miembros de una
organización. Es el ambiente humano en el que los
empleados realizan su trabajo. Una cultura puede
existir en toda la organización o en una división, filial,
planta o departamento de ella. Esta idea de cultura
organizacional es algo intangible, puesto que no se
puede ver ni tocar, pero siempre está presente, y
como el aire envuelve y afecta todo cuanto ocurre en
la empresa. La cultura influye en casi todo lo que
sucede en el seno de la organización (Guizar, 2004, p
320.)
La cultura corporativa
¿Cómo cambiar organizaciones? ¿Cómo tomar el
asiento del conductor en vez de ir en el asiento del
pasajero? ¿Cómo ser proactivo e influir en el destino
de la organización? Tenemos que empezar por
formular una filosofía del cambio. ¿Por qué la gente
hace lo que hace? ¿Qué influye en las personas para
actuar de manera diferente? ¿Cuál es la forma más
efectiva de organizar el trabajo? […] Hay que saber
cómo lograr el cambio. El cambio es un proceso
sistemático. Requiere conocer bien a la organización.
Intentar cambiar lo que la gente hace sin analizar el
contexto donde ocurre probablemente nos lleva a
enfocarnos en aspectos irrelevantes, inconsistentes o
bloqueadores de objetivos críticos.
(Malott, 2002, p. 180)
La competitividad
La competitividad, o la rivalidad entre las empresas
para obtener el dinero de los consumidores es otro
elemento fundamental de la libre empresa. De
acuerdo con Adam Smith, la competencia propicia
la eficiencia y los precios bajos pues obliga a los
productores a ofrecer los mejores productos al
precio más razonable. Aquellos que no lo hagan así
no podrán seguir operando. Entonces la
competencia mejorará la calidad de los bienes y los
servicios disponibles o disminuirá los precios. […]
En los sistemas de libre empresa, existen cuatro
clases de ambientes para la competencia: la pura,
la monopólica, el oligopolio y el monopolio.
(Ferrel, Hirty Ferrel, 2004, p. 14)
La competitividad
Las empresas existen gracias al mercado, que a su vez
está determinado por la economía y las necesidades
externas de usuarios y clientes que adquieren los
productos. El entorno económico social, que incluye la
seguridad para actuar, determina los resultados de las
empresas (micro, pequeñas, medinas y grandes), que a
su vez determinan la economía y el desarrollo de una
localidad, de una región y de un país; por esto, el
conjunto de empresas forma el sistema empresarial, sus
resultados y su competitividad. Actualmente la empresa
actúa cada vez más en entornos turbulentos, por lo que
debe incrementar su nivel de eficiencia, eficacia y
efectividad, ya que la lucha por conquistar a los
consumidores, cada día más exigente, se da en términos
de calidad, precios y servicio.
(Hernández, 2011, p. 17)
Los negocios internacionales y la
globalización
Por negocios internacionales se
entiende toda transacción
comercial, privada, gubernamental,
entre dos o más países. Las
empresas privadas llevan a cabo
dichas transacciones para obtener
utilidades; los gobiernos pueden o
no hacer lo mismo en sus
transacciones. Entre estas opciones
están las ventas, las inversiones y el
transporte. (Daniels, Radebaugh y
Sullivan, 2004, p.3.)
Los negocios internacionales y la
globalización
Los empresarios de las pequeñas empresas
suelen tener todo tipo de dudas y temores sobre
el comercio internacional. No saben cómo
empezar; se piensa que probablemente no
les paguen; que es mucho más trabajo que
beneficio; desconocen la demanda que puede
haber para su productos; desconocen las tarifas
y las cuotas, etcétera. Sin embargo, una vez
que se han informado y vencido los temores,
existen diversas posibilidades para comerciar
internacionalmente: 1) Exportación, 2)
Licencias, 3) Manufacturas por contrato, 4)
Franquicia internacional, 5) Alianza estratégica,
6) Inversión directa, 7) Intercambio de bienes
(Mancillas, 2005, pp. 38-39.)
Los negocios internacionales y la
globalización
El proceso de globalización ha traído consigo la modificación de
diversos elementos en el ámbito político, económico, social y
cultural, de los cuales se derivan una serie de factores que
modifican la cultura empresarial. En el entorno político-legal se ha
avanzado en el diseño y aplicación de leyes y reglamentos que
limitan el deterioro ambiental, y en la elaboración de normas sobre
emisiones, residuos, contaminación del agua, tipo de envases, etc.,
que buscan la homologación de productos y procesos. En el plano
económico-productivo la nueva conciencia y exigencias del cliente
es otro factor que ha determinado el cambio en las empresas, ya
que algunas empresas-cliente empiezan a exigir a su proveedor el
uso de tecnologías y procesos limpios; también en la producción
directa se está viendo la ventaja de asumir procesos que conducen
al ahorro de materias primas y energía con la consecuente
reducción de costos”. (Carrillo, 2002, pp. 93-94.)
Conclusión
Es de esperar que tu enfoque de los
negocios se fortaleciera con la
explicación hecha en esta sesión.
Es claro que el análisis fue limitado
al dejar de lado, por falta de tiempo y
espacio, otros temas de actualidad y
de gran importancia para el
administrador, como la igualdad de
género, tan de boga en nuestro
país. Se ha dicho que empresas con
igualdad de género tienen un mejor
ambiente organizacional.
Conclusión
Otro tema, que sólo mencionamos, es
el respeto al medio ambiente. En
algunas empresas es parte de su
cultura corporativa, ésta hace tomar
conciencia a su personal del
compromiso con el entorno, además se
convierte en una fortaleza en el ámbito
competitivo al ser una exigencia de los
consumidores y de los gobiernos. Esto
obliga a las empresas a reconsiderar la
forma de hacer negocios
internacionales, ya que el problema del
medio ambiente es un problema global
y en el que la mayoría de los países
han tomado medidas.
Para aprender más
Te invitamos a revisar el siguiente artículo. Conocerás los
orígenes de la competitividad y su aplicación; además la
discusión teórica que se lleva a este terreno.
Suñil, S. (2006). Aspectos teóricos de la competitividad.
Consultado el 30 de septiembre de 2015:
http://www.redalyc.org/pdf/870/87031202.pdf
Bibliografía
Daniels, J., Radebaugh, l., y Sullivan, D. (2004). Negocios
internacionales. México: Pearson Educación.
Ferrel, O., Hirt, G. y Ferrel, L. (2004). Introducción a los negocios en
un mundo cambiante. México: McGraw Hill.
Guizar, R. (2004). Desarrollo organizacional. México: McGraw Hill.
Hernández, S. (2011). Introducción a la administración. Teoría
general administrativa: origen, evolución y vanguardia. México:
McGraw Hill.
Mancillas, E. (2005). Introducción a los negocios. México:
Editorial Trillas.
Martí, J. y Mústieles, J. (1980). Sociología y Antropología.
España: Ediciones Cultural.