Vælg Sprog og vælg
datoformat eller skriv datoen
og vælg ‘Placer bagerst’
Kontrakter
Testens juridiske faldgruber
TestExpo 2014 - 30. januar 2014
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Agenda
• LETT Advokatpartnerselskab
• Top Terms in negotiation
• Overtagelsesprøve og (manglende) overtagelse
• K02 standardkontrakt
• Udfordringer og løsninger
• Konflikthåndtering
2
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Lidt om LETT
• Vi er en højtspecialiseret full-service-advokatvirksomhed, der rådgiver erhvervslivet og den offentlige sektor
• Vi er en resultatorienteret virksomhed, der sætter vores kunders ønsker og behov forrest. Vi skaber resultater gennem
samarbejde og tætte relationer
• Vi har et tæt samarbejde med udenlandske advokatfirmaer, der kan rådgive om udenlandsk ret – i samme høje kvalitet
og service som LETT
• Vi har kontorer i København og Århus
• Vi er ca. 280 medarbejdere fordelt med ca. 2/3 i København og 1/3 i Århus.
3
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
LETTs værdigrundlag
4
”Vores værdier fungerer som et
kompas for samtlige ansatte i
LETT i det daglige arbejde.
Værdierne er rammen for vores
handlinger og et løfte til vores
kunder om den tilgang og
adfærd, som vi repræsenterer i
LETT.”
Dygtig
Faglighed – Kvalitet
– Ambitiøs
Energisk
Engageret – Begejstret
– Kundefokus
Uhøjtidelig
Ligefrem – Uformel – Humor
Direkte
Personlig – Tilgængelig
– Resultatorienteret
Ordentlig
Loyal – Ansvarlig – Etisk Vores værdier
For at skifte mellem de
designede
tekst niveauer, klik på
For at komme tilbage til
foregående tekstniveau
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
5
Anders Wernblad
Partner, advokat
Direkte tlf.: 33 34 02 33
Mobil: 51 99 90 83
E-mail: [email protected]
2014 Certificeret juridisk ekspert i it-tvister
2010 Certificeret it-advokat
2006 Certificeret IT-/IP-mediator
2005 Certificeret mediator
2000 LL.M., Northwestern University, Chicago, USA
1998 Advokat
1995 Cand.jur., Københavns Universitet, advokatfuldmægtig
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
IACCM – Top Terms in Negotiation 2011
1. Limitation of Liability
2. Indemnification
3. Price /Charge / Price Changes
4. Intellectual Property
5. Payment
6. Liquidated damages
7. Performance / Guarantees / Undertakings
8. Delivery / Acceptance
9. Applicable law / Jurisdiction
10. Confidential Information / Non disclosure
6
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
IACCM – Top 10 disputes in 2011
1. Delivery / Acceptance
2. Price / Charge / Price Changes
3. Change Management
4. Invoices / Late payment
5. Performance / Guarantees / Undertakings
6. Service Levels and Warranties
7. Payment
8. Responsibilities of the Parties
9. Liquidated Damages
10. Scope and Goals
7
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
IACCM – Top Terms in Negotiation 2012
1. Limitation of Liability
2. Indemnification
3. Price / Charge / Price Changes
4. Scope and Goals
5. Liquidated damages
6. Payment
7. Data Protection / Security
8. Intellectual Property
9. Service Levels and Warranties
10. Warranty
…
13. Delivery / Acceptance
8
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
IACCM – Top 10 disputes in 2012
1. Price / Charge / Price Changes
2. Delivery / Acceptance
3. Service Levels and Warranties
4. Invoices / Late payment
5. Scope and Goals
6. Payment
7. Change Management
8. Responsibilities of the Parties
9. Performance / Guarantees / Undertakings
10. Warranty
9
Tekst starter uden
punktopstilling. For at
skifte til punktopstilling; klik
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
Tests og prøver
Tests:
• Brugervenlighedstest
• Komponenttest
• Systemintegrationstest
• Sikkerhedstest
• Brugeraccepttest
• Performancetest
Prøver:
• Fabriksprøve
• Installationsprøve
• Delleveranceprøve
• Overtagelsesprøve
• Driftsprøve
10
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Bestået overtagelsesprøve
Retsvirkninger:
• Overgang af risiko og ejendomsret
• Betaling
• Garantiperiode påbegyndes
• Vedligeholdelse (og betaling derfor) begynder
• Anfordringsgaranti frigives
11
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Ikke-godkendt overtagelsesprøve
Retsvirkning af manglende godkendelse af overtagelsesprøve:
• Bod
• Ophævelse og andre misligholdelsesbeføjelser
12
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
13
K02 – statens standardkontrakt
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
K02
Pkt. 8 - AFPRØVNING
Delleveranceprøve, overtagelsesprøve og driftsprøve skal gennemføres under forhold, der i videst
muligt omfang svarer til en normal driftssituation. Når en prøve er afsluttet, udarbejder Leverandøren
straks en rapport over prøveforløbet med angivelse af eventuelle konstaterede Fejl i en liste.
14
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
K02
Pkt. 8 – AFPRØVNING
For så vidt angår driftsprøve udarbejder Kunden rapporten i forbindelse med driftsprøvens gennem-
førelse, medmindre Leverandøren skal varetage Driften. I så fald udarbejder Leverandøren rapporten.
15
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Hvem skal gennemføre testen – kunden eller leverandøren?
Løsning:
???
