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TEORIA CIENTIFICA DEL TRABAJO
(Frederick Taylor)
TEORIAS DE LA ADMINISTRACION
•HOMBRE= Una forma mas de producción.•Las precarias relaciones de patronos y hombres .•Utiliza métodos de observación y medición.•Tiene interés idénticos para patronos y empleados.
CARACTERISTICAS
•Remuneración justa.•Estandarización de procesos y equipos.•Estudio de tiempos y movimientos.•Especialización del trabajo•Diseño de perfiles de cargo.•Cronometrización del tiempo.
RACIONALIZACION TRABAJO
PRINCIPIOS
•Planeación: dejar lo empírico y aplicar un método científico.•Preparación: especializar al obrero en la labor encargada.•Control: hacer cumplir el método.•Ejecución: disciplina y cumplimiento laboral.
ADMINISTRACIONCIENCIA, TECNICA Y ARTEEs ciencia por que se rige por unos principios comprobados yque tienen vigencia, es una técnica por que utiliza unosmétodos y es un arte por que es saber hacer las cosas.
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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
(Henry Fayol)
•Ve la empresa como un todo.•Se origina en la revolución industrial por que hubo crecimiento acelerado y desorganizado y se necesito el aumento de eficiencia y competencia empresarial.
CARACTERISTICAS
OBJETIVO
•Técnicas: Producción de B y S.•Comerciales: compra, venta e intercambio.•Financieras: gerencia de capitales.•Seguridad: preservación y protección de los B y S.•Contables: inventarios , registros, costos.•Administrativas: integración de las funciones anteriores.
Encontrar lineamientos para administrar empresas complejas.
FUNCIONES BASICASDE LAS EMPRESAS
PRINCIPIOS
•División del trabajo: cada uno en su especialidad.•Disciplina: recompensar o sancionar el desempeño.•Autoridad y liderazgo.•Unidad de mando: el empleado solo obedece a un jefe.•Unidad de dirección: un solo gerente con un solo plan.•Subordinación de lo individual al bien común.•Remuneración: debe haber un salario justo.•Centralización: responsabilidad solo del gerente.•Jerarquía: organigrama o línea de mando.•Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.•Equidad•Estabilidad laboral.•Iniciativa del empleado.•Espíritu de equipo.
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TEORIA DE LAS RELACIONESHUMANAS
(Elton Mayo)
Analizar los efectos sicológicos que podían producir lascondiciones físicas del trabajo con relación a la producción.
OBJETIVO
METODO Y CARACTERISTICAS
Estudios de Hawtorne:•Lógica del sentimiento.•Lógica del coste y eficiencia.Estudia la organización como grupo de personas, la autonomía del trabajador, la confianza, apertura y la dinámica del grupo.
PRINCIPIOS BASICOS
CONCLUSIONES
•EL trabajo es una actividad grupal.•El reconocimiento, la seguridad y la sensación de pertenecer aalgo son muy importantes para la moral del trabajador.•El trabajador esta condicionado por la sociedad.•Los grupos informales en la empresa ejercen control sobre loshábitos del trabajo y el obrero.•El cambio de una sociedad tiende a desmembrar unaorganización.•La colaboración grupal debe ser planeada y desarrollada.
•El nivel de producción esta determinado por las normassociales y las expectativas que lo rodean.•Quien produce por encima o por debajo de la norma pierde elrespeto y afecto de los demás.•El comportamiento del individuo se apoya en el grupo.•La organización se compone del conjunto de personas que serelacionan entre si.
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TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
SATISFACCION DE LAS
NECESIDADES
SEGÚN MASLOW
SEGUN HERZERBERG
SEGÚN Mc GREGORY
Necesidades primarias:•Seguridad•Fisiológicas
Necesidades secundarias:•Sociales•Autoestima•Autorrealización
Factores Motivacionales: las cuales son intrínsecas yproducen mas satisfacción.
Factores Higiénicos: los cuales son extrínsecos yproducen menos satisfacción.
TEORIA Y: Es participativa y los empleados participan enla toma de decisiones, es descentralizada y hay eficiencia,iniciativa y compromiso.
TEORIA X: es autoritaria, no se tiene en cuenta alempleado y las decisiones son centralizadas.El empleado es negligente, sin iniciativa y no seextralimita.
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TEORIA DE LOS SISTEMAS TGS
•Sistema es un todo organizado y complejo.•Cada sistema existe dentro de otro mas grande.•Las funciones de un sistema dependen de su estructura.•La empresa es un sistema que se reproduce y visualiza a travésde toma de decisiones.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
Propósito u objetivo.
POR CONSTITUCION
SISTEMA: Es un conjunto de unidades interrelacionadasentre si y hacen parte de un todo.
POSTULADOS
Globalismo es decirrelación causa-efecto.
•Entropía: tiende aautodestruirse.•Homeostasia: seadapta a la influenciadel entorno.
POR NATURALEZA
•FISICOS: Equipos,maquinarias, software.•ABSTRACTOS: conceptos,ideas, hipótesis.
•CERRADOS: impermeables,pocos existen.•ABIERTOS: permeables alentorno.
PARAMETROS
•Entrada o insumo.•Salida, Producto o resultado.•Procesamiento, procesador o transformación.
