![Page 1: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/1.jpg)
Testes de usabilidade com uma pitada de lean UX
![Page 2: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda Testes de usabilidade
Técnicas de lean UX
Exemplos reais
Aprender novas técnicas para criar soluções validadas e melhorar a qualidade dos seus sistemas e experiência do usuário.
Objetivo
![Page 3: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/3.jpg)
Sobre Mim Formado em Ciências da Computação
12 anos de experiência no mercado digital
9 anos morando nos EUA
Fundador do Testaisso.com.br
![Page 4: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/4.jpg)
Como transformei um site fracassado em oportunidade com o Testaisso
![Page 5: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/5.jpg)
Lean UX
O que é lean ux ou experiência do usuário enxuta?
Metodologia aplicada para oferecer insights sobre as pessoas que usam seus produtos, suas perspectivas e habilidades e entregar esses insights para as pessoas certas na hora certa. É uma metodologia ágil e de alto impacto.
![Page 6: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/6.jpg)
Perguntas que Lean UX respondem
• Meus usuários entendem o problema que eu quero resolver?
• Quais recursos devem ser mantidos ou abandonados?
• Qual é a percepção dos usuários diante do meu sistema? Eles estão satisfeitos?
• Como os usuários estão usando meus produtos?
![Page 7: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/7.jpg)
Técnicas de Lean UX
• Amostragem de experiência
• Portas Falsas
• Observação
![Page 8: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/8.jpg)
Amostragem de Experiência
Método sistemático para coletar dados comportamentais dos participantes ao longo do dia.
O estudo consiste em fazer a mesma pergunta 5 vezes ao dia para cada pessoa por um determinado
período.
![Page 9: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/9.jpg)
Exemplo
![Page 10: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/10.jpg)
Exemplo
![Page 11: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/11.jpg)
Amostragem de Experiência
Uma boa questão é aquela que pergunta sobre comportamento repetitivo. Algo que acontece
muitas vezes durante o dia.
Identifica necessidades e recursos relevantes para seu produto e audiência.
![Page 12: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/12.jpg)
Portas Falsas
Técnica para validar a necessidade do recurso antes de implementá-lo.
![Page 13: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/13.jpg)
Exemplo
![Page 14: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/14.jpg)
Exemplo
![Page 15: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/15.jpg)
Portas Falsas
Poderosa ferramenta para tomar decisões sobre quais recursos devem ser implementados.
A chave é definir um coeficiente entre o número de cliques e número de visualizações para determinar a
necessidade de implementação do recurso.
![Page 16: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/16.jpg)
Teste de Usabilidade
Técnica para detectar a facilidade de uso de um sistema com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.
Serve para descobrir problemas de usabilidade, novos recursos, validar suposições, entender fluxos e definir
objetivos.
Trazem dados qualitativos (porque, como, o que) e quantitativos.
![Page 17: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/17.jpg)
Composição de um Teste de Usabilidade
1. Número de participantes
2. Cenário
3. Tarefas
4. Perguntas
5. Público-alvo
![Page 18: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/18.jpg)
Exemplo de um teste
• Número de participantes: 5 • Cenário: Seu amigo recomendou um site para você analisar suas
operações financeiras. • Tarefas
1. Visite a página inicial por 5 segundos e diga o que achou. 2. Abra uma conta 3. Insira uma operação financeira no sistema.
• Perguntas 1. O que você gostou/não gostou? 2. Você recomendaria esse sistema para seu amigo (0=Não e 10=Com
certeza)
• Público-alvo: Operadores do mercado financeiro entre 20-35 anos, sexo masculino, renda mínima de 5 salários mínimos.
![Page 19: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/19.jpg)
Entregáveis
• Vídeo com áudio da interação
• Questionário preenchido.
![Page 20: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/20.jpg)
Pra quem se destina
• Gerentes de produtos
• Analistas de testes
• Equipes de marketing
• Pesquisadores
• Desenvolvedores
![Page 21: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/21.jpg)
Vantagens e desvantagens entre Testes Moderados e Não moderados
![Page 22: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/22.jpg)
Testes Moderados ou Testes em Lab
Vantagens: • Mais seguro
• Pode-se observar o participante e suas reações
• Mais tempo para perguntas e follow-up
Desvantagens: • Demorado (dias ou semanas)
• Custo alto (R$350 por participante)
• Perfil limitado geograficamente
• Ambiente controlado podendo ocasionar opiniões parciais ou influenciadas.
![Page 23: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/23.jpg)
Testes Não Moderados ou Testes Remotos
Vantagens:
• Lean, entrega rápida (horas).
• Custo Baixo (R$79,90 por participante).
• Sem limite geográfico.
• Maior naturalidade nas respostas dos participantes.
Desvantagens:
• Não é tão seguro.
• Não é possível observar o participante.
• Não dá suporte em tempo real para o participante.
![Page 24: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/24.jpg)
Boas Práticas
As pessoas tem dificuldade de expressar seus comportamentos. Observe para depois escutar.
![Page 25: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/25.jpg)
5 participantes descobrem 85% dos problemas de usabilidade 15 participantes descobrem 100% dos problemas.
Fonte: Jacob Niesen
Boas Práticas
![Page 26: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/26.jpg)
Recrutar as pessoas certas para o seu negócio
Evite conhecidos, como amigos ou colaboradores, pois não fornecem opiniões
imparciais.
Boas Práticas
![Page 27: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/27.jpg)
Crie testes com duração semelhante ao tempo médio de uso do sistema pelo participante.
Boas Práticas
![Page 28: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/28.jpg)
Falhas que passam despercebidas pelo analytics.
![Page 29: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/29.jpg)
Falhas que comprometem a venda de produtos
![Page 30: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/30.jpg)
Falhas que comprometem a venda de produtos
![Page 31: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/31.jpg)
Falhas que comprometem atendimento e satisfação do cliente.
![Page 32: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/32.jpg)
Falhas que comprometem a venda de um produto
![Page 33: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/33.jpg)
Problemas de usabilidade não se limitam a sistemas de TI.
![Page 34: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/34.jpg)
Havia um tempo em que testes de usabilidade:
• Tomavam muito tempo para serem elaborados
• Eram caros
• Necessitavam ferramentas complexas
• Necessitavam recrutamento dos participantes
![Page 35: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/35.jpg)
Hoje há muitas ferramentas
![Page 36: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/38.jpg)
Conclusão
Não desenvolva aplicações que ninguém quer usar. Valide suas ideias e teste seus produtos
com as técnicas apresentadas e melhore a experiência dos seus usuários.
![Page 39: Testes de usabilidade com uma pitada de lean ux](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051513/54627459af79597c138b4a52/html5/thumbnails/39.jpg)
OBRIGADO PELA ATENÇÃO Entre em contato através do site www.testaisso.com.br, email [email protected] ou tel (11) 3042.TEST (8378)