Kunden, hvis der er tilstrækkeligt med ressourcer og kompetence, og
ellers anbefales ekstern bistand
16
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
K02
Pkt. 8 – AFPRØVNING
…prøvens procedure, indhold og godkendelseskriterier er fastsat i bilag 14
17
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Bilag 14
Procedure
▪ Afprøvningsprogram (overordnet beskrivelse af de installationer og afprøvninger, som skal gennemføres)
▪ Afprøvningsforskrifter (detaljeret beskrivelse af gennemløb af afprøvninger defineret i afprøvningsprogrammet)
▪ Afprøvningsplaner (omfatter også evt. installationsaktiviteter)
18
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Terminologi – forskellig opfattelse af de forskellige begreber
Løsning:
???
Henvisning til bestemt begrebsapparat, eksempelvis begrebsliste til Software
Testing (ISTQB version 2.1 fra 2010) – Kunden bør stille krav til terminologi og prøver
19
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Bilag 14
Ansvarsfordeling (roller og ansvar – hvem gør hvad?)
20
Ansvarlig Planlægger Gennemfører Godkender Miljø
Designfase
Implementeringsfase
Idriftsættelsesfase
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Praktisk gennemførelse af test
Løsning:
???
Beskrivelse af test cases, men husk at afstemme forventninger, herunder til antallet
af test cases
21
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Hvem etablerer testmiljø?
Løsning:
???
Aftales på forhånd, så der ikke opstår forsinkelse pga. uenighed og etablering
22
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Kunden er ansvarlig for gennemførelse, men er forsinket pga. mange fejl eller
manglende testkompetencer
Løsning:
???
Konflikthåndteringsudvalg
23
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Usikkerhed omkring testforløb
Løsning:
???
Løbende fremdriftsrapportering – både ift. planlægning af tests og cases samt
gennemførelse
24
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Bilag 14
Godkendelseskriterier
???
25
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere
kvalificerede mangler.
Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,
flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må
anses for ude af drift, eller
anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller
anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af
de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden.
et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at servicemålet
afprøves under overtagelsesprøven.
der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.
[…]”
Bilag 14
Godkendelseskriterier
K01, bilag 8, pkt. 3.5:
”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere kvalificerede mangler. Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,
• flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må anses for ude af drift, eller
• anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller • anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører
enkelte af de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden. • et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at
servicemålet afprøves under overtagelsesprøven. • der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.
• […]”
[…
26
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
”Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af en eller flere
kvalificerede mangler.
Der er tale om en kvalificeret mangel hvis,
flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må
anses for ude af drift, eller
anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller
anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af
de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden.
et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end […]%, forudsat at det er aftalt at servicemålet
afprøves under overtagelsesprøven.
der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser.
[…]”
Bilag 14
Godkendelseskriterier
K01, bilag 8, pkt. 3.5:
Der er ikke tale om en kvalificeret mangel hvis,
• der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central
betydning for kundens anvendelse af systemet, eller
• kun […] brugere ud af en større brugergruppe er påvirket af manglen, og således at de øvrige brugere i
brugergruppen fortsat kan anvende systemet, eller
• der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central
betydning for kundens anvendelse af systemet.
• […]
Såfremt antallet og indholdet af ikke kvalificerede mangler er af et sådant omfang at kundens anvendelse af
systemet herigennem påvirkes som havde der været tale om en kvalificeret mangel, vil disse samlet blive anset
som en kvalificeret mangel. Antallet af ikke kvalificerede mangler må under ingen omstændigheder overstige
[…].
27
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Leverandøren vil ikke fravige test cases
Løsning:
???
Kunden skal sikres tid til at teste uafhængigt af test cases
28
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
U & L
Udfordring:
Kunden vil ikke udstede godkendelse – er bekymret for konsekvenser og afventer
derfor situationen
Løsning:
???
Løsning kan være ekstern bistand til at afklare, om betingelser er opfyldt.
29
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Konflikthåndtering
Hurtig eskalation til højt sted i organisationen – procedure i samarbejdsbilag
Nedsættelse af konflikthåndteringsudvalg
▪ Uvildige personer med ekspertise inden for it, it-kontrakter og branchepraksis
▪ Udveksling af processkrifter og bilag efter en på forhånd fastlagt plan
▪ Mundtlig forhandling af sagen for udvalget
▪ Udvalgets afgørelse kan indbringes for voldgiftsret eller domstol inden for en kort
tidsfrist og skal følges, indtil andet måtte blive bestemt
30
For at skifte mellem de
designede
tekst niveauer, klik på
For at komme tilbage til
foregående tekstniveau
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
Konflikthåndtering
31
Fordele ved hurtig eskalation og behandling af konflikthåndteringsudvalg:
HURTIG AFKLARING!
• projektet forsinkes (og forstyrres) mindst muligt
• omkostninger, herunder såvel interne som eksterne, begrænses
• i tilfælde af manglende enighed isoleres konflikten
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
For at skifte niveau, klik
Learning points
• It-konflikter vedrører typisk accept af leverancen, hvor krav og procedurer (for) ofte alene er behandlet perifert før
kontraktindgåelse
• Ikke undervurdere test og prøver – djævlen ligger i detaljen!
• Accept af overtagelsesprøven er den mest kritiske milepæl – fuld bevidsthed om retsvirkninger
• Ansvar og rollefordeling ifm. testforløb skal være entydigt fastsat
• Godkendelseskriterier afstemmes ift. den konkrete leverance
• En effektiv konflikthåndtering sparer alle parter for usikkerhed, tid og omkostninger
32
For at skifte mellem de
designede
tekst niveauer, klik på
For at komme tilbage til
foregående tekstniveau
Tekst går maksimalt
til undermaginal 7,00
33
TAK FOR
OPMÆRKSOMHEDEN
Aarhus
Vester Allé 4
DK-1550 København V DK-8000 Aarhus C
København
København V
LETT Advokatpartnerselskab, CVR 35 20 93 52, [email protected]
Rådhuspladsen 4
34