•Retroalimentación,retroinformación, retroacción.•ambiente
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TEORIA DE LA CONTINGENCIA
(Skineriana)
•El Estado ambiental.•La conducta.•La consecuencia.
CONTINGENCIA: Es algo incierto o eventual puedesuceder o no. Esta teoría habla de la estructuraorganizacional de la empresa.
SEGÚN VICTOR HUGO •Expectativas•Recompensas•Relación entre expectativas yrecompensas.
ELEMENTOS
Es una teoríanetamenteconductista.
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PLANEACION
PROCESOADMINISTRATIVO
Proceso de identificación de objetivos y de los cursosde acción que debo ejecutar para lograr los objetivos.
OPERATIVA: Baja autoridad, por lo general en los procesos de producción.
TIPOSTACTICA/FUNCIONAL: En los niveles medios. Áreas fundamentales.
ESTRATEGICA: Se ejecuta en el nivel mas alto de la empresa.
Lograr objetivos.
Determinar el norte de la organización.
Tomar decisiones.
•Con Certeza: información,estadísticas, cifras, experiencia.
•En Incertidumbre: sin informaciónno depende de mi si no de otrosfactores.
PASOS•Problema o necesidad.•Alternativas•Criterios de evaluación.•Hacer ponderación•Evaluación•Implementación
FINES
Universalidad, racionalidad, compromiso,previsión, flexibilidad, continuidad,precisión, unidad, inherencia,
PRINCIPIOS
•Premisas: condiciones previstas en las que van a operar los planes.•Objetivos: fin a alcanzar, situación deseada.•Estrategias: como se van a hacer las cosas.•Tácticas: herramienta para poner a funcionar una estrategia.•Políticas: directriz establecida para el funcionamiento de la empresa.•Programas: determinación de actividades que se deben llevar a cabo con asignación detiempos y responsables.•Procedimiento: descripción lógica y secuencial de los procesos de la empresa.•Presupuesto: expresión numérica de los planes en términos de cantidades.
ETAPAS
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Planeaciónestratégica
Se basa en análisis interno y externo : debilidades,oportunidades, amenazas y fortalezas (DOFA)
•Ser líder•Tener conocimiento y experiencia•Conocer la organización
Estrategias
Culturacorporativa
•Principios, Valores, Creencias en las que se enfoca la organización.
Direccionamientoestratégico
•Misión: expresa la razón de ser , expresa losvalores y justifica la presencia de laorganización en la compañía.•Visión: se refiere a la imagen futura que sequiere de la organización.•Objetivos: fin a alcanzar, que debe ser claro,medible, real y motivador.
Proyecciónestratégica Identificación y determinación de los
proyectos que se desean implementar paraalcanzar el direccionamiento estratégico.
Monitoreoestratégico
Control verificación del cumplimiento através de los indicadores de gestión.
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ORGANIZACIONEstructura de forma lógica y sistemática de los recursos de quehan sido destinados para realizar actividades en la empresa,basado en: División del trabajo, Autoridad ,coordinación ydepartamentalización.
TIPOS •FORMAL: determinada y estructurada en los manuales (comités. Departamentos, etc.)•INFORMAL: Surge como necesidad del ser humano de organizarse ( asociaciones,sindicatos, FE)
A través de la estructura organizacional: pensar, crear e imaginar para luego hacerrealidad todas las funciones , cargos, orden de poder y coordinación entre lasdiferentes áreas y departamentos.
AUTORIDADDerecho que se adquiere para darordenes y hacer que se cumplan.Dependen del cargo en la organización.
•Lineal: dependencia directa entre jefeinmediato y subalterno bajo la cadenade mando.•Funcional: ejercida en áreas diferentesa la que pertenecemos.•Staff: ejercida por personal que nohace parte de la estructuraorganizacional.
COMO SE HACE
Capacidad de influir a las personas. Estopuede ser por experiencia, referencia,recompensa o presión.
PODER
DIVISION DEL TRABAJO
Tomar las actividades y dividirlas de acuerdo a las capacidades de las personas.
DEPARTAMENTALIZACION Agrupar en Departamentos ounidades aquellas actividadessimilares u homogéneas.
•Funcionales•Área geográfica•Producto•Proceso•Proyecto
COORDINACIONProceso de integración entre las arreas y departamentos de la empresa.
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Medir y corregir el desempeño para alcanzar los objetivos de laempresa.
•Previo: antes de comenzar operaciones, incluye creación de políticas yprocedimientos.•Concurrente: tiene lugar durante la fase de acción•Posterior: se realiza luego de la evaluación de desempeño..
CONTROL
TIPOS
PASOS•Establecer estándares (metas y objetivos)•Medir los resultados (real vs estándares) determina cumplimiento.•Corrección para solucionar fallas cometidas en el proceso.•FB retroalimentación dando a conocer resultados de forma objetiva.
Control decalidad
Son todos los mecanismos, acciones, herramientas queutilizamos para detectar la presencia de errores.
ENFOQUE •Perceptiva: Satisfacción de las necesidades del cliente.•Funcional: cumplimiento de las especificaciones requeridas.
ESTRATEGIA Mejoramiento continuo•Planear, hacer, verificar y actuar= ciclo PHVA
CalidadEficienciaInnovaciónSatisfacción del cliente
COMPETITIVIDAD